Manipolazioni nella comunicazione. Manipolazioni nella comunicazione aziendale

Hai mai incontrato manipolazioni nella tua vita? Indubbiamente, la risposta sarà inequivocabile: sì! Ognuno di voi almeno una volta è stato coinvolto in giochi manipolativi, forse senza nemmeno rendersene conto.

Manipolazioni a livello personale e aziendale

Interagendo con le persone, alternativamente trasformiamo in una vittima, poi un abile burattinaio. Le manipolazioni nella comunicazione possono essere ovvie, distese sulla superficie, nascoste o molto nascoste.

Al lavoro, a casa, tra amici e conoscenti, le persone spesso cercano di condurre un partner ad azioni benefiche e interessanti per loro. Con l'aiuto di varie tecniche per ottenere un certo comportamento. Questo è chiamato manipolazione della comunicazione. La psicologia come scienza studia tali esempi e sviluppa modi per proteggerli. A loro volta, queste stesse persone, imponendo i propri interessi e costringendole a giocare secondo le loro regole, in altre situazioni, cedono ai trucchi e diventano seguaci.

La principale caratteristica della manipolazione nella comunicazione è l'attenzione alle qualità positive e negative, alle debolezze e ai vizi degli altri. Coinvolge stringhe emotive, come la paura, la colpa, un senso di giustizia, il desiderio di sembrare significativo, l'orgoglio, il patriottismo, la decenza, l'invidia, la gelosia e molti altri. Abili manipolatori possono prendere allo stesso tempo più archi o palle - di emozioni - e abilmente manipolarli.

Culti religiosi, varie istituzioni statali e lo stato stesso hanno un forte effetto psicologico su di noi.

Anche la gestione aziendale moderna è impossibile senza manipolazioni. Tutto il tipi di comunicazione aziendale permeato con loro: controllo del personale, vendite, trattative, pubblicità. Manipolazioni in comunicazione aziendale aiutare a fare affari redditizi, aumentare i profitti, portare partner e clienti alle giuste soluzioni.

Per chiarezza, illustriamo l'impatto psicologico di un esempio.

Un uomo e una donna sono seduti in un caffè di strada. Sono avvicinati da una nonna con un cesto di fiori, offrendo l'uomo per comprarli per la sua signora. Una commessa non fa solo un'offerta di vendita, ha un calcolo nascosto che non ci sarà alcun rifiuto di comprare, dal momento che il signore non vuole apparire avido e non romantico agli occhi del soggetto delle sue simpatie. Questa è una palese manipolazione nel processo di comunicazione. Più facile da pagare e non arrossire.

Le manipolazioni nella comunicazione possono essere sia brevi che lunghe. Ad esempio, il noto gioco di "malvagio e bravo poliziotto". Alternando stili aggressivi e accoglienti durante la comunicazione. Il significato di questo gioco è ottenere il riconoscimento dal sospettato.

I principali metodi e tipi di manipolazione. L'impatto sull'interlocutore nel business e nella comunicazione personale

Non sarebbe esagerato affermare che il mondo intero consiste nel desiderio di influenzare gli altri e programmarli secondo i propri desideri. Non è necessario aver paura di questo, è meglio studiare esempi di manipolazioni nella comunicazione, imparare a resistere a trucchi furbi e usarli in futuro per se stessi e gli altri per il bene. Queste abilità ti aiuteranno a risparmiare tempo, a risparmiare nervi, a mantenere la salute ea mantenere buoni rapporti con gli altri.

Per fare questo, è necessario sapere come manipolare la comunicazione. La loro lista è abbastanza ampia e non è possibile coprirli tutti in questo articolo.

Molti tipi di manipolazione nella comunicazione non sono così semplici e richiedono una lunga pratica, ad esempio la programmazione neuro-linguistica. Molti di voi parlano correntemente in molti modi e spesso lo usano nella vita di tutti i giorni.

Diamo la più popolare manipolazione psicologica nella comunicazione.

