Analisi dell'usabilità del sito in modo indipendente: regole, criteri e raccomandazioni

La promozione del sito Web darà buoni risultati solo se non ci sono errori al suo interno, altrimenti nessuna massa di link aumenterà il portale nella parte superiore dei risultati di ricerca, non raccoglierà traffico e non mostrerà una conversione elevata. La maggior parte dei proprietari di risorse Internet sa che è necessario un controllo tecnico sistematico per bypassare i filtri del motore di ricerca, ma questo non è sufficiente. È anche molto importante eseguire periodicamente analisi di usabilità sito, contribuirà al miglioramento fattori comportamentali e migliora la classifica.

Molto spesso, le persone appositamente addestrate sono impegnate nell'auditing, ma con un budget modesto per la promozione del sito, è possibile eseguire la verifica da soli, questo non richiede costi aggiuntivi, solo un desiderio e una certa quantità di tempo sono sufficienti. Su come condurre autonomamente un'analisi di usabilità del sito web, continua a leggere.

Il concetto di "usabilità del sito"

Tutti sanno che per lo sviluppo e la promozione della risorsa, i loro proprietari devono continuamente lavorare sulla convenienza del suo utilizzo e concentrarsi sulle richieste dei visitatori, è per questi momenti che l'usabilità è responsabile. La praticità del portale viene solitamente valutata in base ai seguenti criteri:

1. Facilità d'uso: la facilità con cui gli utenti alle prime armi possono navigare nel sito.
2. Facilità di memorizzazione: un visitatore dalla memoria può ripristinare una catena di azioni per eseguire un'azione specifica.
3. Soddisfazione degli utenti con la qualità delle risorse.
4. Uso efficace del contenuto.
5. Probabilità di sbagliare.

Dopo aver valutato il tuo sito in base a questi criteri, molti proprietari diranno che soddisfa tutti i requisiti, ma questa è un'opinione errata. Ciò non è spiegato dal fatto che non ci sono portali ben congegnati, ma dal fatto che il concetto di una risorsa sviluppata non è determinato da un audit di usabilità del sito in una sola volta, ma da un lavoro continuo sulla sua facilità d'uso. La ragione sta nelle tendenze in costante evoluzione del design, ci sono innovazioni che li costringono a seguire, perché l'impressione visiva gioca un ruolo chiave.

Cosa dovrebbe essere controllato

Quali parametri sono soggetti a verifica di un sito di lavoro diventerà chiaro dopo l'analisi. Si consideri un esempio reale di analisi dell'usabilità del sito per la società Paesaggio immaginario.

La società ha eseguito un controllo tramite il servizio Google. Analytics, a seguito della quale è diventato chiaro che i visitatori visitano una pagina con un modulo di feedback, ma non eseguono l'azione di destinazione. Perché? Ulteriori test hanno dimostrato che le persone semplicemente non vogliono riempire un gran numero di linee e ce ne sono state 11! I proprietari del sito hanno ridotto il loro numero da 11 a 4, di conseguenza la conversione è salita al 140%!

Come iniziare ad analizzare l'usabilità del sito? Puoi iniziare l'analisi con le immagini, perché il loro compito principale è attirare l'attenzione dei visitatori, devono evocare le emozioni giuste e incoraggiare a compiere azioni. Se i risultati rendono chiaro che l'immagine viene cliccata, ma non porta da nessuna parte, allora è logico inserire in essa un link a qualcosa di utile e importante.

Oppure potrebbe verificarsi la situazione opposta: sul sito è presente un'immagine cliccabile che porta a informazioni utili, ma nessuno usa questa funzione o addirittura indovina per farlo. Per risolvere la situazione è estremamente semplice: fai in modo che quando si passa il cursore del mouse l'immagine reagisce, ad esempio, cresce o viene evidenziata, cioè, provoca l'utente a fare clic su di esso. Ma per capire questo, prima devi analizzare l'usabilità del sito.

