Compagnia aerea "Red Wings" (Red Wings Airlines): flotta, regole, feedback dei passeggeri

La compagnia aerea "Red Wings" - una delle maggiori imprese in più rapida crescita della Federazione Russa. Organizza voli cargo, commerciali e charter. La società è stata fondata nel 1999. Quali aerei sono inclusi nella flotta della compagnia? Quali regole devono sapere i passeggeri? Cosa pensano i viaggiatori e lo staff delle compagnie aeree?

Storia aziendale

La compagnia aerea Red Wings è stata fondata nel 1999. Quindi il suo nome era diverso - "Airlines 400". Il nome "Red Wings" è apparso solo nel 2007. In precedenza, fino al 2013, il proprietario della compagnia aerea era un noto uomo d'affari A. Lebedev. Anche il vettore tedesco Blue Wings era direttamente collegato alla compagnia aerea, poiché il 48% delle sue azioni era di proprietà di Lebedev.

Nel 2009-2010, la Red Wings è stata la portavoce ufficiale della squadra di calcio russa.

Nel dicembre 2012, c'è stato un incidente aereo con un Tu-204 all'aeroporto di Vnukovo, che ha ucciso 5 persone dall'equipaggio di condotta. Successivamente, a febbraio 2013, il certificato dell'operatore è stato ufficialmente revocato dal Rosaviation. Ulteriore ispezione è stata effettuata. A maggio 2013, la compagnia aerea aveva completamente eliminato tutti i commenti rivelati a seguito di questo audit.

04.04.2013, Lebedev ha venduto le compagnie aeree di Red Wings al gruppo di società Guta. Il valore della transazione era 1 rublo. 04.25.2013, il nuovo CEO è stato S. Belov, che in precedenza aveva ricoperto una posizione simile nella compagnia aerea Rossiya. Il certificato dell'operatore è stato rilasciato di nuovo alla società nel giugno dello stesso anno. I voli commerciali sono ripresi dal 22 giugno.

Oggi l'aeroporto di casa della compagnia è Domodedovo. "Red Wings" reintegra e aggiorna la sua flotta, espande la geografia dei voli.

incidenti

Durante l'intera esistenza dell'azienda, c'è stato un incidente. È successo il 29 dicembre 2012. L'aereo è volato da Pardubice e, quando è atterrato a Vnukovo, è rotolato sulla pista e si è schiantato. 5 membri dell'equipaggio su 5 sono morti. Successivamente, è stata effettuata un'ispezione, a seguito della quale è stato rilevato un gran numero di violazioni durante l'operazione degli aeromobili. Le violazioni riguardavano anche il riposo dei membri dell'equipaggio e la manutenzione degli aeromobili. Rosaviatsiya ha formulato una serie di raccomandazioni per eliminare le carenze e le violazioni.

Indicatori di prestazione

L'indicatore principale della compagnia aerea è il numero di passeggeri trasportati. Nel 2009, 695.433 passeggeri aerei sono stati trasportati, nel 2010 - 875.938, nel 2011 - 781357, nel 2012 - 817452, nel 2013 - 352726, nel 2014 - 919186. Nel 2013, Red Wings ha ottenuto il 24 ° posto in termini di traffico aereo, e nel 2014 - il 19 °. Nel 2012, la compagnia ha ottenuto il 17 ° posto nella classifica FAVT tra le compagnie aeree russe.

Aerei "ali rosse"

Attualmente, la flotta aerea della compagnia comprende i seguenti aeromobili domestici:

• Aereo Tu-204/100 - 6 (210 posti passeggeri).
• "Sukhoi Superjet-100" - 4 aerei (93 posti passeggeri).

"Superdzhety" apparteneva in precedenza ad altre compagnie aeree nazionali: "Aeroflot" e "Muscovy". Il periodo di funzionamento degli aeromobili è in media non superiore a 7 anni.

Nel 2013, la compagnia aerea ha firmato un accordo con la società di leasing Ilyushin Finance. Secondo questo contratto, nel prossimo futuro la flotta verrà rifornita con i seguenti aerei di linea:

• MS-21 - 10 unità.
• Tu-204SM - 10.
• Bombardier Dash 8 Q400 - 10.

Sicurezza a bordo

Red Wings Airline opera con 8 velivoli Tu-204 a medio raggio e 4 velivoli Superjet a corto raggio. La sicurezza e l'affidabilità di questi velivoli sono confermate da certificati sia russi che internazionali. I liner sono pienamente conformi ai requisiti operativi di trasporto merci e passeggeri, nonché alla legislazione russa.

Rete di percorsi

I voli di Red Wings sono principalmente effettuati dalla capitale Domodedovo Airport. Inoltre, gli aeroporti di base possono essere chiamati Pulkovo e Simferopol.

