Tour operator "Intourist": recensioni di turisti

Il tour operator NTK "Intourist" è un fegato lungo nel mercato dei servizi turistici. La società ha iniziato la sua attività quasi novanta anni fa, nella primavera del 1929. Durante i tempi dell'URSS, questo potente operatore ha ricevuto cittadini stranieri, famosi personaggi pubblici, scrittori, artisti, personalità culturali e leader politici sul territorio del nostro paese. Il tour operator NTK "Intourist" è meritatamente considerato uno degli operatori più grandi e affidabili. Ha guadagnato questo titolo grazie a molti anni di esperienza nel mondo turistico. I tempi cambiano e la compagnia cambia. Secondo molte recensioni sul tour operator "Intourist", non è un giocatore così potente sul mercato come prima. Molti operatori moderni lo hanno superato sia per la qualità dei servizi che per la loro diversità.

Le attività di "Intourist" oggi

Sette anni fa, il gigante europeo dei viaggi Thomas Cook ha creato una joint venture con l'operatore turistico Intourist, ribattezzandolo HLW. Negli ultimi anni, il leader mondiale ha introdotto con successo tecnologie moderne e innovazioni nel campo del turismo in un'azienda russa. Intourist oggi è un'azienda con moderne tecnologie internazionali nel campo del turismo di massa organizzato. Offre i suoi servizi sia nel segmento di budget che nel segmento premium per i viaggiatori facoltosi. Intourist lavora regolarmente per mantenere un alto livello di servizio per i suoi clienti preferiti in vacanza e per migliorare la qualità dei servizi forniti per la prenotazione e la selezione di tour, cercando di rendere il lavoro con i suoi partner più conveniente ed efficiente.

Società di missione

Lo sviluppo di un business turistico civile, incentrato principalmente sui clienti nel nostro paese, soddisfa tutti gli standard e le regole internazionali. Inoltre, la fornitura di attività ricreative di alta qualità a prezzi accessibili è il compito principale oggi per questa azienda.

Cerca il tour sul sito web del tour operator "Intourist"

Le recensioni dei clienti caratterizzano il sito Web dell'azienda come un motore di ricerca scomodo per informazioni e tour. Il suo lavoro causa molte altre domande per i clienti, il che riduce il flusso del client virtuale.

È meglio per i futuri viaggiatori cercare un tour nella scheda per le agenzie, nella pagina di ricerca e di prenotazione del tour. Il cliente deve necessariamente indicare le condizioni di viaggio di cui ha bisogno per quanto riguarda il volo, il trasferimento, l'alloggio, specificare la data e l'ora di partenza e il numero richiesto di notti di soggiorno in hotel. Sul sito web vi è l'opportunità di indicare una conferma immediata per visualizzare gli hotel in garanzia. Va notato che nel lavoro di "Intourist" ci sono le direzioni ricreative, dove c'è una percentuale molto bassa di alberghi e hotel confermati.

Il costo del tour calcolato non includerà il costo del visto e assicurazione di viaggio. Ma include già supplemento carburante

Informazioni sul sito

Recensioni degli operatori turistici "Intourist" caratterizza positivamente la scheda informativa sul sito. Descrive dettagliatamente le informazioni molto necessarie per qualsiasi turista riguardo a:

• Compagnie aeree. Intourist funziona con diverse compagnie aeree. A volte ci sono difficoltà nel processo di fuga, come è stato, ad esempio, con la compagnia aerea sensazionale "Vim-Avia".

• Visti. Il cliente deve selezionare un paese, una città, una data di partenza e un visto. Successivamente, apparirà una tabella con i documenti. È necessario selezionare nella tabella il documento richiesto dal cliente con informazioni dettagliate sulle regole e termini di esecuzione.
• Assicurazione. Compagnie assicurative specificate con le quali il tour operator "Intourist" coopera, telefoni per la comunicazione in caso di richieste di risarcimento. L'operatore, di regola, preferisce collaborare con la società "RESO-guarantee".

Contattaci

L'ufficio principale del tour operator NTK Intourist si trova all'indirizzo: Mosca, Pyaty Donskoy proezd, 15, edificio 5, ingresso 3. L'ufficio si trova vicino alle stazioni della metropolitana, che è estremamente conveniente per i residenti e gli ospiti che sono arrivati ​​nella capitale per organizzare il loro viaggio.