Oltre alle immagini, vengono testati i seguenti punti:

1. La struttura della risorsa per renderlo comprensibile e facile per i visitatori.
2. Il clickability dei pulsanti, questo criterio è diventato incredibilmente importante da quando il "design piatto" è entrato in moda.
3. Menu. Permette di risolvere il problema per cui gli utenti non visitano alcune sezioni.

In una parola, tutti gli elementi con cui i visitatori interagiscono o, al contrario, non interagiscono, vengono controllati, ma secondo il piano dovrebbero farlo.

Idealmente, questo processo è gestito da professionisti - raccolgono informazioni, comunicano con pubblico di destinazione tenere un focus group, questionari e solo dopo analizzare i risultati. Tutto ciò richiede molto tempo e costa molto.

Ma il processo può essere semplificato e analizzare l'usabilità del sito utilizzando servizi appositamente creati per questo. Tale controllo aiuterà ad avere un'idea generale di come i visitatori interagiscono con la tua risorsa, e questo può essere fatto da solo e abbastanza rapidamente. Per questo tipo di test, ci sono almeno 5 modi.

Servizio "Yandex. Metrico"

Quindi, come analizzare l'usabilità del sito? Dei servizi gratuiti in RuNet, nulla è stato ancora inventato più conveniente e più funzionale rispetto allo Yandex. Con esso, è possibile registrare tutti i movimenti del cursore, compilando moduli di comunicazione, selezione del testo, clic e altro. Lo studio del rapporto di questo contatore può essere confrontato con la visualizzazione di un video sulla visita del visitatore al sito, tutte le informazioni vengono salvate - quali pulsanti ha fatto clic su, cosa ha inserito nella barra di ricerca e così via. Tutti questi dati si riflettono nei seguenti strumenti Yandex:

1. "Vebvizor". Per installarlo, è necessario accedere a Yandex. Metrica e andare alla scheda "Aggiungi contatore". Nella sezione "Impostazioni", copia il codice del contatore e incollalo su tutte le pagine del sito. Ma "Webvisor" non è l'unico assistente del servizio Yandex.
2. Il prossimo utile servizio è "Heat Map". Mostra chiaramente le aree più cliccabili sulla pagina. Più luminoso è il punto di colorazione, più spesso viene premuto.
3. "Carta di scorrimento". Riflette il modo in cui gli utenti si comportano nella pagina, dove si fermano per il tempo più lungo, cosa scorrono e così via.
4. Analisi dei moduli. Questa sezione aiuta a capire come i visitatori interagiscono con i moduli situati sul portale, quali linee riempiono l'applicazione, cosa inseriscono nella casella di ricerca e così via.

Tutti gli strumenti Yandex funzionano bene, non vi è alcun costo per il loro utilizzo, quindi con un uso corretto, è possibile condurre una verifica molto efficace dell'usabilità del sito.

Hub di usabilità

Questo è un servizio online specializzato per la verifica del sito, che offre l'opportunità di superare 5 semplici test:

1. Cinque secondi test. Algoritmo di lavoro: uno screenshot della pagina testata è collegato al sito, che i partecipanti visualizzano per 5 secondi, dopo di che danno punti. È possibile valutare vari fattori, ad esempio, quale componente della pagina è più attraente, cosa viene più ricordato e così via. Di conseguenza, il proprietario del sito riceve le risposte delle persone intervistate alla domanda che viene posta, così come una nuvola generata automaticamente con le frasi più ripetitive.
2. Clicca Test. La linea d'azione è simile, ma al posto delle risposte viene emessa una mappa termica dei clic.
3. Questionario (Question Question). Viene creato un questionario speciale a cui le persone reali danno risposte.
4. Test di navigazione. Questo test fornisce una valutazione di quanto sia comodo per gli utenti interagire con la risorsa, indipendentemente dalla navigazione e dalla struttura.
5. Preferenze (test delle preferenze). Un'analisi del design dell'usabilità del sito. Il principio di funzionamento è quello di caricare due possibili opzioni di progettazione: i partecipanti al test scelgono quello che, a loro parere, sembra più attraente.

