Ltd. "Repair-Express": feedback da dipendenti e clienti

Di anno in anno, sempre più alloggi vengono commissionati nel nostro paese. Allo stesso tempo, mentre alza gli indicatori demografici, il governo sta adottando sempre più misure che motivano le mamme in attesa, e quindi costruisce gli sviluppatori affinché pianifichino di commissionare sempre più metri quadri all'anno.

Per quanti anni i moscoviti continuavano a dire: "Mosca non è una gomma". Ma ora il territorio di New Moscow si sta attivamente risolvendo. I nuovi appartamenti hanno bisogno di riparazioni. Non importa quanto i cittadini vogliano venire nella città dei compatrioti di tutto il mondo che vogliono trovare un lavoro nella costruzione e nelle brigate di riparazione, sembra che non possano farne a meno qui.

Un evento apparentemente gioioso - l'acquisizione di nuove abitazioni - per molti diventa solo un vero banco di prova. Dopo tutto, il desiderio di risparmiare denaro invitando non professionisti, ma dilettanti, lotta con l'intenzione di non perdere nemmeno un budget modesto. E qui la domanda del classico "Cosa fare?" Diventa più rilevante che mai.

Stiamo riparando

Qualunque sia l'alloggio, i proprietari inevitabilmente affrontano il problema della sua riparazione. Cosmetici o capitali: non importa. Per risolvere i problemi con il portare un appartamento nella forma corretta, ci sono 2 opzioni testate da anni di esperienza:

• fallo da solo;
• assumere una brigata di credenti.

La riparazione fai-da-te non causa problemi. Compra roba e lavora. Ma ora non è il momento in cui è stato possibile sbiancare il soffitto con l'intonaco di un aspirapolvere, le pareti - parzialmente dipinte con allegra vernice verde, e posare pezzi multicolori di linoleum sul pavimento a scacchiera. Oggi i requisiti di riparazione sono diversi. E il proprietario stesso non è sempre in grado di far fronte a molte tecnologie, anche con l'aiuto di corsi di formazione su Internet.

Anche la decisione di mettere tutte queste difficoltà sul personale esterno minaccia di causare problemi. E iniziano già "dalla soglia": dove trovare una brigata responsabile che non sopravvaluti i prezzi, non buttare soldi, ma fare il lavoro in modo efficiente e puntuale? Questo problema ha ancora due soluzioni:

• rivolgersi a un'azienda specializzata nella costruzione e finitura,
• assumere una brigata sconosciuta o "shabashniki" a titolo definitivo.

È ovvio che la differenza tra queste due opzioni consiste non solo nella qualità della riparazione, ma anche nel suo costo. E a volte, a scapito della qualità, la decisione viene presa a favore di persone sconosciute a cui sono affidate le chiavi dell'appartamento, i materiali da costruzione e il denaro stesso. Sappiamo tutti che il formaggio libero si trova solo in trappole per topi. Ma quando si tratta di riparare, devi fare questa scelta - tra qualità e dubbia economicità.

Criteri di selezione

Ma, anche scegliendo un'organizzazione apparentemente solida, nessuno è immune dalla perdita di denaro e di nervosismo. Quindi quali criteri dovrebbero prestare attenzione a non cadere per i truffatori?

• Registrazione legale scritta degli accordi per i lavori di riparazione, in cui l'azienda si assume la responsabilità della qualità finale.

Il cliente paga i soldi per il lavoro e considerevoli. In nessun caso si può trascurare la documentazione del contratto perché anche nelle aziende più famose ci sono casi in cui, in caso di difficoltà e disaccordi, le promesse orali vengono rapidamente dimenticate e si deve operare solo con cose legalmente significative.

• Ogni fase di lavoro è accettata dal cliente in base all'atto di ricezione - trasferimento, e il suo pagamento è effettuato tramite bonifico bancario.

Non puoi mai aspettare l'esecuzione finale del lavoro per controllarlo. I lavoratori e i loro capisquadra devono essere consapevoli del fatto che il cliente controlla rigorosamente il costo dei materiali, la tecnologia di riparazione, il tempo di permanenza dei cassettieri nell'impianto e il tempo effettivo impiegato per le riparazioni e molto altro ancora. Alla fine, puoi appendere una telecamera di localizzazione sull'oggetto, che dovresti raccontare alla brigata.

Il pagamento per il lavoro deve essere effettuato rigorosamente tramite bonifico bancario in modo da poter successivamente monitorare tutte le spese del cliente. La richiesta della brigata di emettere un anticipo in contanti per lavoro o spese urgenti impreviste, come componente non incluso nei termini del contratto, deve essere rigorosamente respinta dal cliente.

