Conflitto nell'organizzazione: il male inevitabile

All'interno delle aziende, dove le persone lavorano in team strettamente interattivi, disaccordi e incomprensioni sono inevitabili. E anche una descrizione dettagliata delle operazioni di ciascun dipendente non salverà la squadra, ad esempio, le accuse dei colleghi in insufficiente diligenza. Conflitto nell'organizzazione - la norma. Ma non dovrebbero minare il sostentamento dell'ufficio.

È costoso

Le collisioni sono distruttive. È difficile calcolare quanti costi interpersonali costano alle aziende, ma il tempo e il lavoro che rimane da fare costano. Quando i conflitti all'interno di un'organizzazione vanno al di là di certi frame individuali per ciascuna impresa, essi vengono seriamente coinvolti in essi, mentre le schermaglie minori vengono spesso ignorate.

Cause comuni

Sì, ci sono differenze sulla base di valori diversi e persino su basi etniche. Ma molto più spesso i conflitti professionali sorgono a causa dell'incompatibilità personale, dello stress e dei carichi elevati, specialmente quando il denaro è distribuito, secondo il parere della parte offesa, il contributo al lavoro della squadra è inappropriato. La maggior parte delle collisioni si verifica ai livelli inferiori dell'azienda, almeno c'è uno scontro più aperto. Anche i manager possono essere coinvolti nel processo, ma questo è meno comune, i loro problemi sono più velati.

Allenamento per la squadra

Conflitti troppo frequenti e distruttivi nell'organizzazione costringono i manager a pensare a condurre allenamenti speciali, a costruire una squadra ora alla moda, cioè assumere specialisti per costruire spirito di squadra. Alle persone viene insegnato a spiegare la loro posizione, i lavoratori insieme svolgono compiti ridicoli, a volte forniscono brevemente informazioni sui tipi psicologici e sulle insidie ​​dell'interazione. Ovviamente, le sovrapposizioni di tipi psicologici sono inevitabili, ma le persone si sentono preavvisate e più sicure nel risolvere i malintesi.

Tra due fuochi

Ma lavorare con i teambuilder è costoso. Il metodo di bilancio per risolvere il problema è l'uso dei servizi di un mediatore umano che non è professionalmente connesso con le parti in conflitto. Può ascoltare entrambe le parti e aiutarle a trovare una via d'uscita da questa situazione. Questo non è necessariamente una persona con un'educazione psicologica, spesso solo una persona con buone capacità diplomatiche e la capacità di pensare in modo costruttivo. In Occidente, i conflitti nelle organizzazioni sono risolti dai dipendenti del servizio del personale, nel nostro paese questo non è così comune.

Potere della conoscenza

Per la prevenzione, è bene usare un approccio educativo, cioè l'identità di ogni lavoratore è studiata e ritratti psicologici diventare disponibile a tutti. Pertanto, le persone possono prepararsi in anticipo per evitare il confronto. Cosa succede se c'è un conflitto con il capo? In questo caso, il subordinato si sente molto male, con il risultato che è possibile sabotare o addirittura licenziare.

Il capo è ingiusto?

È importante che la parte offesa nel conflitto abbia l'opportunità di "sfogarsi": si consiglia al dipendente di scattare una foto ravvicinata del boss, appenderla alla porta di casa e lanciare le freccette. Ma seriamente, devi solo lavorare bene e non lasciare che il capo si faccia male. Se la situazione non può essere invertita, è necessario partire per un altro lavoro e fin dall'inizio per comportarsi in modo tale che non ci siano persone disposte a umiliarti.