Il conflitto è cosa? Forme di conflitto e metodi per risolverlo

I conflitti ci accompagnano per tutta la vita. Spesso non capiamo le altre persone, non vogliamo scendere a compromessi, non vogliamo approfondire i problemi degli altri. Tutto ciò porta al fatto che le relazioni si deteriorano, le persone si alienano e diventano estranee. Litigi e incomprensioni nascono non solo tra individui specifici, ma anche tra intere squadre, organizzazioni e paesi.

Nozione di conflitto

In primo luogo, è necessario comprendere chiaramente che tutte le persone sono diverse e, di conseguenza, pensieri e azioni, e il modo di pensare è diverso per ciascuno di noi. Ma spesso per qualche motivo ci dimentichiamo. A volte, a causa della situazione attuale, eventi al di fuori del nostro controllo o, al contrario, a causa dell'egoismo interno e della riluttanza a fare concessioni, sorgono un litigio, una discordia e persino una rottura nelle relazioni. In psicologia, la situazione attuale è chiamata conflitto. Questa è una collisione diretta, indiretta, aperta o segreta di interessi di individui e interi gruppi di persone.

In secondo luogo, le contraddizioni nelle nostre vite sorgono costantemente. Il conflitto è il modo più acuto per risolverli. Allo stesso tempo, è sempre accompagnato da negativo emozioni e sentimenti. Durante questo, le parti entrano nel cosiddetto confronto, che non finisce sempre pacificamente.

In terzo luogo, non c'è bisogno di avere paura del conflitto. Infatti, nel processo di discussione, scopriamo nuove verità, impariamo a conoscere meglio le persone, impariamo come interagire correttamente con il mondo, a scendere a compromessi, a pensare non solo a noi stessi. Qualsiasi disputa ci mostra una varietà di punti di vista su una particolare situazione, che espande i nostri orizzonti e ci rende saggi e adulti. Il conflitto non è la cosa peggiore che può accadere tra le persone. La cosa principale è non essere "ciechi", difendendo la tua opinione, ma imparando ad ascoltare e ad essere d'accordo.

motivazione

Ogni parte del conflitto ha i suoi bisogni che vuole soddisfare. Questa è la motivazione. È difficile determinare esattamente quali desideri e bisogni del tuo avversario, poiché spesso li nasconde con cura. Allo stesso tempo, sottopone tali posizioni, recita quegli argomenti che sono lontani da quelli originali.

La causa principale del conflitto è la discrepanza tra queste stesse esigenze. Questo è un fattore stimolante per l'attività dell'avversario, la sua contraddizione, che si esprime sia nella forma verbale che in quella fisica. I bisogni delle persone sono sempre diversi, ma di solito sono associati alle risorse necessarie per l'esistenza, il potere, le risorse monetarie e materiali, il riconoscimento e il rispetto, il miglioramento dello stato sociale, la risoluzione dei problemi d'amore e così via. Allo stesso tempo, i conflitti possono sorgere non solo tra individui, ma anche tra interi stati. Ad esempio, tutti sanno dai libri di storia che la grande guerra tra greci e troiani è iniziata proprio a causa di una donna, Helen the Beautiful, che Parigi e Menelao non potevano condividere. Anche se questa è solo una bellissima leggenda, è costruita su realtà assolutamente vitali.

La causa del conflitto è anche il desiderio di raggiungere il suo obiettivo, che può manifestarsi nella stessa soddisfazione personale dei loro bisogni e interessi. Inoltre, una persona può semplicemente essere un dilettante di controversie e situazioni di tensione. In questo caso, il motivo principale è ottenere il piacere interiore da tali situazioni, aumentando a causa della loro autostima. In ogni caso, l'obiettivo di un conflitto è un risultato definito che una persona si sforza di raggiungere.

