Tipi e struttura del conflitto. L'essenza e la struttura del conflitto sociale

Viviamo costantemente nella società, il che significa che non possiamo allontanarci dalle relazioni con altre persone. A seconda della situazione, la comunicazione può avvenire in modi diversi. In un caso, puoi raggiungere una comprensione senza conflitto, nell'altro caso non ci riuscirà. Ma il conflitto non è sempre un fenomeno negativo. Ogni interazione è uno scontro di interessi e il conflitto costruttivo è un modo per trovare una via d'uscita da questa situazione. Un'altra cosa è che ai suoi partecipanti spesso mancano le abilità per vincere entrambe le parti. Pertanto, tutti vogliono ottenere i massimi benefici, lasciando l'avversario a perdere. Quindi il conflitto ha un rapido sviluppo.

Struttura del conflitto

Questa è una descrizione del "set" necessario che è necessario per lo sviluppo situazione di conflitto. Se uno qualsiasi degli oggetti viene rimosso o modificato, la situazione arriverà a zero o cambierà radicalmente. Dovrebbe essere capito che la struttura del conflitto è sempre considerata in dinamica. È un sistema e un processo interconnessi. Le figure principali sono l'oggetto del conflitto (la sua fonte) e il soggetto (o l'avversario). Una certa situazione crea un argomento di controversia, che si traduce in un comportamento conflittuale. A seconda del tipo, la struttura del conflitto è fortemente modificata. Dopo tutto, ci possono essere due persone, due (o più) grandi gruppi e persino diversi stati. Più grande è la scala, più complessa è la struttura del conflitto. Inoltre, rende i suoi risultati completamente ambigui. È impossibile trovare una soluzione adatta a ogni persona, anche se si parla sulla scala della città. Viceversa, meno soggetti sono coinvolti nel conflitto, più è facile tenere conto degli interessi di tutti i partecipanti.

Tipi e struttura del conflitto

Possiamo osservarlo nelle più diverse sfere della vita. Per definizione, il conflitto è l'opposizione agli interessi di due o più persone. In base a cosa nasce? Questo è uno scontro di opposti bisogni, valori, interessi, ideali o giudizi. Questi fenomeni sono molto diversi. La struttura del conflitto sociale è considerata un fenomeno interpersonale, ma ha abbastanza varianti:

1. Opposizione tra due individui separati.
2. Conflitto tra gruppi (a seconda delle dimensioni del gruppo, può essere sia all'interno dell'organizzazione che tra diverse organizzazioni).
3. Pubblico - quando l'intero campione è diviso in due campi, ognuno dei quali difende i suoi interessi.
4. Il conflitto interpersonale asimmetrico è l'opposizione di un adulto e di un bambino inizialmente diseguali.
5. Conflitto intergruppo asimmetrico (organizzativo) - un grande gruppo si oppone a uno più piccolo. Ad esempio, due diverse unità dotate di poteri approssimativamente uguali.
6. "Maggioranza" e "minoranza". Ad esempio, in un'azienda in cui un team coeso ha lavorato per un lungo periodo, ci sono diversi nuovi arrivati.

Ci sono opzioni più complesse. La struttura del conflitto sociale diventa molto più confusa se è multilaterale e multidisciplinare. Quindi ogni membro coinvolto in questo processo ha le proprie pretese e motivazioni. Una situazione difficile da analizzare. Ma c'è un'opzione ancora più difficile. Questi sono conflitti intergruppi, multilaterali e multi-soggetto. L'apogeo può essere considerato un conflitto inter-etnico, interculturale e multilaterale.

Mondo dentro di noi

Un altro tipo che deve essere considerato è il conflitto intrapersonale. In questo caso, le seguenti strutture del mondo interiore entrano in conflitto:

1. Motivi: riflettono le aspirazioni dell'individuo a vari livelli. Questi sono tutti i nostri bisogni, interessi, desideri e desideri. Tutto questo può essere facilmente etichettato con le parole "Voglio".
2. Valori: possono essere diversi. Alcuni ci sono stati imposti dalla società, questo include gli standard morali ed etici e tutto il "dovere" che i nostri genitori ci hanno trasmesso. Valori di un altro piano - questo è ciò che abbiamo preso per conto nostro. Ma tutti possono essere combinati con le parole "Devo".
3. Autostima: il valore per se stessi, la valutazione delle loro capacità, qualità e posizione nella società. È espresso come "I can" o "I can not".

