Compagnia aerea "Victory": recensioni di passeggeri e dipendenti

Loukosterov. Questa parola è già diventata familiare al viaggiatore russo. In poche parole - vettore a basso costo. Questa è la direzione della compagnia aerea "Vittoria". Le recensioni su di lei sono apparse a settembre 2014, quando ha sostituito Dobrolet, inclusa nelle liste di sanzioni per i voli dalla Crimea russa alla Federazione Russa e ritorno. Victory è una sussidiaria di Aeroflot.

aspettative

Sembrava che la prima compagnia aerea low-cost russa, con un servizio di alta qualità e bassi prezzi dei biglietti, sarebbe diventata un'azienda veramente popolare.

Nel ventunesimo secolo, il nome e il marchio hanno lo stesso significato di due secoli prima. Così come a una persona che si è guadagnata una cattiva reputazione, lo stesso vale per l'atteggiamento della società civile nei confronti di un'impresa che si è macchiata di sporchi scandali.

Sfortunatamente, nei tre anni della sua attività, secondo le recensioni, Pobeda Airlines si è ripudiata.

Nome

Le recensioni dei passeggeri della Pobeda Airlines sono quasi unanimi: il nome, che doveva essere indossato con orgoglio, letteralmente fin dai primi anni di lavoro, è stato contaminato da vergognosi scandali che continuano ad accompagnare ogni anno della sua esistenza. Ecco la triste lista.

• Ottobre 2015 - Il passeggero Alain Arshinov è stato condannato a pagare 2.000 rubli per il trasporto di una borsetta nella cabina sotto forma di uno zaino. La base - secondo gli zaini delle regole dovrebbe essere trasportata nel bagaglio. La corte si schierò dal passeggero.
• Luglio 2016 - in attesa del decollo, in base alla disponibilità, i coniugi che leniscono un bambino che piange non sono autorizzati a sedersi uno accanto all'altro, sulla base del fatto che non hanno acquistato un servizio di selezione dei posti (149 rubli). I passeggeri che non hanno adempiuto ai requisiti del comandante sono stati consegnati alla polizia come avi-de-busters all'arrivo.
• Marzo 2017 - Il giocatore di pallavolo russo Alexander Kimerov alto 215 cm, a cui è stato negato l'alloggio a bordo nella poltrona XL, è stato rimosso dal volo a causa delle gambe allungate nel corridoio, che la hostess considerava un comportamento aggressivo e chiamava la polizia.
• Aprile 2017 - "Victory" non ha permesso a un bambino con disabilità di viaggiare con sua madre a bordo. Il motivo ufficiale è il fallimento del programma contenente le liste dei passeggeri.
• Ottobre 2017 - "Victory" impone l'addebito di una commissione per l'uso di carte bancarie da parte dei passeggeri all'acquisto di biglietti. Per coloro che acquistano biglietti per denaro contante, tale "tassa" non è stabilita, il che è considerato dagli analisti come un desiderio di evitare la trasparenza finanziaria.

Come visto dalle recensioni sulla compagnia aerea "Victory", nel 2017, gli scandali intorno ad esso sono già in aumento. E c'erano tutte le possibilità di diventare un leader e glorificare il paese.

geografia

"Victory" è attualmente un vettore nazionale. I suoi voli all'estero sono rari. Ma l'azienda sta gradualmente espandendo la geografia della sua presenza.

biglietti

Per il passeggero, il motivo principale per l'utilizzo dei servizi di Victory è il costo dei biglietti.

Dal sito e recensioni della compagnia aerea "Vittoria" si vede che la tariffa minima possibile per un biglietto - 499 rubli. Il numero di tali biglietti per ogni volo è limitato. Vengono acquistati quasi subito dopo l'apertura delle vendite. Ma anche qui non è stato senza scandali.

Nell'ottobre 2017, secondo le recensioni, la compagnia aerea "Victory" è stata multata per pubblicità sleale, perché il volo per Mosca per 999 rubli, come promesso in esso, in realtà è andato fuori più volte più costoso. La questione risultò essere che le informazioni rilevanti per i passeggeri circa l'inclusione nel prezzo di varie tasse, servizi aggiuntivi e altre cose erano indicate in un tipo piccolo e indistinguibile, che non permetteva a una persona di leggerla con vista normale e senza speciali dispositivi di ingrandimento. Pertanto, si scopre che, avendo acquistato un tale "biglietto economico", il passeggero non è garantito contro un aumento significativo del costo del suo volo in futuro.

Gli "incidenti" attendono i passeggeri che desiderano effettuare un volo con la compagnia aerea "Victory". Le recensioni indicano che ciò accade spesso: durante la compilazione sul sito web di un'applicazione per l'acquisto di un biglietto "economico", vi è un improvviso aumento del suo valore più volte. Dopo aver completato il modulo di domanda, il suo valore sul sito ritorna ai precedenti valori bassi.