lati

Questo concetto si riferisce a quei soggetti in cui determinati interessi, aspirazioni e desideri non coincidono. In questo caso, un partecipante è sempre in difesa e l'altro arriva. Anche se capita anche che le due parti siano contemporaneamente giustificate o attaccate. Di solito due parti prendono parte al conflitto, ma il loro numero può raggiungere tre, quattro o più soggetti, ognuno dei quali persegue i propri obiettivi. Oltre a loro in una situazione controversa possono partecipare:

• Istigatori. Persone che suscitano la discussione, ma non supportano la disputa.
• Mediatori. Cercando di riconciliare le parti in guerra.
• Complici. Aiuto consigli e mezzi materiali.
• Organizzatori. Pensa chiaramente al futuro conflitto, al suo sviluppo, al suo culmine e alla recessione. Può essere un'unità separata o una delle parti.
• Testimoni passivi. Sono solo testimoni oculari.

Ad esempio, considera le parti in conflitto sul posto di lavoro. I partecipanti principali sono la squadra o la sua parte, così come i dirigenti della compagnia. I primi richiedono salari più alti e migliori condizioni di lavoro, i secondi cercano di risparmiare sui bisogni delle persone. Il ruolo di un istigatore in questa situazione può essere giocato da qualsiasi persona della classe lavoratrice che cammina tra colleghi e, aggiungendo benzina sul fuoco, dice che danno buoni bonus all'impresa vicina, mangimi pranzi gratis e così via. Il malcontento della gente è in aumento, proprio tra loro c'è il leader che pianifica il conflitto e lo dirige dai lavoratori. Può portare le persone a una manifestazione oa uno sciopero a lungo termine. I complici qui sono avvocati che forniscono assistenza legale e il mediatore è il tribunale. Testimoni passivi - personale che, per paura di perdere il lavoro, non partecipa allo sciopero.

Tappe principali

Il conflitto non sorge mai spontaneamente. Anche se ti sembra che il partito abbia espresso immediatamente la sua insoddisfazione, infatti, durante queste frazioni di secondi all'interno della persona, la sua reazione negativa ha attraversato quattro fasi. Il primo di questi è una valutazione della situazione, la designazione dei prerequisiti per un conflitto. Ad esempio, una studentessa ha ricevuto un due volte per barare. Aprendo il taccuino e osservando la valutazione e il commento, si rende conto che l'insegnante ha torto perché è stata cancellata, al contrario, da lei.

Il secondo stadio: l'aumento della tensione, un tentativo di smussare le curve. La ragazza si rivolge all'insegnante e gli spiega la situazione, ma è irremovibile. In questo momento, rendendosi conto della sua impotenza, lo studente inizia ad essere indignato. Il terzo stadio è il momento dell'antagonismo. Questa è una rabbia aperta. Non solo l'insegnante non apprezzava il suo lavoro in modo equo, ma dichiara anche a tutta la classe: ha visto personalmente la ragazza cancellare. Di norma, il lato che capisce di aver sbagliato comincia a difendersi, ricorrendo in parte a false argomentazioni. L'insegnante è un adulto e considera il suo errore prima dei più giovani un insulto e un'umiliazione. La scolaretta arrabbiata raggiunge il suo apice.

E il quarto stadio, quando la tensione si libera. Questo è il conflitto principale. A volte tutte queste fasi della festa si svolgono in un minuto, a volte nel corso degli anni. Tutto dipende dall'individualità del problema e dalla natura delle persone in guerra.

Come sono i conflitti?

Esistono molti tipi e forme di situazioni stressanti. Sono classificati in base a fattori e caratteristiche individuali. Prima di tutto, ci sono forme di conflitto nascoste e aperte. Nel primo caso, la persona non sarà di fronte a tutti per mostrare il proprio dispiacere. Invece, girerà intrighi, diffonderà pettegolezzi, smetterà completamente di comunicare con l'altra parte, si isolerà dalla squadra, mostrerà completa indifferenza. Nel secondo caso, entrerà in discussione, discuterà, si rifiuterà di soddisfare le richieste, vendicare, combattere e così via. Allo stesso tempo, la forma passiva di ostilità aperta spesso si traduce in alcolismo o tossicodipendenza.

