Come scrivere un reclamo al medico: un campione e le istruzioni per la stesura

Avvocati, insegnanti, dottori - professionisti, senza i quali la nostra vita praticamente non funziona. Ecco perché è molto importante trovare esattamente lo specialista che può essere davvero un aiuto qualificato. Tuttavia, nel mondo moderno, il sistema educativo ha molti difetti. Di conseguenza, ci sono moltissime persone che hanno un diploma ma non possiedono nemmeno le abilità di base della professione scelta. Per questo motivo, sono sorte situazioni in cui una persona, arrivando alla ricezione di uno specialista diverso, riceve, oltre a servizi maleducati, anche un servizio di bassa qualità.

Tuttavia, non si dovrebbe accettarlo umilmente e docilmente, poiché i loro diritti, indicati nella Costituzione e nelle leggi della Federazione Russa, è necessario combattere. Ad esempio, in caso di incidente con un medico, dovrebbe essere denunciato alle autorità di regolamentazione. Qui sono solo per dire "il dottore mi ha insultato / rifiutato di aiutare / ha causato danni alla salute, ecc., Prendere le misure appropriate" è impossibile.

In questo articolo parleremo di come redigere correttamente correttamente e legalmente un reclamo contro un medico, e anche su quali autorità è possibile contattare con esso.

Struttura del documento legale

Per presentare una denuncia con competenza contro un rappresentante di qualsiasi professione, non è necessario reinventare la ruota, ma contattare immediatamente un avvocato. Ma se c'è il timore che l'aiuto non qualificato venga fornito lì, è necessario ricordare ciò che ci è stato insegnato a scuola e all'università. Dopotutto, poi insegnanti e insegnanti ci hanno detto con insistenza che ogni testo ha tre parti fondamentali: l'introduzione, la base e la conclusione.

Se stiamo parlando di una denuncia contro un medico, allora la struttura di questo documento ufficiale sarà la seguente:

1. Introduzione. A questo punto, allineato a destra, è necessario indicare a chi è indirizzato il reclamo. E iniziare a "strappare" è più ragionevole in un ordine gerarchico. Cioè, in primo luogo informare il supervisore immediato del medico - il capo del dipartimento o il primario dell'istituzione medica. Se il reclamo non ha avuto l'effetto desiderato - non lo hanno considerato o è stato maleducato, è necessario contattare il dipartimento sanitario della città o della regione a cui è sottoposta una particolare struttura medica. Se il problema non può essere risolto lì, allora è lecito chiedere aiuto alle autorità sanitarie centrali: il Ministero della Salute o Roszdravnadzor. Pertanto, non è sufficiente redigere un documento legale, è necessario anche decidere dove scrivere un reclamo contro il medico. Inoltre, il documento è importante per specificare il nome completo della persona che si lamenta. E anche, se la carta viene inviata alle organizzazioni regolatrici statali, l'indirizzo e il numero di telefono con il quale il richiedente può essere contattato.
2. Il nome del documento ufficiale. Poiché lo scopo della nostra lettera è l'obbligo di trattare il servizio di scarsa qualità fornito dal dipendente dell'istituto medico, il titolo del seguente testo sarà abbastanza logico: "Reclamo contro il medico". Tuttavia, è importante notare che è sufficiente scrivere questa frase, non ci dovrebbero essere segni di punteggiatura alla fine.
3. La parte principale. In questo paragrafo è necessario non emotivo, chiaramente e in dettaglio, ma il più breve possibile, in sostanza, descrivere il problema che è sorto. Cioè, chiarire chi si lamenta di chi e per quale motivo. L'inizio del reclamo dovrebbe essere sostenuto nel modo seguente: la data dell'incidente, il pronome "I", il nome completo del richiedente e la natura dell'incidente. Anche in questa parte è molto corretto fornire una base di prove. In altre parole, per sostenere le loro parole con gli accordi conclusi, estratti, certificati, assegni, registrazioni audio, ecc., Che dimostrano il reato del medico.
4. Conclusione. L'ultima parte del documento dovrebbe elencare cosa ha fatto esattamente il medico, in base agli articoli e alle leggi della Federazione Russa. E anche indicare lo scopo del reclamo contro il medico e presentare i requisiti per le misure di influenza. Per esempio: ti chiedo di risolvere la situazione e identificare i colpevoli, fornire assistenza medica, compensare le spese, ecc.