Gli uffici della compagnia sono rappresentati in tredici città della Russia. Le più grandi agenzie del tour operator "Intourist" a Mosca e San Pietroburgo. Indirizzo nella capitale settentrionale del paese: San Pietroburgo, via socialista, 14 A.

L'ufficio di San Pietroburgo del tour operator Intourist si trova non lontano dalla stazione della metropolitana Zvenigorodskaya (circa 400 metri) e dalla stazione della metropolitana Vladimirskaya (circa 700 metri). È anche estremamente importante e conveniente per i residenti e gli ospiti della capitale settentrionale. A San Pietroburgo, il tour operator Intourist ha il suo secondo ufficio più grande.

I clienti dell'azienda se hanno situazioni difficili possono risolverli contattando le agenzie di viaggio o chiamando i numeri di contatto indicati sul sito ufficiale di questa azienda. C'è anche una linea telefonica gratuita per il tour operator Intourist.

Aree di lavoro forti e deboli

Spesso i clienti sono interessati alla qualità del lavoro dell'azienda, a quali problemi hanno i vacanzieri, a cosa è connesso, come aiutano i dipendenti in caso di problemi. Le persone lasciano diverse recensioni sul tour operator "Intourist", rilevando la direzione per il lavoro e il tempo libero.

Località così forti come la Bulgaria e la Turchia sono tra le destinazioni più forti di Intourist. Considera una lista di loro in modo più dettagliato.

• Bulgaria. La direzione più forte nelle attività del tour operator NTK "Intourist" sin dai tempi di lavoro in Unione Sovietica.
• Turchia. Vasta selezione di tour per tutti i gusti e budget.
• Italia. C'è un gran numero di giri turistici interessanti.
• Russia. Ci sono molti viaggi per i turisti del budget. Molto spesso Intourist offre i prezzi più bassi per le vacanze in Russia (regione di Krasnodar, nel sud del paese, Crimea).

• Thailandia. Buoni prezzi per le vacanze in classe economica.

Le aree più deboli di Intourist includono:

• Tunisia. Il paese ospitante che lavora in Tunisia è piuttosto debole e non esperto in termini professionali. Le offerte dell'hotel non sono delle migliori.
• Montenegro. Le probabilità sono la mancata conferma dell'hotel scelto dal cliente.
• Repubblica Ceca Non una priorità per il tour operator NTK Intourist.
• Grecia. Poche esperienze con la compagnia in questo paese.
• Emirati Arabi Uniti. C'è un'alta probabilità di non confermare l'hotel o l'hotel scelto dal viaggiatore.

Pro e contro del lavoro

Le recensioni dei clienti del tour operator "Intourist" rilevano i seguenti vantaggi in azienda:

• Affidabilità e molti anni di esperienza nel mercato dei servizi turistici ispirano fiducia ai turisti. Ciò è particolarmente importante sullo sfondo di mostri di business dei viaggi in bancarotta.
• La varietà di tour offerti, soprattutto per i viaggiatori in economia.
• Trasferimento ben organizzato al luogo di riposo (autobus confortevoli e costosi, possibilità di trasferimento individuale).

• I lavori per la sistemazione dei turisti negli hotel e nelle locande furono presto organizzati. Sebbene sia operativo, è molto probabilmente dovuto al piccolo numero di turisti in vacanza con Intourist.
• Organizzazione di escursioni di alta qualità. C'è un sistema di notifica ai clienti circa l'orario di partenza dall'hotel, il numero del bus e possibili ritardi tramite i messaggi al telefono al cliente a riposo.

Ci sono anche degli svantaggi nel lavoro di Intourist:

• Guide alberghiere scarsamente organizzate. Raramente vengono in albergo (solo al mattino quando arrivano nuovi gruppi turistici) e spesso non sono disponibili chiamando il tour operator Intourist. Le guide trasmettono informazioni estremamente scarse sull'organizzazione del trasferimento di turisti all'aeroporto.
• Programmi di escursioni costosi. Anche se vale la pena notare che il costo di un buon cibo di alta qualità è incluso in quasi tutti i viaggi. Questo è estremamente importante, specialmente per le coppie, i vacanzieri con bambini.

risultati

Sulla base delle recensioni del tour operator "Intourist" possiamo concludere che l'azienda con reddito medio è ideale per i clienti. Tuttavia, non raggiunge il livello del segmento premium.

Secondo le recensioni dei clienti l'operatore turistico "Intourist" è un'azienda affidabile che non impone alberghi e dà spazio all'immaginazione e ai desideri dei vacanzieri.