Il cliente è ... Tutti i significati della parola

dopo il crollo dell'URSS la maggior parte degli stati indipendenti formati sul suo relitto, ha pienamente sentito tutti i lati positivi e negativi dell'economia di mercato. I cambiamenti hanno interessato anche la lingua russa, in cui è apparso una massa di nuovi termini, che chiamavano già vecchi concetti ben noti. Uno dei più popolari tra loro era la parola "cliente", che iniziarono ad usare riferendosi a clienti e consumatori. Sono questi sinonimi o è un errore? E cosa significa "cliente", da dove viene e in cosa differisce dal "consumatore"?

L'origine di questo nome

In russo, questo nome è apparso nel XVI secolo. È stato copiato dalla parola tedesca Klient, che, a sua volta, deriva dal nome latino cliēns (colui che è patrocinato).

Oggi questa parola viene utilizzata attivamente nella maggior parte delle lingue del mondo, tra cui lo slavo: chiave (ucraino), cliente (bielorusso), klient (polacco), zákazník (ceco), zákazník (slovacco).

Vale la pena notare che nella maggior parte delle lingue slave occidentali (ad eccezione del polacco), il nome che veniva dal latino veniva soppiantato dal termine slavo "cliente". Allo stesso tempo in Lingue slave dell'est entrambi i nomi esistono in parallelo, essendo sinonimi.

Il significato della parola "cliente" nel tempo dell'antica Roma

Nel lontano passato, quando il mondo intero tremava dal passo inseguito di soldati romani invincibili, nel loro impero esisteva qualcosa come "clientelle". La sua essenza era che gli abitanti di Roma, che non avevano i mezzi e le connessioni per garantire una vita decente per la loro famiglia, stipulavano contratti legali con cittadini facoltosi e diventavano i loro quartieri, eseguendo i servizi specificati nel contratto. La persona che ha sottoscritto un contratto di questo tipo ha ricevuto la definizione di "cliente". Questo fenomeno sociale, tra l'altro, era il progenitore delle future relazioni feudali.

I clienti dei clienti romani erano chiamati "cartucce". Per i servizi dei loro reparti, non solo li hanno aiutati a trovare un lavoro o ottenere terreni, ma hanno anche fornito protezione legale ed economica. Nella maggior parte dei casi, i clienti sono diventati membri della famiglia del loro protettore, e dopo la loro morte sono stati sepolti nel cimitero di famiglia. I diritti e gli obblighi del cliente sono stati ereditati dai genitori ai figli.

Nonostante la loro progressività (grazie al cliente, qualsiasi romano di talento, ma senza radici ha avuto l'opportunità di arricchirsi e occupare un posto importante), in diversi periodi storici, la clientela è stata spesso criticata, e diverse volte ha cercato di abolirlo. La ragione principale di ciò era che, essendo diventato un cliente, ogni nuovo arrivato senza radici riceveva gli stessi diritti di un discendente di un nobile cognome, il che non piaceva all'aristocrazia.

Significato moderno di questo nome

Nonostante la sua storia gloriosa e antica, oggi questo termine ha un significato leggermente diverso. Pertanto, nella società moderna, un cliente è una persona o un'organizzazione che utilizza i servizi di un'impresa o di un'istituzione. In un linguaggio più semplice, questa parola si chiama acquirente, cliente, visitatore o depositante quando si tratta del settore bancario.

In un'economia di mercato, ogni cliente è importante per qualsiasi azienda, anche molto piccola. Dopotutto, è un consumatore di quei beni o servizi che l'organizzazione fornisce e paga dei soldi per farlo. Ecco perché lo slogan "Il cliente ha sempre ragione" è diventato uno slogan in molte istituzioni, soprattutto private.

Sulla base di questo valore, è apparso più ruvido. Secondo lui, i clienti sono chiamati bersaglio di frodi o addirittura omicidi.

