Biglietto di ritorno "Aeroflot": regole, come fare

Nel mercato dell'aviazione russa, Aeroflot è il leader tra le compagnie di trasporto passeggeri. La popolarità della compagnia aerea può essere spiegata dal gran numero di destinazioni che serve, nonché da un eccellente livello di servizio al cliente.

Oggi Aeroflot offre diverse tariffe vantaggiose che si adattano a diversi segmenti della popolazione. Molto spesso, le persone preferiscono riscattare i biglietti per il volo di cui hanno bisogno diversi mesi prima del volo, poiché in tali casi i prezzi sono più bassi. Tuttavia, a lungo termine, ogni persona può avere situazioni impreviste che impediscono loro di utilizzare il biglietto acquistato. Ad esempio, un passeggero potrebbe ammalarsi.

Se si verifica una situazione simile, inizia la procedura per restituire un biglietto o scambiarlo con un altro. Per evitare equivoci, devi prima familiarizzare con tutte le sfumature di tali azioni.

Che tipi di resi sono

Vale la pena ricordare che il biglietto di ritorno per Aeroflot può essere forzato o volontario, a seconda delle circostanze prevalenti. Considera la prima opzione, che viene risolta nelle seguenti situazioni:

• Biglietto di ritorno "Aeroflot legale, se il volo viene cancellato o ritardato per colpa della compagnia aerea.
• Se c'è una connessione, Aeroflot non ha fornito le condizioni stipulate (nel caso in cui entrambi i voli appartengano a questa compagnia).
• La compagnia aerea cambia rotta per il volo.
• La restituzione del biglietto a Aeroflot può essere effettuata e se il corriere rifiuta di fornire il servizio corrispondente, in base al biglietto in base alla tariffa acquistata. Un caso del genere può sorgere, ad esempio, con la stessa sostituzione di un aereo di linea, se una persona ha acquistato un biglietto in una business class, e una nuova scheda non ha una cabina di questo tipo.
• Eventuali altre opzioni in cui un passeggero non può volare via a causa di un malfunzionamento della compagnia aerea sono una situazione per il ritorno legale di un biglietto per Aeroflot. Ad esempio, la sostituzione di un aereo con un altro, in cui vi è un numero inferiore di posti passeggeri, a causa della quale una persona non rientra nel numero di passeggeri.

Il ritiro volontario del biglietto è un rifiuto del volo su richiesta del passeggero. Questo potrebbe essere dovuto a vari motivi. Ad esempio, è spesso il ritorno dei biglietti per Aeroflot per motivi di salute o per la morte di un passeggero o di un membro della sua famiglia. Questo fatto deve essere confermato da un documento ufficiale.

È anche possibile apportare alcune modifiche alla prenotazione esistente per il biglietto acquistato. Con questo tipo di ritorno, il passeggero di solito paga una multa, la cui quantità può variare. L'importo del pagamento dipenderà da vari fattori, fino a quale regione del nostro paese o mondo è stato acquistato il biglietto.

Sanzioni monetarie per il rimborso

Quali sono le sanzioni per la restituzione di un biglietto aereo Aeroflot? Molto spesso, un sistema simile tra compagnie aeree diverse è diverso, ma ci sono due punti in comune:

• Nessuna penale sarà addebitata sui biglietti acquistati a tariffa piena, vale a dire validi fino a dodici mesi.
• Più è economica la tariffa su cui è stato acquistato il biglietto, maggiori saranno le penalità, compreso lo scambio.

Le penalità sono imposte sui biglietti di ritorno acquistati direttamente prima del volo. All'inizio del 2015, il governo ha emendato il Codice aereo in merito all'argomento in esame.

Pertanto, i pagamenti in contanti per i biglietti per le aziende hanno permesso di non effettuare se hanno fissato una tariffa non rimborsabile. Naturalmente, le principali compagnie aeree della Federazione Russa hanno immediatamente presentato l'opportunità di acquistare biglietti non rimborsabili. Anche le modifiche alle regole per la restituzione dei biglietti ad Aeroflot si sono verificate, ma il prezzo per esse è ora notevolmente inferiore rispetto a prima. Tuttavia, tenendo conto di questa tariffa, anche l'interesse per le miglia accumulate per i viaggiatori alle prime armi e per i partecipanti al programma "Bonus Priority" è diminuito.

