Non posso andare al Play Store. Possibili errori e loro eliminazione
Quando si lavora con il servizio Playmarket, ci sono spesso errori. Viene visualizzato un avviso su un errore del server o nessuna connessione. Gli utenti insoddisfatti scrivono al servizio di supporto del messaggio: "Non posso andare al Play Store.Questo articolo discuterà le possibili cause di tali errori e come eliminarli.
Riavvia il sistema operativo
Gli utenti spesso si lamentano: "Non posso accedere al Play Market su Android." Il fatto è che sui dispositivi mobili, il sistema operativo si blocca spesso. Per risolvere il problema, è necessario riavviare lo smartphone. In modo simile, è possibile eliminare i guasti nel funzionamento di questo servizio e di altre applicazioni.
Rimozione di informazioni non necessarie
Una grande quantità di informazioni non necessarie memorizzate sul telefono può causare errori in Google Play. L'utente deve ripristinare le impostazioni dell'utilità:
- Per fare ciò, apri il menu del dispositivo.
- Quindi dovresti andare alle impostazioni.
- Quindi è necessario passare alla scheda "Applicazioni" e selezionare il programma Play Market.
- Apparirà una finestra di controllo. L'utente deve cliccare sul pulsante "cancella dati".
- E per consentire al sistema di riconoscere le modifiche apportate, è necessario riavviare il telefono.
Rimuovere gli aggiornamenti installati
Che cosa gli utenti postano su forum come "Non posso accedere al Play Store su Android"? Puoi provare ad eliminare gli errori rimuovendo gli aggiornamenti installati:
- Per fare ciò, come nel secondo metodo, è necessario andare al menu.
- Quindi, aprire le impostazioni e selezionare la riga "applicazione".
- Quindi devi selezionare il programma Play Market nell'elenco e fare clic sul link "elimina aggiornamenti".
L'applicazione verrà restituita allo stato originale.
Ripristino dell'utilità di Google Apps
Come accedere al Play Market se i metodi sopra descritti non funzionano? A volte il ripristino del programma dei servizi di Google aiuta a risolvere il problema.
Per eseguire questo evento, devi andare alle impostazioni. Quindi è necessario contrassegnare l'elemento "applicazione". Nell'elenco dei programmi installati, seleziona "Servizi Google". Quindi, fare clic sul pulsante "cancella cache".
Abilita l'applicazione Download Manager
Se questa utility è disattivata, gli errori nel lavoro del programma Play Market si verificano costantemente. Per abilitare "Download Manager", devi aprire il menu del dispositivo. Quindi devi andare alle "impostazioni".
Qui è necessario contrassegnare la riga "applicazioni" e passare alla scheda "tutti". Nell'elenco dei programmi installati, selezionare "Download Manager". Se l'applicazione viene arrestata, è necessario fare clic sul pulsante "Abilita". Dopo aver eseguito questi passaggi, è necessario riavviare il telefono cellulare e controllare il programma.
Elimina account Google
Si tenga presente che quando si disattiva l'account, verranno cancellate tutte le informazioni importanti e necessarie. Prima di eseguire questa procedura, è necessario creare un backup:
- Per fare questo, vai alle impostazioni.
- Quindi si dovrebbe passare alla scheda "account" e contrassegnare l'account necessario nell'elenco.
- Quindi è necessario fare clic sull'indirizzo della casella di posta. Si aprirà il menu di sincronizzazione.
- L'utente è tenuto a spuntare gli articoli necessari. Utilizzando questo menu, vengono create copie di backup dei dati personali e dei contatti.
- Per salvare informazioni importanti sul dispositivo, fare clic sul pulsante "Opzioni" e selezionare la casella "Sincronizza". Il sistema creerà copie di backup di tutte le utilità.
Al termine della sincronizzazione, devi disattivare il tuo account Google. Come accedere al Play Market dopo aver eliminato un account? Quando si ri-autorizza, all'utente verrà richiesto di ripristinare il backup. È necessario fare clic sul pulsante "ok". Dopo aver eliminato e riattivato il tuo account, l'operazione dell'utilità Play Market dovrebbe essere normalizzata.
Risoluzione dei problemi di compatibilità del programma
Uno dei possibili motivi per cui i possessori di dispositivi su Android scrivono "Non posso andare al Play Market" è la presenza di applicazioni in conflitto. Gli utenti installano tali programmi da soli. Tra i malware dovrebbe includere l'applicazione Freedom, attraverso la quale gli utenti effettuano un acquisto gratuito di valuta di gioco.
Modifica del file hosts
Alla ricerca di utilità interessanti, i neofiti visitano i siti non controllati. Dopo tali visite, migliaia di richieste vengono visualizzate nei forum: "Non riesco ad accedere al Play Store dal telefono", "il denaro nel conto è scomparso" e così via. Per non ricorrere a un reset completo di tutte le impostazioni del dispositivo, è necessario modificare il file hosts:
- L'utente deve andare nella sezione "Impostazioni", controllare la voce "Applicazioni" e passare alla scheda "Installato".
- Nell'elenco delle utility, seleziona il malware.
- Successivamente, è necessario fare clic sul pulsante "Disattiva".
- Quindi elimina l'app.
Non è possibile cancellare i file senza prima arrestare l'utilità. Dopo aver riavviato il dispositivo, è necessario verificare le modifiche.