Usability Hub è un servizio in lingua inglese con una scelta di lingua (è possibile creare un test in russo). Ci sono due versioni: commerciale e gratuita. Nel primo caso, puoi scegliere il numero di partecipanti e ottenere rapidamente i risultati. Nella variante gratuita, dovrai prima ottenere il punteggio necessario (partecipazione ad altri sondaggi, valutazioni del progetto e risposte alle domande), e solo allora avrai l'opportunità di eseguire i tuoi test e valutare l'usabilità del sito.

Usambilla

Il sistema Usambilla offre tre prodotti di test:

1. Controlla il portale Internet.
2. Applicazioni per telefoni cellulari.
3. Una e-mail.

La procedura di verifica è la seguente: i partecipanti al progetto annotano le valutazioni, scrivono commenti che indicano errori e prendono screenshot. Tutte queste informazioni sono memorizzate in statistiche utili.

Il programma stesso è in inglese, ma puoi scegliere il russo per i test. Il servizio è a pagamento, con un periodo di prova (puoi controllare due pagine per un pubblico di massimo 10 persone).

Officina ottimale

Il servizio consente di analizzare la progettazione di frammenti e usabilità di siti competitivi utilizzando i seguenti test:

1. ispezione struttura del sito (Treejack). Questa analisi aiuta a capire meglio come i visitatori navigano nel portale, se quei passaggi che sono importanti per il proprietario o qualcosa per loro rimane incomprensibile. Per eseguire test, è necessario in una forma speciale Treejack per descrivere l'architettura delle informazioni del sito. Non preoccuparti, sembra solo spaventoso, infatti in ogni riga dice quello che devi fare. Successivamente, è necessario impostare le attività per i partecipanti al test, ad esempio, per trovare l'indirizzo sul sito. Di conseguenza, il cliente riceverà statistiche complete. Il sito è in lingua inglese, con un periodo di prova gratuito.
2. Test con il metodo di distribuzione delle carte (OptimalSort). Aiuta a capire la logica degli utenti e come rendere più facile per loro raggiungere l'azione target. Funziona come segue: tutti gli elementi del contenuto del portale sono scritti in schede separate, ei partecipanti al test dovrebbero ordinarli in modo che siano comodi e comprensibili. Di conseguenza, il cliente riceve segnalazioni di diversi tipi e una comprensione del modello mentale degli utenti del sito. Nella versione demo puoi controllare 30 carte per un gruppo di 10 persone.
3. Chalkmark. Questo servizio è necessario per capire l'impressione che un design ha sui visitatori alla loro prima visita. Il risultato è fornito sotto forma di mappa termica, griglia di colore e analisi del primo clic. Per testare una risorsa, è necessario caricare uno screenshot della pagina per il servizio, impostare le attività per i partecipanti e attendere i risultati.

Quando acquisti una versione a pagamento, puoi condurre sondaggi con feedback.

Gui Feng

A differenza dei servizi di cui sopra, questo non fornisce feedback dai membri live. L'applicazione automaticamente, sulla base dei propri algoritmi, forma la mappa dell'attenzione del visitatore, cioè riflette dove lo sguardo della persona cade dopo che la pagina è stata caricata e come, secondo il programma, si sposterà da un elemento all'altro.

Per eseguire i test, è necessario inserire l'url della pagina desiderata e premere il tasto Analizza. Dopo un po 'di tempo, il sistema emetterà una carta preziosa.

Ciascuno dei servizi descritti è buono a modo suo, ma è meglio acquistare ancora la versione a pagamento, poiché nella versione demo la funzionalità è molto limitata. Inoltre, quasi tutti sono in inglese.

Metodi manuali per analizzare l'usabilità del sito

Non tutti i proprietari dei siti vorranno capire i sistemi e le statistiche, specialmente in inglese, per loro ci sono altre opzioni per il controllo. Ad esempio, l'analisi dell'usabilità del sito può essere eseguita pubblicando uno screenshot in siti speciali come revision.ru, dove vari specialisti (web designer, sviluppatori e altri) "si incontrano". Sono sempre felici di condividere le loro opinioni e dare consigli.

