Compagnia aerea "Iberia" (Iberia): flotta aerea, registrazione, recensioni

Iberia è il principale operatore aereo in Europa. È il vettore nazionale della Spagna. La base di Iberia è a Madrid. Nel 1999, l'organizzazione divenne uno dei partecipanti alla Vanvold Alliance. Iberia Airlines è inclusa nel gruppo aziendale con lo stesso nome.

Fornisce il trasporto di merci e passeggeri, la manutenzione degli aeromobili, i servizi di terra, la ristorazione aerea e il supporto tecnico dei sistemi informatici. La geografia del volo dell'operatore è rappresentata da 115 posizioni. Si trovano in 39 stati. Inoltre, include 90 città che accettano voli in conformità con gli accordi di partnership.

Quindi la compagnia aerea è Iberia? Nel 2010 si è verificato un evento significativo per l'operatore. Un vettore aereo spagnolo ha progettato una fusione con il suo partner British Airways. L'accordo è stato avviato all'inizio di aprile, firmato a fine novembre. Due anni fa, l'operatore è stato riconosciuto come il più puntuale al mondo.

Escursione storica

La società è stata fondata nel 1927. Il primo proprietario dell'operatore aereo spagnolo è Horatio Echwariette. Il creatore della compagnia aerea "Iberia" ha attratto la capitale "Lufthansa". Il suo volume di lancio ha superato il milione di pesetas. Volare sotto la bandiera di "Iberia" avvenne nel 1927. Il primo grande cliente dell'azienda era il governo spagnolo. L'operatore è stato accusato di spese postali da Barcellona a Madrid e ritorno.

La nazionalizzazione della compagnia aerea "Iberia" avvenne nel 1944. Il primo volo transcontinentale dell'impresa avvenne nel 1946. Il volo seguì da Madrid a Buenos Aires. Il traffico aereo di massa tra l'Europa e i paesi del Sud America iniziò a metà del 20 ° secolo. Oltre cinquant'anni di attività, l'operatore ha trasportato 10 milioni di passeggeri.

La compagnia aerea Iberia Airlines si è concentrata sulla creazione attiva di partnership con operatori in Spagna e America Latina. Accordi di cooperazione sono stati firmati con Aviako, Viva Air, Binter Canarias, Binter Mediterraneo, Aerolinas Argentina, Vias, Ladeko. Nel 2001, la società è stata privatizzata. Secondo le statistiche, nel 2002 l'operatore aereo trasportava 500 milioni di passeggeri.

Nel 2006, la società ha ricevuto un nuovo terminal a Barajas, il principale Aeroporto di Madrid. Questa innovazione ha migliorato la qualità del servizio per i passeggeri in transito. La quota di tutto il traffico aereo di Iberia Airlines a Barajas è del 60%.

capitale

I principali azionisti del gestore aereo sono le seguenti società:

• Kaya Madrid.
• British Airways.
• "Sepi".
• El Corte Ingles.

Nel portafoglio della società ci sono titoli di operatori "Cliqueir" e "Royal Air Marks". Il primo è basato a Barcellona, ​​il secondo è in Marocco. Partner Iberia:

• American Airlines.
• "Kvantas Avianka".
• British Airways.
• "Pluna".
• Grupo Taka.
• "Vanvorld".

prospettive

Attualmente, Iberia Airlines annuncia l'apertura di una serie di nuove rotte. I voli collegheranno Madrid con Asuncion. I voli verranno ripresi in aree popolate del Giappone e del Canada. Ci saranno nuovi voli per Shanghai, Dallas, Hong Kong. Anche a Los Angeles, Delhi, Toronto, Dubai e Montreal.

Parco tecnico

Nel 2017, i voli Iberia sono stati operati da navi Airbus di varie modifiche. L'età media degli aeromobili è di nove anni. Il numero totale di velivoli - 79. Ordinato 36 unità. La capacità minima del velivolo è 122. Il numero massimo di passeggeri che possono essere trasportati da una nave è di 346 persone. Aeromobili "Iberia" dipinte nei colori aziendali dell'azienda, e hanno anche il design nello stile dell'alleanza "Vanvorld", retro, "El Corte Ingles". I temi utilizzati sono "Madrid - il cuore della Spagna" e "70 anni di voli per l'America Latina".

incidenti

Secondo gli esperti internazionali, l'operatore aereo è uno dei vettori aerei più affidabili al mondo. L'ultimo caso di emergenza con l'aeromobile della società di trasporti è stato registrato nel 2009. Questo è un atterraggio forzato all'aeroporto di Madrid. Il volo è stato effettuato da un aereo "Airbus".

Nel 2007, un uccello è atterrato su Gibilterra nel vano motore di un aereo spagnolo Iberia. L'incidente è avvenuto immediatamente dopo la scalata. L'ultimo incidente, che ha portato alla comparsa di vittime, ha avuto luogo nel 1985. Boeing ha operato un volo da Durango. Nel cielo, uccidendo passeggeri e membri dell'equipaggio, solo 148 persone.

