Porte "Elbor": recensioni dei clienti

Ogni volta che veniamo a casa di qualcuno o visitiamo un'istituzione, la prima e l'ultima cosa che vediamo è la porta. Ci mostrano non solo l'orientamento funzionale di una stanza separata o dell'intero edificio, ma anche la ricchezza materiale del suo proprietario, il suo gusto, così come il suo atteggiamento nei confronti della sicurezza della sua casa e dei suoi cittadini.

Crisi economiche, migrazioni demografiche, battaglie politiche - questi e molti altri momenti hanno reso le nostre vite più acute e pericolose. Ecco perché la questione della scelta delle porte deve prestare molta attenzione. È conveniente ottenere informazioni, ad esempio, dalle recensioni delle porte di Elbor. Per formare la tua opinione e decidere un acquisto, devi studiare molte informazioni sul prodotto e sul produttore. Le porte d'ingresso in metallo di "Elbora", secondo le recensioni dei clienti, sono installate su molti.

Conosciamo l'un l'altro

"Elbor" ha guidato la sua storia dal 1976, quando a Borovichi è stata fondata una fabbrica di utensili, con l'avvento di cui l'associazione di ricerca e produzione "Kompleks" avrebbe dovuto passare a un ciclo di lavoro chiuso. Prodotti fabbricati "complessi" per le esigenze del complesso militare-industriale.

Lo stabilimento di Borovichi si è specializzato nella produzione di serrature per porte con maggiore resistenza e resistenza antieffrazione. Dal 2007, ha iniziato a produrre in serie per abbinare i castelli e una vasta gamma di porte in acciaio. Ora è un'azienda leader nel suo settore.

La posizione della capacità dell'impianto - regione di Novgorod. Allo stato attuale, lo stabilimento di Elbor sta aumentando la produzione, acquisendo nuovi partner commerciali in Russia e all'estero e, nel prossimo futuro, prevede di diventare una delle tre principali aziende nel settore delle porte.

I prodotti "Elbor" sono tre serie di modelli di porte in acciaio, accessori per porte e, naturalmente, serrature antieffrazione.

sito web

Conoscenza di una nuova impresa e dei suoi prodotti è meglio partire dal suo sito ufficiale.

Il tempo è passato da tempo quando i consumatori hanno imparato a conoscere un nuovo produttore solo nel negozio stesso o dietro consiglio di fidanzate "avanzate". Oggi, il volto dell'azienda non è solo un ufficio in un luogo ben posizionato e uno stile ben progettato, ma anche un sito web popolare.

Con lo sviluppo della tecnologia dell'informazione, le persone hanno iniziato ad apprezzare il loro tempo. Ecco perché è così necessario che il sito presenti le informazioni più importanti sull'azienda e sulla qualità dei suoi prodotti. Il modo in cui il sito è organizzato, l'informazione pertinente e interessante per il consumatore è posta su di esso, quanto questa informazione sia comoda e accessibile, l'azienda sembra così seria agli occhi dei potenziali acquirenti, partner e concorrenti.

Il sito della società Elbor fornisce informazioni dettagliate sulla storia della produzione, fornisce un catalogo dei suoi prodotti. Puoi anche fare un tour in 3D del negozio e considerare attentamente i campioni esposti da tutte le parti. Il sito fornisce informazioni sulle promozioni in corso, sconti, consente alla carta di determinare il punto vendita più vicino alla casa di questa azienda, selezionare la porta nel configuratore 3D dal database proposto in diverse soluzioni di stile.

Questi sono tutti servizi molto convenienti e necessari per i clienti che aumentano l'attrattiva dell'azienda. Tra le recensioni su "Elbor", non è possibile trovare alcun reclamo circa le informazioni pubblicate sul sito web circa le caratteristiche dei prodotti, né sulla conformità di queste informazioni con le informazioni sul prodotto collocato nell'area di vendita. Anche la qualità delle sezioni di riempimento del sito, la rilevanza delle informazioni pubblicate non vengono toccate dalle critiche.

