Art. 25 della legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori". Come scambiare un articolo di qualità inadeguata

La legge tutela gli acquirenti e quindi dà loro il diritto di restituire un prodotto di qualità al venditore se non è stato utilizzato e ha mantenuto le sue proprietà. Questo può essere fatto entro due settimane, senza contare il giorno in cui l'oggetto è stato acquistato. Inoltre, esiste un elenco specifico di prodotti che non possono essere restituiti alla rete commerciale.

Cosa deve sapere l'acquirente

Quindi, la maggior parte dei cittadini del nostro paese visita spesso vari centri commerciali e acquisisce nuove cose. Tuttavia, non tutti sanno che anche i beni acquistati di ottima qualità possono essere scambiati con un altro prodotto simile. Per fare questo, il cittadino deve contattare il negozio con un assegno o altro documento che confermerebbe il fatto di acquistare l'oggetto da questo venditore. Il termine per l'attuazione di tale procedura secondo la legge non può superare le due settimane. Il giorno dell'acquisto di prodotti non alimentari in questo periodo non è incluso.

Art. 25 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" indica che se l'acquirente non ha una ricevuta di cassa, non è privato della possibilità di fare riferimento alla testimonianza dei testimoni. I cittadini devono confermare che la persona ha acquistato l'oggetto da questo venditore. In pratica, questa regola quasi non funziona, perché i venditori si rifiutano semplicemente di accettare le cose senza controlli, ei cittadini non rivendicano i loro diritti.

condizioni

Tenendo conto dei requisiti dell'Art. 25 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" un cittadino può fare lo scambio di beni di buona qualità per altri prodotti simili, se non è soddisfatto delle proprietà della cosa acquistata. Per questo ha un periodo di due settimane. Inoltre, affinché il venditore possa riprendere un prodotto di buona qualità, è necessario rispettare una serie di condizioni. Questi includono i seguenti:

- conservazione delle proprietà originali delle cose, ad es. tutte le etichette e le etichette, gli adesivi, le scatole;

- il periodo, i beni devono essere restituiti alla rete commerciale entro il termine stabilito dalla legge;

- Gli articoli acquistati non devono essere inclusi nella lista approvata dal governo, ad esempio, tessuti o profumi, così come un'auto o libri non saranno restituiti.

Posso recuperare i soldi

Nel caso in cui un cittadino si rivolgesse al negozio con lo scopo di scambiare un oggetto acquistato con un altro, ma tali prodotti non fossero disponibili, potrebbe rifiutarlo. Inoltre, il venditore è obbligato a restituire l'importo pagato a lui entro tre giorni dopo la restituzione della merce - questo è indicato nell'arte. 25 della legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori".

Tuttavia, ci sono anche situazioni in cui il cliente e il proprietario del negozio concordano tra loro che quest'ultimo effettuerà uno scambio di prodotti per un prodotto simile solo dopo la sua ricezione in vendita. Inoltre non è vietato e neppure previsto dall'art. 25 della legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori".

Non verrà eseguito

Lo scambio di cose buone e di alta qualità è possibile se le sue proprietà originali vengono preservate: aspetto, etichette e imballaggio. Ciò è necessario affinché le merci consegnate al venditore non scompaiano e non causino danni. È per questo motivo che lo scambio di un articolo di qualità con un altro viene effettuato solo se non vi sono tracce di sfruttamento su di esso e l'aspetto originale è mantenuto. 25 della legge "sulla tutela dei consumatori". Pertanto, se le proprietà dei beni acquistati vengono violate, rimarranno con l'acquirente. Non sarà scambiato.

Elenco di

Comprende alcuni beni, di cui è vietato lo scambio e la restituzione. Questi includono:

- cosmetici;

- droghe;

- prodotti per l'igiene personale;

- maglieria;

- profumo e eau de toilette;

- gioielli costosi;

- auto e attrezzatura per il nuoto;

- animali e piante;

- produzione di libri;

- prodotti chimici domestici;

- vari tessuti;

- set di mobili.

Pertanto, se una donna comprasse collant in un negozio e non le andassero bene, non sarebbe in grado di riportarli indietro. Poiché si riferiscono a prodotti che non sono soggetti a restituzione e scambio. Questo è indicato dalla legge federale, art. 25 di cui afferma che l'elenco dei prodotti che non sono soggetti a scambio, è stabilito dal governo.

Pratica della corte

Una donna ha comprato bellissime scarpe di cuoio nel negozio. Poi improvvisamente si accorse che erano un po 'troppo larghi per lei e decise di scambiarli con altri. Portò le scarpe al negozio, ma risultò che tali scarpe non erano più in vendita, e poi la donna chiese al venditore di restituirle i soldi, ma fu rifiutata, senza alcuna ragione. Il cittadino è andato in tribunale.

Dai materiali del caso:

La donna voleva scambiare le scarpe acquistate con un'altra nel periodo stabilito per questo. Tutte le etichette e una scatola, così come un assegno che confermano il fatto di acquisto di beni da questo venditore, sono stati salvati. Salvo quanto previsto dall'art. 25 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", aveva tutto il diritto di farlo. Tuttavia, la donna nel negozio ha ricevuto una rinuncia dal venditore. Anche i fondi non le sono stati restituiti.

E questo nonostante il fatto che il cliente possa scambiare un prodotto di qualità con un altro, se non gli fosse adatto per dimensioni, stile, colore, questo è indicato dalla Parte 1 dell'Art. 25. La legge "sulla protezione dei diritti dei consumatori" conferma anche che queste azioni possono essere completate entro un periodo non superiore a due settimane.

La decisione della corte è stata presa a favore del cittadino. Inoltre, il negozio è stato costretto a pagare il risarcimento per le sofferenze morali subite. Dopotutto, la donna era molto nervosa a causa del fatto che non poteva fare autonomamente lo scambio di una merce con un'altra. A questo proposito, il cittadino ha avuto un esaurimento nervoso e ha trascorso molto tempo in ospedale.