Marketer: doveri e abilità necessarie. Job marketer di descrizione

La professione di marketing o marketing manager è piuttosto giovane. Ma allo stesso tempo è molto promettente e in via di sviluppo dinamico. L'essenza di questa professione è di gestire il valore (proprio come lo percepiscono i consumatori del prodotto) per la crescita delle vendite o dei profitti.

Le grandi aziende suddividono la professione di marketing in varie specializzazioni: analista, specialista di marketing, direttore di marchio, specialista di ricerche di marketing, direttore marketing, responsabile BTL, direttore artistico, product manager, ecc.

Storia di

Il marketing è una specializzazione piuttosto giovane. Tuttavia, ciò non impedisce che si sviluppi in modo dinamico e rapido.

All'inizio, il marketing non era una direzione indipendente. Nella maggior parte dei casi, è stato interpretato come pubblicità, che si basa sulle esigenze dei consumatori, in contrasto con i soliti slogan.

Ma la velocità dello sviluppo del marketing era così alta che nel 1902 le università statunitensi iniziarono a tenere conferenze sul marketing. Circa 20 anni dopo (1926), emerse la prima associazione di marketing. Dopo un po 'di tempo, tali associazioni hanno cominciato a essere create sia in Europa che in altri paesi del mondo. Il marketing raggiunse l'URSS nel 1970 - apparve la prima camera di marketing. Da quel momento, una tale professione di marketing ha iniziato a svilupparsi attivamente nel nostro paese. A causa del fatto che la professione di marketing per il nostro paese è nuova, le funzioni continuano a variare. E in ciascuna azienda, questa posizione può essere interpretata in modi diversi e, pertanto, le responsabilità possono essere diverse. Ma ci sono standard comuni stabiliti dalla Russian Marketing Association.

Chi è un marketer?

Molti non hanno un'idea esatta di chi sia e cosa fa il marketer. Le responsabilità (di base) danno un'idea della professione stessa:

1. Analisi di mercato
2. Lavora con i clienti.
3. Analisi della concorrenza
4. Cerca nuovi clienti.
5. Cerca nuove offerte interessanti.
6. Analisi finanziaria

Analisi di mercato

La funzione più importante nel marketing. Il marketer deve monitorare costantemente eventuali cambiamenti nel mercato ed essere in grado di adattarsi rapidamente a loro.

Se, per esempio, un impianto per la produzione di alcuni prodotti in ferro non reagisce rapidamente ai cambiamenti del mercato (non sostituisce macchine con altri più nuovi, ecc.), Allora rischia di perdere la concorrenza. Quindi, l'impresa perderà non solo il tempo, ma anche i grandi soldi.

Tra gli strumenti specifici possiamo evidenziare i principali: tracciamento di un periodico, sondaggi tra i consumatori, analisi di informazioni da parte di concorrenti, opinione pubblica, indagini sociali, ecc.

La raccolta dei dati necessari è responsabilità dell'analista di marketing. Dovrebbe essere in grado di elaborare questi dati, condurre un'analisi approfondita, trarre conclusioni e proporre soluzioni.

Servizio clienti

La comunicazione con i clienti è diretta responsabilità del manager. Solo interagendo con i consumatori, puoi rispondere a domande come:

• Perché acquista questo prodotto?
• Perché nella tua azienda?
• Perché questo particolare prodotto?
• Come si adatta a lui?
• Quali servizi aggiuntivi sono interessati a lui?
• Cosa non piace al cliente?

Avendo trovato le risposte a queste domande, il marketer scoprirà molti segreti sul mercato, i concorrenti, le aspettative dei clienti, ecc.

Un marketer dovrebbe sempre sapere in che modo la sua azienda si differenzia da quelle concorrenti. Ma qui è importante prestare attenzione a una caratteristica: cosa ti fa risaltare agli occhi dei clienti, e non ai tuoi stessi occhi. Forse questo è un cambiamento perfetto (la connessione Wi-Fi gratuita nella caffetteria aumenta sempre il flusso dei clienti).

È necessario comunicare non solo con i clienti VIP, ma anche con quelli semplici e piccoli. I tuoi fatturati dipendono da quest'ultimo.

Analisi della concorrenza

La comunicazione con i clienti è, ovviamente, buona. Ma i concorrenti devono saperlo ancora meglio. I compiti del marketing includono:

• controllo sulla politica dei prezzi dei concorrenti;
• conoscenza dei loro punti di forza;
• conoscenza dei loro servizi aggiuntivi;
• capire perché alcuni clienti vanno da loro.

Lo studio di questi problemi dovrebbe essere effettuato continuamente. Perché il mercato, come accennato in precedenza, è in continua evoluzione.

In un certo senso, oggi è facile seguire i concorrenti. Quasi tutte le aziende hanno i propri blog con recensioni dei clienti, notizie ufficiali su siti Web, comunicati stampa. Se necessario, puoi usare un acquirente segreto. Tutti i mezzi legali sono buoni.