La presenza sul sito Web di informazioni di contatto reali e di un sistema organizzato per fornire feedback ai reparti del negozio, al centro servizi e al servizio di consegna è per l'acquirente un'ulteriore prova dell'affidabilità del venditore. Elbor offre ai consumatori dei suoi prodotti varie opzioni di feedback: social network, e-mail, telefono con linea diretta, interazione su siti aperti su Internet. Tuttavia, non è sempre possibile contattare un rappresentante di Elbora per i suoi clienti è sufficiente.

Nel feedback dei clienti sulla porta di Elbor su questo aspetto delle attività dell'azienda, c'è una durata eccessiva dei negoziati a causa dell'impossibilità di risolvere rapidamente il problema. Forse ciò accade anche perché il cliente contatta il rappresentante dell'azienda, che consegna le informazioni ricevute agli specialisti appropriati del negozio o della fabbrica, ad esempio, al reparto consegna. I clienti non hanno alcun collegamento diretto con questi specialisti. Il massimo che possono - è quello di contattare la "hot line".

È interessante notare che, anche a un argomento così delicato come la raccolta di recensioni, la società si avvicina in modo creativo. Organizza contest di recensioni, vincitori di premi.

La sezione notizie viene sistematicamente aggiornata con report sul rilascio di nuovi campioni di prodotto sviluppati in questa produzione, con una descrizione delle sue proprietà del consumatore.

feedback

Sul sito web della compagnia "Elbor" è stato istituito un sistema di feedback con i consumatori. Coloro che desiderano lasciare una recensione o un reclamo devono solo passare attraverso la scheda interna alla sezione appropriata, e vedono immediatamente il modulo di apertura per scrivere una recensione, che è pubblicata qui.

Una caratteristica di tutte le recensioni lasciate sul sito è la loro "variegata monotonia": tutte caratterizzano solo positivamente la qualità dei prodotti della fabbrica, il servizio nei negozi e altre caratteristiche. Recensioni sul sito raccolte a luglio 2017.

Su altre risorse, i commenti su questa azienda sono più diversificati, contengono molti aspetti negativi sulla qualità dei prodotti, la corretta installazione, la professionalità dei consulenti di negozio e così via.

Va notato che questa situazione è abbastanza comune: sul sito web della società o non lasciato un solo commento o sono tutti positivi, mentre su Internet, su risorse specializzate, "otzovikah" ha raccolto tutto il negativo. Quando ciò accade, questa è decisamente una cattiva tendenza.

Tuttavia, si dovrebbe riconoscere che Elbor monitora costantemente il feedback sulle sue attività. I suoi rappresentanti accettano ufficialmente reclami su tali piattaforme elettroniche, comunicano con i clienti. Elbor ha una sua pagina su Vkontakte e Facebook. Lo stile di comunicazione è corretto, volto a eliminare il problema. Ciononostante, Elbor ha un canale di feedback efficace.

geografia

Molte recensioni sulla porta "Elbor" a San Pietroburgo (San Pietroburgo). In questa città è l'ufficio centrale della compagnia. Uffici di rappresentanza e negozi di marca si trovano a Mosca, Voronezh. Anche il negozio di marca è a Novosibirsk.

prezzo

Coloro che sono impegnati nella costruzione, nel settore immobiliare, sanno quanto sia difficile combinare un aspetto decente della casa e la qualità dei materiali utilizzati nella sua costruzione e decorazione. Volendo risparmiare un po ', i consumatori stanno cercando di acquistare materiali e singoli elementi della decorazione della casa negli stabilimenti di produzione. Si ritiene che questo è come evitare intermediari fraudolenti non necessari.

