Esame indipendente del telefono: dove si svolge e per quali motivi?
I consumatori di oggi spesso devono affrontare prodotti difettosi, un servizio di scarsa qualità o riparazioni incompetenti. Non è quindi sorprendente che molti siano interessati all'esame dei telefoni cellulari. Ma anche gli acquirenti ricorrono a vari trucchi per trarne ulteriori benefici. L'esame indipendente del telefono aiuterà a essere al sicuro e a proteggerti da false dichiarazioni.
Cos'è un esame indipendente?
Esecuzione di un esame indipendente per risolvere controversie e situazioni di conflitto. L'essenza della procedura è determinare da quale colpa il dispositivo è tecnicamente difettoso. L'esame indipendente di un telefono cellulare è un metodo di analisi che consente di identificare i difetti e le relative cause.
Lo studio è condotto per determinare il matrimonio in fabbrica, la falsificazione, l'autoproduzione o la manipolazione non corretta delle attrezzature.
La valutazione della qualità può richiedere sia il consumatore che il venditore. L'interesse dell'acquirente in questo caso è il seguente:
- riduzione del prezzo;
- scambio di merci per lo stesso;
- scambiare telefono per un altro prodotto;
- rimborso per l'acquisto.
Il venditore può anche avere obiettivi specifici nel fare un esame indipendente del telefono. Tra queste ultime ci sono le seguenti aspirazioni:
- sbarazzarsi della necessità di manutenzione gratuita;
- dimostrare l'assenza del matrimonio a causa di difetti che si verificano nella fase di produzione;
- rifiutare di scambiare merci;
- determinare che il malfunzionamento è sorto a causa del funzionamento del dispositivo da parte dell'utente.
La ricerca tecnologica è condotta per tutti i tipi di telefoni. Si tratta di dispositivi cellulari semplici, smartphone e di classe elite.
La valutazione della qualità da parte di un esperto indipendente è buona perché non è interessata a prendere posizione. Il centro di assistenza del produttore, di regola, darà la colpa all'acquirente, ma l'esperienza del consumatore sarà certamente dalla sua parte. Uno studio indipendente identificherà obiettivamente e correttamente la causa del problema e aiuterà a risolvere la controversia.
Cosa devo fare se il telefono diventa inutilizzabile prima della scadenza della garanzia?
La causa di questo fenomeno è spesso il matrimonio in fabbrica. Dopotutto, se il telefono ha smesso di funzionare normalmente durante il periodo di validità del tagliando di garanzia, allora questo fornisce un motivo per riflettere. Cosa succederà dopo? Una persona compra un dispositivo del genere per un periodo di utilizzo più lungo. Pertanto, è più facile stabilire eventuali difetti di fabbricazione in una fase iniziale di funzionamento e dimostrare il proprio caso. Dopo un po 'sarà molto più difficile.
La situazione inversa è che l'acquirente ha deliberatamente cercato di disabilitare il dispositivo al fine di estrarre il guadagno materiale e dare la colpa al produttore.
Ma se tutto è il più trasparente ed equo possibile, nessuno sta cercando di ottenere denaro con mezzi fraudolenti, quindi sarà anche necessario un esame indipendente del telefono. Dopotutto, un'opzione del genere è del tutto possibile che una spedizione di tale prodotto sia già stata realizzata e non siano stati ricevuti reclami.
Cosa succede se il negozio si rifiuta di ammettere la sua colpa?
Probabilmente, molti hanno familiarità con la situazione in cui il venditore non accetta la merce. Egli sostiene che il telefono è stato acquistato in condizioni di lavoro, rispettivamente, la responsabilità del negozio è stata rimossa. Ma non sempre, tenendo il dispositivo in mano, con l'acquisto, è possibile determinarne i possibili difetti. Anche se il negozio accetta il telefono, lo invia per la ricerca tecnica al suo centro di assistenza. Pertanto, è spesso di fronte a una situazione di rifiuto del servizio dopo l'ispezione del dispositivo da parte di specialisti del produttore. Danno un'opinione sulla colpa del compratore, e molto spesso questo è il caso.
E se la situazione avesse raggiunto il tribunale?
