Qual è il settore dei servizi? Industria dei servizi: definizione del concetto, professione e industria

25/03/2019

Il settore dei servizi - che cos'è e in quale posto occupa l'economia del paese e del mondo nel suo insieme? Prima di tutto, fa parte dell'economia nazionale. Nei paesi con alti tassi di sviluppo tecnologico, la produzione di servizi fornisce fino al 70% del PIL con un tasso di occupazione del 50%. Nei paesi in via di sviluppo, il settore dei servizi è in ritardo rispetto a questi indicatori in termini di produzione materiale.

settore dei servizi economia ricreativa

Il settore dei servizi e le sue caratteristiche

La produzione materiale include qualsiasi attività relativa alla produzione e alla distribuzione di beni materiali. Tutti i suoi tipi, che non sono direttamente connessi con il mondo della produzione materiale, formano la sfera dei servizi. Comprende organizzazioni che operano su base commerciale e imprese senza fini di lucro. I primi servizi di vendita, il secondo sono principalmente agenzie governative e chiese.

Qual è il settore dei servizi, può essere brevemente descritto in una frase. Questi sono tutti rami dell'economia nazionale che producono un prodotto speciale che rappresenta un'attività mirata e fondata - un servizio.

Il settore dei servizi ha le sue caratteristiche:

  • unire produzione e vendite in un unico prodotto;
  • dipendenza assoluta dalla domanda di un particolare servizio e dalle sue specificità, compresa la stagionalità;
  • presenza di organizzazioni grandi e piccole sul mercato;
  • priorità della formazione psicologica, professionale, sociale dei lavoratori;
  • la possibilità di una seria separazione territoriale tra diversi dipartimenti di organizzazioni.

Molto spesso, le società di servizi appartengono a piccole e medie imprese. Ciò è dovuto alla necessità di mantenere una rapida adattabilità alle mutevoli condizioni e alla capacità di accelerare il processo decisionale a qualsiasi livello. Il mercato dei servizi si sta sviluppando in modo molto dinamico e le organizzazioni che non hanno il tempo di rispondere alle crescenti esigenze e richieste dei clienti non possono competere in un simile ambiente.

Industrie di servizi

È difficile capire cosa sia il settore dei servizi senza definire aree specifiche di attività (settori) che le riguardano:

  • sicurezza sociale popolazione;
  • servizio domestico;
  • alloggi e servizi comunali (HCS);
  • commercio al dettaglio;
  • credito e servizi finanziari;
  • strutture ricreative;
  • assistenza medica;
  • ristorazione;
  • comunicazione, ecc.

Insieme, le industrie di servizi sono l'infrastruttura sociale di una società.

settore dei servizi

Come si evolve il settore dei servizi?

Il settore dei servizi assume una posizione di leadership in relazione alla produzione di materie prime. Si sviluppa rapidamente, cambia costantemente, si adatta alle esigenze di un particolare cliente. I servizi non sono venduti alla rinfusa, vengono consegnati a ciascun consumatore individualmente.

Prodotto nelle fabbriche e le loro caratteristiche sfumano sullo sfondo della competizione. Ora il mercato è vinto dall'organizzazione che fornisce il miglior servizio, servizi correlati, più veloce e più qualitativamente trasmette informazioni a pubblico di destinazione attraverso la pubblicità e la politica di vendita.

Il settore dei servizi è necessario per rendere la vita più facile, più confortevole, più piacevole. Pertanto, è così importante nei paesi sviluppati. Quando una persona supera i problemi associati alla sicurezza e alla stabilità, ha l'opportunità di rendere la sua vita più piacevole.

Un'altra tendenza nello sviluppo di servizi è di raggiungere il livello globale. Settore dei servizi: cosa c'è nella scala delle relazioni internazionali? Questa è un'esportazione e importazione di servizi, commercio nel mercato mondiale. Prodotti popolari includono servizi di viaggio, assicurazioni, trasporti, informazioni e prodotti bancari, istruzione, medicina e altro.

