Conflitto. Fasi di conflitto, cause, sviluppo, partecipanti e conseguenze. Modi per risolvere i conflitti

Ognuno di noi è ben consapevole di una cosa come il conflitto. Descrivono situazioni aggravate e contraddittorie in cui ciascuna delle parti prende posizione contraria agli interessi dell'avversario. Ovviamente, un conflitto non nasce da zero. Le fasi di conflitto, tuttavia, rappresentano un interesse separato nel campo della psicologia. In generale, questo argomento è molto esteso. Quindi vale la pena considerarlo in modo più dettagliato, prestando attenzione ad ogni sfumatura importante.

cause di

Qualunque sia il conflitto, la ragione principale del suo verificarsi è la collisione di interessi, obiettivi o opinioni opposti. Tuttavia, ci sono fattori oggettivi che causano le cause delle contraddizioni. Ma sono così diversi che non possono essere raggruppati secondo alcuna classificazione.

Le cause naturali di conflitto si verificano più frequentemente. Le persone sono sociali, vivono nella società. Tendono a difendere il loro punto di vista. Dopotutto, questo è il modo in cui proteggono ciò che tengono caro: i valori personali. Ma solo uno riesce a tenere sotto controllo la situazione, ma non l'altra. Di conseguenza, un caldo temperamento, l'aggressività, inizia a manifestarsi e tutto si trasforma in una situazione acuta e controversa.

Altri prerequisiti

Le cause socio-psicologiche del conflitto sono numerose. Spesso si trovano nell'incompatibilità individuale degli avversari. Le persone con temperamenti e personaggi incompatibili si scontreranno. Così come quelle persone che hanno idee diverse sugli ideali, i valori e gli obiettivi della vita.

E ci sono ragioni individuali. Una persona, ad esempio, entrerà in conflitto con un'altra se il suo comportamento sembra inaccettabile per lui. O se hanno un diverso livello di sviluppo intellettuale, idee diverse sul mondo, la sua percezione. La mancanza di empatia, tra l'altro, può anche essere la causa di controversie.

Fase iniziale

Situazione pre-conflitto: è qui che tutto inizia. Si può dire, il livello zero. Ma è con lei che lo sviluppo del conflitto può iniziare. Questo è il rischio di una situazione controversa. Di solito è "soppresso sulla vite". Gli avversari capiscono che se continui a sviluppare un argomento che ha causato un argomento forte, finirà male. E di solito tutti decidono di rimanere poco convinti.

Ma questo è solo un esempio. Situazioni come quella descritta possono sorgere durante una conversazione o una discussione. E succede anche che la fase pre-conflitto dura molto tempo. È accompagnato dalla tensione nei rapporti degli avversari, che non trovano una via d'uscita e una soluzione, perché non entra in una collisione aperta. Di solito, la disposizione di tutti i punti sopra "i" aiuta. Tuttavia, a volte anche niente da organizzare. A volte una persona potrebbe non essere nemmeno consapevole del fatto che è un potenziale partecipante in un conflitto con una persona o un'altra, cosa che semplicemente non gli piaceva. La mancanza di reciproca simpatia è un fattore frequente che provoca contraddizioni.

L'incidente

Se non si fa fronte alla fase iniziale, il conflitto si intensificherà. Le fasi del conflitto, seguendo lo stadio "zero" - si tratta di un incidente e di un'escalation. Si sviluppano rapidamente. L'incidente comporta una trama di polemiche. A volte può sembrare che sia nato dal nulla. Ma non succede. Nella maggior parte dei casi, questa risulta semplicemente essere l '"ultima goccia", che non si adatta più al calice della fase iniziale. E il conflitto esplode.

Le fasi del conflitto che seguono l'incidente implicano una passione. Gli oppositori sostengono, avanzano argomenti, imprecano e la tensione tra di loro è in aumento. Questo processo è chiamato escalation. Quanto durerà dipende dal motivo per cui tutto è iniziato e dai partecipanti alla contraddizione stessa. Alcune controversie sono risolte in un'ora. E alcuni sono in grado di combattere per anni, decenni e persino generazioni. Ricordiamo, almeno, la famosa tragedia di William Shakespeare, che ha rivelato il tema del conflitto tra gli antichi clan Montecchi e Capuleti, che si estende da tempo immemorabile.

climax

Solitamente finisce il conflitto. Le fasi del conflitto elencate in precedenza sono spesso suddivise in più fasi, ma si conclude con il cosiddetto "punto morto". Il climax non sempre significa una tregua di entrambe le parti. Al contrario, più spesso implica il compimento di un tale evento, il cui potere distruttivo è così grande che è semplicemente pericoloso continuare a sviluppare la contraddizione.

