Società "Dom.ru": feedback da dipendenti e clienti

Oggi una connessione Internet può essere definita un servizio completamente accessibile a tutti. Nella maggior parte degli appartamenti c'è un cavo che va al router, attraverso il quale, a sua volta, viene distribuito Internet.

La "fonte" iniziale della connessione è il provider. E poiché ci sono molte aziende che offrono questi servizi oggi, la concorrenza in questo mercato è enorme.

Come scegliere?

Il consumatore, ovviamente, in questa situazione era il più fortunato. Centinaia di aziende sono pronte a darti diversi mesi di utilizzo di Internet gratuitamente per poter diventare i loro clienti in futuro. Regolarmente, i fornitori introducono una quantità enorme di sconti e offerte speciali che attireranno nuovi clienti, il che significa che reintegreranno la base di utenti.

Cosa dovrei cercare per scegliere il fornitore "giusto"? Prima di tutto - sull'affidabilità dell'azienda. Devi essere sicuro che la società che fornisce servizi non è una "ditta di un giorno" o un repeller che offre semplicemente un tasso economico. È meglio contattare operatori affidabili che sono stati presenti sul mercato da molto tempo.

Quindi, ovviamente, dovresti concentrarti sul costo del pacchetto che ti interessa e sul volume dei servizi assegnati all'interno di un particolare piano tariffario. Quanti dati offrirà il fornitore e con quale velocità e dovrebbe determinare la tua ulteriore scelta.

"Dom.ru"

Oggi parleremo di un'azienda che fornisce servizi Internet, la televisione di casa e la telefonia non è il primo anno. Questo è un importante fornitore "Dom.ru". I feedback lasciati dai clienti indicano che l'azienda ha già sviluppato il proprio stile individuale di fornitura di servizi, comunicazione con i clienti, una serie di opzioni attraverso cui espandere la propria base. Tutto ciò rende l'azienda un argomento interessante da rivedere, che prepareremo oggi.

Come parte della stesura di questo articolo, saranno studiate non solo le opinioni dei clienti, ma anche i feedback degli impiegati che lavorano in merito alla società Dom.ru. In questo modo, saremo in grado di capire cosa sia anche questa organizzazione.

tariffe

La descrizione di tutte le caratteristiche dell'azienda inizierà con le informazioni sulle tariffe. Poiché, come già osservato, nel pacchetto di servizi Dom.ru (le recensioni confermano questa informazione) ci sono dati su tre aree di attività - Internet, TV e telefono - rispettivamente, è possibile trovare le griglie tariffarie sul sito web che contengono le caratteristiche di ciascun servizio.

Per quanto riguarda l'accesso a Internet, qui stiamo parlando di tre piani tariffari. Così, Internet "Dom.ru" (feedback degli utenti conferma questa informazione) in tre opzioni - al prezzo di 300, 450 e 550 rubli al mese. Di conseguenza, i piani tariffari sono denominati "MONO 1", "MONO 2" e "MONO 3". Le differenze tra di loro si trovano nella velocità che il provider fornisce al suo cliente.

Alla tariffa più economica trasferimento dati a una velocità di 15 Mbit / s (siamo riusciti a trovare queste informazioni sul sito ufficiale Dom.ru). Le recensioni indicano che con tale connessione, un film di dimensioni medie può essere scaricato non meno di 40 minuti. Come indicato sul portale del provider, questo piano è più adatto per lavorare con un singolo dispositivo (ad esempio un laptop). Incluso con la tariffa è l'accesso a 90 canali TV.

Il secondo piano più costoso è chiamato "MONO 2". La velocità di trasmissione indicata su di esso raggiunge 30 Mbps. Le recensioni sulla compagnia "Dom.ru" (o meglio, su questo, la media nella linea tariffaria, il piano) fanno notare che ci vorranno fino a 20 minuti per caricare il film alla velocità menzionata. Ancora una volta, il provider in bundle offre l'accesso a 90 canali. Nella descrizione del piano è indicato che un tale pacchetto sarebbe ideale per lavorare con un laptop e alcuni gadget mobili (smartphone o tablet).