• Le ditte davvero brave impegnate nella decorazione di appartamenti, descrivono i casi di garanzia del contratto e non di garanzia. Ad esempio, l'intonaco libero o la perdita di tubi, senza dubbio, è un caso di garanzia.

In generale, per il cliente ci sono diversi "no":

1. Ignora le recensioni dell'azienda. Ma fidati completamente solo di loro. Dopotutto, solo i clienti stessi sono responsabili della loro scelta.
2. Approccio alla scelta della squadra di decoratori rigorosamente su base nazionale. Dovresti cercare professionisti con ordini ben eseguiti e non con i dati del passaporto corretti.
3. Prendi l'oggetto nel buio e in fretta.

Caratteristiche di accettazione del lavoro

Qui, il lavoro è finito, e il brigadiere fa rapporto sulla consegna dell'oggetto. Come verificare la qualità del lavoro, se tutto è incollato ovunque, avvitato e appeso? Come determinare se i materiali utilizzati dal team che sono stati acquistati dal cliente, o sono stati sostituiti da controparti più economiche e imballaggi di qualità assegnati?

Non voglio essere arrabbiato, ma devo accettare che solo uno specialista può controllare accuratamente la qualità delle riparazioni. Ma il cliente stesso può controllare molto, se ha abbastanza pazienza e dispositivi speciali:

1. Termocamera Con esso, è possibile rilevare le lacune.
2. Livello del laser Questo dispositivo aiuterà a controllare la curvatura delle pareti. Se successivamente il cliente decide di installare i mobili da incasso, la curvatura del muro, anche di un paio di centimetri, diventerà critica, dovrà essere corretta, aumentando la spesa. Ma tutto dipende dallo scopo della riparazione, e non ha senso richiedere pareti ideali senza necessità.
3. Meter. È possibile definire i parametri, ad esempio l'unità cucina installata. In alcuni casi è importante determinare il luogo per altri mobili.
4. Macchina fotografica, per il fissaggio di eventuali riparatori macchie.

La società "Repair-Express"

Beh, già un po 'guidato nella teoria della selezione della brigata per i lavori di riparazione, puoi andare a fare pratica e cercare recensioni sulla compagnia "Repair-Express". La sua specializzazione è estetica e di revisione e decorazione di qualsiasi grado di complessità, sia su base chiavi in ​​mano e in piccoli volumi, di tutti i tipi di edifici e edifici residenziali e non residenziali.

Questa compagnia russa è apparso nel 2012 nel mercato dei servizi di finitura a Mosca e nella regione di Mosca. È tra i primi dieci leader nel suo settore. È orgoglioso di lavorare nelle istituzioni delle forze dell'ordine situate a Mosca e collabora anche con compagnie straniere che producono materiali da costruzione di alta qualità in Russia, Veber, Knauf e Kerama Marazzi. I rapporti diretti con i fornitori consentono all'organizzazione di risparmiare sui materiali da costruzione e di fornire ai propri clienti un lavoro di buona qualità a prezzi inferiori ai prezzi di mercato del 10-15%.

La società è assistita dalla presenza di un certificato ISO 9001, una licenza SRO e le tolleranze richieste per lavori di costruzione e riparazione.

Per migliorare la qualità del lavoro, Repair-Express ha creato un proprio laboratorio per la produzione di soffitti tesi e il servizio di controllo qualità fornisce un'assistenza insostituibile nell'accettare il lavoro.

Per la loro convenienza, gli accordi reciproci con i clienti sono fatti con carte di plastica, bonifici bancari e contanti. Pagamento dell'elaborazione e del pagamento rateale.

Dettagli di contatto

La società LLC Repair-Express si trova a Mosca, art. Stazione della metropolitana Sokol, 80 Leningradsky prospect, bld. D. C'è anche un ramo. Il suo indirizzo: Enthusiasts Highway, 12, to 2. Gli uffici sono aperti tutti i giorni dalle 8 alle 23 ore. Per espandere la cerchia dei clienti, la compagnia è rappresentata sul social network: in Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Instagram, Yutube. Circa 300 persone sono impiegate nell'azienda.

Abbiamo OOO "Repair-Express" e il suo sito web. Contiene informazioni su tutti i lavori di costruzione e riparazione, prezzi, promozioni e sconti.

Quindi, per esempio, attualmente e fino alla fine del 2017, l'azienda ha sconti del 50% per la stesura di progetti il ​​cui valore supera i 50.000 rubli e il 10% per i progetti il ​​cui valore supera i 150.000 rubli.