Ad esempio, puoi ancora riferirti alla tragedia "Romeo e Giulietta". Perché le famiglie di Montague e Capule hanno interrotto la loro ostilità? Perché è stato a causa sua che i loro figli sono morti. Hanno realizzato l'insensatezza del loro conflitto, permettendo la morte di Romeo e Giulietta. Solo la morte dei bambini ha detto loro che la gentilezza e l'amore dovrebbero governare il mondo, e non la rabbia e l'inimicizia. La tregua fu il pentimento e un tentativo di scusarsi con coloro che morirono per crudeltà, orgoglio e incomprensione.

Tuttavia, nella vita reale le parti in conflitto non giungono sempre alla conclusione sulla cessazione del deterioramento delle relazioni. Alcuni rinforzano solo le azioni ostili e questo distrugge non solo l'avversario, che è già diventato un avversario, ma anche il proprio.

Dove porta tutto questo?

Le conseguenze di conflitti che non potrebbero essere risolti in tempo sono molto tristi. Una persona, a causa della sua vulnerabilità emotiva, diventa soggetta allo stress. Si accumulano, possono anche crescere in depressione. Se l'avversario si manifesta in una disputa con un lato nuovo e peggiore, allora anche la motivazione per risolvere la situazione contraddittoria scompare. Una persona è delusa dal fatto che gli sia caro, il che spesso si trasforma in odio. Più la situazione è acuta, più le relazioni tra le persone si deteriorano in modo dinamico. Potrebbe esserci un desiderio di vendetta, di buttare fuori la loro aggressione in un brutto atto.

Naturalmente, tutto finisce male. Le conseguenze dei conflitti sono deludenti. E molti trovano difficile credere che uno possa trarne beneficio. Ma lo è. Senza contraddizioni interpersonali non esistono relazioni. E va bene Una risoluzione abile dello sport può rafforzare la connessione tra le persone, la fiducia e un senso di giustizia. Questo è solo per questo è necessario sapere come comportarsi in tali situazioni.

Come uscire dalla situazione?

Quindi, quanto sopra è stato brevemente descritto la sequenza delle fasi del conflitto. Ora si possono dire alcune parole sui modi più popolari a cui le persone ricorrono per uscire da una situazione controversa il più rapidamente possibile.

Sorprendentemente, molti decidono semplicemente di evitare l'avversario e il conflitto stesso. Queste persone sono solitamente molto emotive e soffrono di frustrazione. A volte è più facile per alcuni abbandonare una relazione piuttosto che risolvere un problema urgente.

Il metodo di sottomissione è popolare tra i soft people. Con calma fanno concessioni unilaterali per il bene del loro avversario, abbandonando i loro interessi e desideri personali. La presentazione può essere giustificata. Ma solo se combinato con astuzia. La persona che interpreta il ruolo del sottomesso deve sapere che il problema verrà effettivamente eliminato in questo modo. Altrimenti, potrebbe apparire semplicemente come una personalità debole e senza spina dorsale. E ciò comporterà rivendicazioni in futuro.

Altri metodi

Esistono tre modi più noti con cui è possibile risolvere il conflitto. Il primo è la competizione. Ed è praticato non solo in caso di contraddizioni nel mondo degli affari. Nelle relazioni interpersonali, anche la concorrenza ha luogo.

Supponiamo che una moglie voglia prendere un mutuo, ma suo marito no. Vivono alla suocera. La cognata le parla della sua idea, e lei va dalla sua parte, perché l'idea di acquistare una casa giovane non è poi così male. E oltre a sua moglie, sua madre sta ancora "premendo" su un uomo. Anche se è logico che inizialmente lei, per così dire, rappresentasse gli interessi di suo figlio. In generale, il principio della concorrenza è semplice. Altre persone sono percepite dalle parti in conflitto come strumenti nella lotta per interessi personali.

Ma più spesso ancora praticato il compromesso e la cooperazione. Il primo metodo implica il rifiuto da parte di entrambe le parti di alcune delle loro esigenze al fine di soddisfare l'un l'altro. E il secondo modo è la cooperazione degli oppositori per sviluppare una soluzione congiunta che si adatti a entrambi. Il più efficace, a proposito.

Approccio razionale al problema

Forse il miglior sistema per risolvere le contraddizioni interpersonali appartiene allo psicologo americano Thomas Gordon. Per molto tempo, ha studiato le principali fasi del conflitto e alla fine ha sviluppato diversi passaggi per una soluzione costruttiva di situazioni discutibili.

Prima di tutto, gli avversari devono identificare il problema. È necessario specificarlo, nominarlo, per dare una formulazione esatta. Quindi devi parlare di sentimenti, aspettative e bisogni reciproci. I partecipanti al conflitto devono sentirsi e capirsi a vicenda. E poi - insieme escono dei modi per risolvere la situazione. Più è, meglio è. Ad ogni modo, nella fase successiva, ciascuna opzione dovrà essere considerata da un punto di vista logico e inappropriata da mettere da parte. E dal resto, scegli quello che andrebbe bene per ogni lato. E traducilo in realtà.

Sorprendentemente, molti conflitti in una relazione sono risolti in modo preciso. Le dispute espressive non aiuteranno. Se il reciproco rispetto delle imprese e un approccio pratico alla situazione.