Quale numero posso chiamare l'operatore Kyivstar?

A volte è piuttosto problematico trattare da solo le questioni relative alle comunicazioni mobili. Ad esempio, scopri quali opzioni funzionano sul numero o per le quali il denaro viene regolarmente ritirato. Inoltre, i problemi tecnici relativi alla configurazione di Internet su un dispositivo mobile o PC domestico possono derivare dagli abbonati Kyivstar. Aiuto con loro può aiutare scrivania, organizzata dal gestore e fornitore di servizi. Come posso chiamare l'operatore "Kyivstar"? Da quale telefono può essere fatto? È possibile utilizzare l'aiuto dell'operatore durante il roaming? Questi problemi saranno trattati nell'articolo corrente.

Chi è supportato dal servizio clienti?

Prima di rispondere alla domanda su come chiamare l'operatore Kyivstar da un telefono fisso e mobile, dovresti dire alcune parole su chi può ottenere esattamente l'aiuto dei dipendenti qualificati del contact center. Infatti, la linea di supporto consente di ottenere consigli sia dagli attuali utenti di Internet (domestici) dal provider e dal telefono cellulare che stiamo considerando, sia da quelli che stanno solo pensando di diventare clienti ufficiali dell'azienda. Gli abbonati che hanno già un accordo con Kyivstar possono essere suddivisi in diverse categorie:

• Persone che sono assistite dal sistema VIP.
• Persone che utilizzano i servizi di comunicazione per il sistema di pagamento prepagato.
• Clienti assistiti da un contratto (simile al sistema di fatturazione postpagato, i servizi di comunicazione vengono pagati solo dopo che il mese è stato completato e la società fornitrice di servizi è fatturata).
• Utenti di Internet da casa.

Contattare la linea di assistenza clienti prepagata

Quindi, se nei termini del contratto è previsto che il numero sia servito da un sistema di pagamento prepagato - cioè, prima di chiamare / accedere a Internet o inviare un messaggio, l'abbonato deve depositare un determinato importo sul conto, quindi il cliente deve comporre 466. nel menu vocale. A proposito, attraverso questo sistema automatico puoi anche ottenere le "informazioni sui modelli" di interesse. Se la tua domanda è esattamente questa - per esempio, volevi scegliere una tariffa o scoprire il saldo, allora puoi usarla. Altrimenti, dovrai aspettare una risposta dall'operatore. Per non confondersi nell'elenco di punti e sezioni, è necessario ricordare che la sequenza di azioni dovrebbe essere la seguente: è necessario prima premere il numero 3, quindi 9 e infine - 9.

Si noti che in assenza della possibilità di chiamare il servizio di contatto dell'operatore da una carta SIM, è possibile comporre da un dispositivo fisso componendo il numero specificato sul sito Web ufficiale dell'azienda.

Contatta l'assistenza per gli utenti domestici di Internet

I clienti che utilizzano solo il servizio Internet domestico dell'operatore menzionato in precedenza possono anche chiamare l'operatore Kyivstar. In questo caso, ci sono diverse opzioni per la composizione:

• Il primo è una chiamata dalla carta SIM Kyivstar (se disponibile, ovviamente) - 460.
• Il secondo è una chiamata da un numero civico (questa opzione è utile a coloro che non usano i servizi di comunicazione vocale dell'operatore nominato in precedenza) - 0 800 360-04-60.

Chiama il supporto per le persone di contatto

Per gli abbonati a contratto, esiste anche un sistema di chiamata personale:

• Un gadget mobile può essere contattato utilizzando lo stesso numero breve 466 (in questo caso, per ottenere un aiuto concreto, è necessario inserire costantemente i numeri dei punti 7, 9).
• Dalla città "parla" e ricevi i consigli degli esperti, puoi comporre il numero +380 44 466-04-66

Come chiamare un operatore VIP "Kyivstar" dal vivo?

Per il gruppo privilegiato di abbonati con lo stato di VIP, è stata sviluppata una linea di servizio separata. Puoi contattarla componendo il numero di supporto breve - 466 (e selezionando la sezione 2).

Posso chiamare l'operatore Kyivstar dal roaming?

Al fine di escludere la cancellazione di ingenti somme di comunicazione in roaming con gli specialisti del contact center, l'operatore Kyivstar offre l'utilizzo del servizio di ordinazione di una richiamata. Lo schema è il seguente:

• Un abbonato che ha bisogno di contattare il centro di contatto al di fuori della propria regione compone la query * 105 * 466 #.
• Sul dispositivo da cui è stata inviata la USSD, viene ricevuta una notifica relativa all'accettazione della richiesta da parte dell'operatore.
• Dopo un po 'di tempo, l'abbonato riceve una chiamata in arrivo da uno specialista che ha accettato il suo ordine.

Questo servizio non è fornito gratuitamente - un minuto costerà l'equivalente di 5 grivna (+ 7,5% del costo totale del servizio sarà trattenuto a favore del fondo pensione).

Ulteriori informazioni su come contattare l'help desk

Attiriamo l'attenzione dei clienti attuali e potenziali dell'operatore "Kyivstar":

• È possibile comporre il numero 477 e utilizzare il servizio vocale, se non è necessario che un operatore risponda alle domande relative al proprio numero Kyivstar. Il numero (come chiamare gli abbonati che sono stati discussi in condizioni diverse) del centro di contatto è stato indicato in precedenza.
• Un altro tasto che puoi sentire dalla voce di un impiegato dell'help desk è 2, 9, 9 (devi prima chiamare 466).
• Se le precedenti opzioni "bypass" del sistema vocale non funzionano, prova a digitare 8 e poi 9. Questo metodo può aiutare a contattare uno specialista, non confondendo il labirinto di sezioni e punti del sistema vocale automatico.