Il piano più costoso ("MONO 3" per 550 rubli al mese) presuppone una connessione a una velocità di 60 Mbit / s. Se lo valutiamo in base alla velocità del download del film, a questo ritmo un file di 5 GB sarà in grado di scaricare una media di 11 minuti. È possibile lavorare su tale piano contemporaneamente da 4-5 computer.

Accesso veloce

Oltre alla velocità menzionata, riportata nella descrizione ufficiale dei piani, esiste anche un servizio speciale per lavorare con alcuni siti popolari alla velocità di 100 Mbit / s. Inoltre, come dimostrato dalle recensioni dedicate a Dom.ru, questa informazione corrisponde a ciò che l'utente ottiene nella pratica - le risorse dall'elenco vengono effettivamente caricate più volte più velocemente. È possibile trovare un elenco di siti che si aprono a velocità più elevate nella pagina in cui sono descritti i servizi Dom.ru. Le recensioni degli utenti includono i principali portali per loro, come Playground, Auto.ru, Drom.ru, Youtube; social network VK, Facebook, Google Plus; negozi come Aliexpress, cataloghi di contenuti, recensioni di video e altro ancora. L'utilizzo di queste risorse alla massima velocità sarà possibile per ciascun cliente indipendentemente dal suo piano tariffario principale.

collegamento

La configurazione Internet "Dom.ru" (le revisioni menzionano questa utile e comoda funzione) è fatta da un'applicazione speciale lasciata attraverso il modulo sul sito. Il costo di attivazione del piano tariffario è di 0 rubli (l'utente paga esclusivamente per l'utilizzo di Internet). Inoltre, una regola speciale si applica a tutti i piani tariffari del fornitore, in base al quale il prezzo per il primo mese di lavoro è solo di 1 rublo. La manutenzione successiva viene eseguita in condizioni generali.

Dopo che l'applicazione è stata archiviata, l'abbonato si aspetta una chiamata da un rappresentante della società che riferisce ulteriori dettagli del lavoro. Nel caso in cui la tua casa si trovi in ​​prossimità dell'infrastruttura del provider, non dovrebbero sorgere problemi con la connessione del servizio. Lo stesso vale per gli altri servizi della società "Dom.ru" - "TV digitale". Le recensioni mostrano che tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare con questa opzione è fornito dai rappresentanti della società.

router

Sappiamo tutti che lavorare con Internet senza fili è molto più comodo, dal momento che esiste l'opportunità di spostarsi all'interno dell'appartamento o della casa, nonché di connettersi tramite dispositivi mobili. Per garantire un uso così confortevole di Internet, è necessario collegare un router Wi-Fi. Se si dispone già di questo dispositivo, non dovrebbero esserci problemi: è sufficiente configurarlo per fornire un segnale e utilizzare Internet per il proprio piacere. In un'altra situazione, se non hai mai avuto un distributore di segnale prima, puoi utilizzare il servizio "Router".

Dom.ru (le recensioni confermano questo, e siamo riusciti a trovare informazioni rilevanti sul sito) suggerisce ai suoi abbonati di noleggiare dispositivi in ​​grado di ricevere e distribuire un segnale via etere. Come indicato nella pagina dei servizi ufficiali, il costo di un mese di lavoro con un router costa 10 rubli. La configurazione del dispositivo, ancora una volta, in base ai dati del sito Internet, costerà 500 rubli, indipendentemente dal piano tariffario scelto.

L'utilizzo di questo servizio è utile se non si è sicuri se si pagherà per Internet in futuro. Altrimenti, quando ti connetti all'accesso a Internet ti interessi a lungo termine, una soluzione più redditizia sarebbe acquistare un dispositivo con la sua configurazione.

antivirus

Un bel bonus, che viene fornito in bundle con ogni tariffa, è la possibilità di utilizzare gratuitamente l'antivirus. Ciò è possibile grazie ad un accordo con un'azienda che rappresenta Kaspersky Anti-Virus. Quindi, chiunque ordini i servizi, il provider "Dom.ru" (recensioni di cui diamo un po 'di più nel testo) dà un regalo un mese di uso gratuito di questo software. La licenza si applica a due computer.

