Classificazione hotel: ordine e sistema

La principale componente turistica in ogni stato è l'attività alberghiera. Chiunque venga in vacanza o in viaggio di lavoro in un'altra città o paese ha la necessità di provvedere a un luogo di residenza, corrispondente alle sue esigenze e alle sue idee su una sistemazione confortevole. Questo è il motivo per cui l'attività alberghiera in qualsiasi paese riceve un'attenzione particolare.

Per aumentare la fiducia e l'interesse dei turisti, legalizzare le attività di un determinato hotel, assicurare la promozione dei servizi di una particolare struttura ricettiva, è stato introdotto un tale concetto (nonché una serie di attività), come la classificazione alberghiera.

Cos'è?

La classificazione alberghiera è un insieme di misure in cui è stabilito che una particolare categoria è posseduta e la successiva assegnazione dello stato corrispondente a un mezzo di alloggio.

Nonostante il fatto che ci sia una cosa come la celebrità, il sistema di classificazione universale continua non esiste In un paese possono essere le stesse stelle, e nell'altro - lettere o punti, e il loro livello può differire in modo significativo. Se parliamo di paesi situati in diverse parti del mondo, quindi, ad esempio, un hotel a 3 stelle in Egitto si troverà 1-2 gradini più in basso di un hotel simile in Spagna sulla costa di Maiorca.

Criteri di classificazione

Il sistema di classificazione alberghiera ha determinati criteri in base ai quali uno stato particolare è assegnato a un mezzo di residenza:

1. La dimensione della stanza.
2. Qualità del servizio
3. La posizione dell'hotel.

Questo è un elenco di base, ma può essere integrato con altri punti in base alle regole del settore alberghiero, stabilite dalla legge in un particolare stato.

World Hotel Classification System

A livello mondiale, la classificazione degli hotel viene effettuata sulla base di un certificato ricevuto dalla struttura ricettiva durante il prossimo esame indipendente. Al momento ci sono circa 30 tipi di sistematizzazione. I più comuni sono i seguenti tipi:

1. Le stelle Questa classificazione degli hotel proveniva dall'Europa ed è familiare alla maggior parte dei cittadini. Tutti gli hotel sono divisi in categorie, a ciascuno dei quali viene assegnato un livello di diverse stelle. Più di loro in hotel, maggiore è il livello di comfort e il numero di servizi aggiuntivi che può offrire al cliente.
2. Corona. Principalmente un tale sistema è comune nel Regno Unito. È simile a quello a stella, tuttavia l'hotel secondo tale sistema ha una corona più alta del numero di stelle. Ad esempio, un hotel a 4 stelle turco o un hotel a 5 stelle inglese è pressappoco lo stesso.
3. Letters. Questa classificazione degli hotel e delle strutture ricettive è caratteristica dei paesi dell'Adriatico, in particolare della Grecia. In questo caso, la lettera A implica un livello di 4 stelle, B - 3, C - 2 e D - rispettivamente, 1. Se stai cercando un hotel a 5 stelle, la sua facciata dovrebbe avere un cartello con la scritta De Luxe.
4. Categoria. Questa classificazione può essere trovata in Italia e in Spagna. 1 categoria - la più alta (4,5 stelle), 2 categoria - media (3 stelle), 3 categoria - inferiore (2 stelle).

Al momento della prenotazione attraverso le risorse online, la maggior parte delle società di prenotazione al fine di facilitare il compito ai turisti indicano immediatamente la categoria di hotel in termini di stelle.

Sistema di classificazione russo

La classificazione degli hotel in Russia è disciplinata da un documento normativo con lo stesso nome, che è entrato in vigore nel 2007. Questa risoluzione, in particolare, definisce uno schema di certificazione regolamentato e le condizioni per il raggruppamento delle strutture ricettive. La classificazione degli hotel nella Federazione Russa si basa sul sistema di stelle.

La procedura di certificazione viene effettuata esclusivamente su base volontaria con il coinvolgimento dei dipendenti dell'Autorità centrale del sistema, DSP abbreviato. Questa organizzazione è autorizzata dall'Agenzia Federale Russa per il Turismo a condurre tali attività.

Star hotel

Come già accennato, la classificazione degli hotel viene eseguita più spesso secondo il sistema di assegnazione delle stelle. Le strutture ricettive possono essere le seguenti:

• stella singola;
• due stelle;
• tre stelle;
• quattro stelle;
• cinque stelle.

Una categoria di stelle

Questi hotel si trovano, di regola, alla periferia della città. Hanno un piccolo numero di camere con stanze anguste, senza cibo, gli arredi sono minimi, si potrebbe dire spartani, il bagno è condiviso sul pavimento.