Spesso, "I want", "I can" e "need" sono in disequilibrio e quindi in conflitto. Ciò influisce notevolmente sulla vita sociale della persona, quindi è necessario imparare a risolvere le loro contraddizioni interne, ricorrendo all'aiuto di specialisti (psicologi e psicoterapeuti).

Tipologia di conflitto

Abbiamo già considerato i tipi di conflitto. Ma non tengono conto della diversità di questo fenomeno sociale. Inoltre, diversi autori offrono le loro classificazioni, che di solito si completano a vicenda. La struttura e la tipologia del conflitto è uno degli argomenti più difficili nella gestione dei conflitti. Elenchiamo i principali tipi:

1. Nella forma, possono essere costruttivi e distruttivi.
2. Esistono variazioni in base alla relazione tra personalità oggettiva e personalità esperta: tipo reale, casuale (a seconda delle circostanze esterne), falso (se la situazione viene percepita in modo errato), sostituzione (quando la situazione sostituisce il vero conflitto - per esempio, tradimento invece di lavorare sulle relazioni che si sono incrinate). Infine, c'è un tipo latente, cioè la contraddizione viene realizzata e soppressa, le parti non procedono ad azioni attive.
3. In sostanza, i conflitti sono suddivisi nei seguenti gruppi: risorse (ad es. Sorgono a causa di risorse limitate) conflitti legati a diversi tipi di bisogni delle persone o derivanti sulla base di diversi valori e visioni del mondo.
4. I lati dei conflitti possono essere identificati: intrapersonale, interpersonale, gruppo di personalità, conflitto tra gruppi.
5. A proposito: economico, sociale, politico, culturale, posizionale.

Processo dinamico

La struttura e le dinamiche del conflitto sono un oggetto di studio permanente per psicologi e sociologi. E questo vale per qualsiasi area di relazioni in famiglia, a scuola, organizzazione sociale situazione in generale. Tutte le caratteristiche strutturali di un conflitto sono elementi statici che sono solo le sue parti costitutive. Li abbiamo già menzionati. Questi sono i partecipanti, le condizioni del conflitto, le immagini della situazione di conflitto, le azioni delle parti e il risultato (risultato). Questi sono gli elementi della struttura del conflitto. Tuttavia, questo processo si sviluppa in dinamica, e solo in questo modo possiamo seguirlo da un lato.

La struttura e le dinamiche del conflitto dipendono fortemente dall'iniziatore. Di solito, stabilisce il ritmo dello sviluppo degli eventi, rimanendo il lato attivo fino alla fine, mentre l'altro lato è passivo. Ma i partecipanti passivi non sono solo degli avversari, ma possono anche essere degli outsider coinvolti nel processo. Per una risoluzione efficace del conflitto, è necessario prendere in considerazione gli interessi di tutte le parti, il che significa che non possono essere cancellati. Immagina gli sposi che hanno litigato. La loro discussione può finire abbastanza rapidamente. Ma se ci sono parenti che inizialmente erano contrari al loro matrimonio, molto probabilmente ci sarà un conflitto protratto che non finirà. Di seguito è riportata la struttura del conflitto, lo schema è composto da 5 elementi, ognuno dei quali ha le proprie opzioni di sviluppo.

