Professione venditore: diritti e doveri, educazione, salario

Attualmente, molti specialisti sono richiesti. Popolare è la professione del venditore. Lo scopo principale del suo lavoro è considerato il servizio clienti e la soddisfazione del cliente. Leggi di più sulla professione nell'articolo.

tipi

Le variazioni degli scambi hanno influenzato la professione del venditore. Ora può essere un merchandiser qualificato, consulente e assistente al consumo. La sua responsabilità è quella di vendere prodotti alimentari o non alimentari, oltre a lavorare in luoghi di commercio universali.

I dipendenti del settore commerciale possono lavorare nel reparto alimentare, nelle pasticcerie, nei negozi di alimentari. A causa di bisogni delle persone nei mobili, nell'abbigliamento, nelle calzature e nei prodotti per la casa, la professione del venditore è diventata molto richiesta per la realizzazione beni industriali I dipendenti sono tenuti a vendere mobili, elettrodomestici, forniture per ufficio, biglietti aerei, vestiti. Ci sono venditori di scarpe, accessori e tessuti.

Storia di

Nessuno conosce le origini originali della professione. Tuttavia, è stato determinato che è sorto prima dell'avvento di denaro contante. Nei tempi antichi, le persone scambiavano beni, gradualmente cominciavano a formare mercati, così come i rapporti delle materie prime. Nel nostro paese, è apparso negli 8-9 secoli. Sono stati usati termini come il commercio interno e il commercio estero. I venditori erano commercianti che vendevano, comprano e rivendevano beni.

C'erano anche compratori che comprarono uova dagli abitanti del villaggio, carne, pesce e poi li vendettero con profitto ad altri mercanti. Nel corso del tempo, i negozi commerciali hanno iniziato ad apparire. La creazione del primo registratore di cassa risale al XIX secolo e al nome del proprietario del caffè, James Ritty. Ora questa invenzione è diffusa. Ad oggi, c'è una giornata di lavoratori del commercio, che si celebra l'ultimo sabato di luglio.

Ora ci sono molte aree della professione. Tra di loro ci sono venditori di scarpe, vestiti, cibo, gelati, prodotti da forno.

vantaggi

La professione del venditore ha i seguenti vantaggi:

1. Domanda.
2. Capacità di lavorare senza esperienza.
3. Diagramma scorrevole
4. Acquisto di articoli scontati.

A seconda del tipo di stabilimento commerciale, il venditore potrebbe avere altri vantaggi. Ad esempio, nei grandi magazzini, i dipendenti ricevono alti salari, benefici e viaggi gratuiti. E nei piccoli padiglioni di questo, molto probabilmente, non lo faranno. I benefici dovrebbero essere riconosciuti prima dell'occupazione.

carenze

Ma la professione ha degli svantaggi:

1. Monotonia.
2. Basso reddito
3. Il pericolo di ladri e truffatori.

E il principale svantaggio è la responsabilità per il prodotto e le entrate. Il dipendente deve essere attento, coraggioso, socievole. Solo allora riuscirà a far fronte con successo al lavoro.

requisiti

Il richiedente deve soddisfare i seguenti requisiti:

1. Istruzione secondaria.
2. Conoscenza delle specifiche del prodotto.
3. Esperienza.
4. Abilità del PC.

In alcuni negozi, il venditore deve conoscere l'inglese, avere esperienza al botteghino e con il programma 1C. Se devi lavorare con i prodotti, è importante superare la visita medica. È meglio conoscere i requisiti per il dipendente prima dell'occupazione.

dazi

I doveri del venditore di prodotti alimentari e non alimentari non sono molto diversi. In quasi tutti i negozi, sono i seguenti:

1. Servizio clienti
2. Dressing della finestra.
3. Fornire agli acquirenti informazioni sui prodotti.
4. Calcolo con gli acquirenti.
5. Imballo
6. Monitorare la data di scadenza.
7. Ordinare prodotti
8. Controllo sulla rilevanza dei cartellini dei prezzi.

Pianificare i venditori potrebbe essere diverso, tutto dipende dal negozio. Spesso è intercambiabile, ad esempio 2/2 o 3/3. In molti negozi, i dipendenti devono lavorare per 8-12 ore. Una lunga giornata di lavoro non è adatta a tutti, poiché sono necessari resistenza, buona salute e pazienza.

responsabilità

Ogni negozio ha il proprio venditore di istruzioni. Il dipendente è responsabile del suo lavoro, che consiste in:

1. Esposizione tempestiva dei prodotti, della sua qualità.
2. Disponibilità e affidabilità dei cartellini dei prezzi.
3. Idoneità del prodotto e tempistiche di vendita.
4. dichiarazioni di registrazione.

Il venditore deve rispettare la disciplina del lavoro, educatamente rivolgersi ai clienti, rispettare i requisiti dell'amministrazione. Il collettivo è assegnato al dipendente responsabilità finanziaria per le merci, quindi è importante prestare attenzione al lavoro.

diritti

Ma ci sono anche i diritti del venditore, che agiscono secondo la legge:

1. Prendere decisioni che sono di competenza.
2. La proposta dell'amministrazione di opzioni per migliorare le condizioni di lavoro, aumentare le vendite.
3. Risoluzione del conflitto in tutti i modi consentiti da lui.
4. Il requisito per la gestione per migliorare le condizioni di lavoro.

