Venditore di descrizioni di lavoro. Assistente alle vendite. Seller-cassiere

Il volto di ogni negozio è il suo venditore. Non è un caso che un dipendente non possa iniziare a lavorare finché non ha familiarità con la descrizione del lavoro. Questo è un documento che definisce i diritti e obblighi del venditore. Il mancato rispetto delle regole di base comporta una violazione amministrativa. Il venditore può essere multato o completamente licenziato. Ma il dipendente che segue completamente le istruzioni, riceve un pagamento decente per il loro lavoro.

Chi è il venditore?

Il dipendente che lavora nell'area di vendita, presenta la merce al compratore e mantiene l'ordine nel negozio, si chiama venditore. Questo dipendente è direttamente subordinato al merchandiser e al gestore (o al responsabile del negozio). Descrizione del lavoro del venditore - questo è il documento principale, in base al quale il dipendente deve agire nell'area di vendita. Specifica le regole del diritto del lavoro, descrive i diritti e gli obblighi di base.

Il lavoro (il venditore) non è solo quello di garantire il massimo delle vendite, ma anche quello di mantenere l'ordine nell'area di vendita. Non a caso, la descrizione del lavoro descrive gli standard di sicurezza antincendio, nonché l'igiene industriale e sanitaria. Dipendente del posto di lavoro deve mantenere pulito. Questa è la chiave per vendite di successo nel settore commerciale.

Interazione con vari servizi

Per garantire un buon afflusso di clienti, tutti i servizi di vendita devono interagire tra loro. In caso di situazioni insolite, contattare il merchandiser o il direttore del negozio. Il venditore di prodotti alimentari non può decidere autonomamente come posizionare i prodotti nell'area di vendita. Non può rimuovere autonomamente i beni dalla vendita, se scade. La procedura può essere eseguita solo sotto il controllo del merchandiser.

La pianificazione del programma di lavoro dei dipendenti, nonché varie promozioni e offerte per gli acquirenti, viene effettuata solo dal direttore. La responsabilità del venditore non è inclusa. Tuttavia, il dipendente può sempre fornire suggerimenti interessanti per la discussione. L'attività è sempre benvenuta. Il venditore, che partecipa alla vita del negozio e contribuisce all'aumento delle vendite, è sempre incoraggiato dalla direzione. Un dipendente del genere in primo luogo può continuare ad aumentare.

Posizionamento di merci su rack

Il lavoro (il venditore) viene eseguito secondo un programma predeterminato dal top management. Il dipendente deve venire al negozio prima che si apra. Le sue responsabilità comprendono il corretto posizionamento dei prodotti sugli scaffali, la pulizia degli scaffali. Il venditore deve assicurarsi che ci sia una quantità sufficiente di prodotti sui rack per una giornata lavorativa di successo. Se non c'è un prodotto in magazzino, lo spazio vuoto sullo scaffale dovrebbe essere riempito con un altro nome.

Il venditore di prodotti non alimentari è molto meno responsabile rispetto al dipendente responsabile dei prodotti deperibili. La durata del prodotto deve essere visualizzata prima dell'inizio del turno di lavoro. Se il prodotto danneggiato viene rilevato dall'acquirente, la punizione attende prima il venditore.

Le merci sugli scaffali devono essere posizionate attentamente. Dovrebbe essere allineato sul bordo d'attacco. La noncuranza non è il benvenuto. Le descrizioni del lavoro del venditore descrivono in quali casi il dipendente può essere multato. Il posizionamento improprio delle merci sugli scaffali implica anche responsabilità.

Conservazione delle merci nel negozio

La maggior parte dei negozi ha già rifiutato di lavorare dietro gli scaffali. Il cliente può scegliere autonomamente un prodotto e pagarlo alla cassa. Questo è molto conveniente. Ma i casi di furto possono aumentare più volte. La responsabilità del venditore è di mantenere l'ordine nel negozio. Il dipendente deve non solo essere in grado di richiedere al cliente, ma anche assicurarsi che i prodotti non vengano rimossi dal negozio non retribuiti.

Un'attenzione speciale merita la cassiera del venditore. Questo è un dipendente che accetta denaro dai clienti. Deve assicurarsi che solo le note corrette siano accettate per il pagamento. Soldi falsi può essere facilmente identificato con l'aiuto di attrezzature speciali. Inoltre, il cassiere venditore garantisce che i visitatori non ritirino la merce senza un assegno. Se viene rilevata una violazione, è necessario informare immediatamente la guardia. Indipendentemente dalla situazione in cui il venditore è arrivato, deve comportarsi correttamente con l'acquirente. L'impiegato è il volto del negozio!

Aiuta i clienti

L'addetto alle vendite deve avere informazioni complete sul prodotto offerto nel negozio. Il cliente deve essere sicuro che sarà in grado di ricevere assistenza qualificata dai dipendenti del negozio. Le descrizioni del lavoro del venditore descrivono quanto spesso è necessario sottoporsi a una formazione professionale. Corsi e corsi sono necessari quando il negozio inizia a offrire un nuovo tipo di prodotto.