Dopo la conclusione, devi inserire la data di scrittura del reclamo e la tua firma. E quindi elencare quali documenti (in quale quantità su quanti fogli) sono allegati al reclamo.

Reclamo al Ministero della salute

Le ragioni per i reclami alle cliniche, alle "ambulanze" o alle "ambulanze" potrebbero essere diverse. Tuttavia, ognuno di essi deve essere competente e ragionevole. Quindi, sarebbe sbagliato scrivere: "Dottor idiota". È necessario caratterizzare il problema in modo più dettagliato ed etico e, soprattutto, eseguire il backup delle parole con i fatti. Per esempio: "Il dottore, dopo aver esaminato me, ha diagnosticato l'osteocondrosi cervicale e fornito cure mediche di conseguenza, non sono migliorato, ma il dottore era convinto che l'effetto non sarebbe venuto subito e un mese dopo sono stato portato via dal lavoro con un sospetto di ictus. intervenendo, sono quasi morto, ti chiedo di indagare sulla situazione e chiedo al medico di renderti conto. "

Quindi, le ragioni per le quali il paziente può decidere di scrivere un reclamo a un medico policlinico oa un'altra organizzazione medica sono piuttosto diverse, ma è importante formularle in modo competente e chiaro. Secondo le statistiche, i motivi più frequenti per contattare le autorità di regolamentazione sono i seguenti:

• rifiuto di cure mediche;
• maleducazione o maleducazione da parte dell'operatore sanitario;
• diagnosi errata dal medico;
• trattamento improprio;
• operazione o procedura infruttuosa;
• assistenza medica tardiva;
• deterioramento della salute dopo il trattamento fornito dal medico;
• violazione dell'etica medica;
• corruzione medica - estorsione, costi finanziari eccessivi per servizi medici, farmaci, terapia;
• circostanze di ritenuta che rappresentano un rischio per la salute del paziente;
• negligenza o lesioni al paziente per negligenza.

Quando noi o la nostra famiglia ci ammaliamo, il mondo diventa grigio. Succede che il dottore ha prestato assistenza medica al livello adeguato, in altre parole, ha fatto tutto il possibile per preservare la salute e la vita del paziente, ma ci sembra che il dottore fosse analfabeta e abbia commesso un grave errore. Tuttavia, ci sono altre situazioni in cui l'incompetenza di un medico porta effettivamente a conseguenze gravi o irreparabili. In questi casi, dovresti cercare di ottenere giustizia a livello personale. Se la conversazione risultasse inutile, una denuncia contro il dottore in Healthcare aiuterà a chiamare i responsabili alla giustizia. Puoi guardare la sua struttura e il contenuto approssimativo di seguito.

Il motivo del reclamo è il rifiuto di fornire assistenza di emergenza.

Per ottenere un appuntamento con un medico, è necessario avere il proprio passaporto, polizza assicurativa valida e SNILS - un certificato di assicurazione dell'assicurazione pensionistica obbligatoria. Inoltre, una certa quantità dovrebbe essere preparata per visitare alcune istituzioni mediche. Dopo tutto, molti servizi non sono forniti gratuitamente. Tuttavia, ci sono situazioni in cui una persona potrebbe non avere nessuno dei precedenti per qualche motivo. Ad esempio, quando si ammala al lavoro o per strada, i documenti necessari o i fondi sufficienti con lui potrebbero non esserlo. In questo caso, i soccorritori, le ambulanze, le cliniche o gli ospedali possono (sebbene non abbiano il diritto per legge) di rifiutarsi di fornire assistenza a lui.