"Elbor" non può essere attribuito a quelle imprese per l'acquisto di prodotti che possono essere salvati. Installazione di un set completo: la porta e il sistema di chiusura di Elbor non sono alla portata di tutti. Il costo dei suoi prodotti può essere messo al comando in posizioni che i consumatori non amano. I prezzi per la porta sono più di 20.000 rubli per pezzo. Ci sono campioni e più di 50.000 e 60.000 rubli. Tali prezzi sono validi in tutta la rete di negozi "Elbora". A San Pietroburgo, secondo le recensioni dei clienti, la situazione è la stessa della periferia. Ma è necessario acquistare più serrature, maniglie e altri elementi dell'hardware della porta.

La compagnia è pronta a discutere su questa questione, riferendosi alla verità eterna: l'avaro paga due volte. In qualche misura hanno ragione. Tuttavia, a giudicare dalle recensioni degli acquirenti delle porte Elbor, il 2017 non ha portato buone notizie nella politica dei prezzi della compagnia.

porte

Le porte d'ingresso "Elbor" (per le recensioni) sono rappresentate da diverse linee di porte anti-intrusione in acciaio. È molto comodo che sul sito sia possibile utilizzare il configuratore per selezionare la porta in base alle caratteristiche disponibili. Agli acquirenti viene offerta una vasta gamma di soluzioni di stile e tre classi di resistenza antieffrazione: premium, lusso e apertura di interni di lusso. Per ciascun sistema di porte di questo tipo, viene determinato il numero richiesto di punti di chiusura (almeno sedici). Oltre alle serrature, le porte presentano nervature, perni che impediscono il taglio delle porte con cerniere, armature e due lamiere di acciaio di diverso spessore, sia esterne che interne. L'acciaio è presente anche nella zona del castello. Tutti questi elementi di sicurezza mirano ad aumentare il livello di furto della porta e sono sempre positivamente indicati nel feedback sulle porte in acciaio di Elbor. Nessuna fabbrica offre le sue porte con una garanzia di tre anni, 125 anni di funzionamento attivo.

Le porte "Standard" di Elbor "secondo le revisioni, così come secondo il produttore, dispongono di attrezzature di base, il che significa che a un costo relativamente basso, hanno prestazioni di furto con scasso sufficienti con le stesse garanzie di qualità.

Gli utenti dei social network sanno che sullo stesso sito di produzione di Elbor viene prodotto un altro marchio indipendente, Flamyo. Queste non sono porte antieffrazione, sebbene siano posizionate come affidabili e ad un prezzo inferiore al costo delle porte Elbor. Le recensioni sulle porte di "Flamyo" sono le seguenti: le porte per la decorazione, le soluzioni di stile, gli accessori, sono molto simili ai prodotti di "Elbora". Ci sono poche informazioni sulle porte di questo marchio.

Per la maggior parte, gli acquirenti hanno giustamente apprezzato tutti i vantaggi delle porte Elbor. Le recensioni su di loro hanno portato a massicci acquisti di porte da questo produttore. Quali sono i luoghi "deboli" identificati dagli acquirenti in questo prodotto?

• porte a basso isolamento;
• ci sono casi di raznoton "leggeri" negli accessori della porta che non sono considerati matrimonio;
• in base alle recensioni, le porte in acciaio di Elbora non sono destinate all'installazione all'aperto (ruggine, congelamento, deterioramento dell'aspetto e così via sotto l'influenza delle precipitazioni);
• in alcuni casi, è necessario un rinforzo a causa della gravità delle porte. blocco della porta, le pareti I fermi di fabbrica non sono sempre adatti. Dobbiamo pagare di più agli installatori per il loro uso di controparti "normali".

serrature

Gli acquirenti che vogliono proteggere se stessi e le loro proprietà, di regola, usano due tattiche: la porta esterna dell'abitazione è lasciata "come tutti gli altri", ma la seconda porta interna è impostata sulla classe premium. L'accento è posto sul fatto che tra le tante porte di strada economiche che si assomigliano, i ladri non capiscono quello che nasconde un appartamento riccamente arredato.