Inoltre, i conflitti sono divisi in gruppi in base a tali indicatori come:

1. Dimensione: personale, locale, regionale, statale, globale, nonché micro, macro e mega-conflitti.
2. Cause: diversi interessi, valori, opinioni, desideri.
3. Conseguenze: successo e insuccesso, distruttivo o costruttivo.
4. Forma di lotta: pacifica e aggressiva.
5. L'atteggiamento delle parti in conflitto: casuale o programmato, autentico o falso.
6. Manifestazione: schermaglia verbale, lotta, dibattito, guerra.

Inoltre, i conflitti sono interni (la lotta di due "io" all'interno di una persona) e esterni (interpersonali, tra l'individuo e l'organizzazione, l'individuo e lo stato, un gruppo di persone e un paese).

Conflitto dentro l'uomo

Questo è un fenomeno normale per ogni persona mentalmente sana. Un conflitto interno aiuta a considerare obiettivamente diverse soluzioni a un problema, di conseguenza una persona si organizza, realizza e sviluppa. Tale confronto di interessi e desideri all'interno conduce alla perfezione morale e spirituale dell'individuo. Gli psicologi distinguono tre tipi di conflitti interni.

Il primo tipo, il più comune, è che il desiderio e il divieto combatte all'interno di una persona. Ad esempio, un bambino vuole mangiare dolci, ma ricorda le istruzioni della mamma: non mangiare dolci prima di pranzo. Dentro si crea un conflitto: rompere il divieto e soddisfare un bisogno così forte o obbedire e mostrare ai tuoi genitori che li ami e rispetti le loro opinioni.

Il secondo tipo è caratterizzato come una situazione di punizione: quando una persona è "strappata" tra due fattori negativi. Ad esempio, da un lato, non fare un rapporto annuale, perché la pigrizia, ma dall'altro - per ottenere un rimprovero per questo.

E la terza situazione si manifesta nel fatto che un individuo non può scegliere tra due forze positive: per esempio, è meglio andare a dormire o cenare, quando entrambi vogliono essere uguali allo stesso modo.

Conflitto interpersonale

Questo è uno scontro di interessi, opinioni di persone diverse e, di conseguenza, differenze e contraddizioni nascenti. Esistono tre tipi di tali conflitti:

• Prezioso. Si verifica quando le parti sono allevate in modo diverso, hanno atteggiamenti e punti di vista diversi sulla vita. Ad esempio, un giovane impiegato viene a lavorare in estate con un vestito leggero. Al capo non piace, dal momento che era nato 20 anni prima, quando le donne portavano solo abiti sordi e poco appariscenti, che li caratterizzavano come impiegati esemplari e dignitosi.
• Conflitto di interessi - queste sono le situazioni che influenzano i piani e le aspirazioni dei partecipanti, i loro obiettivi e le loro motivazioni. Ad esempio, i coniugi hanno idee diverse sulla loro futura vacanza: lei pensa che abbia bisogno di andare al mare, che vada in montagna. Risolvere un simile problema è difficile, poiché le parti danno molti argomenti a favore del loro punto di vista. Il dibattito può andare avanti all'infinito. Ma un conflitto di interessi è un'opportunità per imparare a scendere a compromessi e non essere egoisti.
• Violazione dell'interazione. Ad esempio, gli studenti hanno convenuto che sarebbero andati in biblioteca uno dopo l'altro per i libri. Tutto procede secondo i piani, finché uno dei membri del gruppo per qualche motivo non adempie alla parte degli obblighi a lui assegnati. Ciò provoca risentimento tra le altre persone che non accettano di sopportare tali ingiustizie e vogliono condizioni uguali per tutti.

Se tali situazioni, come si dice, "non soffocano sul nascere", allora questo può portare all'odio aperto e all'ostilità tra le persone. La risoluzione dei conflitti è una garanzia di una vita normale non solo per una persona specifica, ma anche per l'intera società.

