Come effettuare un ordine su Aliexpress. Come rintracciare il pacco. È possibile cancellare un ordine su Aliexpress

Fare acquisti online è molto più semplice, veloce ed economico. Inoltre, la scelta dei negozi online è ampia. Popolare tra i fan dello shopping cinese è il mercato di Aliexpress. Ha molti vantaggi (prezzo basso, consegna gratuita, una vasta gamma di prodotti, diverse opzioni di pagamento, ecc.) Ed è disponibile sia per gli acquirenti regolari che per quelli all'ingrosso. A differenza di altri siti di questo tipo, il catalogo di prodotti di Aliexpress è sistematizzato in categorie e l'affidabilità del venditore è determinata da una sorta di sistema di valutazione.

Gli utenti che effettuano un acquisto su questo sito Internet per la prima volta hanno spesso una domanda su come effettuare un ordine su Aliexpress. Per fare ciò, devi seguire una semplice procedura di registrazione e creare il tuo profilo personale sul sito "Aliexpress". Dopo aver scelto il prodotto giusto, analizzando attentamente tutte le informazioni su di esso, valutando il negozio e la valutazione del venditore, effettuare un ordine, scegliere il metodo di pagamento più conveniente, ricevere gli acquisti tanto attesi e, se non ci sono lamentele sul prodotto, confermare l'ordine. Inoltre, è necessario conoscere tali dettagli come tracciare le merci, annullare l'ordine e aprire una controversia. Ma prima le cose vanno prima.

Registrazione sul sito

Ordinare prodotti su Aliexpress è disponibile solo per gli utenti registrati. Per creare un profilo personale è necessario eseguire le seguenti operazioni:

• vai al sito web (aliexpress.com);
• nell'angolo in alto a destra clicca sul link "Registrazione";
• il modulo di registrazione si aprirà;
• compila tutti i campi (indirizzo email, nome, cognome, password e codice dall'immagine), usando le lettere alfabeto latino ;
• metti un segno di spunta nella casella di controllo davanti alla riga situata nella parte inferiore del modulo, piuttosto che confermare il suo consenso all'iscrizione gratuita in Aliexpress;
• premere il tasto grande "Crea il tuo profilo";
• Una e-mail di conferma verrà inviata all'indirizzo e-mail specificato, per completare il quale è necessario fare clic sul collegamento;
• utilizzando il tuo login e password, inserisci il tuo account personale sul sito;
• Prima di tutto, aggiungi l'indirizzo di spedizione selezionando la sezione "My Aliexpress" e la voce "Indirizzo di spedizione";
• clicca sul link "Aggiungi";
• inserire nei campi appropriati il ​​nome, l'indirizzo (in caratteri latini), il numero di cellulare;
• specificare il paese di residenza;
• fare clic su "Conferma";
• In un account, è possibile specificare fino a cinque indirizzi di spedizione (se necessario, è possibile apportare modifiche facendo clic sul pulsante "Modifica").

L'intero processo di registrazione non richiede molto tempo, l'importante è inserire correttamente i dati personali, il che aiuterà a evitare problemi in futuro.

Selezione del prodotto

Prima di effettuare un ordine su Aliexpress, è necessario decidere sulla merce. Per fare questo, puoi:

• usa il catalogo sulla pagina principale del sito o inserisci il nome del prodotto che ti interessa in inglese nella barra di ricerca;
• per facilitare la navigazione nel sito nell'angolo in alto a destra, clicca sul link "Scegli una lingua", nella lista offerta, trova la riga "Lingua russa" o usa la versione russa del Mercato.

