Quali beni non possono essere scambiati e restituiti? Legge sui ritorni

Quali beni non possono essere scambiati e restituiti? Esiste una legge che regola il rapporto tra venditore e acquirente? Cosa può essere restituito quando si effettua un acquisto? Come fare questo? Capire tutto questo non è così difficile come sembra. In Russia, non tutte le merci possono essere restituite, se sono di alta qualità. Pertanto, gli acquirenti devono comprendere chiaramente le situazioni in cui sarà necessario per garantire che i prodotti siano necessari al 100%. C'è una legge speciale nel paese. Regola la procedura per la restituzione e lo scambio di merci di buona qualità e indica anche un elenco completo di prodotti che non possono essere modificati o restituiti in nessun caso. Quindi cosa dovrebbe sapere ogni acquirente? Come proteggersi dagli imbrogli?

Perché non puoi tornare

Il primo passo è capire perché in Russia c'è un prodotto che non è soggetto a reso o scambio. È già stato detto che i resi e gli scambi sono possibili quando il prodotto non soddisfa gli standard di qualità. Ma con la piena conformità con i requisiti per la restituzione non è sempre possibile. E anche lo scambio.

Alcuni tipi di beni di consumo non possono essere restituiti o sostituiti a causa delle loro proprietà. Ad esempio, dentifricio. Una persona lo compra, lo usa una volta, poi ritorna al negozio e lo scambia con un altro. O per esempio spazzolino da denti. In primo luogo, è stato acquistato, quindi - scompattato e testato. L'acquirente ha deciso che il pennello non gli andava bene (troppo morbido o duro) e ha un ritorno. Nessuno vuole comprare di nuovo uno spazzolino usato.

Ecco perché è importante capire quali prodotti non possono essere scambiati e restituiti. Certo, è importante parlare di prodotti di buona qualità. Se un matrimonio o difetti sono stati scoperti, è possibile scambiare e restituire la merce.

Quando posso restituire la merce

Molti acquirenti sanno che entro 14 giorni dall'acquisto di un prodotto, c'è la possibilità di restituire l'acquisto. Ma come già detto, i cittadini non hanno sempre un tale diritto. Lo scambio e la restituzione dei beni avvengono se:

• non si adattava a forma, dimensione o stile;
• l'acquirente non è venuto al set sbagliato o non completo;
• Il colore sbagliato è stato ricevuto.

La base per questo è la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", parte 1 dell'articolo 25. In realtà, qualsiasi cosa può essere scambiata, come è stato detto. Ma ci sono delle eccezioni. Quali prodotti non possono essere scambiati in nessun caso?

Igiene e uso personale

Quindi, la prima categoria è l'igiene personale e l'uso personale. Ad esempio, qui, come già accennato, può essere attribuito dentifricio e pennello. Una varietà di bigodini, pettini, forcine per capelli, spille per capelli, parrucche e altri prodotti simili - tutto questo non può essere restituito e scambiato.

L'eccezione è il rilevamento di difetti del prodotto. Ma per dimostrare che sarà molto problematico. Pertanto, come dimostra la pratica, è impossibile restituire prodotti di questo tipo. E anche lo scambio. Soprattutto se è stato utilizzato dal compratore.

Quali beni non possono essere scambiati e restituiti? Ecco alcune cose molto comuni che si trovano nei negozi e non si scambiano:

• schiuma e lozione per la rasatura;
• shampoo;
• sapone;
• schiuma da bagno;
• sale da bagno;
• pannolini;
• creme;
• gel doccia

In effetti, tutto questo - accessori da bagno progettati per la cura della pelle umana.

Trattamento e prevenzione

La prossima categoria di prodotti non alimentari non è altro che articoli destinati al trattamento domiciliare e alla prevenzione di eventuali malattie. Quali prodotti non possono essere scambiati e restituiti da questa categoria?

I seguenti prodotti possono essere attribuiti a prodotti simili:

• risciacqua cavità orale;
• dentifrici medici (professionali);
• maschere mediche;
• articoli sanitari;
• attrezzature mediche;
• strumenti medici;
• polvere per bambini;
• articoli per la cura dei neonati;
• farmaci.