La cosa principale e l'unico motivo per cui un biglietto può diventare abbastanza piuttosto costoso è la progettazione di vari servizi e tariffe aggiuntive. Avendo comprato un biglietto, il passeggero assolutamente invano ritiene che questo sarà il suo unico spreco per il viaggio.

L'elenco di servizi aggiuntivi è piccolo, ma dovresti saperlo.

XL - luoghi

Per migliorare le condizioni di viaggio, alcuni passeggeri possono essere dotati di sedili con una maggiore distanza tra i sedili, che consente loro di allungare leggermente le gambe rispetto ai vicini e volare in condizioni più confortevoli per ulteriori 999 rubli. I passeggeri che volano da questa compagnia aerea indicano che non si dovrebbe trascurare questo servizio, poiché i posti nell'aeromobile sono abbastanza vicini l'uno all'altro, il che causa un sacco di disagi durante un lungo volo.

Atterraggio prioritario

Questo servizio è venduto a coloro che cercano di salire sull'aereo fin dall'inizio. Costo: 199 rubli al momento dell'ordine tramite il sito web o per telefono, all'aeroporto - già 350 rubli e in partenza da aeroporti stranieri - 5 euro.

Stanza VIP

È difficile contare sui privilegi, se inizialmente si sceglie un corriere economico. Ma dobbiamo rendere omaggio alla compagnia aerea, non ha risparmiato su questo e fornito al 3 ° piano dell'aeroporto di Vnukovo nel terminal "A" una sala per 150 posti con un buffet, un angolo per bambini, un reparto di libri e una stampa fresca, nonché un posto per il relax con poltrone da massaggio. E, naturalmente, nella hall c'è una connessione telefonica, Wi-Fi, una scheda informativa è disponibile.

Sfortunatamente, il sito web della compagnia aerea non indica il costo del soggiorno nella lounge, ma c'è un riferimento alla sezione pertinente del sito web dell'aeroporto di Vnukovo. E questo è comprensibile: il costo del servizio è di 12.000 rubli. Bambini - sconti.

Ispezione veloce preflight

Servizio incerto Sembra che i vettori aerei debbano svolgere le loro funzioni come previsto e non trascinarli. Costo non annunciato. Bisogno di saperne di più.

Bambino che accompagna

Se necessario, per trasportare un bambino non accompagnato da 5 a 12 anni o fino a 16 anni, i suoi genitori possono ordinare: scorta prima dell'aereo, atterraggio prima, notifica ai genitori di salire a bordo dell'aereo, monitoraggio e assistenza a bordo, pasti all'arrivo durante un viaggio di transito, assistenza con i bagagli. Il costo del servizio è di 3000 rubli.

Servizi aggiuntivi su questo finirono, le tasse iniziarono.

tasse

Un altro elemento volto ad aumentare il costo di un biglietto è le tasse.

La scelta della posizione . A seconda del luogo scelto in cabina, questa tassa può essere: da 149 a 999 rubli quando si acquista un biglietto sul sito web o attraverso un call center; da 300 a 1500 rubli - presso l'aeroporto della Federazione Russa; da 5 a 25 euro - in un aeroporto straniero.

Quei cittadini che, avendo fatto un volo come famiglia o gruppo, hanno deciso di risparmiare su questa tassa, quando sono seduti nella cabina dell'aeromobile, saranno intenzionalmente seduti in diverse parti di esso, ed è severamente vietato scambiare posti con altri passeggeri. Questo deve essere preso in considerazione.

Bagaglio a mano Per quanto riguarda i bagagli, per Pobeda Airlines, secondo i passeggeri, sono diventati per molti ostacolo. Secondo il regolamento del vettore, un passeggero può trasportare il bagaglio a mano in cabina, le cui dimensioni totali non superano 36x30x27 cm e che pesino non più di 5 kg. Se questa percentuale viene superata, i supplementi per un sovrappeso seguono, fino a 2.000 rubli, o fino a 35 euro, se partono da un aeroporto straniero.

I passeggeri notano numerose irregolarità da parte di Pobeda Airlines nelle recensioni sul bagaglio (per determinare le dimensioni e il peso del bagaglio a mano), ritenendo che tutte le azioni dei suoi dipendenti siano finalizzate esclusivamente all'addebito di un costo aggiuntivo. E per una buona ragione. Il trasportatore di bagagli "Victory", bagaglio a mano, in base alle recensioni che hanno avuto esperienza del vettore di servizio, può anche causare perdite o danni.

Animale domestico (in contenitore) di peso fino a 8 kg. Se il biglietto è stato emesso sul sito web o tramite un call center, il passeggero è autorizzato a portare il suo animale domestico in cabina. Costerà 1999 rubli. Deve essere ricordato allo stesso tempo che tale servizio non è fornito all'aeroporto della Federazione Russa o all'estero quando emette un biglietto per la "Vittoria".