Principi di lavoro dell'azienda "Repair-Express"

Durante l'esistenza di "Repair-Express" ha sviluppato alcuni approcci al lavoro con i clienti. Probabilmente, quindi, la sua leadership ha formulato alcuni dei seguenti principi della sua attività, di cui è orgogliosa:

• la squadra della compagnia è cittadina della Federazione Russa e della Repubblica di Belarus;
• il lavoro è svolto da esperti con esperienza, e non da dilettanti senza esperienza;
• sono accettati ordini di qualsiasi dimensione e complessità, che aumentano la base clienti da un lato e, dall'altro, consentono di assistere anche a una piccola riparazione o completare quella avviata dal cliente;
• rigoroso rispetto dei requisiti del contratto, la responsabilità della società per interrompere i suoi termini;
• il costo del lavoro fissato nel contratto, in relazione al quale un contratto imprevisto oltre l'importo concordato è effettuato a spese della società;
• pulizia dei detriti dopo la riparazione;
• garanzia di qualità triennale per tutti i tipi di lavoro, esecuzione del lavoro di garanzia a spese della società;
• partenza dello stimatore e del bilancio - gratuitamente;
• Precisione del lavoro: il cliente può vivere nell'appartamento durante la riparazione;
• possibilità di monitoraggio video delle opere - Servizio in tempo reale;
• cooperazione con i principali produttori di materiali da costruzione;
• regolamento finale del contratto solo dopo il completamento dei lavori, compresa la raccolta dei rifiuti.

Molte delle caratteristiche richieste dalla società comandano il rispetto. Tale, ad esempio, come garanzia di qualità triennale e riparazione in garanzia gratuita, possibilità di monitoraggio video di opere e altro. Questo approccio, ovviamente, causa la fiducia del cliente.

Ma alcuni momenti che la società è orgogliosa possono essere considerati dubbiosi. Ad esempio, un'indicazione sul sito come uno dei vantaggi è il reclutamento di una squadra di cittadini della Russia e della Bielorussia. Sembra che il cliente non sia importante padrone dei dati sul passaporto e le sue qualità professionali.

E ancora una cosa: pulire i rifiuti di costruzione. Questo criterio dovrebbe essere incluso nel cosiddetto pacchetto di proposte autoimposto della società. Inoltre, l'organizzazione si posiziona come uno dei migliori leader nel mercato delle costruzioni. La pulizia, la stipula di un contratto onesto, inclusa una lista dei diritti, degli obblighi e delle responsabilità delle parti, la trasparenza del lavoro e le spese sono a loro volta le basi implicite del lavoro di una società rispettabile.

Recensioni dei clienti

Riguardo al lavoro svolto da "Repair-Express", il feedback è per lo più solo positivo. Ecco alcuni di loro:

• alta qualità del lavoro a un costo accessibile;
• padroni della puntualità, accuratezza nella riparazione;
• mancanza di vicini lamentele per il rumore;
• conformità con i termini del contratto - esecuzione di lavori di alta qualità e persino più economici di quanto indicato nel preventivo;
• trasparenza dei pagamenti in contanti
• decenza della compagnia.

Negativo nelle recensioni della società "Repair-Express" è anche lì, ma è presentato sporadicamente. Ad esempio, i clienti incontrano:

• con uno spostamento in termini di riparazione;
• con casi di necessità di rilavorazione;
• con situazioni di conflitto tra le parti del contratto per diverse ragioni.

Ma anche questo negativo nelle recensioni dei clienti su Repair-Express non è così semplice come sembra. Pertanto, è indicato che le date stanno cambiando a causa del nuovo cliente "introduttivo". La modifica avviene più spesso in casi di garanzia a spese dell'azienda. Appare periodicamente nelle recensioni dei messaggi "Repair-Express" sull'occorrenza di situazioni di conflitto tra master e clienti è spesso dovuto a una diversa comprensione della tecnologia o all'incapacità di tradurre alcune idee per conformarsi agli standard e ai GOST.

Lavoro

Lo staff dell'azienda, come si può vedere anche dalle recensioni di "Repair-Express", viene presentato, in parole povere, dalla direzione e dai lavoratori. Se studi la natura dei posti vacanti di apertura, quindi in alto i seguenti messaggi:

• caporeparto - salari da 80.000 rubli,
• installatore del soffitto teso - da 60 000 rubli.

È curioso che la ricerca di un posto di lavoro "caporeparto" dia diverse posizioni desiderate con riferimento a questa organizzazione. Allo stesso tempo, il movimento centrale del salario è diverso: da qualche parte ci sono 80.000 indicati, e da qualche parte 90.000, poi 100.000 rubli. Allo stesso tempo, differiscono leggermente e condizioni di lavoro: per un posto vacante, possesso di un PC, programmi Word ed Excel e il pagamento di carburante e lubrificanti per un importo di 10.000 rubli.