I voli charter stagionali sono operati a Barcellona (Spagna) e Hurghada (Egitto).

Regolarmente durante tutto l'anno, i voli vengono effettuati a Voronezh, Gelendzhik, Grozny, Kaliningrad, Kazan, Krasnodar, Makhachkala, Minvody, Nalchik, Nizhny Novgorod, Nizhnekamsk, Omsk, Sochi, Ufa, Chelyabinsk. Inoltre, Rimini italiana è una destinazione internazionale regolare.

Nel programma estivo ci sono direzioni nazionali russe come Anapa, Kemerovo, Perm, Samara, Tomsk, Ulyanovsk e internazionale - Tivat (Montenegro).

registrazione

È possibile effettuare il check-in alle direzioni internazionali della compagnia aerea all'aeroporto 3 ore prima della partenza del volo e ai voli nazionali entro 1 ora e 30 minuti. La registrazione termina in tutte le direzioni a 40 minuti dalla partenza dell'aeromobile. Per ottenere una carta d'imbarco, i passeggeri devono presentare un passaporto e una stampa di un biglietto elettronico (ricevuta dell'itinerario).

Classi di servizio

Red Wings Airline, come la stragrande maggioranza delle compagnie aeree russe, offre ai passeggeri due classi di servizi: economia e affari. Entrambe le classi di servizio sono rappresentate sui voli che coinvolgono il velivolo Sukhoi Superjet 100. Nel Tu-204 c'è solo una classe - economica.

Regole per i passeggeri

I passeggeri devono rispettare una serie di regole sui voli Red Wings. Le regole sono le seguenti.

I passeggeri possono:

• chiedere aiuto ad altri passeggeri e membri dell'equipaggio in situazioni non sicure;
• utilizzare qualsiasi servizio specificato nel contratto con la compagnia aerea;
• assistere i passeggeri se necessario e partecipare alla preparazione di un atterraggio di emergenza.

I passeggeri devono:

• rispettare i requisiti e le raccomandazioni del personale di volo e di cabina;
• comportarsi nei limiti della decenza;
• posizionare oggetti personali e bagagli in luoghi specializzati;
• per allacciare e slacciare le cinture di sicurezza in direzione degli assistenti di volo.

È severamente vietato:

• fumare a bordo;
• uso di attrezzature di soccorso senza permesso;
• atteggiamento rude e irrispettoso verso l'equipaggio e gli altri passeggeri;
• creare situazioni di emergenza;
• uso di dispositivi elettrici durante il decollo, l'atterraggio e il rullaggio.

Esiste un programma di fidelizzazione?

La compagnia non ha un programma frequent flyer. Tuttavia, le promozioni e le vendite dei biglietti si svolgono regolarmente durante tutto l'anno.

bagaglio

Se parliamo della compagnia aerea "Red Wings" è consentita la franchigia per il bagaglio secondo le seguenti regole stabilite. Ogni passeggero ha il diritto di trasportare in cabina bagaglio fino a 5 kg di peso. I passeggeri in classe economica possono effettuare il check-in del bagaglio fino a 20 kg e "business" fino a 30 kg. Sui voli da Mosca a Makhachkala e ritorno, questo tasso aumenta a 30 kg per la classe economica e fino a 40 per gli "affari". Inoltre, se i biglietti sono stati acquistati a un tasso speciale di sconto, la franchigia bagaglio consentita è di 10 kg. Il bagaglio in eccesso viene pagato all'aeroporto di partenza, le tariffe devono essere verificate con un rappresentante della compagnia.

È importante notare che la franchigia per il bagaglio consentita include bagaglio a mano Ciò significa che un passeggero può trasportare gratuitamente 5 kg di bagaglio a mano e 15 kg di bagaglio registrato (nel caso di classe economica). Inoltre, è consentito portare a bordo passeggini di peso fino a 12 kg e strumenti musicali fino a 10 kg (1 unità per passeggero) gratuitamente.

Inoltre, è possibile trasportare piccoli animali domestici (gatti, cani, uccelli). Se il peso dell'animale insieme al trasporto non supera gli 8 kg, può essere trasportato nell'abitacolo. In caso contrario, viene trasportato nel bagagliaio. In un aereo non possono essere più di 2 animali nella cabina per i passeggeri. Il trasporto dell'animale è pre-concordato con la compagnia aerea e pagato separatamente all'aeroporto di partenza.