Se il mercato in cui fornisci i tuoi servizi è piccolo, molto probabilmente tutti i business leader si conoscono. Conferenze, seminari, mostre: questi sono luoghi in cui tutto spesso si interseca. A volte a tali eventi puoi raccogliere molte informazioni utili. La cosa principale è cercare di seguire quello che stai dicendo (in particolare su innovazioni, campagne pubblicitarie su larga scala, rebranding e altre cose cardinali).

Cerca nuovi clienti

Le funzioni di mercato comprendono anche la ricerca di nuovi clienti. Nelle piccole aziende questo può essere fatto da un assistente di marketing. Si impegna a trovare nuove nicchie in cui è possibile utilizzare il prodotto. Questo può essere un nuovo segmento o un intero mercato.

Il compito del marketing è che deve controllare tutto. Accade spesso che un prodotto che è stato precedentemente utilizzato da un gruppo di clienti diventa molto popolare tra un altro gruppo.

Un buon venditore è esperto in pubblicità, può farlo. Pertanto, periodicamente è necessario condurre un'analisi dell'efficacia delle campagne pubblicitarie. Quando si avvia un nuovo prodotto, è necessario sviluppare strategie diverse per le campagne pubblicitarie. E poi trova il meglio in base alla ricerca.

Cerca nuove offerte interessanti

Cercare nuove opportunità non è un lavoro facile. Il marketer deve guardare al futuro tutto il tempo e migliorare la sua assistenza al cliente.

Ad esempio, la consegna di acqua in bottiglia alla casa. La maggior parte delle organizzazioni che lo fanno, per qualche motivo, consegnano acqua esclusivamente durante l'orario di lavoro. Cioè, molti potenziali clienti semplicemente non possono usare i servizi dell'azienda, perché in questo momento sono al lavoro.

Praticamente qualsiasi settore dei servizi può essere migliorato aggiungendo una serie di opzioni avanzate di assistenza clienti.

Marketer può trovare, analizzare ed evidenziare ciò che sarà economicamente giustificato e vantaggioso per l'impresa.

Non tutti i servizi producono direttamente un profitto, ma la qualità del servizio e la fedeltà dei clienti aumentano sempre.

Analisi finanziaria

L'ultima grande responsabilità del marketing è lavorare con i soldi. Un marketer competente è in grado di calcolare il fatturato approssimativo dell'azienda, dei concorrenti e del mercato nel suo complesso. Un'attenzione particolare dovrebbe essere rivolta a:

• Dinamiche di mercato, alti e bassi. I cicli di crescita della tua impresa generalmente coincidono con la crescita del mercato? In caso contrario, la tua azienda ha problemi.
• Le dinamiche dei concorrenti.
• Reddito da vari segmenti. Forse qualcosa dovrebbe essere abbandonato.
• Entrate / profitti per unità di produzione in diversi segmenti e in diversi mercati.
• Come i concorrenti rispondono alle tue manipolazioni dei prezzi.
• Avete bisogno di clienti VIP (grandi sconti e alti requisiti).

L'analisi finanziaria non è il compito principale, ma occorre dedicare un po 'di tempo e impegno a questo processo.

Doveri ufficiali e funzionali

La principale responsabilità del marketing è lo studio, l'analisi dell'offerta e della domanda nel mercato di beni e servizi. Quindi forma la strategia di sviluppo dell'azienda.

L'obiettivo principale è la soddisfazione del cliente. Pertanto, il primo compito di un marketer è quello di studiare e identificare i bisogni. E solo dopo è possibile creare un prodotto che è più adatto per l'acquirente in base alle varie caratteristiche.

Andando a lavorare come marketer, doveri funzionali bisogno di sapere:

• monitoraggio dei prezzi per i beni offerti, analisi della competitività;
• ricerca e successiva analisi di dati su potenziali concorrenti;
• preparazione di relazioni analitiche;
• ricerche di mercato (o segmento di mercato) vendite di un determinato tipo di prodotto;
• analisi del potere d'acquisto di varie regioni e gruppi di popolazione;
• pianificazione dei media, sviluppo di campagne pubblicitarie;
• sviluppo di misure per migliorare l'efficienza delle vendite.

Riprendi a scrivere

Marketer è una professione difficile da insegnare, poiché il professionismo viene fornito con esperienze lavorative. Nelle istituzioni educative viene offerta solo una base teorica, che consente di navigare nei concetti di base. Ogni marketer deve svilupparsi in modo indipendente.

Scrivere un curriculum per un marketer è un processo che richiede tempo. A lui deve essere avvicinato con grande cura. Gli specialisti indicano 9 competenze chiave che un marketer dovrebbe possedere. Naturalmente, potrebbero non essere pienamente espressi, ma ognuno di essi deve essere migliorato.