La seconda tattica è calcolata "dal retro": è immediatamente evidente dalle porte esterne dell'appartamento che il loro proprietario non ha stint e ha il più alto livello di protezione, quindi non si dovrebbe contattare lui.

Ma i professionisti sostengono che è possibile aprire qualsiasi porta con la serratura più difficile. Tuttavia, essi traggono le seguenti conclusioni da questa tesi: è ancora necessario installare una porta ben protetta. È solo che un ladro apprezza davvero il tempo passato a entrare in casa e non ha il tempo di scherzare con sistemi complessi.

Di regola, questi appartamenti non si rompono. Penetrano sotto le spoglie di un elettricista, idraulico, e così via, non importa chi. La cosa principale è che il proprietario in modo indipendente e volontariamente lascia il ladro all'interno della casa. Pertanto, in questi casi, quando le serrature non vengono salvate, vengono adottate altre modalità di protezione.

I sistemi di chiusura installati nelle porte Elbor sono lo sviluppo della propria fabbrica produzione. Periodicamente, la linea dei blocchi viene aggiornata. Le serrature sono dispositivi per bloccare le porte, prodotti in serie: "Lazurite", "Ruby" e così via: sia a mortasa che sopra la testa, con diversi gradi di protezione, utilizzando varie combinazioni di tipo suvaldnogo con meccanismi di codice. Gli specialisti di questa azienda forniscono una garanzia di qualità di sei anni sulle serrature della loro produzione.

Le serrature "Elbor" sono molto popolari. Gli utenti e li lodano e sgridano. Le recensioni negative sulle serrature riguardano spesso:

• quando il blocco per qualche motivo si inceppa;
• la serratura si rompe (il dispositivo di blocco non funziona);
• la serratura viene aperta dai ladri;
• c'è una difficoltà nel sostituire elementi del castello, fuori produzione;
• Alcuni tipi di utenti considerano il blocco del tipo di blocco come un metodo obsoleto e non aggiornato di protezione del castello, che viene aperto in modo relativamente rapido dai ladri.

Gli acquirenti pubblicano i propri modi per migliorare il castello di Elbor. Ma questo non è dovuto al grande amore per i prodotti di questa azienda: nei casi in cui il blocco viene interrotto, non può essere sostituito con uno simile, è necessario modificare anche la porta. Un'altra soluzione al problema: compra subito almeno due chiusure.

le chiavi

Le chiavi sono un elemento essenziale del set di blocco. Sembrerebbe, quali affermazioni potrebbero essere per le chiavi?

• corsa della chiave stretta nella serratura;
• il materiale di breve durata della testa di plastica, cioè quella parte della chiave, che viene tenuta quando inserita nel buco della serratura;
• alcuni anni dopo aver installato il blocco, o immediatamente la chiave potrebbe iniziare a incepparsi e quindi non girare l'interno del meccanismo di blocco;
• lunghezza della chiave troppo a disagio.

Le chiavi sono inoltre soggette a miglioramenti dell'utente. In alcuni casi, per migliorare la corsa dei tasti, i bordi sono leggermente livellati con un file, rimuovendo le bave.

montaggio

Inizia con l'arrivo del misuratore. "Elbor" offre una garanzia di un anno sulla qualità dell'installazione, eseguita dai suoi specialisti.

I problemi con l'accuratezza delle misurazioni presso l'azienda "Elbor" non si presentano spesso. Si può dire che si tratta di guasti una tantum, quando dopo le misurazioni effettuate all'acquirente sono stati forniti prodotti con parametri non specificati. Quindi ha seguito la reinstallazione.

Porte "Elbor", in vista della saturazione degli elementi di potenza, pesanti. Pertanto, nei casi necessari, gli installatori producono porte di rinforzo.