Di solito i risultati della ricerca sono ampi. Per selezionare solo le offerte adatte alla richiesta, è consigliabile installare un filtro personalizzato. Ciò richiederà:

• nella parte superiore della pagina specificare l'intervallo di prezzo (prezzo), quantità (quantità);
• selezionare il paese (Spedire a) a cui devono essere consegnate le merci (non tutti i fornitori lavorano con la Russia);
• clicca sulla riga "Spedizione gratuita (spedizione gratuita)" e "Oggetto (solo 1 prezzo" (se il prodotto è acquistato al dettaglio);
• ordina i risultati della ricerca secondo uno degli indicatori proposti: la scelta migliore (migliore corrispondenza), ordini (ordini), nuovi articoli (più recente), valutazione del venditore (valutazione del venditore) o prezzo (prezzo);
• qui fare clic sul pulsante di selezione valuta (nel menu a comparsa, fare clic sulla riga "RUB").

Dopodiché, il numero di proposte sarà notevolmente ridotto e quindi sarà molto più facile trovare il prodotto giusto.

Quando effettui un acquisto, dovresti prestare attenzione alle seguenti caratteristiche (in modo da non dover risolvere il problema di come annullare l'ordine su Aliexpress):

• valutazione del venditore (più alto è, più affidabile è il fornitore);
• valutazione del prodotto (da zero a cinque stelle, determinata dal voto degli utenti che hanno acquistato questo prodotto);
• recensioni dei clienti sul prodotto;
• prezzo;
• spedizione gratuita;
• numero totale di ordini;
• disponibilità di sconti e possibilità di utilizzare coupon;
• descrizione delle merci.

Se sorgono delle domande durante il processo di ordinazione, puoi sempre contattare il venditore e chiedere loro. Allo stesso tempo, non è necessario comunicare in cinese, è sufficiente avere una conoscenza di base dell'inglese (o è possibile utilizzare un traduttore).

Come effettuare un ordine su Aliexpress

Una volta selezionato il prodotto, è possibile procedere al pagamento. Per questo è necessario:

• sulla pagina del prodotto selezionato, selezionare i parametri richiesti (colore, dimensione, per elettronica - l'insieme richiesto di funzioni);
• specificare la quantità (il valore predefinito è uno);
• Fai clic sulla riga "Aggiungi al carrello", se necessario, seleziona altri prodotti. Oppure fai clic su "Acquista ora (Acquista ora)" e vai direttamente alla cassa.

Scelta di un metodo di pagamento per un ordine

Spesso gli acquirenti hanno una domanda su come pagare un ordine su Aliexpress. Ci sono diverse opzioni:

• carte di plastica (MasterCard, Visa, Maestro);
• utilizzando sistemi di pagamento elettronico (Qiwi, WebMoney);
• bonifico bancario compresi i sistemi Western Union.

Rendi tutto facile. Ciò richiederà:

• fare clic sul pulsante "Crea un account (Effettua ordine)";
• scegliere un metodo di pagamento, e il problema di come effettuare un ordine su Aliexpress, vale a dire pagare per esso, sarà risolto.

Quando si paga con carte di plastica è necessario:

• scegliere un sistema di pagamento corrispondente ad una carta di credito Visa o MasterCard;
• compilare tutti i campi del modulo: nome del titolare della carta (nome del titolare della carta), numero della carta (conto), data di scadenza (periodo di validità della carta di credito), codice di sicurezza (codice di sicurezza a tre cifre situato sul retro della carta di plastica);
• controllare attentamente tutti i dati;
• clicca sul pulsante "Paga il mio ordine";
• se tutto è eseguito correttamente, una finestra apparirà nella finestra indicante che il pagamento è stato effettuato ("Grazie per il pagamento").

Per pagare un acquisto utilizzando un portafoglio QIWI, è necessario:

• selezionare "QIWI Wallet" come metodo di pagamento;
• inserire il numero di telefono al quale l'account è registrato nel sistema di pagamento QIWI in un campo speciale;
• clicca sul pulsante "Inserisci il numero";
• andrà automaticamente al sito del sistema di pagamento QIWI;
• Per confermare il pagamento, specificare la password dal portafoglio e fare clic sul pulsante "Paga".

Allo stesso modo, l'algoritmo di pagamento dell'ordine attraverso il sistema di pagamento WebMoney sembra.