Sinonimi per questa parola

Questo nome ha diversi sinonimi comuni. Circa uno di loro (il cliente) è stato menzionato sopra. Anche in questo senso vengono usate parole come "acquirente", "consumatore", "visitatore", a volte "sottoscrittore".

Cliente e consumatore: qual è la differenza

Questi due nomi non sono sinonimi completi, ma contestuali. È successo perché il loro valore, nonostante la comune somiglianza, ha una differenza significativa. In inglese, vengono utilizzate due parole diverse per designarle: cliente e cliente.

È stato detto sopra su chi è il cliente. Il significato della parola "consumatore" è un cittadino che acquista beni o servizi per i propri bisogni, ma non a scopo di lucro.

In altre parole, se una persona compra una lattina di vernice in un negozio per dipingere una porta della cucina, è un consumatore. E se questo prodotto è stato acquistato per dipingere lo sgabello e venderlo sul mercato, l'acquirente si trasforma automaticamente in un cliente.

Tipi di clienti

A seconda dell'atteggiamento di una persona rispetto alle condizioni per fornirgli determinati servizi, esistono diversi tipi di clienti:

• Un cliente orientato all'obiettivo è uno che conosce abbastanza del prodotto che si sta acquistando. Si comporta in modo abbastanza sicuro di sé, a volte discute e pensa di sapere tutto e ha ragione in tutto ciò che riguarda un ordine. La sua autostima non è sempre vera, e una tale persona può essere persuasa, ma l'argomento deve essere ironico.
• Nerdy: ad un tale acquirente piace parlare più che ascoltare. Ha bisogno di approvazione e lode.
• Amante per chattare. Tale cliente è spesso pronto a comprare qualcosa, ma prima vuole solo parlare di qualcosa.
• Un cliente titubante è una persona che vuole comprare qualcosa, ma è timido o insicuro. È facile da convincere, ma non puoi spingerlo.
• Wrangler. Come un dilettante per parlare, ha bisogno di un ascoltatore, o piuttosto di un avversario.
• Cliente non comunicativo: non ama parlare, ha bisogno di tempo per prendere una decisione da solo.
• Un cliente con una mentalità positiva è probabilmente il look perfetto. Ad una tale persona piace tutto, è benevolo e pronto a fare un acquisto immediatamente.
• Acquirente impulsivo con un atteggiamento negativo. Tale persona può arrabbiarsi per qualsiasi motivo ed essere scortese con il venditore. Quando lavori con lui, è importante essere pazienti.

Inoltre, i clienti possono essere classificati in base alla quantità di merci che acquistano:

• Un acquirente al dettaglio è uno che acquista qualcosa in piccole quantità (1-2 unità).
• Un cliente all'ingrosso è una persona o un'azienda che acquista qualcosa in grandi quantità. Assegna piccoli grossisti, medi e grandi.

In base alla frequenza degli acquisti, i clienti sono divisi in due tipi:

• Permanente: colui che acquisisce costantemente qualcosa dall'impresa.
• Singolo - ha effettuato un acquisto una o due volte.

Il significato della parola "potenziale cliente"

Oltre a tutti gli altri tipi di classificazioni, esiste un cliente come potenziale. Così chiamato una persona o organizzazione che desidera acquistare un particolare prodotto o servizio, ma per qualche motivo non l'ha ancora fatto.

Infatti, un potenziale cliente non può nemmeno essere definito un cliente, perché non ha ancora acquisito nulla, il che significa che non è entrato nei rapporti commodity-money. Allo stesso tempo, questo fenomeno è molto importante quando si pianifica una produzione, poiché tutti i clienti di un prodotto in un dato momento appartengono alla categoria dei potenziali clienti.

Cliente in informatica

Questa parola è anche ampiamente usata nell'informatica. In questo settore, il client è il componente del sistema informatico che invia richieste al server. Tale componente può essere sia hardware che software.

Il termine "cliente" ha una storia piuttosto antica, e sebbene oggi questa parola significhi concetti completamente diversi rispetto ai vecchi tempi, ognuno di essi continua ad essere rilevante.