Biglietto non rimborsabile

Questi documenti di trasporto hanno diverse caratteristiche:

1. Non si scambiano e non possono essere restituiti. A questo ritmo non è possibile cambiare il biglietto, acquistato originariamente prima di Londra, per un biglietto aeroporto di Parigi.
2. Non è consentito alcun compenso monetario per non utilizzare tale biglietto. Non c'è differenza di chi fosse la colpa. Un'eccezione è il rifiuto del volo a causa di malattia o morte del passeggero.
3. Il costo di tali biglietti è parecchie volte inferiore a quello acquistato ad altre tariffe.

Per la Federazione Russa, un tale sistema è ancora nuovo. Le compagnie straniere hanno a lungo avuto biglietti non rimborsabili in tutte le classi di servizio, e non solo nell'economia, ad esempio, come in Aeroflot. Secondo le regole dei biglietti non rimborsabili, è diventato molto più facile entrare nel seggio della classe business, dato che i prezzi sono diminuiti. L'unico svantaggio delle nuove regole per coloro che amano risparmiare sui costi di trasporto è la loro rilevanza. I biglietti economici vengono acquistati molto rapidamente.

Tariffe base per i biglietti aerei Aeroflot

Per evitare problemi nella restituzione di un biglietto nella classe economica Aeroflot, è necessario leggere attentamente le tariffe disponibili. Sono divisi in otto tipi:

1. Premium Business (contrassegnato con lettere latine - J / C / D).
2. Business ottimale (prenotando classe - I / Z).
3. Comfort premium (W / S / A).
4. Economia Premium (Y / B).
5. Economia ottimale (classi M / U / K / H / L).
6. Budget-economia (acquistato in Q / T / E / N classe).
7. Promo-economia (c'è solo una classe - R).
8. Tariffe per giovani (N / E / T / Q / L).

Quando la penalità è pagata

Tutte le tariffe premium sono complete. Secondo i termini di Aeroflot, i biglietti di classe premium vengono restituiti senza imporre ulteriori multe. Lo stesso principio viene mantenuto quando si apportano modifiche alla data di partenza.

Un biglietto del genere è molto più costoso, ma la persona che lo ha acquistato può essere assolutamente sicuro che restituirà il suo denaro per intero se la partenza per qualsiasi motivo non avrà luogo. Inoltre, i biglietti premium offrono un servizio molto migliore.

Il ritorno di un biglietto in classe economica acquistato ad un tasso non rimborsabile per Aeroflot non è disponibile. L'eccezione è la partenza da qualsiasi città della Repubblica di Corea. Se una persona consegna un biglietto prima della fine della registrazione, paga una multa di $ 200 (12.300 rubli), e gli viene restituito il resto dell'importo.

Cosa succede se un passeggero si ammala

A causa di malattia, è possibile la restituzione di biglietti non rimborsabili ad Aeroflot, ma è necessario fornire tutti i documenti necessari all'istituzione medica, dimostrando l'incapacità del cittadino di effettuare questo volo. Questo include anche la morte di un parente. In generale, la restituzione dei biglietti per Aeroflot a causa di malattia senza penalità è possibile a qualsiasi tariffa.

Prima della consegna dei biglietti, è necessario prendere un certificato dal medico curante, che indica l'aspetto della malattia durante questo volo. Deve essere certificato dalla firma e dal timbro di un notaio. Un certificato può essere stampato o compilato a mano, ma è meglio chiamare il call center per la sua progettazione e chiarire tutti i requisiti per la fornitura di documentazione medica.

Il prossimo passo sarà una chiamata allo stesso call-center o una visita all'ufficio della compagnia aerea per rimuovere la prenotazione. Questo deve essere fatto prima che il check-in per il volo sia chiuso. Devi anche fare copie dei tuoi passaporti e portare con te gli originali.

L'esperienza dei passeggeri nel restituire i loro soldi per biglietti non rimborsabili non utilizzati a causa di malattia suggerisce che è meglio non sperare in una soluzione per telefono, ma di venire in ufficio di persona per ottenere una copia della domanda con la data. Il fatto è che la società deve restituire i fondi entro un mese, a partire dalla data di presentazione.

Se si desidera restituire un biglietto a causa della malattia di un parente del passeggero, è necessario fornire i documenti che confermano la relazione. Matrimonio civile Questo non è considerato.