Puoi anche inviare un bonifico Western Union al venditore. Tuttavia, questo metodo è usato molto raramente. Per ottenere il numero di conto a cui inviare il trasferimento, è necessario eseguire i seguenti passaggi:

• dopo aver cliccato sul pulsante "Fattura", selezionare la voce "Western Union";
• clicca sul pulsante "Genera";
• si aprirà una finestra in cui verranno fornite tutte le informazioni necessarie;
• andare alla filiale più vicina della banca;
• inviare un bonifico da Western Union;
• attendere la spedizione della merce.

Il sito avrà bisogno di tempo per verificare il pagamento, i cui risultati riceveranno un'e-mail. Aliexpress ha uno speciale sistema di protezione dei fondi dei clienti. Raggiungeranno il venditore solo dopo la conferma di ricezione dell'ordine o dopo la scadenza del periodo di consegna specificato dal venditore.

Monitoraggio dei pacchetti

La consegna dei prodotti acquistati sul mercato "Aliexpress" viene effettuata per posta. Si pone una domanda ragionevole: "Come rintracciare un ordine su Aliexpress?" Ogni pacchetto ha il suo codice traccia univoco con il quale è possibile determinare dove si trova attualmente. Numero di tracciamento rilasciato dal venditore dopo aver effettuato un acquisto. Il pacco inizia a essere tracciato, di solito 10 giorni dopo la spedizione della merce. Al fine di trovare un unico mail id è necessario:

• vai alla sezione "I miei ordini" nel tuo account sul sito "Aliexpress";
• seleziona la voce desiderata dalla lista;
• clicca sul link "Visualizza dati (Visualizza dettagli)";
• Nella finestra che si apre, tutte le informazioni sull'ordine verranno visualizzate con il codice della traccia e il nome del servizio postale.

I termini di spedizione gratuita sono:

• nel periodo estivo da 14 a 21 giorni;
• in inverno dai 21 ai 35 giorni.

La consegna espressa può durare da 10 a 14 giorni, a volte anche di più.

Puoi tracciare i pacchi utilizzando i servizi postali ufficiali:

• Della Cina (http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
• Hong Kong (http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
• Singapore (http://www.singpost.com/).
• Della Russia (http://ww.russianpost.ru/).

C'è un'enorme quantità di risorse e programmi universali che risolvono il problema di come effettuare un ordine su Aliexpress e tracciarlo, oltre a consentire di salvare i tuoi numeri di tracciamento nel tuo account personale e ricevere notifiche sul cambio di stato di partenza come messaggio di posta elettronica o SMS. I più popolari di loro sono:

• 17track.net;
• alitrack.ru;
• post-tracker.ru;
• gdetoedet.ru;
• gdeposylka.ru;
• edost.ru;
• sms-track.ru;
• Utility TrackChecker.

Se il codice della traccia non tiene traccia delle merci, devi contattare il venditore per controllarlo o attendere qualche giorno e riprovare.

Conferma d'ordine

Dopo che le merci sono state consegnate, è importante confermare la loro ricezione sul sito web e lasciare un feedback al venditore, aumentando o abbassando la sua valutazione. Come confermare un ordine su aliexpress? Ciò richiederà:

• vai alla sezione "I miei ordini" nel tuo profilo personale;
• selezionare la voce dall'elenco, la cui ricevuta deve essere confermata;
• fare clic sul pulsante "Conferma ordine ricevuto";
• mettere un segno di spunta nella casella di controllo di fronte alla descrizione del prodotto e premere nuovamente un pulsante simile;
• conferma le tue azioni cliccando sul pulsante "Invia";
• appare un messaggio che l'ordine è confermato;
• di seguito verrà proposto di valutare l'acquisto, inserendo da una a cinque stelle, e di lasciare una recensione (è opportuno riportare tutte le informazioni sulla qualità dei prodotti, sulla conformità con la descrizione sul sito web, i tempi di consegna e la competenza del venditore) in inglese.

Questo è il modo semplice per risolvere il problema, come compilare un ordine su Aliexpress, o meglio, confermarlo e stabilire se stessi come un compratore in buona fede e responsabile.

