L'esperimento di Hawthorne e la sua essenza
The Hawthorne Experiment è un nome che combina una serie di studi condotti negli Stati Uniti. Furono tenuti a Chicago nelle imprese Hawthorne negli anni 1924-1932. Da qui il nome di questi studi.
L'esperimento Hawthorne è stato condotto da Elton Mayo. I suoi risultati hanno avuto un impatto significativo sull'ulteriore sviluppo della sociologia come scienza e hanno anche influenzato lo sviluppo della pratica e della teoria della gestione scientifica. Dopo aver letto questo articolo, imparerai quale fosse l'essenza dell'esperimento Hawthorne, quale fosse il suo significato.
Elton Mayo
Elton Mayo (anni 1880-1949) ha condotto questi studi.
Era nato nel 1880, il 26 dicembre, nell'Australia meridionale (Adelaide) ed era il 2 ° figlio di una famiglia di coloni. Doveva essere un medico, seguendo le orme di suo nonno. Tuttavia, presso l'Università di Mayo non si è mostrato ed è stato inviato nel Regno Unito. Qui in Scozia, Elton ha continuato a studiare psicopatologia e medicina. La formazione delle sue opinioni scientifiche fu fortemente influenzata dalle idee di Freud e Durkheim. Quindi lo scienziato tornò in Australia per iniziare a lavorare ad Adelaide. Ha già in quel momento pubblicato materiali sul tema della gestione.
In Australia, la sua carriera accademica ha avuto successo. Insegnò l'etica, la psicologia e la logica nel 1911-1921, e poi divenne professore di psicologia e filosofia all'Università del Queensland. Dopodiché, è andato nel Regno Unito per un viaggio di lavoro, ma è rimasto con un accordo verbale negli Stati Uniti e ha lavorato lì per un certo numero di progetti.
Dopo che la sua università ha rifiutato di riprendere il suo viaggio di lavoro, Mayo è stato lasciato senza fondi negli Stati Uniti. Successivamente ha ricevuto il sostegno finanziario di J. Rockefeller per 6 mesi ed è entrato alla University of Pennsylvania School of Finance e Commerce presso l'Università della Pennsylvania nel 1923. Mayo ha ricevuto nel 1926 la posizione di professore a contratto presso l'Università di Harvard, nonché capo del dipartimento di ricerca in produzione. Nel 1947, lo scienziato si trasferì nel Regno Unito e continuò il suo lavoro scientifico lì. Morì a Guilford nel 1949, 1 settembre.
Mayo ha guidato, oltre a ciò che ci interessa, una serie di altri esperimenti e progetti. Di seguito una foto di questo scienziato.
Su cosa è stato basato l'esperimento?
L'esperimento Hawthorne è stato progettato per implementare un piano sociale basato su alcune linee guida teoriche. Questi atteggiamenti erano per Mayo le idee di E. Durkheim e F. Le Ple, sociologi francesi. Da loro, il capo dell'esperimento Hawthorne accettò l'idea di disintegrare la personalità di una persona nella società moderna, criticando la formalizzazione di varie organizzazioni sociali. L'ultimo è stato espressamente espresso nel lavoro di E. Durkheim "Suicide. Studio sociologico", pubblicato nel 1897. Dietro le idee umanistiche c'era una critica all'alienazione della persona umana in una società in costante aumento.
Critica Mayo della società capitalista
La critica della moderna società capitalista di Mayo era diretta al fatto della distruzione di organizzazioni informali o primarie attraverso l'industrializzazione della società. A suo parere, sono vitali per la conservazione di qualsiasi società. Inoltre, l'oggetto della critica di questo scienziato era la crescente istituzionalizzazione della società, così come la burocratizzazione, il suo compagno inevitabile, che trasformava le persone in atomi isolati, generando ostilità tra loro e ignorando l'intero mondo delle emozioni umane.
Mayo ha sottolineato che vi è un aumento del divario tra il livello morale e sociale della società e il suo sviluppo economico e tecnico. Allo stesso tempo, ha riconosciuto l'inevitabilità di varie conseguenze distruttive del progresso e ha ritenuto che le idee dei sostenitori di un ritorno alle forme obsolete di organizzazione sociale fossero fondamentalmente sbagliate.
In che modo Mayo ha spiegato la natura dei conflitti sociali?
E. Mayo ha spiegato le conseguenze negative dell'ignoranza della società, distruggendo il naturale desiderio di comunicazione diretta. Ha tradotto la spiegazione dei conflitti e dei problemi sociali sul piano della psicoanalisi, in cui l'obiettivo principale è quello di sopprimere le aspirazioni dell'individuo attraverso la socialità, eliminando in esso l'inconscio. Questo inconscio si vendica della società, scoppiando.