Spazio per il bagaglio controllato Il bagaglio dell'aeromobile "Victory" non viene trasportato in cabina con il passeggero e nel bagagliaio. Il costo di spedizione varia. Biciclette, attrezzatura per la pesca, strumenti musicali e armi sono addebitati separatamente.

Tasse per creare, modificare, cancellare una prenotazione:

• 400-500 rubli per i servizi di prenotazione automatica tramite il sito web o il call center, un certificato del volo perfetto.
• 5.000 rubli nella Federazione Russa o 75 euro all'estero - per cambiare la data di partenza, cambiare il nome del passeggero, cancellare una prenotazione.

Come si può vedere, alcune delle tasse e dei servizi per il passeggero sono molto difficili da evitare. Secondo le recensioni, molti di loro "si imbattono" proprio sul "bagaglio a mano" e sulla "scelta di un luogo".

servizio

"Victory" è una compagnia aerea a basso costo. I suoi aerei sono rappresentanti della compagnia "Boeing". A giudicare dalle recensioni, le nuove sono pulite. Ma la rottura della cabina in business class ed economia non è: l'intero aereo è una classe economica. Ciò significa che molti dei servizi e dei servizi a cui i passeggeri sono utilizzati, percorsa da altre compagnie, non sono qui.

Servizi scomodi

Facciamo l'elenco approssimativo degli inconvenienti di servizio derivanti da storie di testimoni oculari:

• Poco spazio tra i sedili. Sedie strette Questi parametri, con qualche verità, sono relativi. Ma il retro dei sedili non si adagia - controllato. E queste sono già carenze essenziali di viaggio durante molte ore di volo.
• Sulla strada non nutrire . I pasti a bordo non sono forniti, non è consentito portare i pasti a bordo. Alcune recensioni riportano che i passeggeri hanno ricevuto acqua su alcuni voli, mentre altri sono stati rifiutati. Gli animali in transito sono proibiti. Allo stesso tempo, la compagnia non è responsabile per la sicurezza di animali, insetti e altre creature viventi che viaggiano a bordo della nave.
• Personale scortese. Questa tesi può essere formulata diversamente come segue: la mancanza di attenzione al cliente dell'azienda. Certo, questo non succede a tutti e non sempre. E i dipendenti di altre società sono scortesi. Ma questa caratteristica è già riuscita ad ottenere un punto d'appoggio proprio nella "Vittoria". E non c'è tendenza a cambiare. Comunque, anche con questo servizio, chi vuole utilizzare i servizi di "Victory" a causa della convenienza relativa dei suoi biglietti è sufficiente. Per l'ultimo periodo di riferimento, la compagnia aerea ha registrato un saldo positivo.
• Non puntualità I passeggeri si lamentano delle violazioni nell'ora di partenza indicata - arrivo. Sebbene molti, al contrario, indicano che i loro voli sono arrivati ​​anche un po 'prima del previsto. Succede che dopo l'arrivo i passeggeri devono attendere il loro bagaglio nella zona di un'ora.
• Il peso del bagaglio non è cumulativo. Immagina di volare una famiglia di tre persone. Hai una grande valigia di 20 kg e una busta di 10 kg. Totale - 30 kg per tre - come, la norma per il trasporto gratuito come bagaglio a mano No. Secondo le regole, dovrebbe esserci una borsa per ogni passeggero non più di 10 kg. Quindi, mettiti nella sala del check-in e sistemare le cose nei pacchetti in modo da non pagare 5.000 rubli per il sovrappeso.

reclami

Se i passeggeri non sono in grado di risolvere il problema sul posto, hanno il diritto di sporgere denuncia. La particolarità di tali ricorsi da parte della società "Victory" è la loro accettazione in forma scritta rigorosa, di persona e presso l'ufficio dell'azienda. Una chiamata alla "hot line" avrà un costo, a seconda dell'operatore e della regione, da 55 a 69 rubli e 17 kopeck al minuto, senza IVA. Ci sono molti passeggeri insoddisfatti del servizio dell'azienda. Le loro recensioni negative si riferiscono al fatto di addebitare un costo irragionevole per una chiamata al call center, mentre in altre società è gratuita.

Il risultato

Loukoster non è sinonimo di "sempre e tutto è economico". Volare con una compagnia diversa può costare più di un normale volo. È necessario sapere che le entrate di un vettore a basso costo provengono a spese di servizi aggiuntivi e tariffe, che a volte diventano obbligatorie per il passeggero. Pertanto, se si desidera volare su biglietti economici, è necessario scegliere e confrontare molto, conoscere le regole di tale società, decidere di utilizzare i servizi del catering e non fare affidamento su "forse".