Come disabilitare un telefono di casa (Rostelecom): istruzioni

I clienti Rostelecom che utilizzano vari servizi di comunicazione potrebbero aver bisogno di informazioni su come spegnere il proprio telefono di casa. Insieme alle comunicazioni su rete fissa, Rostelecom offre anche una serie di servizi: televisione, Internet, ecc. Per ognuno di essi, il principio di risoluzione del contratto è identico. Scopri di più su come puoi scegliere di rinunciare ai servizi connessi su base permanente o temporanea, saranno discussi nel presente articolo.

Opzioni di blocco del servizio

Spesso, la domanda su come spegnere il telefono di casa (Rostelecom), i clienti implicano un rifiuto temporaneo di fornire servizi. L'azienda offre un tale servizio a tutti gli abbonati che per qualche motivo devono sospendere il funzionamento di Internet, televisione, telefonia. Ad esempio, è abbastanza rilevante in periodo di vacanza quando il bisogno per la stessa televisione scompare per un certo periodo. A cosa serve il blocco temporaneo? Per il periodo di "congelamento" dell'account, la quota di iscrizione non viene addebitata. Ciò consente di risparmiare denaro proteggendosi dal dover pagare per i giorni in cui non è stato effettuato l'uso effettivo dei servizi previsti dal contratto. Il servizio viene fornito su base retribuita - alcuni importi verranno detratti dall'account ogni giorno (è possibile conoscere ulteriori dettagli contattando il servizio di supporto, specificando la regione di utilizzo).

La seconda opzione per sospendere la fornitura di servizi è la risoluzione del contratto. È solo necessario rifiutare di interagire con il fornitore quando non è più previsto l'utilizzo del telefono, della TV o di Internet. Un altro motivo per cui un abbonato può rescindere il contratto è un'offerta di pagamento o termini di servizio più vantaggiosa da parte dei concorrenti.

Rostelecom: come spegnere temporaneamente il telefono di casa?

Se stiamo parlando della sospensione temporanea del servizio di "telefonia", il cliente deve semplicemente chiamare il contact center e informare l'operatore della sua intenzione. Prima di collegare il lucchetto, il dipendente ti dirà qual è il prezzo di questa opzione, se ci sono ulteriori sfumature di cui l'abbonato dovrebbe essere a conoscenza e come in futuro sarà possibile riprendere la fornitura di servizi. Dopo che la necessità di bloccare l'account scompare, dovresti chiamare di nuovo il dispatcher e chiederle di annullare.

Procedura del cliente al termine del contratto

Se sei un cliente della società e hai una domanda su come disconnettere il tuo telefono di casa (Rostelecom, San Pietroburgo, per esempio), allora dovresti sapere che il principio del rifiuto dei servizi è identico in ogni regione del paese.

La prima cosa da fare è pagare i debiti, ovviamente, se li hai. Dal momento che è impossibile risolvere il contratto per il quale esiste un debito. L'abbonato deve chiarire in modo indipendente (ad esempio, tramite un account personale su Internet) se vi è un segno meno nel conto e depositare denaro per ripagarlo.

Poi devi andare al centro vendite e assistenza - qui è dove si è formata la domanda per la risoluzione del contratto. In alcuni casi, è necessario visitare la sede centrale di Rostelecom. Si consiglia di rivedere l'elenco degli indirizzi delle filiali dell'organizzazione sul sito Web ufficiale e selezionare quello più conveniente. In ufficio, i dipendenti informeranno su ulteriori interazioni: per esempio, come restituire i fondi dal conto (se c'è un saldo e non c'è debito). Prima di spegnere il telefono di casa, Rostelecom ti invierà uno specialista per rimuovere i punti di connessione. Devi lasciare il tuo numero di contatto in modo da poter concordare l'orario della visita.

A proposito, se l'abbonato è preoccupato per la domanda su come disabilitare 8 sul telefono di casa (Rostelecom), allora si dovrebbe anche contattare l'ufficio e scrivere l'applicazione appropriata per disattivare l'accesso interurbano. Per saperne di più, compreso se è possibile scrivere da remoto una dichiarazione, seguire i consulenti del servizio di abbonati dell'operatore.