Conflitto sociale

Di solito si verifica tra interi gruppi di persone strati sociali società, nazioni, paesi. Il conflitto sociale è una disputa sulle risorse naturali e la ricchezza di un territorio, oltre che su terra, stato e potere. È anche impossibile arrivare a una decisione comune e raggiungere un accordo su questioni monetarie, ufficiali e non materiali. Ad esempio, il conflitto è sorto a livello di diversi gruppi di persone: i razzisti perseguitano i neri, i quali, a loro volta, cercano di difendere i loro diritti su una vita normale. La ragione di ciascuno dei partecipanti alla guerra: credenze e valori personali, educazione e punti di vista sulla vita. L'obiettivo è la lotta per la supremazia da una parte e la riabilitazione dall'altra.

Le controversie possono essere globali. A questo livello, il conflitto sociale è la competizione tra i paesi per il grado di influenza e la ricchezza materiale. Si manifesta sotto forma di aperta aggressione (guerra) e ostilità latente (fine delle relazioni diplomatiche). Se consideriamo il primo caso di inconciliabilità razziale, allora in questa situazione il conflitto si riverserà in lotte e attacchi di massa, o per isolare certe persone dalla società, privandole dei loro diritti e delle loro libertà. In ogni caso, il conflitto sociale è molto più difficile da risolvere rispetto a quello interpersonale o interpersonale. Più soggetti sono coinvolti in una situazione controversa, più è difficile arrivare a una decisione giusta e giusta. Il problema multiforme, le molte persone coinvolte e la situazione più ostile è un conflitto che spesso non viene risolto pacificamente.

Gestione dei conflitti

Questo termine si riferisce alla capacità di mantenere nel pugno la tensione e l'insoddisfazione, di mantenere un basso grado di passioni, in cui il proprio sé interiore non va fuori controllo e non provoca lo sviluppo di ulteriori eventi negativi. La gestione include: prevedere una situazione spiacevole, la capacità di non svilupparla o di indirizzarla verso un corso pacifico, soluzione e risoluzione. Per poter influenzare la situazione, e non per te, devi imparare a valutare obiettivamente le circostanze, analizzarle, avere risorse morali e spirituali, legali e materiali disponibili.

Nella comunicazione interpersonale, se non si è d'accordo con l'interlocutore, non discutere con lui, non provare e non criticare. Basta esprimere la tua opinione personale sul problema, e dovrebbe essere fatto in modo discreto e facilmente. Se è sorta una situazione di tensione tra gruppi di persone o paesi, allora è meglio cercare di organizzare i negoziati tra le parti al fine di concordare e adottare un piano per un'ulteriore cooperazione. Non c'è bisogno di esasperare la situazione. In effetti, il conflitto di gruppo è spesso un'aggressione di massa, che porta inevitabilmente a spargimenti di sangue e violenza.

Modi per risolvere il conflitto

Qualsiasi conflitto è una situazione controversa che richiede un approccio individuale. Ogni caso è considerato in base alla sua profondità, al soggetto e all'orientamento, ma di solito ogni fiamma di indignazione è veramente "estinta" con l'aiuto di cinque metodi.

Prima di tutto, sta evitando il conflitto. Può essere inteso sia in senso diretto che in senso figurato. Una volta in una situazione controversa, puoi lasciare l'interlocutore o cambiare l'argomento della conversazione. In secondo luogo, la risoluzione dei conflitti prende la forma di sopprimere i propri interessi e desideri. Cioè, a volte puoi essere d'accordo con il tuo avversario, lasciando la tua opinione personale con te.

In terzo luogo, per evitare una situazione controversa, è possibile utilizzare un compromesso. Le parti fanno concessioni reciproche e trovano il centro di mezzo. In quarto luogo, la risoluzione dei conflitti è raggiunta tramite l'adattamento. Una parte accetta i termini dell'altro. E quinto, puoi cooperare. In ogni caso, è meglio non portare a ebollizione la situazione, ma provare a correggerla. La risoluzione pacifica dei conflitti è la prova della tua saggezza, forza di volontà e autocontrollo.