Se si presentava una situazione di questo genere e non era possibile ottenere gratuitamente e, soprattutto, ottenere immediatamente un esame qualificato, un trattamento, ecc., Il paziente ha il diritto di sporgere denuncia al medico. Un esempio del contenuto e del design corretti del documento è presentato nell'illustrazione seguente.

La ragione del reclamo - la negazione delle cure mediche

Abbiamo precedentemente elencato quali documenti sono necessari per ottenere un appuntamento con un medico. Tuttavia, secondo la Costituzione e la legge della Federazione Russa, il paziente ha il diritto di ricevere cure mediche anche senza questi documenti. Questo è proprio un diritto in alcuni ospedali e cliniche funziona solo a parole. E se vieni in una simile istituzione senza una politica, un promemoria della politica che indica l'ammissibilità per il trattamento di organizzazioni mediche, passaporto, certificato di assicurazione, registrazione (nel caso in cui una persona si rechi in una struttura medica non nel luogo di residenza) o altri documenti obbligatori, puoi facilmente affrontare un e l'atteggiamento maleducato di non solo il dottore, ma anche lo staff del registro, che, invece di ascoltare il problema della persona e dargli un numero per il medico o il medico di turno, sarà indicato alla porta, e verrà anche detto loro un paio di "gentili".

Nel caso di un incidente simile, non dovresti perderti o essere timido. Per prima cosa devi andare dal medico di famiglia e scoprire cosa dirà in questa occasione. Se sostiene i suoi dipendenti e indica anche la porta o, ancora peggio, è maleducato, è necessario inviare un reclamo al medico alle più alte autorità di regolamentazione. Come si scrive? In effetti, quasi la stessa cosa della denuncia sul rifiuto di fornire assistenza di emergenza. Puoi saperne di più sulla struttura, il design e il contenuto di questo documento legale grazie alla foto qui sotto.

La ragione per il reclamo - l'atteggiamento maleducato e maleducato del dottore

E anche avvocati, insegnanti e dottori, persone. Ogni rappresentante di queste professioni può essere circostanze della vita che influenzano l'umore. Tuttavia, nonostante ciò, nel suo luogo di lavoro una persona è obbligata a rimanere prima di tutto un esperto che non ha il diritto di concedersi maleducazione o maleducazione nei confronti del paziente. Pertanto, anche se è stato il primo a essere scortese, non dovresti essere ad un livello così basso e rispondere di conseguenza a grida e maledizioni.

Inoltre, ci sono incidenti in cui i medici stessi sono i primi a iniziare a comportarsi non solo in modo non professionale, ma anche non umano. E in questa situazione, il paziente ha tutto il diritto di scrivere un reclamo al medico. Offriamo un esempio del contenuto e del design corretti di seguito.

La ragione del reclamo è che il medico si è rifiutato di fornire informazioni sulla salute e il trattamento del paziente.

In alcuni paesi europei, è considerato corretto e più umano che il paziente non sia informato della gravità della sua malattia. Di conseguenza, le persone che, ad esempio, hanno sviluppato un cancro, potrebbero non sapere fino alla fine dei loro giorni che qualcosa non va nella loro salute e possono essere curate per complicazioni da influenza o altre malattie relativamente innocue. Tuttavia, nel nostro paese, il diritto di una persona a conoscere la sua salute e diagnosi, il decorso della malattia, le misure volte a combattere la malattia e altri problemi simili è confermato dalla legge. E se il medico non voleva o non poteva fornire al paziente informazioni sulla sua salute e sul trattamento, il paziente ha tutto il diritto di scrivere un reclamo al medico policlinico. Un campione di contenuti e design adatti, proponiamo di studiare di seguito.