Gioca sul senso di colpa e vergogna

Molto spesso, questa opzione si trova nella vita familiare. E il manipolatore è una donna. "Non hai fatto quello che volevo, quindi non mi ami. Devi incolpare per le mie pessime condizioni ", dice. E allo stesso tempo comincia a piangere. Un altro esempio di manipolazione nella comunicazione: "Ti ho dato i miei migliori anni ... ho fatto tanto per te, e tu ..." sono frasi della stessa serie. E ora l'uomo, sentendo la sua colpa e il suo disagio selvaggio, è pronto a spostare le montagne. Situazione familiare? Solo si deve ricordare che tali relazioni non sono relazioni di persone uguali, che hanno rispetto per l'altro. Parlare di amore qui non è necessario.

I sentimenti di colpa e vergogna sono giocati non solo nel personale, ma anche nella comunicazione d'affari. Ad esempio, il capo, per costringere un subordinato a recarsi al lavoro in un giorno libero e senza stipendio, inizia a parlare della sua situazione "difficile", dei tempi difficili dell'impresa e del paese nel suo complesso. Questa è una manipolazione nella comunicazione aziendale.

Complimenti e lusinghe come modi per gestire le persone

Qualsiasi persona è felice di ascoltare parole gentili nel suo indirizzo, di essere significativa e apprezzata agli occhi delle altre persone. Pertanto, il complimento ti consente di posizionare rapidamente l'interlocutore su di te, rilassarlo e adattarlo positivamente. Questo può essere chiamato una manipolazione innocua. Qui la cosa principale è non esagerare e non scivolare nell'adulazione lusinga, che causerà quelli negativi. emozioni e sentimenti.

Manipolazione nella comunicazione sentirsi pietà

Gente che continua a lamentarsi e lamentarsi della propria vita infelice - anche quelli sono manipolatori! Si aspettano da altre parole di solidarietà, aiuto, e con ciò nutrono la loro energia. Tipiche "vittime", persone vampiriche che non vogliono cambiare nulla nelle loro vite. Un tale ruolo si adatta perfettamente a loro.

Self-dubbio

Questo tipo di esposizione è più comune negli uomini per le donne. Questa manipolazione della comunicazione interpersonale. Praticamente nessuna donna, al cento per cento sicura di sé. E anche se ce ne sono, un esperto manipolatore maschile sarà in grado di cambiare la propria autostima in breve tempo. E poi instillare che a parte lui, questa donna, così terribile, stupida, ecc., Nessuno ha più bisogno.

Rabbia e rabbia

Volendo raggiungere un certo risultato, il manipolatore provoca un attacco artificiale di rabbia. Inizia a urlare, ad arrabbiarsi. Naturalmente, l'interlocutore cerca di calmarlo e fa alcune concessioni.

Vistosa indifferenza e disattenzione

La caratteristica della manipolazione nella comunicazione è la mancanza di reazione a tutte le parole dell'avversario e completa indifferenza nei suoi confronti. Questo comportamento ha un obiettivo: trovare le informazioni necessarie dall'interlocutore. E tali informazioni saranno fornite a quest'ultimo come prova del suo significato e della sua correttezza.

Manipolazione della paura

Ognuno di voi ha paura di qualcosa in questa vita. E i manipolatori lo usano. Molte paure sono facili da dissipare, perché sono basate su una mancanza di informazioni. Se stai cominciando a essere intimidito da certi pericoli e offri metodi "affidabili" per evitare quest'ultimo, se fai determinate azioni, prenditi il ​​tuo tempo. Prima controlla tutto attentamente!

Saltare da un argomento all'altro e fretta intenzionale

Suonando un argomento specifico, il manipolatore dedica pochissimo tempo ad esso e ha fretta di passare immediatamente a un altro. O usa un ritmo di parola troppo veloce, "chattering". L'interlocutore non ha tempo per elaborare le informazioni e passare attraverso la sua coscienza. In questo stato, spesso vengono prese decisioni sfortunate per te sfavorevoli, ma benefiche per il lato opposto. Tale manipolazione nella comunicazione è spesso utilizzata da venditori e consulenti nei negozi quando impongono offerte uniche valide solo qui e ora. Questo è l'ultimo articolo in magazzino, solo per te, lo sconto è valido per un'ora, non ci sarà più nessuna offerta e così via.

Ironia, o "trucchi" con un sorriso

Manipolatore quando comunica con l'interlocutore assume un tono ironico. Tutte le parole di un'altra persona lo fanno sorridere e sarcasmo. Certo, l'interlocutore rapidamente "esce da se stesso". In questo stato, diventa vulnerabile e suscettibile di suggestione.

