Condizioni per la restituzione dei biglietti del treno: termini e commissioni. Ritorna i biglietti del treno acquistati via Internet

Le situazioni di vita per ogni persona sono completamente diverse. Ieri hai pianificato di andare dai tuoi parenti nella speranza di avere una bella vacanza, e oggi sei costretto ad andare in treno alla capitale per risolvere i problemi del lavoro. Cosa fare in questa situazione? Può un passeggero rinunciare al suo viaggio e ottenere l'importo speso senza problemi?

Tali domande sorgono spesso nel momento più inappropriato, quindi ogni passeggero delle ferrovie russe dovrebbe, come minimo, familiarizzare con le regole di base per la restituzione dei biglietti del treno prima di organizzare il viaggio.

In questo articolo considereremo le principali sfumature e fasi del rifiuto del viaggio, oltre a dimostrare gli errori e le regole comuni per la restituzione dei biglietti del treno per destinazioni internazionali e nazionali.

Ferrovie russe

Le ferrovie russe fungono da principale operatore della rete ferroviaria in tutto il nostro paese. Questa abbreviazione è comparsa per la prima volta nel 2003 secondo il decreto del Ministero delle Ferrovie della Russia. Oggi la compagnia delle ferrovie russe è una delle tre maggiori compagnie di trasporto del mondo. L'ufficio principale della compagnia ha sede a Mosca, ma quasi tutte le città della Russia hanno il proprio ufficio locale.

Durante l'intero lungo periodo, la società ha dovuto cambiare la propria immagine aziendale una volta. Questo evento si è verificato nel maggio 2007, quando la direzione ha annunciato l'entrata in vigore di un nuovo logo aziendale sotto forma di un'iscrizione rossa RZD.

Termini di restituzione dei biglietti del treno

Nel caso delle Ferrovie russe, ogni passeggero deve ricordare una semplice verità: è possibile solo consegnare un biglietto acquistato presso la biglietteria allo stesso modo. Annullare la carta d'imbarco acquistata via Internet o un'applicazione mobile possono essere utenti che dispongono di un account personale sul sito Web ufficiale dell'azienda.

La procedura per la consegna del biglietto è puramente individuale e dipende da una serie di fattori, che verranno in seguito descritti in questo articolo. A seconda del momento di contattare i dipendenti della compagnia per quanto riguarda l'emissione dei biglietti di ritorno, viene addebitato il corrispettivo compenso monetario, che è previsto dalle regole delle Ferrovie russe.

Come passare un biglietto?

Il ritorno dei biglietti del treno attraverso la cassa è effettuato in uno degli uffici dell'azienda o direttamente alla stazione. Dal passeggero è richiesto solo un passaporto e un biglietto. Quando un biglietto è stato acquistato a nome di un bambino, è necessario fornire un certificato di nascita, è inoltre possibile passare il biglietto di un altro passeggero senza la sua partecipazione, fornendo entrambi i passaporti contemporaneamente. Pertanto, le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno attraverso la cassa dipendono talvolta dalla categoria di passeggeri e dalla questione specifica.

Va notato che la restituzione del biglietto di un altro passeggero può essere emessa solo se il rifiuto di viaggiare contemporaneamente a due passeggeri, seguendo la stessa rotta e sullo stesso treno. Le restanti opzioni sono possibili solo se esiste una procura notarile.

Le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno attraverso la cassa Le ferrovie non differiscono da altre possibili opzioni. La principale differenza dal rendimento online è l'aspetto personale e la possibilità di ricevere denaro direttamente a portata di mano. Tutte le multe e i costi di servizio in questo caso sono soggetti alle regole di base della società.

Come ottenere un ritorno dei biglietti del treno acquistati online?

Consideriamo l'opzione di rifiutare di viaggiare utilizzando l'applicazione mobile per l'iPhone. Andiamo sotto il tuo login e password nella pagina con l'account nella sezione "I miei ordini", quindi rimaniamo nella scheda "Attivo" e apriamo il biglietto elettronico corrente. Nell'applicazione mobile sulla pagina con ogni ticket è presente la voce corrispondente "Azione", che apre le funzionalità avanzate per l'utente, incluso l'articolo con la restituzione del biglietto acquistato.

Puoi anche restituire il biglietto utilizzando un computer attraverso il sito web ufficiale della compagnia. In questo caso, vai al tuo profilo, quindi nella sezione "I miei ordini", chiediamo lo stato dei biglietti e emettere un rimborso facendo clic sulla voce appropriata nel menu.

Direzione internazionale

Le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno per un messaggio internazionale prevedono il contatto con uno dei dipendenti della società entro 24 ore. Ma in questo caso, la società prevede una commissione fissa sotto forma di commissione.

Puoi anche consegnare i biglietti per uno dei tuoi parenti se ne hai uno e il passaporto. È questo tipo di procedura che può garantire il rimborso di tutti i pagamenti, altrimenti un dipendente della società sarà costretto a rifiutarsi di fornire i suoi servizi.

Se l'intervallo di tempo è compreso tra 24 ore e non oltre 6 ore prima dell'orario di partenza del treno specificato nel biglietto, le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno comprendono una restituzione del 50% della carta del posto e della tariffa intera. In altri casi, il passeggero può contare sul ritorno della tariffa senza compensare il posto riservato.

In caso di acquisto di biglietti negli Stati baltici o nella CSI, i soldi vengono restituiti nel luogo di acquisto e in conformità con le norme in vigore nel territorio di questo paese. Vale anche la pena notare che il tempo di trattamento è registrato dal momento dell'interruzione del biglietto.