Una situazione di conflitto sorge quando il desiderio di una parte di raggiungere il proprio obiettivo ostacola il raggiungimento degli obiettivi dall'altra parte. È interessante notare che inizialmente questo processo non è realizzato e viene chiamato un potenziale conflitto. Quando la situazione viene realizzata, può ottenere diverse opzioni per lo sviluppo:

1. Esiste una situazione di conflitto oggettivo e le parti lo percepiscono senza distorsioni. Questo è chiamato "conflitto adeguatamente compreso".
2. Esiste una situazione di conflitto oggettivo, ma le parti, percependolo come conflitto, hanno una distorsione della realtà. Cioè, questo "conflitto inadeguatamente compreso".
3. Il più triste Non c'è conflitto oggettivo, ma le parti stanno ancora combattendo. Questa situazione è chiamata "falso conflitto".

Dopo la consapevolezza, le parti passano al comportamento conflittuale. Ora è diventato aperto all'osservatore. Ogni partecipante cerca di bloccare il raggiungimento del nemico dei suoi obiettivi. Finalmente una soluzione al conflitto. Può anche esistere in diversi modi:

1. Trasforma la situazione oggettiva.
2. Trasforma la situazione dei conflitti. Questa non è una soluzione completa, le azioni di conflitto attive diminuiscono, ma c'è sempre una disponibilità interna a rinnovarle.

Questa è la struttura dello sviluppo del conflitto.

Condizioni di accadimento e corso di conflitto

Considerando il verificarsi di un conflitto, è necessario considerare due fattori. Il primo sono le caratteristiche oggettive della situazione esterna, in effetti un assioma. Il secondo è più complicato, ora le interrelazioni tra le persone e la loro valutazione soggettiva di ciò che sta accadendo sono sovrapposte a realtà esterne. Pertanto, la natura e la struttura del conflitto è una cosa estremamente complessa e sfaccettata. Ogni persona, come un caleidoscopio, rifletterà l'immagine a suo modo.

Ci possono essere molte ragioni immediate per l'inizio di un conflitto, ma esiste una classificazione standard, che seguiremo:

1. Fattori di informazione (inaccettabilità delle informazioni, sua presentazione tardiva, falsa dichiarazione).
2. Comportamentale. Questa è una manifestazione di comportamento inappropriato, maleducato, privo di tatto, egoista.
3. Fattori di relazione Accumulo di insoddisfazione tra le parti.
4. Fattori di valore Questi includono principi e preferenze, priorità e valori morali.
5. I fattori strutturali sono realtà oggettive, lo stato, la legge, i diritti e gli obblighi.

È chiaro che l'emergere del conflitto è associato ad alcune azioni delle parti. E i fattori che determinano il suo sviluppo saranno il contesto socioculturale in cui ha avuto origine. Ulteriori condizioni possono essere chiamate presenza o assenza di terze forze, che possono sia "estinguere" sia sviluppare il conflitto. Di conseguenza, con il cambiamento delle cause e delle condizioni, la natura e la struttura del conflitto cambieranno.

Funzioni di conflitto

Sono abbastanza importanti, altrimenti questo fenomeno non richiederebbe così tanto spazio nelle nostre vite. A seconda dei partecipanti e della realtà circostante, le funzioni sono divise in costruttivo e distruttivo. Ora li consideriamo separatamente. Questo ti permetterà di avere una migliore idea della struttura e della funzione del conflitto. Sono loro che aiuteranno in molti modi a comprendere il processo. Quindi, allocare:

1. Funzioni costruttive Il conflitto può servire come mezzo per alleviare la tensione. Ciò che si è accumulato all'interno dei partecipanti può essere discusso e risolto. Cioè, il conflitto è un mezzo di rilassamento e rilassamento. Le fonti di disaccordo sono trasferite alla categoria dell'oggetto. Inoltre, è uno dei modi di sviluppo personale. Antichi rimostranze e negazioni di qualsiasi problema (che effettivamente esistano) inibiscono gravemente questo processo. Il conflitto è un mezzo per sviluppare relazioni, prevenire la stagnazione e il loro lento morire. Inoltre, può essere un modo di autoaffermazione dell'individuo e di mantenimento dello status.
2. Le funzioni distruttive sono, prima di tutto, stress. La funzione di mobilizzazione dello stress si manifesta se tali situazioni si ripetono raramente. Altrimenti, c'è angoscia, che è distruttiva per l'individuo, portando alla depressione, alla frustrazione e alla riduzione dell'attività vitale.