Ritorno alle condizioni di fabbrica
Cosa fare se i metodi sopra indicati non risolvono il problema? Per non disturbare il servizio di supporto con numerosi messaggi sull'argomento: "Non posso accedere al Play Market", puoi provare ad eliminare i guasti ripristinando tutte le impostazioni. Questa è una decisione abbastanza radicale. Questa procedura consentirà di eliminare la maggior parte dei problemi associati al lavoro dei programmi installati e del sistema stesso:
- Per prima cosa devi andare nella sezione "Impostazioni".
- Quindi è necessario contrassegnare la voce "ripristina e ripristina". Si aprirà una nuova finestra. L'utente deve cliccare sul link "reset settings".
Prima di iniziare questa procedura, è necessario eseguire il backup dei dati importanti. Le informazioni memorizzate sulla scheda di memoria rimarranno intatte. Quindi, riavviare il dispositivo e ripristinare i contatti di backup.
Controllo della connessione di rete
Molto spesso, gli utenti inviano ai messaggi del servizio di supporto con il testo: "Non posso andare al Play Store, scrive che non c'è connessione". In questo caso, la causa dei guasti è la mancanza di una connessione Internet. È necessario verificare le impostazioni di rete e riavviare il router.
Abilita account Google
I fallimenti nel Play Market si verificano spesso a causa di un account disabilitato. In questi casi, gli utenti inviano richieste al tipo di supporto tecnico: "Non posso accedere al Play Market, scrive, devi accedere all'account." Per attivare un account, è necessario aprire il menu del dispositivo. Quindi fare clic sull'icona "impostazioni".
Quindi, è necessario contrassegnare l'elemento "account". Qui devi cliccare sul link "aggiungi". L'utente deve specificare l'indirizzo e-mail e la password. Dopo aver eseguito questi passaggi, è necessario verificare il funzionamento dell'applicazione Play Market.
Verifica delle impostazioni di ora e data
In assenza di una connessione stabile alla rete, non è necessario andare in panico e creare argomenti sui forum: "Non posso andare al Play Store, scrive un errore del server". Per prima cosa è necessario controllare le impostazioni di ora e data. L'utente deve andare al menu.
Quindi è necessario contrassegnare la voce "impostazioni". Qui è necessario selezionare la stringa "data e ora". Quindi è necessario impostare il fuso orario e l'ora. Allo stesso tempo è necessario abilitare la sincronizzazione con la rete.
Disabilita le impostazioni del proxy
Vedendo la scritta che non c'è connessione, gli utenti inseriscono le richieste nella ricerca: "Non riesco ad entrare nel Play Market, scrive che la connessione è scaduta". Non perdere tempo invano. In questi casi, la prima cosa che devi controllare il lavoro del Wi-Fi. Se altri siti e programmi si aprono senza problemi, l'utente deve disabilitare il server proxy. Per completare l'operazione, fare clic sul pulsante "Impostazioni".
Successivamente, è necessario aprire la sezione "Wi-Fi". Viene visualizzato un elenco di punti di accesso. L'utente deve selezionare una rete domestica. Si aprirà una nuova finestra. Quindi è necessario fare clic sul link "cambia rete".
Successivamente, dovresti assicurarti che la parola "no" sia visualizzata vicino alla voce "server proxy". In questo caso, deve essere attivata l'opzione "Opzioni avanzate". Se non è presente alcuna didascalia, l'utente deve disabilitare le impostazioni del server proxy.
Imposta DNS statico
Se i metodi precedenti non funzionano, è necessario provare a risolvere il problema nel modo seguente. L'utente deve tornare alla sezione "Wi-Fi". Dopo aver selezionato un punto di accesso nell'elenco, è necessario fare clic sul pulsante "cambia rete". Quindi è necessario selezionare la casella accanto alle "opzioni avanzate". Inoltre è necessario mettere un segno di spunta vicino alla riga "Configurazione IP statico".
Di seguito sono riportati due campi DNS. È necessario riempirli con i numeri 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Quindi è necessario fare clic sul pulsante "Salva". Successivamente, è necessario riavviare il Wi-Fi sul dispositivo mobile e ricontrollare il funzionamento dell'applicazione Play Market.
Modifica le impostazioni del router
L'impostazione del parametro MTU - 1500 nel software del router viene in genere eseguita automaticamente. Per questo motivo, alcune applicazioni non vengono eseguite affatto. Questo problema si verifica su tutti i dispositivi collegati al punto di accesso. È possibile modificare manualmente le impostazioni MTU. Ciò salverà l'utente dalla necessità di creare richieste: "Non posso andare al Play Store, Google Play non funziona".
Per modificare i parametri MTU, è necessario andare alle impostazioni del router e aprire la sezione "rete". Quindi, passa alla scheda "WAN". In basso puoi vedere la riga "Dimensione MTU". Nel campo vuoto accanto all'iscrizione, inserisci 4 cifre. Un utente che non è in grado di contattare il provider dovrebbe indicare una delle varie opzioni: 1420, 1460, 1500.
Successivamente è necessario salvare le impostazioni e riavviare il router. Per cambiare la MTU nel software da Asus, devi aprire la sezione "Internet". Accanto alla riga "Parametri pppd aggiuntivi" puoi vedere 2 campi. Devono registrare il numero 1460.