1. Capacità analitiche: analisi delle dinamiche di vendita e gestione di questa previsione; gestione del budget pubblicitario, calcolo dell'efficacia degli investimenti; Confronto di un numero di opzioni di soluzione, scegliendo il migliore definizione delle priorità per i progetti; ricerca di relazioni causali nel comportamento del cliente.
2. Competenza professionale Nel curriculum del marketer, è possibile specificare la conoscenza: sulle moderne tecniche di marketing; come sviluppare e gestire il marchio dell'azienda; su tecniche e metodi di vendita; sulle basi dell'economia e della finanza; sui fondamenti della sociologia e della psicologia; direzioni moderne del design (comprensione dell'estetica).
3. Iniziativa. La capacità di formulare autonomamente compiti e capire come migliorare il business.
4. Responsabilità, senza di questo, non si può lavorare. Il marketer deve essere in grado di gestire il budget pubblicitario e la redditività del prodotto. Pertanto, deve capire che ha una grande responsabilità.
5. Perseveranza ed efficacia nelle azioni del marketing. Deve essere ambizioso negli obiettivi stabiliti.
6. Creatività: la creazione di nuove idee e la ricerca di alternative per risolvere il problema.
7. La qualità della comunicazione: discorso competente scritto e orale; comunicazione interpersonale efficace; capacità di parlare in pubblico.
8. Flessibilità nel lavoro. Il marketer deve essere in grado di trovare approcci diversi, essere aperto a nuove tecnologie e punti di vista.
9. Autosviluppo e erudizione. In ogni caso, è necessario migliorare costantemente. Aumentare le competenze e ampliare gli orizzonti è ciò che il marketer deve costantemente impegnarsi.

Responsabilità di lavoro

Ogni nuovo arrivato desidera raggiungere un livello così alto che tutti potrebbero dire di lui: "È un marketer di prima classe, unico!" Le responsabilità di ciascun responsabile marketing sono specificate nella descrizione del proprio lavoro. Tra gli altri, vi è una previsione delle dinamiche di importanti indicatori per l'azienda, nonché lo sviluppo di raccomandazioni per il loro miglioramento.

È la capacità di valutare e dare la previsione corretta che distingue un manager-analista professionista da un principiante. E se impari a prevedere cambiamenti nella situazione prima dei concorrenti, diventerai un esperto unico. Ma il percorso verso questo obiettivo è molto difficile. È necessario migliorare continuamente il livello di conoscenza, mentre è meglio concentrarsi sugli ultimi risultati delle statistiche e della tecnologia dell'informazione.

Il marketer della descrizione del lavoro contiene tutte le voci relative all'avanzamento. Questo documento enuncia ciò che il marketer dovrebbe sapere e quali sono i responsabili, le responsabilità lavorative e funzioni, diritti e responsabilità. Può anche indicare che in caso di vacanza o malattia, viene sostituito da un assistente di marketing.

In alcuni casi, può essere prescritto a chi e quando è necessario trasferire i rapporti del marketer. Questi rapporti mostrano i risultati della ricerca condotta in un particolare segmento di mercato: numeri, grafici, caratteristiche comparative. Oltre a una previsione e raccomandazioni per ulteriori azioni.

Chi si adatterà a questa professione

Dicono di un marketer che questa dovrebbe essere una personalità sviluppata in modo completo, cioè dovrebbe essere in grado di fare quasi tutto.

Un buon marketer ha una mentalità analitica e ama lavorare con i numeri. Altrimenti, non si soffermerà su questo lavoro.

Inoltre, il marketer deve essere attento. Poiché anche una piccola inesattezza può riflettere in modo errato tutti i dati. Di conseguenza, il concetto è costruito in modo errato e l'azienda potrebbe subire gravi perdite.

La socievolezza è qualcosa che un marketer deve possedere. Le sue responsabilità suggeriscono che il marketing comunica molto con le persone. Dopotutto, ha bisogno di essere in grado di ricevere dati dai distributori, dai punti vendita. Deve conoscere il livello delle vendite dei suoi prodotti e quelli dei concorrenti.

Ovviamente, il marketer deve essere resistente allo stress. La comunicazione senza fine con le persone e una grande responsabilità impongono un'impronta seria. Pertanto, dobbiamo sempre essere in grado di tenerti in mano.

nonostante mente analitica, il marketer deve rimanere una persona creativa e essere in grado di generare idee. Dopo aver analizzato la situazione sul mercato, il marketer deve fornire le proprie raccomandazioni su come promuovere ulteriormente il prodotto.

Iniziando una carriera di marketing, vale la pena ricordare che si tratta di un percorso lungo e spinoso. Richiederà quasi tutte le forze e tutto il tempo. All'inizio della tua carriera, molto probabilmente, non guadagnerai molto. E poiché è necessario svilupparsi costantemente, non ci sarà tempo per un'ulteriore fonte di reddito. Ma se hai tutto ciò che è inerente a un buon marketer, dopo un po 'sarai in grado di raggiungere un nuovo livello. La cosa principale non è fermare il suo sviluppo. Marketer è una professione che si batte ogni giorno, abbracciando tutti i nuovi spazi.