Thomas test: descrizione, interpretazione dei risultati. Strategia di comportamento in una situazione di conflitto

Ogni persona succede situazioni di conflitto tuttavia, diverse persone reagiscono in modo diverso a loro. Basta ricordare i tuoi amici e conoscenti: qualcuno con urla e urla dimostra il suo punto e non sente nemmeno quello che il suo avversario gli dice, mentre altri, a loro volta, sacrificano i loro interessi e rinunciano a qualsiasi disputa e conflitto. In questo articolo vedremo cosa è il test di Thomas e come risolvere correttamente qualsiasi conflitto.

Diagnosi del comportamento personale

Per determinare come un individuo si comporta in una controversia, esiste un questionario speciale. È stato creato dallo scienziato K. Thomas nel 1956 per adattare il soldato a una vita pacifica. Tuttavia, questo sistema era così unico e utile che nel 1972 era già riconosciuto come prodotto intellettuale. Il questionario è chiamato test di Thomas e viene utilizzato sia in aziende grandi che piccole per sviluppare il potenziale dei dipendenti e aumentare le loro capacità di comunicazione. Thomas ha identificato 5 tipi di comportamento: cooperazione, rivalità, elusione, compromesso, adattamento. Di norma, ogni persona sceglie una o più strategie e le utilizza con successo per tutta la vita.

Modello di gestione dei conflitti bidimensionale

Il test Thomas è una tecnica basata su un modello di gestione dei conflitti bidimensionale. La prima dimensione è l'assertività. Caratterizzato da un comportamento personale, basato sull'attenzione solo verso la sua persona e ignorando l'avversario. Il secondo è l'esatto opposto del primo, e il comportamento è caratterizzato dall'attenzione al secondo lato del conflitto. Queste due dimensioni sono cinque tipi di comportamento in situazioni di conflitto descritto sopra e utilizzato in una tecnica come il test di Thomas.

Strategia di comportamento in situazione di conflitto determinato da 60 dichiarazioni speciali. Sono divisi in 30 coppie e da ognuno è necessario scegliere l'opzione (A o B), che è più appropriata per la persona sottoposta a test. Inoltre, procedendo dalla tabella con i risultati, per ogni risposta abbinata è necessario mettere 1 punto nella colonna corrispondente. L'ultima fase del test può essere considerata come il calcolo del numero di punti per ciascuna strategia. La colonna in cui il maggior numero di punti indicherà il modello di comportamento che una persona utilizza più spesso in situazioni di conflitto.

Considera tutti e 5 i tipi di comportamenti e determina quale di essi è il più corretto.

cooperazione

Il test di Thomas contiene 30 coppie di dichiarazioni in cui ci sono risposte di una persona che è pronta a collaborare. Ad esempio, la seconda affermazione è la risposta "B": "Cerco di risolvere la questione, tenendo conto non solo dei miei interessi, ma anche di un'altra persona". Tale risposta è caratteristica di un individuo che sta cercando di arrivare a un'alternativa e tiene conto degli interessi di entrambe le parti. Questo è il modello di comportamento più ottimale che deve essere presente in ogni squadra. Le persone che sono pronte a collaborare cercano sempre il sostegno di un avversario e stanno cercando di scoprire quali sono gli interessi di un'altra persona. È possibile determinare che una persona si comporta esattamente in questo modo usando la tecnica "Thomas test". La strategia di comportamento in una situazione di conflitto "cooperazione" è caratterizzata da un tono calmo ed equilibrato, così come un dialogo pacifico. Questo modello di comportamento mira a una soluzione globale della domanda che è sorta, e non solo per risolvere il conflitto. Inoltre, se questo problema viene risolto in questo modo, non sorgerà più, dal momento che entrambi i lati del conflitto saranno ugualmente buoni.

rivalità

Il modello di comportamento molto opposto è la rivalità. Qui una persona si preoccupa solo dei propri interessi. È sicuro che il conflitto può essere risolto solo sconfiggendo l'avversario e vincendo la discussione. Le seguenti dichiarazioni possono appartenergli: "Insisto per raggiungere il mio obiettivo", "Mi sforzo di raggiungere il mio obiettivo". Che si trovano nella tecnica di "Thomas test".