La prossima opzione - sondaggi nei social network (in gruppi tematici) e focus group tra i loro amici. Per fare una valutazione media, ci vorranno solo 5-8 intervistati dal loro pubblico di destinazione.

Verifica visiva: cosa cercare

Il modo più semplice per verificare è valutare visivamente l'usabilità del sito. L'analisi dovrebbe iniziare con lo sviluppo del design, dovrebbe ispirare fiducia al visitatore, rendendolo un potenziale acquirente, cioè, il desiderio di compiere un'azione. Inoltre, il design deve essere competitivo, avere vantaggi rispetto agli altri. Quindi, consideriamo i criteri di progettazione e le regole di base per analizzare l'usabilità del sito, che dovrebbe essere seguito:

1. Tutte le pagine devono essere progettate nello stesso stile: tavolozza dei colori, tono del collegamento, dimensione del carattere e così via.
2. La tonalità del design non dovrebbe causare emozioni negative, si consiglia di utilizzare sfumature morbide in combinazione con colori paralleli.
3. Un gran numero di annunci fastidiosi i visitatori, idealmente, le unità pubblicitarie non dovrebbero essere presenti sul sito.
4. I documenti Web dovrebbero essere controllati per l'accessibilità in tutti i browser, incluso quando si entra da dispositivi mobili. I blocchi non dovrebbero spostarsi o essere distorti.
5. Quando si colpisce il sito, qualsiasi persona (utente normale, partner o cliente) deve immediatamente comprendere il suo scopo e trovare facilmente il modo di eseguire l'azione pianificata.

Il tema della risorsa e del design dovrebbe essere in armonia tra loro e la selezione della tavolozza dei colori dovrebbe essere fatta tenendo conto del target di riferimento, altrimenti si può danneggiare il fattore comportamentale e aumentare la percentuale di rifiuti dalla visualizzazione.

Usabilità della struttura del progetto e della sua navigazione

Il design del progetto è molto importante, ma anche il sito più bello e ben progettato non funzionerà correttamente se ha una cattiva struttura e navigazione. In questa fase di valutazione, si dovrebbe prestare attenzione ai seguenti punti:

1. La connessione logica tra la struttura e gli obiettivi del progetto.
2. La posizione della navigazione e della linea di ricerca su tutte le pagine nelle aree visibili.
3. La possibilità di trovare qualsiasi documento web in tre click (per fare questo, è necessario esaminare a fondo la mappa del sito e il menu).
4. L'assenza di collegamenti interrotti e di tali pagine da cui è possibile effettuare il reso solo attraverso il browser.
5. La presenza di immagini con collegamenti.
6. Strutturazione delle informazioni per sezioni e categorie.

Inoltre, quando si analizza il sito in modo indipendente, è molto importante controllare il contenuto controllandolo per errori grammaticali, ortografici e sintattici, e vale la pena controllare l'unicità dei testi, come nel tempo che cade. A tale scopo, è possibile utilizzare la funzione di controllo batch, ad esempio, sul servizio antiplagio ETXT. Non sarà superfluo formattare le pagine per una migliore percezione visiva, lavorando per garantire che un determinato testo risponda al 100% alla query promossa indipendentemente dal volume del testo.

conclusione

L'audit di usabilità periodica è molto importante per la risorsa, ma non bisogna dimenticare che si tratta di un valore inaccurato che viene valutato soggettivamente. È molto facile commettere un errore quando si effettua un'ispezione e in alcuni casi i risultati contraddicono completamente la logica e il buon senso. Pertanto, se si decide di utilizzare al meglio l'utilità, si consiglia di dividere il lavoro sugli errori in più parti: modificare prima le cose più importanti e solo ciò di cui si è più sicuri. Inoltre, dovresti essere preparato al fatto che alcune azioni dovranno essere eseguite più di una volta.