La ragione del reclamo - il danno al paziente

Il dottore è una professione molto difficile e prestigiosa. Per padroneggiarlo, è necessario studiare molta letteratura per molto tempo e con attenzione. Ma anche allora, quando è già stato ricevuto il diploma desiderato, non vale la pena fermarsi, è necessario continuare l'auto-miglioramento e comprendere nuove e nuove aree della scienza scelta. Oltre alle competenze professionali, è importante possedere e umani. Dopo tutto, quanti dei nostri compatrioti nella ricerca di una "vita migliore" sono andati all'estero, vendendo le loro conoscenze, il loro talento e il loro lavoro non per il bene della gente, ma al contrario, a loro danno. Pertanto, il medico deve osservare il comandamento più importante durante tutta la sua vita - "Non nuocere", e non causare le sue azioni ai suoi pazienti con le sue azioni o, al contrario, con l'inazione. Quindi certamente non affronterà le lamentele dai pazienti al dottore.

Tuttavia, molti medici alla fine dimenticano il loro dovere. Qualche professione semplicemente si infastidisce, altri cercano di ottenere il maggior numero possibile di clienti, assolutamente non se ne preoccupano veramente di trattarli, e altri ancora credono che il loro talento sia troppo grande per essere distribuito per niente. E poi sempre più persone si confrontano con l'indifferenza del medico, il suo atteggiamento disattento nei confronti della professione scelta e della salute dei pazienti. Se tutti rimangono in silenzio, il medico non capirà cosa sta facendo di sbagliato. E per istruire uno specialista incurante sulla retta via, è necessario rivolgersi alle persone che stanno sopra di lui. Inizia con il capo, e dopo, forse, arriva anche al Ministro della Salute.

Nel reclamo al medico locale o in qualsiasi altro (cardiologo, neurologo, proctologo, ecc.) Deve essere indicato il motivo corrispondente. Un documento legale dovrebbe essere emesso nel modo indicato nell'immagine qui sotto.

La ragione del reclamo è la mancata fornitura della documentazione medica necessaria.

Ai vecchi tempi, il paziente poteva prendere la sua carta sulle sue mani in qualsiasi momento. La cosa principale che ha avuto con lui un documento che conferma la sua identità. Tuttavia, ora le persone hanno iniziato a notare che questa possibilità è diventata inaccessibile. Ora gli stessi operatori sanitari portano la carta dal medico e poi la prendono. Di conseguenza, il paziente non ha nemmeno l'opportunità di familiarizzare con ciò che la diagnosi, il trattamento e i farmaci sono stati stabiliti dal medico. E questo è un motivo sufficiente per presentare un reclamo del paziente con i medici.

Ma molte persone in una tale situazione si affrettano a rassicurarsi, perché leggono ciò che è scritto nella carta, e quindi non è sempre stato possibile a causa del fatto che i dottori hanno una calligrafia molto contorta e incomprensibile. Tuttavia, come si suol dire, la questione è abbastanza diversa - che alcune istituzioni mediche hanno iniziato a scrivere nelle carte il trattamento costoso inesistente, che è stato effettuato a spese della clinica. Inoltre, le informazioni sui farmaci costosi sono state notevolmente esagerate, che i pazienti hanno anche ricevuto gratuitamente. Questa storia è venuta alla luce abbastanza per caso: uno dei pazienti ha studiato la sua carta e, avendo inciampato, ha deciso di verificare le accuse della sua politica medica. E poi ha appreso che gli operatori sanitari non facevano altro che riciclare denaro sporco. Cancellando farmaci costosi, li hanno venduti a caro prezzo ed erano molto ricchi in questo. Il paziente ha presentato un reclamo contro il primario e l'intera clinica, è stato effettuato un controllo, sono volate molte "teste", l'incidente è stato risolto. Ma ora, così che gli altri pazienti non conoscono i trucchi "divertenti" dei medici, le carte nelle loro mani in molte istituzioni mediche hanno cessato di rilasciare.