Disputa di apertura

In Aliexpress, puoi acquistare una varietà di prodotti: da gioielli, orologi, vestiti, scarpe a dispositivi elettronici semplici e complessi per una vasta gamma di scopi. Bene, se l'acquisto ha successo. Ma questo non è sempre il caso.

Se il pacco non viene consegnato, e anche quando la qualità della merce non è adatta al compratore, è possibile ottenere un rimborso parziale o totale del denaro speso. Come rimuovere un ordine su Aliexpress e restituire il prodotto di scarsa qualità al venditore? Per fare ciò, è necessario aprire una controversia o una disputa. Innanzitutto, si consiglia di informare il venditore circa la propria intenzione inviandogli un messaggio personale e provare a negoziare con lui. Se il fornitore non risponde, allora hai bisogno di:

• nell'elenco degli ordini, trovare l'ordine incompleto e fare clic sul collegamento "Disputa aperta (Disputa aperta)";
• nella scheda ordine, metti un segno di spunta davanti alla descrizione del prodotto e fai nuovamente clic sul pulsante "Apri contestazione";
• compilare il modulo aperto, specificando tutti i dettagli dell'ordine (merce ricevuta o meno, la natura della compensazione richiesta);
• selezionare un problema dall'elenco proposto a causa del quale è stata aperta una controversia (ad esempio, differenza di colore, dimensioni, modello sbagliato, qualità scadente, quantità mancante, ecc.);
• descrivere dettagliatamente in inglese il motivo della disputa;
• se possibile, fornire la prova che i prodotti sono difettosi o di scarsa qualità (foto, video dell'apertura del pacco, screenshot della corrispondenza con il venditore, ecc.);
• Fai clic sul pulsante Invia.

Dopo l'apertura della controversia, l'amministrazione del sito concede al compratore e al venditore 15 giorni per concordare. Successivamente, la controversia diventa un reclamo e viene risolta a livello di amministrazione del sito. L'intero processo di revisione della richiesta può richiedere fino a due mesi, quindi è consigliabile che l'acquirente risolva il problema di come eliminare un ordine su Aliexpress e restituisca parzialmente o interamente il denaro al venditore tramite corrispondenza personale.

Tutte le informazioni sull'ordine per cui è aperta la controversia possono essere visualizzate come segue:

• inserisci il tuo account personale sul sito "Aliexpress";
• Nel menu, fai clic sul link "Controversie sugli ordini".

L'acquirente può sempre chiudere la disputa, ma è bene ricordare che riaprirla è impossibile.

Come cancellare un ordine non pagato per Aliexpress

A volte nel processo di acquisto a causa di varie situazioni impreviste (scegliendo un prodotto più economico da un altro fornitore, riluttanza ad aspettare più del tempo concordato) c'è una domanda su come annullare l'ordine su Aliexpress.

Con gli acquisti non pagati non saranno problemi. Tali ordini non sono considerati soddisfatti, pertanto vengono cancellati entro 20 giorni. Allo stesso tempo non verranno fatte richieste al compratore, a differenza di altre piattaforme di trading.

Il venditore può contattare l'acquirente e chiedergli di indicare il motivo per cui non paga l'ordine, o offrire la sua assistenza o condizioni più favorevoli per l'acquisto di beni. In ogni caso, prima di acquistare, è consigliabile riflettere attentamente su tutto. E solo dopo che procedere alla progettazione della transazione, in modo che non vi è alcun problema come la rimozione dell'ordine su Aliexpress.

Annullamento di un ordine pagato

Come cancellare un ordine pagato su Aliexpress? Questo è molto più difficile da fare. Inoltre, tale procedura è possibile solo prima che le merci vengano spedite dal fornitore. Tali ordini hanno lo stato di "In attesa di spedizione". Per cancellarli avrai bisogno di:

• nella sezione "I miei ordini" trovi l'ordine che ti serve;
• fare clic sulla riga "Annulla ordine";
• Nella nuova finestra, fare clic sul pulsante "Richiesta cancellazione ordine" per confermare l'annullamento dell'ordine;
• nel menu a comparsa, selezionare il motivo del rifiuto della merce;
• nel campo "Vuoi sporgere denuncia al fornitore? Vuoi inviare un reclamo contro questo fornitore?", seleziona l'opzione "Sì (Sì)" o "No (No)";
• la richiesta di annullamento dell'ordine sarà inviata al venditore e revisionata entro due settimane.