Categoria a due stelle

Hotel leggermente più grandi, spesso situati lungo sentieri trafficati. La stanza può avere un lavandino e una TV, a pagamento, è possibile utilizzare la cassaforte e ordinare la colazione.

Categoria a tre stelle

Questo tipo di hotel si trova in quasi tutte le città, poiché è il più ottimale per la maggior parte dei turisti in termini di costi e gamma di servizi. Camere di almeno 20 metri quadrati. con uso singola o doppia, l'arredamento comprende letti, armadio, comodini, scrivania e sedie, TV, minibar, cassaforte, asciugacapelli e, a volte, un telefono. Anche in camera c'è un bagno privato obbligatorio o doccia e servizi igienici. La colazione nella maggior parte dei casi è inclusa nel prezzo.

Categoria a quattro stelle

Questi hotel si trovano nel centro o in prima linea della linea costiera. Gli hotel hanno il loro parcheggio, offrono un servizio navetta. Obbligatorio per gli hotel di questa categoria è una piscina e una palestra, i cui servizi sono forniti agli ospiti gratuitamente. L'arredamento delle camere è più vario rispetto alle versioni precedenti, sono inclusi elettrodomestici supplementari (aria condizionata, ferro da stiro, frigorifero). Il patrimonio abitativo presuppone la disponibilità di camere da 1, 2, 3 letti e appartamenti superior.

Categoria a cinque stelle

Si tratta di enormi complessi alberghieri con numerosi bar, ristoranti o aree ristorazione. Sul territorio, oltre alla piscina, ci sono sale fitness completamente attrezzate, trattamenti di bellezza, saloni di bellezza, lavanderie, un'ampia varietà di servizi. In breve, c'è tutto ciò di cui una persona facoltosa o d'affari potrebbe aver bisogno durante il suo soggiorno. Il costo delle camere in tali hotel, di regola, è molto alto, sono dotate di nuovi mobili ed elettrodomestici, spesso ci sono appartamenti duplex e multi-livello. In tutte le camere, oltre al set standard di articoli da toeletta, è possibile trovare cosmetici per la cura personale, asciugamani extra, pantofole, accappatoi e altri articoli per la casa che sono in linea di principio necessari, ma negli hotel sotto il rango non si verifica.

Scopo della classificazione dell'hotel

GOST, la classificazione degli hotel con cui viene prodotto, ha alcuni obiettivi che sono di importanza pratica sia per gli organismi di certificazione stessi che per i futuri clienti degli hotel. Tra questi ci sono:

1. Garantire la qualità dei servizi per il posizionamento e la manutenzione degli ospiti.
2. Identificazione di hotel situati sul territorio russo con mezzi simili di vivere all'estero, portandoli agli standard mondiali.
3. La divisione di hotel in gruppi secondo criteri stabiliti.
4. Fornire ai clienti informazioni complete e affidabili sulle condizioni di vita e di servizio in un determinato hotel.
5. Creare un ambiente competitivo nel campo locale.
6. Impatto indiretto sull'aumento del flusso turistico nella Federazione Russa.

Procedura di classificazione alberghiera

L'ordine di classificazione degli hotel è il seguente:

1. L'applicazione e il modulo compilato del modulo dall'hotel o altri mezzi di soggiorno nel DSP.
2. Conclusione di un contratto per l'esecuzione di lavori di certificazione tra il DSP e l'hotel.
3. Formazione di una commissione di esperti indipendenti composta da dipendenti dell'organismo di classificazione, specialisti nel settore del turismo.
4. Impostare le date della commissione e la loro notifica al richiedente.
5. Commissione che effettua una valutazione completa da parte di esperti dell'hotel. Il risultato di ciascuna fase sarà un protocollo che include i seguenti elementi: la conformità del mezzo di collocamento con i requisiti generali, l'esperienza nel punteggio, la derivazione della valutazione finale basata sui risultati delle prime due fasi.
6. La commissione condurrà una perizia sul numero di stanze della struttura ricettiva (simile al paragrafo 5).
7. Il trasferimento da parte della commissione dei documenti compilati all'autorità di classificazione, e poi al DSP e alla Commissione di attestazione.
8. L'assegnazione da parte della Commissione di attestazione della categoria di hotel, che è confermata dal certificato.
9. Se il rilascio del certificato è stato negato, ciò è confermato anche da mezzi documentali con l'indicazione obbligatoria dei motivi.
10. Trasferimento del certificato o rifiuto all'hotel entro 30 giorni.

Il certificato ha una validità di 5 anni. Anche durante questo periodo, l'ente che ha classificato gli hotel ha effettuato controlli regolari e straordinari di un hotel certificato per controllarne la conformità con la categoria precedentemente confermata.