Tutti i diritti del venditore possono renderlo funzionante. Ma ancora ce ne sono meno di doveri.

Caratteristiche della professione

Il tempo moderno è l'era del settore dei servizi. Gli acquirenti vogliono ricevere non solo il prodotto giusto, ma anche un servizio di qualità. Questo è il motivo per cui i consulenti di vendita sono ora richiesti. Questi lavoratori dovrebbero fornire ai clienti una consulenza completa e competente sulle caratteristiche e le proprietà del prodotto.

Ti permettono di orientare il cliente a prendere la decisione giusta. Il loro dovere è considerato l'emissione di una carta di garanzia, l'imballaggio delle merci. Fa anche lo stesso lavoro di un venditore normale. E le funzioni di alcuni dipendenti includono solo l'accordo con i clienti alla cassa.

Regole del buon venditore

Un addetto alle vendite deve seguire le seguenti regole:

1. Non manipolare i clienti. Sebbene il dipendente sia un consulente, un assistente nella selezione dei prodotti, è comunque importante conoscere la misura. Non dovresti imporre il tuo gusto all'acquirente o vendere qualcosa che non gli piace. È improbabile che il cliente torni in un negozio del genere.
2. Non dovrebbe essere invadente. Il venditore deve offrire assistenza all'acquirente quando richiesto. Il servizio ossessivo provoca solo irritazione.
3. Deve essere educato. Solo un simile appello attira i clienti. Molte persone sono pronte a venire più di una volta in quei negozi dove i venditori sono educati.

Riprendi a scrivere

Per ottenere un lavoro di solito richiede un venditore di curriculum. È necessario indicare esperienza lavorativa, responsabilità, qualità personali, conoscenza, abilità e abilità.

Il riepilogo del venditore dovrebbe includere le seguenti informazioni:

1. Dati personali e informazioni di contatto.
2. L'esperienza deve essere indicata.
3. Realizzazioni nel lavoro, ad esempio, concorsi vincenti.
4. Istruzione, abilità professionali.
5. Qualità personali

Il vantaggio è la presenza di raccomandazioni e una lettera di presentazione al curriculum.

Qualità personali

Il venditore deve possedere socievolezza e onestà. Senza queste qualità non puoi essere un buon lavoratore. Tutti amano l'atteggiamento educato, specialmente i compratori. Il venditore deve essere onesto con i clienti. La quantità di variazione calcolata in modo errato viene rapidamente rivelata.

Perché il lavoro richiede resistenza fisica, la capacità di spostare l'attenzione. Hai anche bisogno di equilibrio e tatto con i clienti, l'organizzazione personale e l'attività. Il venditore deve essere nervoso e mentalmente stabile. È necessaria la capacità di contare rapidamente, una dizione chiara competente, resistenza, buon udito e visione.

carriera

La professione è richiesta. Se un dipendente è rispettoso dei clienti, della leadership e lavora anche per migliorare le capacità imprenditoriali, può ottenere una promozione sulla carriera. Probabilmente puoi aspettarti che un appuntamento raggiunga una posizione più alta, ad esempio in un turno senior.

I corsi di formazione aiutano a sviluppare. Ti permettono di imparare molte cose nuove, imparare come usare le opportunità nella pratica. Questo è particolarmente utile per l'assistente alle vendite. Se c'è la possibilità di passare a una posizione più alta, non dovresti perdere l'occasione.

Ora offre molti posti di lavoro. Il numero di stabilimenti commerciali è in costante aumento. I venditori sono richiesti in negozi, padiglioni, chioschi, supermercati e molti altri negozi.

guadagni

Lo stipendio del venditore include 2 componenti:

1. Parte fissa
2. Percentuale di vendite

La seconda parte spesso supera il primo più volte, ma per questo devi lavorare molto. Di solito alti redditi da persone attive e motivate. Nella capitale, i venditori ottengono più che nella provincia. I consulenti hanno redditi più alti dei cassieri. Lo stipendio medio dei venditori è di 20-30 mila rubli. Nei piccoli chioschi e padiglioni, il reddito è significativamente inferiore a questo indicatore.

Ho bisogno di allenamento?

Il venditore di istruzione non ha bisogno. La formazione può essere presa su corsi speciali. Il venditore ha bisogno di conoscenza di matematica, lingua russa e letteratura per il curriculum scolastico. Puoi studiare in una scuola tecnica o in un college per ottenere un documento.

Nelle scuole professionali secondarie fornire le seguenti qualifiche:

1. Cassiere del piano commerciale.
2. Controller di cassa.
3. Venditore di cibo
4. Il venditore di articoli non alimentari.

La formazione si svolge secondo gli Standard educativi statali federali, di professione 100701.01. Gli studenti fanno sia teoria che pratica. Il venditore è importante conoscere le regole per il posizionamento e la visualizzazione delle merci, la durata di conservazione. Importante è la capacità di pesare e confezionare prodotti di diverso tipo, nonché l'uso della massa, lo studio della domanda.

Molti gestori di negozi addestrano al volo specialisti. Dopo uno stage, una persona può lavorare in un registratore di cassa e comprendere l'etichettatura delle merci. È richiesta un'istruzione commerciale superiore laddove sia necessaria l'implementazione di prodotti tecnici complessi.