In caso di pagamento con carta di credito, il pulsante Annulla potrebbe non essere attivo. Per questo è necessario:

• contattare il venditore e chiedergli di annullare l'ordine, indicando il motivo della sua decisione;
• Dopo l'annullamento della spedizione della merce, il pulsante "Annulla ordine" diventerà attivo e l'acquirente sarà in grado di completare personalmente la procedura.

E ora qualche parola su cosa sia un ordine congelato su Aliexpress.

Il tuo ordine è congelato!

Spesso, un ordine pagato per Aliexpress può avere lo stato di "Frozen (frozen)". Viene assegnato nel caso in cui il venditore sia sospettato di frode. Il fornitore nel più breve tempo possibile deve fornire all'amministrazione del sito tutti i documenti necessari per un controllo approfondito. In questo caso, nulla dipende dall'acquirente. Non appena l'amministrazione decide il fornitore, l'ordine verrà scongelato e spedito, oppure l'acquirente riceverà il denaro speso per l'acquisto della merce entro 10 giorni. Di solito un tale controllo non richiede più di una settimana. Come effettuare un ordine su Aliexpress ed evitare frodi? Prima di effettuare una transazione, è necessario esaminare attentamente tutte le informazioni sul fornitore, la valutazione del proprio negozio e le recensioni dei clienti.

Vantaggi del sistema di sicurezza dell'impegno

Il servizio di sicurezza della piattaforma di trading online "aliexpress" monitora attentamente tutti i pagamenti effettuati attraverso uno speciale sistema di protezione dell'impegno. Ha molti vantaggi e offre una garanzia di sicurezza dei fondi sia per l'acquirente che per il venditore. L'essenza del suo lavoro è la seguente:

• l'acquirente paga per i beni;
• i fondi sono accreditati al sistema di garanzia;
• il sistema, a sua volta, invia la notifica di pagamento al venditore;
• il fornitore forma l'ordine e lo invia entro 5 giorni;
• l'acquirente riconosce la ricezione della merce;
• Il sistema trasferisce fondi sul conto del venditore.

Aliexpress è un grande mercato di proprietà di Alibaba holding. Prezzo conveniente, una vasta selezione di prodotti per tutti i gusti - da gioielli, abbigliamento, prodotti per bambini a elettronica sofisticata - consegna gratuita, interfaccia user-friendly del sito, un catalogo ben organizzato, disponibilità di buoni sconto e vendite rende Aliexpress popolare tra gli appassionati dello shopping online e attrae molto acquirenti. I venditori sono per lo più bonari, educati, entrano volontariamente in corrispondenza personale e sono pronti a rispondere a qualsiasi domanda riguardante qualità, colore e griglia dimensionale merci. L'amministrazione del sito monitora la sicurezza delle transazioni e partecipa attivamente alla risoluzione di questioni controverse. Grazie a uno speciale sistema di protezione, l'acquirente non deve preoccuparsi dei propri soldi. Verranno consegnati al fornitore solo dopo la conferma di ricezione dell'ordine di qualità appropriata e nella giusta quantità.

Tuttavia, i neofiti hanno spesso una domanda su come effettuare un ordine su Aliexpress. Non c'è niente di complicato in questo. La cosa principale è capire la struttura del sito, avere le competenze linguistiche di base della lingua inglese e aderire alla regola di base: non comprare da venditori con un rating basso e leggere attentamente tutte le recensioni dei clienti sul prodotto. E poi l'opportunità di ottenere una grande cosa al prezzo desiderato si trasformerà da sogno in realtà.