Rimborso per procura

Abbiamo già brevemente menzionato che è possibile restituire un biglietto emesso a un estraneo solo per delega. In tale situazione, è necessario fornire il proprio passaporto, la procura per la transazione e la carta d'imbarco alla cassa. Inoltre, la procura deve essere autenticata.

Nel caso in cui sia stato emesso un tipo di biglietto elettronico per una persona di terze parti, è necessario ottenere il modulo cartaceo. A sua volta, diventa necessario fornire la seconda procura per l'esecuzione di questa operazione. Solo dopo aver fornito tutti i suddetti documenti, il passeggero sarà autorizzato a consegnare il biglietto presso una biglietteria specializzata chiamata biglietto di ritorno.

Nonostante la complessità dell'algoritmo, le commissioni e le sanzioni sono soggette alle stesse regole di ogni altro caso. Un punto importante è l'appello tempestivo all'ufficio dell'azienda, nel peggiore dei casi, il passeggero perderà la maggior parte del denaro speso.

multe

In quel momento, quando pensiamo di rifiutarci di viaggiare, ci chiediamo: "Qual è la commissione per il ritorno dei biglietti del treno?" Questa è una domanda abbastanza adeguata per una persona che incontra per la prima volta una situazione simile. Come ottenere un ritorno dei biglietti del treno e quanto perdi? Queste sono quasi le principali questioni che disturbano i passeggeri poveri. Affrontiamo a fondo questo problema.

Le ferrovie russe hanno le loro rigorose politiche, che influenzano il fattore che l'importo totale alla fine tornerà a voi. Dipende direttamente dal passeggero e dal trattamento tempestivo in uno degli uffici.

Prima di tutto, è necessario capire come si forma il costo di un biglietto presso le ferrovie russe. Il costo totale è costituito dai seguenti componenti:

• Prezzo (biglietto).
• Costo del collocamento (tariffa per l'utilizzo dell'auto).
• Commissione.
• Assicurazione.
• Servizi di assistenza.
• Costi di servizio (nel caso dell'agente).

I termini di restituzione dei biglietti del treno sono i seguenti:

1. L'intervallo è di oltre 8 ore prima dell'ora specificata - la restituzione dell'intero costo del biglietto + posto prenotato.
2. Da 2 a 8 ore: l'intero costo del biglietto e il 50% del posto prenotato.
3. In meno di 2 ore e non più di 12 ore - restituire solo la tariffa.
4. In caso di incidente, il prezzo del biglietto può essere restituito entro 5 giorni.

I ritorni non sono soggetti a tutti i casi di cui sopra:

1. Commissione addebitata per i biglietti in pre-vendita.
2. Tassa di servizio specifica tipo di auto.
3. Tassa di pubblicità

Speriamo che in questo paragrafo siamo stati in grado di rispondere chiaramente alla domanda che riguarda molti lettori: "Quanto perdi quando restituisci i biglietti del treno?"

Quanto ci si aspetta un rimborso su una carta bancaria?

La principale differenza quando si restituisce un biglietto online è che il denaro verrà restituito esclusivamente su una carta bancaria. La società non produce contanti. I fondi saranno trasferiti sulla stessa carta che è stata cancellata. Russian Railways Company garantisce l'accredito di fondi entro 7-30 giorni dalla data di ritorno. Vale la pena notare che quando si consegna un biglietto elettronico o regolare, la società addebiterà una piccola commissione sotto forma di una tassa obbligatoria stabilita.

Cosa fare in caso di treno in ritardo?

Non essere arrabbiato se ti manca il treno. In questa situazione, è necessario seguire molto rapidamente e senza eccessiva distrazione. Quando abbiamo parlato delle possibili commissioni al momento della restituzione di un biglietto, c'era una clausola che riguardava questa situazione. Fortunatamente, la compagnia ferroviaria consente di tornare ai passeggeri in ritardo per il treno, parte dell'importo. In caso di ritardo, è possibile restituire il biglietto solo al botteghino della stazione e ad un aspetto personale.

Elenco dei documenti per il treno in ritardo

L'elenco dei principali documenti presentati per il rimborso di una somma di denaro in caso di ritardo del treno è il seguente: passaporto e carta d'imbarco originale o numero di biglietto elettronico.

È possibile emettere un biglietto di ritorno solo se l'intervallo di tempo non supera le 12 ore. Consigliato - nell'intervallo da 20 minuti a 3 ore.

La procedura di liquidazione lunga è in attesa di quei passeggeri che hanno superato l'intervallo di tempo consigliato, nel qual caso la società prenderà in considerazione la domanda entro un mese. La ricezione dei fondi sulla carta dipende dalla velocità di considerazione della tua richiesta.

I treni che seguono la rotta internazionale hanno le loro particolari sfumature e regole. In caso di ritardo di ritorno del biglietto può essere entro e non oltre 1 ora dopo la partenza. Inoltre, il ritorno dei biglietti del treno acquistati via Internet nella CSI e nei paesi baltici è impossibile. Questi includono anche i biglietti per i treni pendolari.

conclusione

Molte città e paesi del mondo possono invidiare le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno in Russia. Russian Railways è piuttosto fedele ai suoi passeggeri e offre loro ampie opportunità che alcuni lettori potrebbero non aver conosciuto fino a questo punto. Vale anche la pena notare che il costo dei biglietti per le destinazioni nazionali non può essere definito alto, e la compagnia è pronta a fornire ai propri passeggeri tariffe diverse che soddisfano le esigenze di strati sociali completamente diversi.

Come avrete notato, le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno attraverso la biglietteria RZD sono quasi le stesse della modalità di rete, quindi i passeggeri possono utilizzare attivamente entrambi i metodi a loro discrezione.