Secondo Mayo, l'incapacità alle varie privazioni sociali e alle condizioni sociali dell'individuo conduce al fatto che le sue posizioni psicologiche diventano instabili. Appare ostilità, aggressività, guasti nevrotici. Contrastando il desiderio degli individui di cooperare, la società moderna mech la violenza sulla psiche. E poiché nella società della maggioranza inadatta, questo si trasforma in scioperi nella produzione, nella rotazione del personale e anche a minare la cosiddetta integrità sociale dell'azienda. Al di fuori dell'impresa, tale "nevroticismo" porta all'emergere di sostenitori della distruzione, in particolare dei rivoluzionari. Sono generati da condizioni di vita e di lavoro povere.
Qual è stata l'idea principale di Mayo?
L'idea principale di Mayo era, date le aspirazioni di una persona, indirizzarle al servizio dell'auto-organizzazione e autoregolamentazione della società, favorevoli alla cooperazione spontanea tra le persone. Mayo derivava dai bisogni sociali associati al mantenimento dell'equilibrio e della stabilità della società. Ha proposto il proprio approccio alla risoluzione di questo problema, ha definito nei suoi lavori un approccio sociologico. Ha fatto molto affidamento sull'esperienza personale di gestione dei processi sociali nella sfera della produzione.
Eco del riformismo liberale
La ricerca di una soluzione ai vari problemi sociali intrapresi da Mayo ha fatto eco al riformismo liberale, popolare negli anni '20 e '30. Tuttavia, ci sono state discrepanze significative. Mayo, come fautore del decentramento del potere e della democrazia, ci credeva istituzioni politiche esistono oggi sono capaci solo di diffondere la disconnessione e l'inimicizia tra le persone.
La condizione principale per l'equilibrio della società di Mayo
Per Mayo, come per Durkheim, il principio principale, la condizione di equilibrio e sopravvivenza della società, è la principale comunità psicologica dei membri del gruppo, soprattutto il lavoro. Il sociologo americano si basava principalmente sul ruolo svolto dall'appartenenza delle persone a un gruppo. Senza la sua consapevolezza, le ansie irragionevoli e irrazionali, così come il comportamento antisociale, sono inevitabili.
Concetto di leadership sociale
Mayo ha creato il concetto di cosiddetta leadership sociale. In esso, viene dato un ruolo decisivo alla capacità di interagire con gli altri e di rispondere ai loro atteggiamenti e aspirazioni in modo da favorire la cooperazione. Mayo fece il principale interesse nella formazione dell'armonia sociale, seguendo i risultati dell'esperimento Hawthorne da lui condotto, sui cosiddetti manager illuminati. Secondo lui, sono capaci di una leadership scientifica, obiettiva e imparziale. Sottolineando il loro ruolo di trasformazione nella società, ha contrapposto la centralizzazione del potere in politica con la sua distribuzione democratica tra i dirigenti. Tale dispersione di potere era considerata un approccio di classe superiore e si opponeva a Mayo alla classe, che era associata alle forze politiche.
Il ruolo dei manager nella società moderna
Lo scienziato, basato su un processo che rifletteva la crescente autonomia nella società moderna dei manager, ha concluso che stanno diventando portatori della moralità della cooperazione e del potere democratico, in contrasto con la moralità della coercizione professata dai politici. L'orientamento verso la funzione sociale dei manager deriva dalla convinzione che il ruolo decisivo nella vita pubblica è dato al potere della conoscenza, della scienza e dell'illuminazione. Le principali raccomandazioni di Mayo erano rivolte alla formazione di quadri dirigenti con competenze di gestione sociale. Molte tesi di questo scienziato sono state ulteriormente sviluppate in concetti indipendenti di sociologia.
La prima fase dell'esperimento
L'esperimento Hawthorne consisteva in 3 fasi principali ed è stato realizzato nel contesto delle idee indicate da Mayo. Il primo di questi - esperimenti con l'illuminazione, che sono stati condotti nella sala prove negli anni 1924-1927. Il loro obiettivo era scoprire quale dipendenza esiste tra l'intensità dell'illuminazione, il suo cambiamento e produttività del lavoro. Il risultato è stato abbastanza inaspettato. La produzione di lavoratori con maggiore illuminazione è aumentata nella sala prove, ma non solo in essa, ma anche nel gruppo di controllo, dove l'illuminazione è rimasta invariata.
Dopo aver abbassato la produzione, tuttavia, ha continuato a crescere in entrambi i gruppi. In questa fase dello studio, due conclusioni principali sono state fatte da Mayo, che in realtà ha posto le basi teoriche per ulteriori esperimenti nel campo della produzione industriale. Primo: non esiste una connessione diretta tra alcune variabili e le prestazioni. In secondo luogo, è necessario cercare altri fattori più importanti che determinano il comportamento del lavoro. Tale era l'essenza dell'esperimento Hawthorne nella sua prima fase.