Il dipendente nel reparto di prodotti alimentari deve sapere come la pianta produce i prodotti, quanto tempo ha e in quali condizioni deve essere immagazzinato. Se l'acquirente rileva il mancato rispetto delle condizioni di base, può informare il venditore. I doveri del dipendente del negozio includono una risposta tempestiva all'osservazione dell'acquirente. Le merci scadute vengono immediatamente rimosse dagli scaffali.

Promozione delle vendite

La gestione del negozio è interessata alle grandi vendite. È responsabilità del venditore stimolare l'interesse degli acquirenti per un particolare tipo di prodotto. Il buon personale del negozio di lavoro è sempre incoraggiato. Il venditore di prodotti non alimentari può ricevere non un salario fisso, ma una percentuale del ricavato. Più lui può realizzare i beni per il turno, più denaro può ottenere alla fine.

Le vendite possono anche essere stimolate con vari titoli. La responsabilità del venditore è di informare i clienti sulle offerte di negozi interessanti. I beni che devono essere implementati più velocemente dovrebbero essere collocati dal dipendente del negozio nei luoghi più importanti. Nella maggior parte dei casi, questo è lo spazio vicino al registratore di cassa.

Nel negozio di alimentari, si dovrebbe prestare particolare attenzione ai prodotti che hanno una durata a magazzino limitata. Questo è principalmente carne, pesce, latte e alcuni tipi di verdure. Questi prodotti devono essere in luoghi accessibili. Al rilevamento di prodotti viziati, il venditore li recupera in accordo con il merchandiser.

Ricevere merci e metterle sugli scaffali

Nella direzione della merce, il venditore-consulente può lavorare con i fornitori durante la ricezione dei prodotti. I doveri del dipendente del negozio comprendono la riconciliazione delle merci in fattura e lo scarico in magazzino. Solo il top management può firmare la documentazione necessaria. Se il venditore rileva eventuali incongruenze sulla fattura, informa il supervisore o il direttore del negozio.

Se la merce è entrata nel magazzino in piccola quantità, può essere immediatamente collocata sui rack nell'area di vendita. Allo stesso tempo, i dati corrispondenti sono registrati nel registro di accettazione del prodotto. Indica la data e l'ora esatte del ricevimento delle merci nel negozio, la data di scadenza, il nome e il cognome del venditore che ha eseguito lo scarico.

Le merci deperibili sono collocate immediatamente sugli scaffali nell'area di vendita. Questo dovrebbe essere fatto in modo tale da fornire all'acquirente libero accesso ai prodotti. I prodotti, la cui data di scadenza scadrà nel prossimo futuro, si collocheranno nel posto più importante.

Tagging dei prezzi

Le descrizioni del lavoro del venditore descrivono esattamente come deve essere localizzato cartellino del prezzo sul prodotto. Lo specialista del negozio è obbligato a garantire che tutte le informazioni necessarie siano indicate sul prodotto. Questo è il produttore, il nome, la data di rilascio, la durata e il prezzo. Se il valore delle merci cambia per qualsiasi motivo, il venditore deve correggere il cartellino del prezzo prima dell'inizio del turno di lavoro. L'esperto di materie prime riferisce di tutti i cambiamenti del mattino alla riunione di pianificazione.

Sul piano di negoziazione non possono essere presenti prodotti senza cartellini dei prezzi. Tutte le informazioni necessarie vengono applicate al prodotto immediatamente dopo lo scarico in magazzino. Se un prodotto viene trovato in un negozio senza un cartellino del prezzo, viene ritirato fino a quando l'informazione non viene chiarita. Questo è particolarmente importante quando si tratta di alimenti deperibili.

Monitorare i tempi delle vendite

All'inizio del turno di lavoro, il venditore deve rivedere tutte le merci sugli scaffali. I prodotti che scadono nella data corrente vengono ritirati. Questo è l'impiegato del negozio che informa il commerciante o il direttore. Se il periodo di validità scade dopo alcuni giorni, il prodotto potrebbe essere ancora nell'area di vendita. Dovrebbe essere collocato nel posto più accessibile. Solo in questo caso è probabile che le merci vengano vendute.

È importante

Spesso ci sono casi in cui l'acquirente restituisce la merce dopo il pagamento. Per legge, ognuno ha il diritto di farlo. Allo stesso tempo, è richiesto un documento di ritorno.

La modalità di funzionamento nei fine settimana e nei giorni festivi è determinata da un programma aggiuntivo, elaborato in anticipo. Il venditore può aspettarsi un aumento delle retribuzioni per lavoro straordinario. L'unica eccezione è il programma di turni.

Il venditore deve seguire una formazione regolare per migliorare le proprie conoscenze. Ciò è particolarmente importante se il negozio inizia ad offrire ai clienti un nuovo tipo di prodotto.

Il venditore non ha il diritto di saltare le riunioni del team. L'unica eccezione potrebbe essere la mancanza di salute. In questo caso, il dipendente del negozio è obbligato a fornire una lista malata.

Il venditore deve informare la direzione alla fine del turno circa il verificarsi di eventuali situazioni anomale che si verificano durante il funzionamento.