Un sacco di problemi per i clienti sono forniti dal reparto installazione. Il feedback dei clienti sull'installazione di porte da "Elbora" è il seguente: scarse prestazioni da parte degli installatori delle loro funzioni scoraggia gli acquirenti dall'acquistare prodotti da questo impianto.

• dopo le misurazioni può consegnare la porta più piccola o più grande del necessario;
• durante l'installazione, i fermi di fabbrica potrebbero non essere adatti, e quelli che sono adatti sono disponibili solo per gli installatori che accettano di usarli quando si installa la porta solo a un costo aggiuntivo per loro personalmente;
• dopo aver installato la porta, è necessario riparare in modo indipendente le pareti con intonaco libero o rotto.

disegno

Aspetto delle porte "Elbor" colpisce per la sua attenzione, praticità e look elegante. Per quanto riguarda queste qualità, i consumatori in una sola voce rispondono agli epiteti elogiativi. Le porte sembrano costose e solide.

Il sito contiene un configuratore 3D, grazie al quale è possibile scegliere una delle decine di colori e modelli. Non ci sono rapporti secondo cui ai consumatori non piacciono le opzioni di finitura proposte nei commenti.

consegna

Il momento spiacevole nel comunicare con "Elbor" sulla consegna della porta è la mancanza di flessibilità nel decidere la data e l'ora di consegna e l'installazione della porta. Agli acquirenti non piace quando viene loro negata la possibilità di consegnare la merce al giorno e all'ora prescelti. Ma la violazione di queste condizioni, anche stabilita dal negozio, non è rara. C'è qualcosa da migliorare.

La maggior parte dei commenti scontenti riguardano problemi relativi alla consegna dei beni già ordinati in una determinata data e pagati. Nelle risposte sulle porte d'ingresso di "Elbor" si può incontrare una corrispondenza abbastanza lunga con i rappresentanti del negozio o della fabbrica su questo argomento. In alcuni casi, i clienti indicano che in attesa dell'installazione della porta da sostituire o rimborsare circa un mese, e il loro problema non è stato risolto.

Questo problema non dipende dalla sede della filiale della società, che è evidente dalle recensioni delle porte di Elbor a San Pietroburgo (San Pietroburgo), Voronezh e così via.

disbrigo

Anche il lavoro del call center causa molti reclami. Ordinando e pagando per l'acquisto di porte in acciaio da Elbora, i compratori annotano nelle recensioni:

• comunicazione ostile;
• approccio non professionale, che si esprime in una risoluzione dei problemi di lunga durata;
• casi di "colpire" il cliente problematico dal negozio alla fabbrica e viceversa.

Invece di conclusione

Come si può vedere da questo piccolo studio, le recensioni dei clienti sulle porte di Elbor hanno molti negativi ragionevoli. Se è strutturato, allora è il minimo di tutto ciò che riguarda le porte stesse, poi, in modo incrementale, ci sono rivendicazioni di chiavi, serrature, installatori, il dispacciatore di lavoro del servizio e l'organizzazione del rapporto dei clienti con la fabbrica o il negozio.

Le aziende hanno molto da sviluppare e migliorare. Studiando le recensioni delle porte di "Elbor" nel 2017, è evidente che l'aggiornamento è per la pianta a favore, la qualità diventa più alta. I feedback dei dipendenti Elbor sulle porte e su tutti i prodotti in generale, puntano all'obiettività: l'esistenza di un matrimonio è riconosciuta, ma una grande responsabilità spetta agli installatori che rovinano la merce durante la consegna e l'installazione. Si rivolge agli acquirenti, che a volte, più semplicemente, sono di loro stessi responsabili.

Naturalmente, tutte queste violazioni hanno cause più profonde di quelle che sono ovvie per i clienti. Mi piacerebbe che fossero eliminati nel tempo e il feedback dei clienti sulle porte in acciaio "Elbor" conterrà più recensioni positive di adesso.