I tipi di comportamento in un conflitto sono tutti diversi tra loro, ma è la rivalità che si distingue per la particolare assertività ed egoismo. Per risolvere un conflitto con l'aiuto di un tale modello di comportamento è ammissibile per un capo quando è richiesta una "mano difficile di un manager". Nelle relazioni familiari, questo tipo porterà dolore e frustrazione all'avversario.

adattamento

Il test psicologico di Thomas aiuta a determinare il tipo di comportamento umano in situazioni di conflitto. E se nei risultati risulta che una persona usa il modello di "adattamento", ciò significa che sostanzialmente evita i conflitti. È più facile per lui concedere al suo avversario che litigare con lui e provare qualcosa.

Di regola, queste persone hanno una bassa autostima e non credono che i loro interessi possano essere importanti. Inoltre, un buon rapporto con un avversario è più importante per loro che risolvere una disputa. Perdere una disputa non è una soluzione al problema, ma solo posticiparla.

shunning

Alcune persone tendono a rimandare tutte le questioni e i conflitti per dopo. Di regola, spiegano le loro azioni nel modo seguente: "è più facile per me cedere a un altro che entrare in conflitto", "Cerco di rimandare la domanda fino a dopo", "Non prendo una posizione che può causare polemiche" Queste sono le risposte della persona che usa il modello "evitamento" nel metodo "Thomas test".

L'interpretazione dei risultati per questo tipo di comportamento è una delle più semplici. Una persona evita dispute e conflitti in ogni modo possibile, pur non cedendo al suo avversario. Un esempio potrebbe essere la situazione in cui, non avendo ricevuto ciò che l'individuo desidera, se ne va e allo stesso tempo si offende. In realtà, questo è un modo per evitare conflitti e attirare l'attenzione.

compromesso

La descrizione del test Thomas contiene un altro modello di comportamento molto importante e frequente, che è chiamato compromesso. La persona è pronta a fare concessioni, ma allo stesso tempo riceve qualcosa in cambio. Molti credono che questo sia il modo migliore per risolvere situazioni di conflitto, ma questo non è completamente vero. Come risultato di questo comportamento, la domanda principale rimane irrisolta. Inoltre, entrambe le parti in causa dipendono l'una dall'altra, ognuna ponendosi la domanda: "Come posso piacere al mio avversario per ottenere ciò che voglio?" Molto spesso, questo tipo di comportamento è usato in relazione ai bambini. Tuttavia, quando il bambino si rende conto che il genitore dipende anche dalla sua opinione, inizia a chiedere di più, a discutere ancora di più e alla fine ottiene tutto ciò che desidera.

Corretta strategia comportamentale

Dopo aver considerato tutti i modelli comportamentali, possiamo tranquillamente affermare che ognuno di essi ha i suoi vantaggi e svantaggi. Inoltre, molto dipende dalla natura della persona, per esempio, il modo di "rivalità" non è praticamente peculiare per il modesto, senza spina dorsale, ma "adattamento" e "elusione" sono molto vicini. Il test di Thomas, la cui decodifica è presentata sopra, aiuta a determinare quale tipo di comportamento è più spesso utilizzato da una persona, ma non fornisce raccomandazioni sulla scelta della strategia migliore.

Ciò è spiegato dal fatto che è possibile applicare questo o quello in ogni situazione specifica. In alcune situazioni è davvero necessario rimanere in silenzio, ea volte è utile essere d'accordo e fare concessioni. Tutto dipende dall'argomento della disputa e degli avversari. Qualsiasi conflitto consente alle persone di conoscersi meglio e quindi la strategia di "cooperazione" è considerata la più ottimale. In questo caso, entrambi i partner ottengono ciò che realmente desiderano e, nel processo di risoluzione del problema, conosceranno meglio gli interessi degli altri. Molto probabilmente, la prossima volta che la situazione può essere risolta molto più rapidamente, perché ora le persone si conoscono già bene. Il problema è che non è sempre possibile trovare immediatamente una soluzione adatta a entrambi.

È per questo motivo che è sempre necessario valutare l'importanza della situazione attuale per te stesso, e se l'oggetto della disputa non è troppo globale, allora è lecito arrendersi all'avversario. La capacità di far fronte ai conflitti è una qualità molto importante, che può essere utile sia nel campo del lavoro che nella vita familiare.