Di conseguenza, se un cittadino compra, per esempio, una cura per l'influenza, e ha bisogno di un anestetico, nessuno riprenderà l'acquisto. Dovremo tenerlo a casa e spendere di nuovo i soldi.

Cucito e articoli tessili

Quali beni non possono essere scambiati e restituiti? Il fatto è che oltre a queste categorie ci sono ancora cucito e prodotti tessili. Anche lei non è soggetta a scambio e ritorno. L'eccezione è l'abbigliamento. Ma è consuetudine individuarlo in una categoria di prodotto separata. Che cosa ha detto la legge sul ritorno delle merci?

Cucire e prodotti tessili non soggetti a restituzione o scambio includono:

• biancheria intima;
• merci calzetteria;
• maglieria;
• tessuti (sintetico, lino, cotone, seta, lana);
• prodotti non tessuti (nastri, nastri, pizzi).

Ecco perché è consigliabile selezionare attentamente i prodotti elencati. Molto spesso, i cittadini cercano di restituire la biancheria intima. Ad esempio, se non si adatta alle dimensioni. Per fare questo, come già detto, è impossibile. La legge "Restituzione delle merci" vieta lo scambio o l'abbandono di beni conformi a tutti gli standard di qualità.

Per la casa

Qual è il prossimo? I seguenti articoli che non possono essere restituiti sono articoli per la casa e la casa. Vale a dire:

• mobili;
• prodotti chimici domestici;
• pesticidi;
• prodotti chimici.

Cosmetici e profumi

Quali beni non possono essere scambiati e restituiti? Oltre a quanto sopra, dovresti prestare attenzione ad altre due categorie di acquisti. Questi sono cosmetici e profumeria. Prodotti simili non vengono scambiati. E anche restituirlo non funzionerà con alcun pretesto.

I cosmetici sono presi in considerazione: e medici e decorativi. Anche il profumo non è importante - per gli uomini o per le donne. La cosa principale è che questi articoli non possono essere restituiti / modificati. Ci sono delle eccezioni, ma sono molto rare. Ad esempio, quando i prodotti scaduti sono venduti e l'acquirente non ne è a conoscenza. Ma poi i prodotti non saranno più di buona qualità.

Tecnica e armi

Ma non è tutto. Un oggetto non restituibile può essere una tecnica sofisticata o un'arma. È possibile restituirlo o modificarlo solo se previsto dalla garanzia. Altrimenti, non sarà possibile realizzare l'idea.

Ad esempio, non puoi restituire:

• telefoni;
• televisori;
• telecamere;
• videocamere;
• giocattoli elettronici;
• console di gioco;
• computer;
• apparecchi a gas;
• utensili elettrici;
• munizioni;
• armi civili e loro componenti;
• lavorazione del legno e articoli per il taglio di metalli.

altro

Tutto ciò non termina l'elenco dei prodotti che non possono essere restituiti o modificati dopo l'acquisto. Vale la pena prestare attenzione al fatto che la legge "Sulla restituzione dei beni" propone anche di non riprendersi dai clienti:

• animali;
• piante;
• giornale;
• riviste;
• gioielli;
• automobili e loro componenti;
• motocicli e loro parti;
• navi e strutture per il nuoto;
• qualsiasi pubblicazione di tipo non periodico;
• prodotti via cavo (compresi fili e cavi);
• materiali per la decorazione e la costruzione (tappeti, linoleum, film);
• prodotti venduti al metro.

Tutto questo è un elenco esaustivo. Il venditore non può espandere la lista stabilita per conto proprio. Inoltre, i prodotti alimentari non possono essere restituiti. Le eccezioni, come già notato, sono. Ad esempio, se il prodotto è stato "punzonato" per errore o è stata rivelata una qualità inadeguata.

Come restituire la merce

E come posso restituire i prodotti? Per fare ciò richiede:

1. Identifica la qualità inadeguata.
2. Imballare l'oggetto in un set completo.
3. Contattare il negozio con una scheda di controllo e garanzia (se presente). 14 giorni sono dati per lo scambio o il rimborso.
4. Scrivi una richiesta di rimborso e attendi i risultati dell'ispezione del prodotto. Se ci sono prove di qualità inadeguata, vale la pena allegarlo. Lo scambio di merci senza un assegno, di regola, non è fatto.