Conflitto organizzativo

Il problema più comune che influisce seriamente sull'efficienza del lavoro. Un'organizzazione è una struttura complessa che comprende individui con diversi status sociale, attitudini sociali, visioni del mondo e diversi livelli di istruzione. Molti di loro cercano di cambiare la struttura dell'organizzazione o di occupare uno status più elevato in essa. La struttura del conflitto nell'organizzazione è uno schema classico. La ragione è il confronto di interessi personali e organizzativi. Il rapporto e la direzione di questi interessi possono essere diversi. Se ciò non viene realizzato, contribuisce a ridurre la capacità lavorativa e la consapevolezza porta all'insorgere di azioni attive e conflittuali. Ma questa è solo una parte, la seconda è la competizione tra i lavoratori. Il conflitto organizzativo unisce raramente solo due persone. Entrambi sono di solito uniti da un numero di sostenitori che formano un gruppo di supporto. Altri partecipanti sono mediatori o osservatori, sono neutrali.

Al fine di neutralizzare le culture organizzative, le aziende adottano misure per mobilitare la squadra. Inoltre, questo è facilitato da un chiaro algoritmo di doveri ufficiali (tutti sanno di cosa è responsabile) e schemi motivazionali (conoscenza delle possibilità di ricevere premi e bonus). Il concetto di conflitto e la sua struttura sono attentamente studiati dai responsabili delle risorse umane e i segni della sua origine in una squadra sono costantemente monitorati. La risoluzione dei conflitti è uno degli argomenti più frequenti nella formazione aziendale.

Conflitti politici

Questi sono eventi su larga scala che di solito comportano molte conseguenze. La struttura dei conflitti politici è in qualche modo diversa da tutte le altre. Hanno anche 5 elementi strutturali. Primo, sono le parti in conflitto. A livello statale, possono essere individui, gruppi, comunità, blocchi, coalizioni. Il secondo elemento è soggetto di conflitto. Questa è una contraddizione in sé, il punto di intersezione degli interessi delle parti in conflitto. Ma ci sono situazioni illogiche in cui lo scontro non è dovuto a interessi opposti, ma alla necessità di alleviare la tensione.

Azioni di conflitto. Possono essere sia attivi che passivi. Come parte di un conflitto politico, le parti hanno molte opzioni che possono essere prese. Possono essere di natura offensiva e difensiva. La condizione del conflitto è l'ambiente sociale. Maggiore è la tensione in esso, più facile è lo splash.

I fattori che contribuiscono alla maturazione della tensione sono: disoccupazione, bassi salari, cattiva situazione ambientale, scarso lavoro forze dell'ordine. E infine, le conseguenze del conflitto. Spesso sono ambigui, perché l'intera società non può vincere interamente a causa della grande differenza di interessi.

Questa è la struttura dei conflitti politici. Questo processo può essere paragonato a una barca: all'inizio è difficile scuotere, ma non è meno difficile fermarsi. Basta ricordare qualsiasi agitazione politica del passato, rivoluzioni, scioperi e altri eventi su larga scala.

Riassumiamo

I conflitti sono una forza potente che può funzionare sia per il beneficio (per portare la situazione fuori da uno stato di torpore, per consentirgli di svilupparsi ulteriormente), che per avere gravi conseguenze negative. Questo è il motivo per cui molti sociologi, politologi e psicologi stanno studiando questo fenomeno. Tutti loro sono ben consapevoli della struttura del conflitto. Il modello del suo sviluppo è sempre lo stesso, non importa se stiamo parlando di un paio di individui o di una festa. Solo le conseguenze saranno diverse, quindi, maggiore è il conflitto, maggiore è l'attenzione che richiede. Anche a livello familiare, nell'analisi dei problemi di cui sono coinvolti i parenti, la loro risoluzione è molto più difficile. Lo stesso si può osservare in varie organizzazioni. Cioè, più partecipanti sono coinvolti nel conflitto, maggiore è l'ampiezza che richiede, più difficile è estinguerla.