Il ruolo dello spirito di gruppo nell'ambiente di lavoro
Gli studi sono stati ulteriormente ampliati. Altri fattori sono stati introdotti nel numero di variabili: umidità, temperatura ambiente, ecc. Sono stati testati anche varie combinazioni di riposo e ore di lavoro. L'output risultante da tutto ciò è costantemente aumentato senza riguardo ai cambiamenti sperimentali. Nell'ambiente di lavoro, inoltre, è stato osservato un miglioramento del clima sociale. Gli scienziati hanno attribuito tali fenomeni positivi a una diminuzione della monotonia del lavoro, della fatica, dell'aumento degli incentivi materiali al lavoro e di un cambiamento nei metodi di gestione. Tuttavia, il motivo principale della scoperta è stato lo spirito di gruppo che è sorto nella sala prove dei lavoratori a causa del sistema di pausa riposo.
Il rafforzamento ha influito sulla coesione dei lavoratori sia durante la produzione che al di fuori dell'orario di lavoro. I ricercatori hanno capito che le condizioni di lavoro sono influenzate indirettamente attraverso gli atteggiamenti, la loro percezione del comportamento lavorativo. Hanno concluso che la comunicazione interpersonale può avere un effetto benefico sull'efficienza lavorativa nelle condizioni di produzione.
La seconda fase dell'esperimento Hawthorne
Continuiamo a descrivere le fasi degli esperimenti Hawthorne. Ce n'erano solo 3. Nel 1928-1931, l'esperimento Hawthorne proseguì con il secondo stadio. Ha rappresentato uno studio della sola sfera soggettiva di attitudine verso la leadership, le condizioni di lavoro e il suo lavoro di operai. L'autore degli esperimenti Hawthorne concluse sulla base dei dati ottenuti che l'insoddisfazione dei lavoratori era solo oggettivamente causata in alcuni casi. La ragione principale era nelle percezioni individuali, in gran parte legate all'esperienza della persona nei loro precedenti lavori, alle loro relazioni nella vita di tutti i giorni, con i loro compagni. Ciò significava che cambiare da solo gli elementi dell'ambiente esterno non poteva portare il risultato desiderato.
I ricercatori hanno concluso che le interviste che avevano condotto tra 21.000 lavoratori potrebbero essere utilizzate per disinnescare psicologicamente coloro che non sono soddisfatti delle condizioni di lavoro, per migliorare la loro comprensione della situazione attuale sul posto di lavoro. Su questa base, successivamente, è stato costruito un intero programma di varie misure per l'adattamento psicologico e sociale del personale alle condizioni di lavoro.
Finale, terzo stadio
Gli esperimenti di Mayo Hawthorne si sono conclusi con il terzo stadio. I ricercatori sono tornati a utilizzare la sala prove. Ma il compito era impostato in modo diverso: considerare il comportamento umano nel campo dell'interazione e le sue relazioni con gli altri membri del team di produzione. I risultati ottenuti con il metodo delle interviste e delle osservazioni hanno mostrato che il gruppo di lavoro ha un'organizzazione complessa, che ha i suoi standard e le sue norme di comportamento, una scala di valutazioni e valori e varie connessioni che vanno oltre le prescrizioni.
Queste norme, come si è scoperto, sono in grado di regolare il volume della produzione, nonché i rapporti con la gestione e altri aspetti. È stato stabilito che ciascun membro di un certo gruppo occupa una posizione in esso in base al grado di prestigio e riconoscimento con cui lo ha assegnato. Pertanto, sono stati individuati gruppi basati su preferenze psicologiche e sociali. E hanno influenzato la motivazione dei lavoratori a lavorare.
Questa è l'essenza degli esperimenti Hawthorne. Considera ora il loro significato.
Importanza dell'esperimento Hawthorne
Gli esperimenti Hawthorne di Mayo hanno portato a un ruolo riveduto nella produzione del fattore umano. C'era una partenza dalla comprensione del lavoratore solo come un "uomo economico". È stato considerato semplificato. L'essenza dei risultati degli esperimenti Hawthorne fu la scoperta del fenomeno della cosiddetta organizzazione informale. Molti aspetti della vita sociale del lavoro collettivo sono diventati chiari proprio attraverso di esso. I risultati degli esperimenti Hawthorne gettarono le basi per la teoria delle relazioni umane, una delle più importanti nello sviluppo della gestione scientifica e della sociologia industriale.