Secondo l'altro posto vacante con lo stesso nome nei requisiti - solo il controllo del lavoro dei maestri in numerosi siti. Forse la compagnia ha una specializzazione nella stessa categoria di posizioni.

per Stipendi di Mosca da 60.000 rubli può essere chiamato nella media. Eppure c'è uno standard di vita molto più alto rispetto a tutta la Russia. Ma, dato che questo è solo il movimento centrale, e la società stessa afferma buoni tassi di crescita, allora i posti vacanti in esso dovrebbero essere quotati sul mercato del lavoro, che, tuttavia, si riflette nelle recensioni del Repair-Express.

Opinioni dei dipendenti: positivo

L'azienda, conducendo la propria attività nel settore dei servizi alla popolazione, incontra inevitabilmente varie sfumature di atteggiamento nei confronti dei propri dipendenti. Anche la recensione del personale riguardo a Repair-Express è diversa.

Quando descrivo opinioni positive, ricordo il detto che tutte le famiglie felici sono felici allo stesso modo, e infelici - in modi diversi.

Naturalmente, il personale della società "Repair-Express", in base alle recensioni, in generale, fa appello a tale lavoro. Notano le seguenti caratteristiche:

• società prestigiosa;
• i termini del contratto di lavoro, pacchetto sociale;
• alti salari sono pagati in tempo;
• squadra solida, buona politica del personale, che ha contribuito a riunire una squadra forte di professionisti;
• crescita professionale in azienda, ha creato una propria scuola di sovrintendenti;
• la presenza di posti vacanti non parla del turnover del personale, ma indica lo sviluppo dell'azienda.

Critica dell'azienda "Repair-Express": recensioni

Come in qualsiasi azienda, a giudicare dalle recensioni di Remont-Express LLC, che ha una propria attività nel settore dei servizi, i suoi dipendenti sono divisi in due gruppi principali:

• conflitti professionali all'interno dell'azienda;
• impossibilità di trovare comprensione reciproca con i clienti.

Questi gruppi di recensioni di dipendenti di "Repair-Express" di Mosca hanno approssimativamente lo stesso volume. E questi volumi sono piccoli. L'azienda dichiara severi requisiti per la qualità del lavoro. Pertanto, quando ci sono disaccordi tra i maestri e il cliente, lei prende sempre le parti del cliente. Dopotutto, è dovuto ai suoi pagamenti e al suo feedback che esiste e ha valutazioni elevate.

Considerando le cause del negativo in modo più dettagliato, si può notare che le seguenti caratteristiche principali sono evidenziate qui:

• esecuzione di un lavoro a un cliente esigente, a volte inadeguato, che "non ama tutto", trova ovunque difetti illusori, il che mette in dubbio l'attuazione stessa del contratto stipulato con lui;
• grande piano e volume di ordini;
• natura itinerante del lavoro;
• Si verificano anche conflitti tra colleghi per motivi personali e professionali, sebbene nel complesso le relazioni siano normali.

Il motto dell'azienda: "Il cliente ha sempre ragione". Questa affermazione è vera? Vale la pena provare al cliente che le sue idee in riparazione sono errate? Questo probabilmente è stato pensato da molti progettisti o, ad esempio, capisquadra. Probabilmente ne vale la pena, se la reciproca comprensione viene stabilita con il cliente, se le parti sono alla ricerca di un dialogo e di andare a contatto. Quanto, si scopre, è necessario conoscere in psicologia, lavorando come un semplice impiegato nel settore dei servizi.

conclusione

Stimare il feedback sul datore di lavoro - "Repair-Express" - bisogna ammettere l'ovvio - i clienti sono generalmente soddisfatti della collaborazione con questa azienda. Allo stesso tempo, il negativo che hanno espresso sono i cosiddetti momenti di lavoro che accompagnano qualsiasi riparazione.

Le recensioni dei dipendenti su Moscow Repair Ltd. Express sono ambigue. Ma il negativo al negativo è diverso. I reclami riguardano le difficoltà che costituiscono l'essenza intrinseca della professione stessa del brigata di costruzione e riparazione. Questi problemi dovrebbero essere riconciliati e accettati come un male inevitabile, oppure dovresti cercare un lavoro che non sia così difficile.

Inoltre, come si evince dalla natura del feedback negativo sul datore di lavoro - "Repair-Express", non hanno alcuna influenza sul prestigio della società, non diminuiscono i suoi risultati nella fase professionale. Piuttosto, descrivono la vita quotidiana delle persone impegnate nel lavoro manuale, mentre incarnano le idee creative dei clienti o dei progettisti.

Pertanto, eventuali ostacoli insormontabili al lavoro in azienda, se il richiedente ha diligenza, non esiste.

C'è un detto: la riparazione non può essere completata, può essere continuata. Recensioni di "Repair-Express" a Mosca mostrano un'altra soluzione a questo problema. È possibile e necessario iniziare e completare la riparazione entro i tempi richiesti dal cliente, e solo la sua scelta determina il tipo di riparazione che avrà.