Caratteristiche del settore dei servizi in Russia

Le tendenze dell'economia globale non potevano che influenzare il mercato russo. La crescita della quota di servizi nel PIL negli ultimi 7 anni è stata del 17%. Nel 2011, rappresentavano il 30% del prodotto interno lordo totale del paese.

Le maggiori industrie di servizi in Russia sono:

  • ristorazione;
  • servizi domestici;
  • comunicazione;
  • servizi bancari, finanziari, di credito e assicurativi;
  • commercio;
  • turismo e industria alberghiera;
  • industria culturale e dello spettacolo;
  • fattoria ricreativa

Le condizioni positive per lo sviluppo del settore dei servizi in Russia sono associate alle riforme nell'economia, allo sviluppo delle piccole imprese e all'ingresso di società straniere con una vasta esperienza nel mercato interno.

Tuttavia, il settore dei servizi si trova di fronte a certi fenomeni negativi:

  1. Bassa competizione, che riduce il livello di servizio.
  2. Un'ampia percentuale di imprese statali che reagiscono male alle reali esigenze della società e si distinguono per le deboli dinamiche di sviluppo.
  3. Svantaggi del quadro giuridico che regola il lavoro del settore dei servizi, che complica le attività delle imprese in questo settore dell'economia.

il settore dei servizi è


ristorazione

I servizi relativi al soddisfacimento dei bisogni delle persone nel cibo pronto appartengono al settore della ristorazione. Tuttavia, le sue funzioni non sono limitate a questo. Visitando luoghi dove si può mangiare, permette anche di rilassarsi, divertirsi, incontrare amici e conoscenti a un grande tavolo, in un'atmosfera accogliente. Cioè, i servizi di ristorazione sono esentati dal cucinare, pulire e lavare i piatti e permettere alle persone di divertirsi. Molte istituzioni offrono un programma culturale e corsi culinari.

Poiché le funzioni di questo settore sono diverse, ciascuna organizzazione ha le proprie caratteristiche nella fornitura di servizi. Le mense, per esempio, forniscono alla popolazione alimenti poco costosi. Caffè e bar offrono una vasta gamma di servizi.

Catering - il settore dei servizi, le cui professioni includono una componente psicologica speciale. È molto importante che il personale sia non solo ben addestrato e onesto, ma anche piacevole con cui parlare.

industria dei servizi

al dettaglio

Il commercio al dettaglio comporta il trasferimento di merci dal venditore all'acquirente per uso personale o altro, ma non per la rivendita. Cioè, stiamo parlando della consegna del prodotto al consumatore finale.

Le funzioni di questo tipo di servizio sono molto diverse:

  • studiare le caratteristiche della domanda per determinati gruppi merceologici;
  • acquisto di beni da grossisti e produttori;
  • feedback dei produttori (il cui prodotto è molto richiesto, è necessario aumentare o diminuire il volume di produzione ed espandere la gamma);
  • la formazione di una gamma di prodotti per soddisfare i bisogni delle persone;
  • dimostrazione del prodotto presso i punti vendita;
  • stoccaggio di merci;
  • soddisfare i bisogni delle persone nei beni;
  • formazione e stimolazione della domanda, ecc.

settore dei servizi di cosa si tratta

collegamento

La comunicazione è un'industria dei servizi le cui professioni aiutano le persone a non perdere il contatto tra loro. Quest'area comprende servizi postali, telefonia fissa, telefonia mobile, Internet, comunicazioni via satellite e trasmissioni radiotelevisive.

Nonostante il gran numero di reclami, il servizio postale in Russia opera a livello dei paesi dell'Europa occidentale. Debug di comunicazione nazionale e internazionale. È possibile inviare un pacco o una lettera in qualsiasi paese del mondo via terra o via aerea. Il numero di uffici postali soddisfa i bisogni della popolazione.

Quasi tutti gli insediamenti sono dotati di comunicazione mobile e Internet.

La linea in fibra ottica che collega la Russia con i paesi dell'Europa e del Giappone consente ai residenti del paese di essere in contatto con familiari, amici e colleghi in tutto il mondo.

Ma molti telefoni di rete fissa rimangono inaccessibili. Mentre a Mosca quasi ogni famiglia è dotata di un telefono fisso, nelle regioni orientali un telefono scende a 10 famiglie.