Il risultato degli esperimenti Hawthorne è la scoperta dell'effetto sociale dell'impatto di tali gruppi informali di lavoratori, che hanno apportato importanti modifiche alla gestione della produzione. Risultò che per il lavoratore, il desiderio di essere accettati in essi chiaramente superava in qualche modo il valore delle misure amministrative volte a stimolare il lavoro. Anche il risultato degli esperimenti Hawthorne è la realizzazione che per i lavoratori piccoli gruppi sono una delle principali fonti di soddisfazione psicologica durante il processo di lavoro, un ambiente in cui si formano motivi del loro comportamento, orientamenti di valore, atteggiamenti, atteggiamenti nei confronti di norme e standard lavorativi. L'ulteriore sviluppo del concetto di relazioni umane ha continuato la ricerca di misure che contribuiscono alla coincidenza dell'obiettivo di questi piccoli gruppi con l'obiettivo dell'impresa.
L'esperimento Hawthorne del 1924-1932 diede un grande interesse nel campo dei metodi e delle procedure di ricerca sociale. Durante gli anni della guerra ha contribuito a rivelare il ruolo svolto dall'atteggiamento del management con il personale nel ridurre il turnover del personale negli stabilimenti aeronautici in California.
Teoria delle relazioni umane
L'inizio della formulazione di diversi principi importanti è stata la sintesi dei risultati di questi studi. L'esperimento Hawthorne Mayo si sviluppò ulteriormente nella teoria delle relazioni umane. In opere come "Management and Worker" (anno di pubblicazione - 1939), così come "Management and Morality" (1941), principi di gestione produzione tenendo conto degli elementi informali della struttura delle imprese aperte durante l'esperimento. Hanno anche considerato alcuni problemi di stimolazione psicologica e sociale del lavoro. Questo approccio, che utilizzava le conclusioni dell'esperimento Hawthorne, ha permesso di tradurre molti risultati in raccomandazioni pratiche che i manager potevano utilizzare.
Nella teoria delle relazioni umane, l'enfasi è spostata su un tale lato della vita industriale come umano. I suoi rappresentanti hanno sottolineato che l'organizzazione formale non è così importante. Il successo è determinato dalle persone che ci lavorano, dalla coerenza della relazione tra loro. I famosi esperimenti Hawthorne hanno dimostrato che, a parte questo effetto economico l'azienda deve anche avere l'efficienza umana, cioè dare soddisfazione psicologica dal lavoro alle persone.
Questo può essere ottenuto tenendo conto della colorazione sociale ed emotiva, che agli occhi del lavoratore è acquisita dalla gerarchia degli stati esistenti in azienda sistema salariale, analisi dei reclami, procedura decisionale, metodi di razionalizzazione e gestione della produzione. Inoltre, il gruppo informale con le sue abitudini e tradizioni dovrebbe essere preso in considerazione.
Conclusioni fatte da F. Releisberger
Come ha sottolineato F. Reislberger, uno dei partecipanti all'esperimento che ha creato il lavoro "Gestione e moralità" non può comprendere il comportamento del lavoratore basato solo su ipotesi economiche e logiche, ignorando il ruolo delle abitudini e delle tradizioni di gruppo.
In questo contesto, sono stati messi in prima linea nella figura del cosiddetto manager illuminato, che è obbligato ad aiutare i lavoratori ad adattarsi all'ambiente di lavoro. Migliorare il sistema di comunicazioni sociali all'interno della fabbrica divenne una condizione importante. Ha agito come condizione di comprensione reciproca, instaurazione di contatti bilaterali tra l'amministrazione e gli operai, la loro cooperazione.
Il ruolo della comunicazione era anche quello di fornire comunicazione tra flussi di informazioni nelle strutture informali e formali dell'azienda, orientando i lavoratori verso la necessità di raggiungere un obiettivo comune. Informazioni specifiche e tempestive sull'umore tra i lavoratori, secondo Retlisberger, consentono al management di costruire relazioni con il personale, tenendo conto degli orientamenti di valore e delle aspirazioni dei lavoratori. Da questo, si è concentrato su tutti i tipi di relazioni sociali che si presentano nel processo lavorativo, dalla comunicazione alla promozione, alla motivazione, alla partecipazione alla distribuzione del lavoro.
Esplorando i vari meccanismi di formazione della coscienza operaia come membri della società, cercando di trovare modi per riconciliare valori e norme opposte in un "codice sociale" di un'impresa, F. Retlisberger ha affrontato il problema della socializzazione dei lavoratori.
L'esperimento Hawthorne fu un punto di svolta non solo nello sviluppo della sociologia applicata, ma anche nella teoria della gestione. Ciò è riconosciuto dai sociologi moderni, anche se nella letteratura occidentale non esiste una valutazione univoca del fenomeno scoperto da Mayo.