Tariffe per i biglietti

La compagnia aerea "Red Wings" vende i biglietti alle tariffe mostrate nella tabella

Puoi acquistare i biglietti sul sito ufficiale della compagnia, che opera tutto il giorno. Inoltre, sono venduti in uffici specializzati nella vendita aerea.

sconti

Sconti sui voli sono previsti per i bambini da 2 a 12 anni nella misura del 25-50% del prezzo del biglietto. Anche i bambini sotto i 2 anni sono trasportati gratuitamente.

Prospettive della compagnia aerea

Alla fine del 2016, la rete di collegamenti della compagnia è stata rifornita con aree come Kaliningrad, Krasnodar, Makhachkala e Chelyabinsk. I voli sono stati lanciati dal 28 dicembre 2016 e vengono effettuati dalla capitale Domodedovo sugli aerei Tu-204.

Nel 2016, la Red Wings ha iniziato gradualmente a smantellare il velivolo Sukhoi Superjet-100.

Nel 2017, una nuova compagnia aerea low-cost, formata sulla base di Nordavia e Red Wings, apparirà in Russia. Le compagnie aeree stanno pianificando una stretta collaborazione, che mirerà a utilizzare un sistema di gestione unificato per ridurre i costi. La ragione per prendere una decisione così importante è il successo della "Vittoria". Dopo l'apparizione di questo vettore sul mercato russo, molte compagnie aeree hanno iniziato a vendere biglietti non rimborsabili e hanno introdotto tariffe "non di ritorno". Il direttore generale dell'impresa Nordavia nota che la nuova compagnia aerea a basso costo farà una degna competizione a Pobeda. Oggi, Nordavia è impegnata nel refitting dei suoi aerei di linea.

Red Wings: recensioni dei passeggeri

Le recensioni dell'azienda sono molto controverse.

Tra i punti positivi, molti passeggeri osservano quanto segue:

1. Professionalità del personale di volo.
2. L'aereo ha mantenuto la pulizia e l'ordine.
3. Gli assistenti di volo si comportano educatamente e cortesemente con i passeggeri.
4. L'alimentazione a bordo ha una qualità molto accettabile.

Ci sono anche molte recensioni negative:

1. Ai passeggeri non vengono sempre spiegate le condizioni e la procedura per la restituzione dei biglietti, le regole sul bagaglio.
2. Ritardi frequenti
3. Le condizioni tecniche dell'aeromobile lasciano molto a desiderare.
4. C'è una breve distanza tra i posti e i corridoi.
5. I bagni si trovano solo nella coda dell'aereo, quindi durante il volo ci sono lunghe code.
6. Al momento del check-in viene addebitato un bagaglio a mano eccessivo.
7. I rappresentanti mancano di rispetto ai passeggeri se sono in ritardo per il volo e non sono sempre pronti ad aiutare a risolvere il problema.
8. Non esiste un sistema per informare sui cambiamenti nella pianificazione del volo.
9. Se viene effettuato un rimborso, i fondi vengono trasferiti sul conto del passeggero per un periodo di tempo sufficientemente lungo.
10. Con notevoli ritardi, i passeggeri non ricevono spesso bevande e pasti caldi all'aeroporto di partenza.

Questa è la reputazione della compagnia aerea "Red Wings". Il feedback negativo, come puoi vedere, è principalmente legato alla qualità dei servizi di terra.

Recensioni dei dipendenti

Qual è la reputazione della compagnia aerea di Red Wings tra i suoi dipendenti? Le recensioni sono state trovate anche negative. Gli ex dipendenti dell'azienda notano che assistenti di volo e piloti non sono rispettati. standard lavorativi e riposare no indicizzazione del salario. La gestione dell'azienda è scarsamente versata nel sistema di gestione del personale e non osserva l'etichetta aziendale. I salari (già bassi) possono essere ritardati di diversi mesi di seguito. I manager sono costantemente insoddisfatti della qualità del lavoro dei dipendenti, non incoraggiano il successo del loro lavoro. Tuttavia, la presenza di un'organizzazione sindacale si distingue dagli aspetti positivi. Tutti gli stipendi sono bianchi.

La compagnia aerea "Red Wings" esiste nel mercato passeggeri dal 1999. Durante questo periodo, non solo il suo nome è cambiato, ma anche la flotta. Ora, i voli sono operati sia su destinazioni nazionali che internazionali sui velivoli Tu-204 e Sukhoi Superjet-100. Nei prossimi 5 anni, è previsto l'aggiornamento completo della flotta e il suo rifornimento di 30 aeromobili. I passeggeri sono soddisfatti della qualità del servizio a bordo. Le recensioni negative riguardano principalmente il trasporto via terra. Nel 2017, è prevista la creazione di una seconda compagnia aerea a basso costo in Russia insieme alla compagnia aerea Nordavia, che dovrebbe fare una degna competizione a Pobeda.