Dove lamentarsi della società di gestione? Suggerimenti esperti

Di regola, gli abitanti delle città trascorrono l'intera vita in un condominio. Dovrebbe essere servito dall'associazione proprietari di case (HOA) o dalla società di gestione, la scelta deve essere fatta dai proprietari dell'appartamento. I residenti hanno sempre bisogno del lavoro corretto dei professionisti a cui è stata affidata la proprietà. Ma cosa fare e dove lamentarsi della società di gestione, dalla quale non vi è alcun vantaggio quando è inattivo o prende decisioni illegali? È molto importante capire esattamente dove andare e se ci sarà qualche beneficio dai reclami.

Quando si sceglie una società, i proprietari firmano un accordo con esso. Con una preparazione adeguata e il rispetto della legge, il documento dovrebbe chiarire quale organo ha a che fare con quali denunce. Atti di vari livelli spiegano tutto questo e alla riunione dei proprietari viene approvata la scelta degli inquilini.

Di cosa puoi lamentarti?

Prima di capire dove lamentarsi della società di gestione a Mosca, devi sapere: a cosa puoi scrivere un reclamo?

Di regola, gli abitanti delle case sono insoddisfatti di quanto segue:

1. Livello inadeguato o frequenza di attuazione servizi di alloggio.

2. Scarsa preparazione domestica per il riscaldamento.

3. Mancato recapito di rapporti intermedi o finali o segnalazione errata.

4. Violazioni durante le riunioni dei proprietari o la loro assenza.

5. Mancato rispetto delle altre condizioni previste dal contratto di gestione.

Come fare e presentare un reclamo?

Inoltre, per capire dove lamentarsi della società di gestione, è necessario capire come viene presentata la richiesta e archiviata.

In generale, le aziende sono tenute a svolgere il proprio lavoro e fornire servizi di alta qualità con il dovuto livello di professionalità, oltre a compilare report e annunciarli ai clienti. Di conseguenza, gli inquilini della casa che è sotto la gestione della società hanno il pieno diritto di sporgere denuncia alle autorità superiori se il lavoro viene eseguito in modo improprio. Potrebbe essere:

1. La necessità di riparazioni maggiori o minori nella tromba delle scale.

2. Riparare l'ascensore o lo scivolo.

3. Scarso riscaldamento negli appartamenti o mancanza di essi.

4. Illuminazione scarsa o assente negli ingressi, inclusi i vani scala.

Scopri dove lamentarti della società di gestione, e come farlo, aiuterà la legislazione e le regole per scrivere i reclami.

Qual è la forma del documento?

Di regola, il reclamo è scritto in qualsiasi forma, non importa, testo stampato o manoscritto. Il destinatario deve essere indicato, cioè, a quale ente statale viene inviato il ricorso. Inoltre, è necessario scrivere il nome del richiedente, i suoi dettagli di contatto - telefono, e-mail, indirizzo di ritorno. Inoltre, è necessario specificare l'indirizzo di registrazione o casella postale.

Cosa scrivere nel testo dell'appello?

Nel testo stesso devono essere elencate tutte le violazioni che consentono alla società di gestione. Specificare un periodo specifico durante il quale vengono eseguite azioni improprie, l'indirizzo esatto della posizione della casa, scala, piano e appartamento. È meglio fare riferimento a specifiche normative legali, scrivere, in base a quale atto, quale articolo e clausola della violazione si verifica.

Il messaggio dovrebbe essere scritto chiaramente e chiaramente, così come una grafia leggibile e senza frasi ambigue. Se necessario, deve essere allegata una documentazione aggiuntiva: una fotografia della violazione, un contratto, una relazione presentata o altra prova che la società sta agendo in modo inappropriato.

Un reclamo deve essere completato con un requisito specifico che deve essere soddisfatto nella quantità richiesta e entro un periodo di tempo chiaro. L'intera denuncia è certificata dalla firma del richiedente e dalla sua trascrizione. Assicurati di specificare la data di preparazione. Se viene presentata una richiesta collettiva, deve includere i dati di ciascun inquilino.

Cos'altro hai bisogno di sapere sulla stesura di un reclamo?

Inoltre, è necessario sapere dove lamentarsi del lavoro della società di gestione, cosa scrivere nel reclamo, è necessario tenere conto che è compilato in due copie. Il primo viene assegnato all'ufficio dell'organizzazione, a esso viene assegnato un numero in entrata con la data. La seconda copia deve contenere lo stesso numero e la stessa data, sono apposte dal dipendente dell'organizzazione che ha accettato l'applicazione. Questo documento rimane nelle mani del richiedente. Assicurati di avere una spiegazione di quanto a lungo e in quale forma verrà fornita la risposta. Il termine inizia dal giorno in cui è stata presentata la domanda e non supera i 30 giorni. Prevede anche un periodo più breve. Secondo la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", la risposta è fornita entro 10 giorni.