Come restituire un biglietto se una persona è temporaneamente incapace

Se un passeggero malato non può completare la procedura per la restituzione di un biglietto, è necessaria una procura per un'altra persona che sia parente o tutore. Nel caso di biglietti non rimborsabili per Aeroflot, acquistati via Internet, il rimborso viene effettuato in quantità al cento per cento e sulla carta con cui è stato effettuato l'acquisto. Per i biglietti acquistati tramite un agente al botteghino, è necessario contattarlo direttamente. In tutti i casi, è necessario presentare un assegno.

Politica di rimborso per l'acquisto di diversi segmenti di volo per diverse classi di prenotazione

Come ottenere un biglietto di ritorno per Aeroflot, se il passeggero ha un unico contratto di trasporto, che comprende diversi segmenti di volo con classi di armature differenti per ogni volo?

In primo luogo, il reso o lo scambio di tali biglietti viene effettuato secondo le regole applicabili alle tariffe con le restrizioni più severe. In secondo luogo, non ci sarà alcun rimborso in contanti se almeno un volo è stato completato sul biglietto.

Tariffe economia ottimale e business ottimale

Con i biglietti non rimborsabili risolti. Ora chiariamo la situazione con la tariffa ottimale. È valido sia in economia che in economia. Quali sono le condizioni di ritorno in questo caso:

• Se un passeggero noleggia un biglietto per un volo internazionale, l'importo della multa sarà di duecento euro, indipendentemente dal periodo in cui ha deciso di restituirlo, prima dell'inizio della registrazione o dopo.
• Se il volo è internazionale, ma il percorso è di corto raggio, questa penalità non viene addebitata.
• Se un passeggero desidera restituire un biglietto in classe economica, quindi per ricevere il costo, deve avere il tempo di completare questa procedura prima di salire sull'aeromobile e di annunciare la fine della registrazione. Nel caso di un volo inferiore alle sei ore, la multa sarà di cinquanta euro, più di cento euro. Se il trasporto viene effettuato in Russia nella sua regione europea, la multa è di millecinquecento rubli, nel resto duemilacinquecento rubli.

Come restituire il biglietto elettronico

Dal 2007, Aeroflot è passata alla vendita di biglietti elettronici, quindi è possibile effettuare un rimborso per conto proprio sia presso gli uffici ufficiali dell'azienda che sul proprio sito web.

Come viene eseguita questa operazione:

• Devi andare alla pagina principale del sito "Aeroflot" e passare attraverso il pulsante "Acquista biglietto".
• Quindi, seleziona la scheda "Cerca prenotazione, cambio, rimborso".
• Dopo aver inserito il cognome e il numero di prenotazione di sei caratteri nella finestra, verranno visualizzati i dettagli del volo.
• Il passeggero deve cliccare su "Ritorna". In assenza di tale opportunità, è necessario ripetere l'operazione facendo clic sulla riga "Acquisto di un biglietto in rubli" finché non viene visualizzato il pulsante "Ritorna".
• Alcuni giorni dopo l'importo è tornato alla carta su cui è stato effettuato l'acquisto, in base alla tariffa acquistata.

Sfumature quando si restituisce un biglietto elettronico

Prima di acquistare un biglietto sul sito web, il passeggero deve essere familiarizzato con le regole del ritorno e dello scambio. In caso di ulteriori domande, la soluzione migliore sarebbe contattare l'assistenza.

Se il biglietto è stato acquistato al botteghino, è possibile restituire i soldi solo nello stesso luogo. È importante sapere che il biglietto acquistato per l'azione, il reso e lo scambio non può essere. È inoltre necessario considerare che i prezzi dei biglietti nella stessa direzione variano molto spesso, a seconda della stagione in corso.

Restituire dettagli

Dopo aver inserito le informazioni necessarie specificate nel paragrafo precedente, la pagina visualizzerà l'importo restituito alla carta del titolare del biglietto. Le finanze saranno accreditate entro dieci giorni. Il reso utilizzando il sito è possibile se la persona non ha precedentemente apportato modifiche alla prenotazione.

È possibile scambiare un biglietto per un giorno / volo precedente o successivo. In questo caso, il passeggero deve chiamare l'assistenza clienti o contattare l'ufficio vendite. Le variazioni delle condizioni sono accompagnate da costi aggiuntivi, calcolati in base alla tariffa selezionata.

Dal 2015, la compagnia aerea non restituisce una tariffa (ad esempio, carburante) per un biglietto premium, cioè, viene acquistato per miglia accumulate nell'ambito di un programma di priorità progettato per i viaggiatori frequenti.