Chi può risolvere il contratto?

Tale procedura grave come la risoluzione del contratto è fatta solo dalla persona il cui nome è inserito in contratto di servizio comunicazione. A questo proposito, dovresti trovare il documento e chiarire di chi sono stati inseriti i dati. Come disabilitare il telefono di casa Rostelecom se il contratto è fatto per un'altra persona? Nel caso in cui la persona indicata come "proprietario" del contratto sia attualmente mancante o non possa, per qualche motivo, guidare fino all'ufficio e scrivere una dichiarazione, allora qualcun altro può farlo. In questo caso, deve esserci una procura, certificata legalmente, nel nome della persona che ha intenzione di visitare l'ufficio. Altrimenti, l'operazione verrà rifiutata. Anche i legami familiari non vengono presi in considerazione - la presenza del proprietario (con il suo passaporto) e la sua dichiarazione manoscritta o una persona per la quale è richiesta una procura.

Risoluzione del contratto in caso di morte del titolare del conto

A volte ci sono situazioni in cui il proprietario del contratto è morto. In questo caso, un parente o, ad esempio, la persona che ha acquistato l'appartamento o l'ha ereditata, può avviare la risoluzione. In questo caso, assicurati di portare con te un certificato di morte e un documento di identità personale.

La situazione è un po 'diversa, se c'è il desiderio di non rescindere il contratto, e dopo la morte della persona a cui è stato rilasciato, riscriverlo a te stesso. Questa opportunità è data solo ai parenti. In questo caso, avrai bisogno di un documento che certifichi la relazione: un certificato di nascita, matrimonio, ecc.

Come disabilitare il telefono di casa Rostelecom via Internet?

Per i clienti che non riescono a trovare il tempo e contattare l'azienda, c'è un'altra opzione per inviare una domanda di risoluzione. Un esempio del documento può essere scaricato sul sito web Rostelecom. Come disabilitare il telefono di casa Rostelecom via Internet?

1. Compila una domanda.
2. Scannerizzalo
3. Invia una scansione del documento per e-mail al dipartimento regionale, allegando inoltre i seguenti documenti: scansione del passaporto del titolare del contratto, scansione della procura, nel caso di rappresentanti, e specificando il tuo numero di telefono. I contatti devono essere lasciati obbligatori per consentire allo specialista di contattare il cliente e concordare l'orario di partenza (per eliminare i punti di connessione).

Cosa fare quando ci si muove?

È inoltre possibile presentare una domanda di risoluzione del contratto a causa del trasferimento sul sito Web fornito da Rostelecom ("account personale"). Come spegnere il telefono di casa e se spegnerlo nel caso in cui cambi residenza? Questa domanda è abbastanza rilevante, quindi la società "Rostelecom" ha sviluppato un servizio speciale "Relocation". Con il suo aiuto, puoi ricollegare il tuo telefono di casa in un nuovo appartamento o casa alle stesse condizioni. Cioè, in una situazione del genere, quando non ci sono restrizioni tecniche, i servizi Rostelecom possono trasferirsi con il cliente. In questo caso, la risoluzione del contratto non è necessaria. Dovresti visitare l'ufficio della compagnia e ottenere il certificato "Relocation".

Oltre al fatto che nel nuovo luogo non dovrai più pensare al collegamento di un telefono e di altri servizi, l'azienda offre a tutti gli abbonati uno sconto del cento per cento sugli abbonati. tassa entro due mesi dopo lo spostamento.

conclusione

In questo articolo, abbiamo parlato di come spegnere il telefono di casa Rostelecom (San Pietroburgo) e altre regioni del paese in ciascuna delle possibili situazioni. Se hai ancora domande, contatta la linea di supporto: telefonicamente, tramite il modulo di chat online e altri canali di interazione. La procedura per la risoluzione del contratto per i servizi Internet, la televisione è un po 'diversa. Viene aggiunto che l'abbonato deve restituire l'attrezzatura che ha noleggiato.