Servizi domestici

Il settore dei servizi della popolazione comprende i servizi alle famiglie. Sono molto diversi e multidirezionali e si uniscono in questi gruppi:

  • costruzione e riparazione di case e appartamenti;
  • sartoria e riparazione di vestiti, scarpe e accessori;
  • riparazione di elettrodomestici e attrezzature, così come ore;
  • fabbricazione e riparazione di prodotti in metallo, compresi gioielli;
  • manutenzione e riparazione di elettronica radio;
  • manutenzione e riparazione di auto e motocicli;
  • servizi agricoli;
  • servizi di lavanderia e pulitura a secco;
  • produzione e riparazione di articoli per interni;
  • servizi di studio fotografico;
  • creazione di registrazioni audio e video;
  • servizi di parrucchiere e saloni di bellezza.

La sfera dei servizi di consumo della popolazione è focalizzata sull'ampio consumatore. I servizi di cui sopra (tutti o determinati tipi) sono usati da quasi tutti i membri della società.

qual è il settore dei servizi

Organizzazioni finanziarie e assicurative

In Europa e negli Stati Uniti, la popolazione non può più immaginare la vita senza prestiti. Molti vivono letteralmente in debito, usando regolarmente fondi presi in prestito da carte bancarie. In Russia diversi anni fa ci fu un boom dei prestiti al consumo. Ora altri servizi di organizzazioni finanziarie sono molto popolari.

Il ruolo del settore bancario nell'economia è enorme. Accumula e ridistribuisce denaro gratuito, regola la quantità di denaro, effettua pagamenti, ecc.

Il settore dei servizi comprende anche i servizi di assicurazione. Oggi, questa industria in Russia sta raggiungendo un nuovo livello, la base legislativa sarà migliorata, la fiducia del pubblico nelle compagnie di assicurazione sta aumentando, il concetto di "assicurazione obbligatoria" sta diventando abituale.

Turismo e strutture ricreative

Andando in vacanza, la gente pensa raramente al fatto che sia fornita dal settore dei servizi - una fattoria ricreativa. Un altro settore è strettamente collegato ad esso: il turismo.

L'economia ricreativa è una sfera speciale di servizi, che dipende non solo dalle esigenze e dai desideri dei clienti, ma anche dalle condizioni naturali e culturali prevalenti in una particolare area. Il turismo può essere associato alla presenza di mare, fiume, lago, spiagge, foreste e altre risorse naturali. Alle persone piace anche visitare luoghi con storia e cultura interessanti.

Il turismo ricreativo ed educativo converge spesso negli stessi punti. In Russia, il più significativo aree ricreative sono la costa del Mar Nero, la vicinanza dei fiumi (Volga, Don, Yenisei, Ob, ecc.), le Acque Minerali del Caucaso. Il più popolare tra i turisti sono le città di San Pietroburgo, Mosca e i suoi dintorni, Kislovodsk, Pyatigorsk e altri.

Inoltre, ci sono compagnie di viaggio in Russia che forniscono viaggi al di fuori del paese. Negli ultimi anni, viaggi in Turchia, Egitto, Bulgaria, Montenegro, Finlandia e Repubblica Ceca sono diventati molto popolari tra i russi.
Il turismo in Russia ha fatto un enorme salto negli ultimi 5 anni e continua a crescere.

settore dei servizi professionali

Caratteristiche delle professioni del settore dei servizi

Il settore dei servizi è un settore speciale dell'economia e anche i requisiti per i dipendenti si distinguono per alcune sfumature. Assistenti di volo e infermieri, agenti di assicurazione e venditori di scarpe, direttori di banca e impiegati di studi fotografici devono avere tali caratteristiche come:

  • tatto;
  • la modestia;
  • cura;
  • cortesia;
  • resistenza alla pressione psicologica;
  • la puntualità;
  • naturalezza;
  • responsabilità.

Tutte queste qualità sono necessarie per lavorare con le persone. Il dipendente del settore dei servizi dovrebbe essere in grado di ascoltare, essere attento alle esigenze del cliente, avere autocontrollo e accettare con calma le critiche.