Onestà inattesa o rivelazione improvvisa

Dovresti essere avvisato se, durante una normale conversazione, il tuo compagno allude all'improvviso che ora ti dirà qualcosa di molto segreto. Ti dirà solo queste informazioni segrete, dal momento che gli piaci molto. Inconsciamente avrai fiducia, seguito da un indebolimento dell'attenzione. E qui sei nelle mani del manipolatore! Non cedere alle provocazioni!

Chiarificazione ingannevole o domande false

Al fine di influenzare e ottenere il risultato desiderato, il manipolatore durante la conversazione chiede costantemente, chiarisce i dettagli. Torna a ciò che è stato detto prima e ripete le tue parole, ma non completamente, ma parzialmente, strappando alcune frasi dal contesto e aggiungendole con i suoi pensieri. Caratterizzazione della manipolazione nella comunicazione: il significato originale viene distorto e modificato in modo che sia vantaggioso per il manipolatore.

Sii sempre attento durante una conversazione, ascolta ciò che ti viene detto.

Debolezza immaginaria o menomazione falsa

L'oggetto della manipolazione è suggerito che il suo avversario è debole per poter perdere la vigilanza e iniziare a trattare l'altra persona con condiscendenza. Accanto a un avversario debole (come pensa lui) la persona si rilassa e non si sente in pericolo. In questo stato diventa facile gestire e ispirare ciò che è necessario.

Utilizzando una terminologia specifica o giocando "professionale"

Il manipolatore nella conversazione inizia a giocare il ruolo di un professionista e scorre in termini specifici, incomprensibili per l'interlocutore. Non volendo sembrare ignorante, l'interlocutore ascolta e tace, anche se non capisce nulla dal discorso dell'avversario. Questo è il calcolo. Se non chiedi di nuovo e non specifichi termini sconosciuti, sarà difficile uscire dalla situazione. La protezione contro la manipolazione nella comunicazione in questo caso dovrebbe essere questa: non aver paura di ammettere che non capisci di cosa stia parlando il tuo interlocutore.

Varianti di opposizione ai manipolatori

Come capire che sei esposto a un certo impatto psicologico? Come aggirare i molti tipi di manipolazione nella comunicazione?

Qui, ovviamente, abbiamo bisogno di pratica, esperienza. Così come l'attenzione al dettaglio nel comportamento dell'interlocutore, nelle sue espressioni facciali, gesti, intonazioni, movimenti del corpo.

Sii attento alle tue reazioni quando comunichi con le persone. Se provi disagio, ansia incomprensibile, emozioni negative - questa è la prima campana da custodire. Sembra che, come pensi, stai facendo tutto ciò che vuoi, ma provi sensazioni spiacevoli, il che significa che qualcosa sta andando storto.

Creando certe situazioni e costringendoti a provare sentimenti diversi (offesa, vergogna, invidia, orgoglio), il manipolatore agisce esclusivamente nei propri interessi. Hai una scelta: soccombere ai suoi trucchi o resistergli.

Se capisci che sei stato manipolato e hai rivelato i motivi nascosti di una persona, in alcune situazioni non dovresti smettere di giocare. Gioca!

Aiuto con la manipolazione psicologica avrà alcuni metodi che neutralizzano l'impatto negativo.

In primo luogo, puoi semplicemente uscire da una conversazione sgradevole, cambiare argomento, almeno per un po '. Non rispondere alle domande, non cedere alle provocazioni. Ignora l'interlocutore, tutte le sue parole e azioni. Fai finta che qualcosa sia caduto o che una pallottola colpisca l'occhio. Quindi, puoi evitare la manipolazione della comunicazione.

In secondo luogo, chiedi in fronte: "Cosa vuoi veramente?" E per mostrare al manipolatore che capisci le sue motivazioni e vedi il suo gioco. Questo sarà un modo attivo di protezione.

Terzo, vai alla contromanipolazione, cioè usa altri metodi di manipolazione per neutralizzare i metodi dell'interlocutore. Questo metodo presuppone la disponibilità di conoscenze e abilità che possono respingere un attacco e porta a conflitti nella relazione.

Quest'ultimo metodo, ovviamente, non dovrebbe essere usato con i propri cari, se non si vuole litigare con loro. Anche se capisci che ti stanno manipolando. Usa i primi due metodi.