Dopo aver connesso Internet, hai anche l'opportunità di sperimentare l'azione di un potente "programma antivirale", che fornisce una protezione affidabile contro qualsiasi tipo di minaccia.

telefono

Come notato sopra, l'azienda fornisce servizi di telefonia insieme a Internet e alla televisione. Se parliamo di questa opzione, dovremmo evidenziare due piani tariffari principali che sono pubblicati sul sito web ufficiale, "Time" e "Unlimited". Il costo del primo è di 240 rubli, mentre il secondo costa all'utente 440 rubli. La differenza tra le tariffe risiede nel modo in cui vengono addebitati i minuti per le chiamate tra i numeri di città.

Quindi, ad esempio, il primo piano prevede il costo di un minuto di chiamate pari a 0,2 rubli. La seconda tariffa, rispettivamente, offre un numero illimitato di minuti gratuiti per le chiamate verso numeri fissi. Dopo alcuni semplici calcoli, otteniamo informazioni sulla dimensione del pacchetto: 1000 minuti. Lo schema è semplice: se per un mese la calunnia supera questo limite, allora la tariffa "illimitata" sarà un'opzione più vantaggiosa per te. Altrimenti, è meglio usare il piano "basato sul tempo".

Altre opzioni sono vari servizi che riducono il costo delle chiamate verso determinate destinazioni. Ad esempio, c'è il servizio "Regione preferita", che per 25 rubli al mese comporta chiamate a una regione con uno sconto. Lo stesso sconto può essere ottenuto per le chiamate ai numeri di Mosca (l'opzione "La mia Mosca" per 25 rubli); Pacchetto "Paese preferito" (costo 35 rubli), oltre a un pacchetto dati aggiuntivo per le comunicazioni - "60 minuti in Russia" (per 100 rubli al mese) sarà adatto per parlare con altri paesi. Informazioni più dettagliate su questi servizi sono disponibili sul sito ufficiale di Dom.ru.

TV

Oltre al pacchetto principale per 90 canali, offerto gratuitamente a ciascun cliente di Internet, l'azienda offre anche l'opportunità di ordinare set di canali separati a un costo aggiuntivo. Ciò include i canali sportivi che trasmettono le serie più recenti relative alla serie Viasat, nonché una serie di trasmissioni "per adulti". Il costo di ciascuno di questi pacchetti varia a seconda della quantità acquistata, che varia da 200 a 400 rubli al mese. Tutto il contenuto che viene mostrato su di loro per l'utente, è presentato qui in qualità HD.

Recensioni dei clienti

Poiché le filiali del provider sono rappresentate in diverse città della Russia, la base di utenti sia di Internet che di Dom.ru TV (le cui recensioni sono incluse con le raccomandazioni per la connessione online) è piuttosto ampia. Ciò significa che trovare informazioni su quanto bene l'azienda fornisce servizi è relativamente facile. Cosa abbiamo fatto

Su diversi siti che pubblicano recensioni su questo provider, Dom.ru ha un punteggio non troppo alto - circa 3 su 5. La ragione di questo è un sacco di recensioni negative lasciate principalmente da ex clienti. La base per i reclami delle persone era costituita da alcuni fattori, che descriviamo in questo articolo.

Il primo svantaggio a cui gli utenti fanno riferimento è la connessione intermittente lenta e instabile, che causa inconvenienti nell'uso quotidiano. E questo vale non solo per Internet, ma anche per la televisione. Il secondo è l'incompetenza dello staff che lavora a supporto dell'azienda. Molte recensioni in modo negativo descrivono la qualità dei servizi forniti. A volte è stato provocato da un malinteso da parte del consulente, e talvolta dai suoi tentativi di imporre un servizio aggiuntivo. Il terzo punto negativo è spesso chiamato la politica aggressiva di sequestrare i clienti "Dom.ru". Le recensioni dei dipendenti che hanno avuto la possibilità di lavorare in azienda, discutono sulla necessità in ogni modo di attirare il cliente. Il fornitore non esita a lavorare con le "chiamate a freddo", offrendo i suoi servizi a tutti; Spesso si tratta di "buttare" persone con volantini che pubblicizzano il loro nuovo piano tariffario. Ovviamente, per gli utenti ordinari, questo non può causare nient'altro che irritazione.