Check-in per il volo

Risparmiare tempo all'aeroporto offre un servizio online. È implementato sul sito web ufficiale dell'azienda. I clienti delle compagnie aeree hanno la possibilità di effettuare il check-in in modo indipendente per il volo Non è necessario visitare l'ufficio o l'ufficio di rappresentanza del vettore aereo. L'intera procedura può essere eseguita a casa.

Prenotare un posto sull'aereo è consentito per quasi tutti i voli. Le eccezioni sono le seguenti aree:

• Stati Uniti d'America.
• Porto Rico.
• Messico.
• Cuba.
• El Salvador.
• Sud Africa.
• Regno Unito.
• Guatemala.

Su di essi, il check-in apre un giorno prima della data di partenza prevista. È possibile ottenere una carta d'imbarco un'ora prima dell'orario indicato sul biglietto. Si applicano regole speciali per l'imbarco degli aerei a Caracas, Lagos, San José.

Registrarsi online è impossibile in alcuni casi:

• acquistare i biglietti dai distributori;
• il viaggio dei bambini non accompagnati;
• la necessità di una sedia a rotelle;
• voli di collegamento "Vueling";
• rotte partner implementate in partnership con American Airlines, British Airways, Finnair, Vuelling.

Fasi della procedura per l'ottenimento di una carta d'imbarco:

• cerca e seleziona il volo;
• indicazione del luogo in cabina;
• conferma delle informazioni personali inserite;
• formazione e stampa del documento di trasporto.

Per la comodità dei passeggeri, i chioschi per il check-in automatico dei bagagli sono disponibili presso i terminal dell'aeroporto. La compagnia aerea ha una vasta gamma di carte d'imbarco:

• formato PDF, decorato su PC;
• immagine sullo schermo di un telefono cellulare o tablet computer;
• documento di trasporto mobile scaricato tramite link in SMS;
• "Passbuk".

Annulla volo

La compagnia aerea si impegna a creare condizioni confortevoli per i passeggeri. In caso di annullamento imprevisto del volo, i clienti dell'operatore ricevono un risarcimento. Vengono forniti cibo all'aeroporto. Se necessario, i passeggeri sono alloggiati in hotel.

Ritardo del volo

Se l'imbarco viene ritardato di diverse ore, i clienti della compagnia aerea ricevono acqua potabile e pasti gratuiti. Se il volo viene ritardato di notte, ai passeggeri viene offerto un posto nell'hotel. Le donne incinte, le persone con bambini piccoli, le persone con disabilità e gli anziani hanno il diritto di ricevere cure prioritarie.

Recensioni

I viaggiatori russi si lamentano della comunicazione maleducata dei dipendenti Iberia. Tutti gli operatori che parlano russo e sono responsabili per il servizio in Russia risolvono solo problemi attuali. Le situazioni controverse devono essere discusse con i rappresentanti delle filiali europee.

A causa di frequenti cancellazioni, i viaggiatori sono costretti a cambiare rotta. Molti hanno fallito i piani. Il denaro per i biglietti aerei acquistati quando si cancellano i voli, "Iberia" non ritorna. La corrispondenza commerciale con la fornitura di tutti i documenti e gli assegni di trasporto necessari non porta a nulla. Tutti i costi sono a carico dei passeggeri.

La business class non corrisponde al valore richiesto. I passeggeri di questa categoria viaggiano nelle stesse condizioni dei clienti che acquistano biglietti economici. Chi arriva a Madrid di notte deve aspettare che la sala si apra per i viaggiatori privilegiati. Durante l'atterraggio gli assistenti di volo non offrono bevande analcoliche. Sono riluttanti e lenti a rispondere alle richieste dei passeggeri.

I turisti celebrano la confusione finanziaria. Gli importi prelevati in modo errato dalle carte di credito non restituiscono nulla. I dipendenti della compagnia aerea non vanno a contatto con i viaggiatori. Il servizio clienti spesso perde i bagagli. I clienti delle compagnie aeree volano via senza borse e valigie. Devono aspettare le loro cose per diversi giorni.

Nei commenti sulla compagnia aerea "Iberia" si afferma che gli assistenti di volo non si preoccupano dei passeggeri. Se i viaggiatori si ammalano nell'aria, ignorano tali turisti. L'assistenza ai pazienti è fornita da altri passeggeri. Anche l'assistenza di emergenza all'aeroporto non viene chiamata.

La distanza tra i sedili è piccola. Le persone che sono sopra la crescita media, volano molto a disagio. Il cibo a bordo è insapore. Nelle aree di attesa della compagnia aerea è freddo.

risultati

I russi non raccomandano l'Iberia ai loro colleghi e parenti. La loro esperienza di lavoro con questo operatore aereo è stata estremamente sfortunata. Svantaggi del vettore aereo:

• cabine di aerei vecchie e sporche;
• personale inospitale;
• cibo insipido;
• violazione dei diritti dei passeggeri;
• cancellazione di voli;
• confusione con il bagaglio;
• classe commerciale indegna;
• prelievi non autorizzati da carte bancarie dei clienti;
• Difficoltà nell'ottenere compensi e rimborsi per i biglietti non utilizzati.