Richiesta di un contratto di assistenza, come effettuare e cosa richiedere?

Idealmente, per i soldi pagati, dovremmo ricevere un servizio di qualità. Tuttavia, sia nel mondo degli affari sia nella vita dei consumatori ordinari, la perfezione assoluta "senza intoppi" è raggiunta molto raramente. In tal caso è richiesto un contratto di servizio? Come renderlo giusto e a cosa fare riferimento?

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Naturalmente, un reclamo nell'ambito del contratto di servizio può essere presentato anche se tutte le approvazioni sono state eseguite oralmente. Tuttavia, le probabilità che sia possibile recuperare qualcosa dallo sfortunato esecutore, in questo caso sono trascurabili. Pertanto, prima di tutto (prima dell'inizio dei lavori) assicurati che il contratto sia redatto per iscritto. Dovrebbe includere le condizioni di base della prestazione. Questi includono: termini, costi, responsabilità delle parti. Inoltre, è consigliabile indicare in anticipo in quale caso un reclamo può essere presentato nell'ambito di un contratto di servizio, il che significa che sono soddisfatti. Supponiamo che una squadra di pittori debba dipingere l'interno della casa (bar, ristorante, ufficio) entro 2 settimane. Nel caso in cui non rispettassero le scadenze (hanno costantemente rinviato e alla fine completato tutto un mese più tardi), hanno lavorato male o danneggiato i mobili o le attrezzature d'ufficio, il vostro reclamo nell'ambito del contratto di servizi di verniciatura sarà motivato. Ma puoi raggiungere il suo adempimento (e quindi, la soddisfazione delle tue esigenze) se le condizioni sono state fissate per iscritto. Se hai appena assunto lavoratori "su parole", sarà molto difficile, se non impossibile.

Modi per soddisfare una lamentela

La rivendicazione in base al contratto in caso di cattiva qualità o esecuzione intempestiva può implicare tipi diversi riparazioni. Uno di questi metodi può essere la correzione in tempi ragionevoli di difetti e carenze. Tornando all'esempio sopra, si nota che è possibile richiedere ai pittori di ridipingere i locali in cui il lavoro è stato svolto in modo insufficiente. In questo caso, la correzione delle carenze viene solitamente eseguita senza costi aggiuntivi. Un altro modo in cui un reclamo può essere soddisfatto in base a un contratto è una sanzione pecuniaria. In parole povere, compensazione danno morale e costi materiali da parte dell'esecutore che ha eseguito male il lavoro. Molto spesso, una tale misura di protezione dei diritti, in primo luogo, il cliente è previsto nel business. Ad esempio, se il traduttore ha seriamente violato il contratto (ha rotto le scadenze, inviato il testo con un gran numero di errori e imprecisioni, distribuito informazioni riservate), il cliente può richiedere il pagamento della penale.

Revisione giudiziaria

Se il cliente non è soddisfatto dell'esecuzione del contratto, prima di tutto è necessario presentare un reclamo. È necessario indicare esattamente quali servizi e in che misura si riferisce il reclamo. Inoltre, di regola, il cliente stesso offre un modo accettabile per soddisfare il reclamo. Nel caso in cui l'esecutore ignori o rifiuti irragionevolmente di correggere le carenze, il cliente ha il diritto di andare in tribunale. Guidato dal Consumer Protection Act, si può ottenere non solo l'eliminazione di difetti, il pagamento di sanzioni o danni morali. Il tribunale può anche imporre un obbligo al performer di coprire tutti costi di produzione. Molto spesso, la menzione di questo nel testo della domanda (con riferimento agli articoli 13 e 17 di questa legge) mobilita l'appaltatore. Ma ricorda che la denuncia deve essere motivata.