Qual è la caratteristica del lavoro in Dom.ru? Recensioni

La società a cui è dedicato l'articolo di oggi è abbastanza grande; come già accennato, la sua vasta rete di filiali opera su tutto il territorio nazionale. A causa di ciò, il numero di persone coinvolte nel lavoro è piuttosto impressionante - anche dalle stime più approssimative è ovvio che ci sono diverse centinaia di posti vacanti su Dom.ru. Le recensioni dei dipendenti su come lavorare qui sono facili da trovare - che abbiamo fatto come parte del materiale preparatorio per l'articolo.

Quindi, per iniziare con le qualità positive dell'azienda. Piaccia o no, il fornitore offre posti di lavoro per un numero enorme di persone, il che rende già possibile parlare dell'azienda in modo elogiativo. Coloro che vengono qui come principianti, secondo le recensioni, acquisiscono determinate abilità, sia professionali che sociali. All'inizio di una carriera, molti di coloro che trovano un lavoro promettono grandi prospettive: un alto stipendio in caso di piano, bonus e buona protezione sociale.

Tuttavia, più lontano una persona può affrontare le circostanze che sono menzionate nelle recensioni negative. Prima di tutto, è la permissività di alcuni manager. In alcuni rami dell'azienda, le persone che sono parenti, coniugi o consorti di una persona lavorano in posizioni di alto livello, a causa della quale la qualità del loro lavoro (così come dell'intero dipartimento) sta rapidamente calando. Queste persone, come puoi immaginare, si concedono più dei regolamenti di servizio prescritti da Dom.ru.

Le risposte al lavoro in azienda menzionano anche una solida corsa per il risultato sotto forma di indicatori digitali. Come accennato in precedenza, c'è spesso un obiettivo, espresso non nella qualità dei servizi forniti, ma nel numero di abbonati che hanno aderito alla base di clienti. Il fatto che una tale strategia sia giustificata solo a breve termine, nessuno tiene conto.

Un altro motivo importante per i reclami dei dipendenti è la necessità di lavorare duramente. Il lavoro in azienda è spesso associato alla comunicazione con il cliente, quindi è necessario essere pronti ad ascoltare e rassicurare l'abbonato che si arrabbia per determinate condizioni del contratto o sull'importo superiore a quanto descritto nel contratto. Alcuni dipendenti sostengono addirittura di essere pagati troppo poco a causa del tipo di lavoro che devono svolgere.

Naturalmente, i suddetti "difetti" si riferiscono a specifici dipartimenti e persone in posizioni di leadership lì. Se hai intenzione di ottenere un lavoro in questa azienda, non è necessario che i problemi incontrati siano gli stessi. Sì, e anche prendere in considerazione i diversi atteggiamenti delle persone nei confronti del loro lavoro. Il fatto che qualcuno possa sembrare un compito normale, l'altro è considerato una presa in giro. Sì, e dovrebbe essere capito quanto sia diverso il lavoro di Dom.ru. Il feedback dei dipendenti in questa situazione dovrebbe essere considerato un indicatore generale, ma non la verità definitiva.

Gran totale

Se parliamo della qualità dei servizi forniti dall'azienda, variano di nuovo, a seconda della regione in cui è stato acquistato il servizio Internet ("Dom.ru"). Le risposte del personale che lavora in azienda, affermano che la situazione in questo o quel ramo differisce a causa del fatto che persone con approcci completamente diversi lavorano lì. Pertanto, valutando se valga la pena richiedere i servizi a questo fornitore, vale la pena studiare più dettagliatamente la situazione di questa azienda nella tua regione.

Per quanto riguarda il lavoro su Dom.ru, possiamo dire lo stesso di questo. La situazione generale è questa: lavorare qui non è facile, loro pagano, forse meno di quanto vorremmo. Tuttavia, questo è un lavoro stabile, che in un modo o nell'altro porta una certa prospettiva. Quest'ultimo può essere espresso nell'apprendimento, acquisendo esperienza o migliorando in futuro.

Pertanto, se stai cercando un posto vacante gratuito in IT, presta attenzione a Dom.ru. Questa è una grande organizzazione in cui probabilmente hai l'opportunità di provare la tua mano.