Un caso estremo è quello di portare il caso in giudizio. Questo accade molto raramente e solo nel caso in cui la pace non viene raggiunta. Ma è meglio cercare di evitare tale opzione, perché anche con una decisione del tribunale a favore dell'acquirente, può solo ottenere soddisfazione morale. Ciò è dovuto al fatto che più fondi sarebbero spesi per il processo stesso di quanto costerebbe un nuovo telefono. Ma in questo caso, non devi pensare a dove effettuare l'esame del telefono. Questa procedura riguarderà la commissione statale.
Quanto costerà uno studio tecnico?
Il costo del servizio è calcolato individualmente e dipende da vari indicatori:
- il livello di tecnicità del modello;
- tipo di modello;
- categoria di prezzo;
- società di produzione;
- dettagli dell'esame;
- data di completamento.
Il fattore più importante è il primo punto, perché più il modello è complesso, più difficile sarà il lavoro dell'esperto. Il costo del modello influisce anche sul prezzo dello studio, poiché indica una serie quantitativa di funzioni integrate.
Un punto interessante è anche la definizione di un falso. Se si desidera determinare se il dispositivo è truccato, il costo del lavoro aumenterà in modo significativo.
Ovviamente, l'esame del telefono diventerà molto più costoso se sono necessarie ulteriori ricerche, poiché ciò richiede attrezzature e apparecchi speciali. Questi includono metodi organolettici, fisico-meccanici e altri metodi di valutazione qualità delle merci.
Un ruolo significativo è svolto dalla persona che ha ordinato l'esame. Quindi, sarà più economico per le persone che legale.
Come scegliere una società esperta?
Al fine di scegliere un'organizzazione che possa offrire un'esperienza telefonica di alta qualità, è necessario determinare il livello di professionalità. Indicatore della serietà della società sarà una licenza speciale che consente questo tipo di procedura.
Il secondo punto su cui focalizzare la loro attenzione è l'emissione di un atto scritto di diagnosi del dispositivo. Informazioni utili saranno feedback e raccomandazioni di altri clienti.
È meglio risolvere subito tutte le domande di pagamento in modo che in seguito non vi siano incomprensioni non necessarie. È necessario leggere attentamente il contratto, concordare un elenco di ricerche necessarie. Se necessario, specificare ulteriori punti. Da tutti questi punti dipenderà dal risultato finale e dal costo finale del servizio.
Com'è la valutazione della qualità del telefono?
L'esame del telefono, come qualsiasi altro prodotto, inizia con la valutazione sensoriale. Cioè, in primo luogo, uno specialista esamina l'aspetto del dispositivo.
Il prossimo passo è controllare lo stato interno - l'ingresso di umidità, corpi estranei, danni meccanici. La scheda di memoria viene esaminata per il software virale. La batteria viene anche diagnosticata per la stabilità.
Il prossimo passo è identificare i falsi. Questo è incluso nella lista delle procedure obbligatorie, dal momento che nel nostro mercato falso occupa una quarta parte. Per determinare la contraffazione, l'esperto effettua un confronto tra i numeri delle serie di fabbrica e l'identificatore sul telefono stesso. Tutti i dispositivi con licenza controllano anche il punteggio di sicurezza.
L'ultimo nella valutazione degli esperti è riassumibile, compilando l'atto di ricerca tecnica. Al cliente viene rilasciato un documento che conferma o nega l'errore.
Come velocizzare la procedura di verifica?
Il periodo standard per il quale viene effettuato l'esame del telefono è compreso tra cinque e dieci giorni. Ma se non c'è tempo e voglia di aspettare, allora questo processo può essere accelerato.
Per fare questo, è necessario fare la preparazione dei documenti in anticipo. In situazioni di conflitto, il documento non è superfluo e nel processo di ricerca può svolgere un ruolo importante. Questi documenti includono tutte le fodere che erano nella scatola, nella confezione, nella ricevuta, nella scheda di garanzia.
Molte ditte esperte offrono servizi di valutazione espressa. Costerà di più, ma in mancanza di tempo è l'opzione migliore.
Semplificare i procedimenti servizi aggiuntivi che possono essere forniti dalla società. Questa è una consultazione di esperti tecnici e avvocati.