Entrambi i reclami devono essere firmati dal dipendente in arrivo e un'indicazione della sua posizione. Queste formalità offrono l'opportunità di correggere il fatto che tu abbia fatto richiesta all'autorità competente. Se non è possibile presentare un reclamo da soli, è possibile inviarlo per posta. con lettera raccomandata, per ricevere avviso di consegna.

Dove lamentarsi delle azioni della società di gestione, a quali autorità?

Se si invia un reclamo alla società di gestione, è possibile rimanere senza risposta o, al contrario, ottenere una risposta, ma che non è adatta agli inquilini. In questo caso, la domanda su dove lamentarsi della società di gestione, ha diverse soluzioni. Secondo la legislazione, le loro azioni possono essere impugnate attraverso l'ispezione degli alloggi, Rosportebnadzor o l'ufficio del pubblico ministero. Una volta esauriti i metodi del regolamento preliminare, è necessario inviare una dichiarazione alle autorità giudiziarie.

Contattare l'ispezione dell'alloggiamento

Dove lamentarsi dell'inattività della società di gestione, se non nell'ispezione dell'alloggiamento? Quando contatti questa istanza devi sapere che controlla:

- Corretta applicazione delle regole per il funzionamento degli alloggi.

- Conformità agli standard e alle norme sull'uso abitativo.

- Rispetto del tempo e della qualità della preparazione per la fornitura di riscaldamento.

- Conformità con lo standard per gli inquilini per ottenere le utilità necessarie.

- Legalità e applicazione della legislazione nel convocare una riunione di inquilini per selezionare una società di gestione.

- Attuazione dei regolamenti della società di gestione.

L'ispettorato dell'alloggiamento lavora per proteggere i diritti di ciascun proprietario e preservare le proprie case. È obbligata a verificare le prestazioni delle funzioni della società di gestione e, quando vengono rilevate violazioni, a monitorarne l'eliminazione. La scadenza approssimativa non è superiore a un mese. Se vengono identificati i trasgressori, l'ispettorato ha tutto il diritto di portarli alle sanzioni amministrative.

Oltre alla procedura di reclamo standard, un servizio online può essere utilizzato su qualsiasi sito di ispezione regionale.

Rospotrebnadzor

Quando si considera la questione di dove lamentarsi della società di gestione, è impossibile non menzionare Rospotrebnadzor.

Questa organizzazione considera i seguenti tipi di reclami:

- La discrepanza tra il contratto tra società e inquilini della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori".

- Violazioni dei diritti degli inquilini in merito alla qualità incompleta o scarsa di fornire informazioni su alloggi e servizi comunali.

- La necessità di verificare i rendiconti finanziari, inclusi i documenti che confermano i pagamenti, per il rispetto della loro realtà.

- Istituzione della necessità e giustificazione per l'aumento delle tariffe e dei pagamenti per i servizi di pubblica utilità.

Se si applica a Rospotrebnadzor, è necessario elencare i reclami già inviati e i risultati ottenuti. Se questa organizzazione rivela violazioni, prende delle misure per eliminare e, dopo aver condotto i controlli, il trasgressore può essere sanzionato.

La domanda può essere presentata di persona o tramite il modulo online sul sito web dell'organo.

Contatta l'ufficio dell'accusatore

Se la decisione su dove sporgere denuncia sulla società di gestione è risultata inefficace e le organizzazioni sopra elencate non hanno aiutato, la successiva autorità è l'ufficio dell'accusatore.

Questo organismo agisce nell'identificare le violazioni di:

- appropriazione indebita di fondi da parte della società;

- inadempimento da parte delle autorità di controllo delle loro funzioni.

Un'indagine viene condotta in relazione alla denuncia e al momento della sua denuncia i trasgressori sono assicurati alla giustizia.

processo

L'istanza finale è il tribunale. La legislazione offre agli inquilini l'opportunità di contattare questa autorità. La corte considera l'appello se l'azienda ha un requisito materiale e deve sapere quale sarà il risarcimento per il danno.

Dopo aver presentato una causa, deve essere presa in produzione entro 10 giorni o restituita al richiedente in modo che corregge tutte le violazioni delle regole per la presentazione di azioni legali. La decisione della corte viene eseguita volontariamente o con la partecipazione di ufficiali giudiziari.