Tuttavia, non importa quale, il paziente ha il diritto di familiarizzare con la documentazione necessaria. E se i dipendenti delle istituzioni mediche rifiutano questo diritto, puoi tranquillamente chiedere aiuto alle autorità di regolamentazione. Presentare una denuncia al medico in Ministero della Salute né così difficile. Puoi utilizzare il modulo che abbiamo precedentemente inviato. O prestare attenzione a quello che segue dopo l'elemento corrente.

La ragione del reclamo - la divulgazione del segreto medico

In medicina, esiste una cosa come "etica medica". Molti pazienti non capiscono cosa significhi. Anche se in realtà non c'è assolutamente nulla di complicato a riguardo. Sicuramente ognuno di noi era stato alla reception presso vari specialisti. Ma ricorda la nostra visita in modo un po 'più dettagliato. Venendo dal medico, condividiamo con lui diverse informazioni personali molto confidenziali, parlando di ciò che non diciamo nemmeno agli amici intimi e ai parenti. E il medico è obbligato a conservare queste informazioni e a non dirlo a nessuno in nessuna circostanza. Pertanto, se un paziente incontra una situazione inversa, per esempio, sente il medico discutere con gioia della diagnosi, del problema e di altre informazioni sul paziente con il suo collega, ha tutto il diritto di scrivere un reclamo contro il medico. Come fare questo, abbiamo spiegato più volte. Ma continuiamo a offrire al lettore la possibilità di valutare come denunciare correttamente e correttamente la divulgazione di segreti medici. È presentato nella foto seguente.

Puoi lamentarti del capo medico?

Il primario è lo stesso dottore dei suoi subordinati. Dava anche un giuramento a Ippocrate, prometteva di trattare le persone e ricordava sempre il suo dovere nei loro confronti, non di abusare della sua posizione, ma anche di mettere gli interessi e le esigenze dei pazienti al di sopra dei propri. Inoltre, non ha diritto a:

• rivelare il segreto medico a lui affidato;
• rifiutare di fornire servizi medici o renderli fuori tempo;
• essere scortese o maleducato con i pazienti;
• fare un errore nella diagnosi, nel trattamento;
• condurre operazioni e procedure di scarsa qualità;
• prendere tangenti, estorcere denaro ai pazienti;
• rifiutare di fornire informazioni sulla salute e il trattamento del paziente, sospendere la documentazione medica;
• tratta le loro funzioni con leggerezza, negligentemente.

Altrimenti, potrebbe anche affrontare un processo. Infatti, ad un certo punto uno dei pazienti avrebbe scritto una cosiddetta calunnia su di lui, in cui avrebbe raccontato in dettaglio su come il medico era in ricezione (i reclami su negligenza, fornitura prematura di servizi, ecc., Suggerito sopra) si sono comportati in modo inappropriato. Quindi, anche se sei una persona di alto rango, non dovresti alzare il naso.

Dopo tutto, l'unica differenza tra il primario e i suoi subordinati è che il paziente invierà il reclamo non alla clinica, ma al dipartimento della città o immediatamente all'organizzazione di supervisione più alta - il Ministero della Salute.

Quindi, in modo indipendente, senza l'aiuto di un avvocato o di un avvocato, non è affatto difficile elaborare un reclamo contro i medici (come scrivere - il campione è offerto sopra). Inoltre, il documento può essere digitato su un computer o scritto a mano. Entrambe le opzioni saranno giuridicamente vincolanti. Tuttavia, in alcuni casi, al fine di preparare adeguatamente la base di prove, è ancora più saggio cercare l'aiuto di professionisti. Dopotutto, lungi da tutti noi comprendiamo gli articoli della legge, quindi possono incolpare del tutto il medico per quelle azioni. Quindi ottenere giustizia non avrà successo. Inoltre, non è così facile determinare da soli il luogo in cui è più probabile che venga inviata la denuncia ai medici. E questo è un altro motivo per affidare il tuo problema a persone con esperienza.