Ricerche di mercato: metodi e analisi

La ricerca di mercato è uno dei fattori chiave per lo sviluppo del business. La maggior parte delle imprese, delle imprese e delle società private costituiscono una strategia d'azione basata sui risultati della ricerca. Recentemente, la domanda di previsione delle attuali tendenze del mercato è aumentata in modo significativo. In relazione a questo, sono stati sviluppati vari metodi e metodi di analisi dei dati. Uno di questi si chiama ricerca di mercato, a cui questo articolo sarà dedicato.

nozione

La ricerca di mercato è un processo di raccolta continua e continua di informazioni su fattori comportamentali, domanda e motivazione dei soggetti. relazioni di mercato quale atto in un particolare segmento, così come la sua analisi.

Molte persone spesso confondono i concetti di "ricerca di mercato" e "ricerca di mercato del mercato". Nel primo caso, come risultato degli esperimenti effettuati, è possibile ottenere dati generalizzati che riguardano non solo il mercato di prodotti e servizi, ma anche altri segmenti economici. Nel secondo caso, la ricerca ha obiettivi più specifici.

obiettivi

La ricerca di mercato ha un importante orientamento al target. Il loro compito principale è quello di trovare nuove opportunità per una determinata azienda, identificare una nicchia libera, identificare i concorrenti e sviluppare raccomandazioni specifiche per l'effettiva implementazione di un prodotto o servizio. Il focus della ricerca è il seguente:

• Motore di ricerca Consiste nel raccogliere informazioni che contribuiranno a fornire una valutazione affidabile e previsioni.
• Descrittiva. Fattori preselezionati che verranno esaminati e descrive il loro impatto sullo stato generale del mercato.
• Causale. Controllo delle relazioni causa-effetto.
• Test. Come risultato della ricerca, le decisioni più accettabili vengono prese e vengono testate in condizioni reali.
• Previsione. Riassumendo tutti i risultati ottenuti nel corso dello studio, è possibile prevedere l'ulteriore stato dell'unità studiata.

compiti

La ricerca di mercato è un processo lungo e multistrato, il cui compito principale è determinare il volume possibile delle vendite di beni, servizi e prodotti, nonché valutare il livello della domanda per un particolare prodotto o servizio. Questa informazione viene raggiunta determinando:

• L'intera capacità del mercato.
• Le sue parti nella capacità totale.
• Analisi della domanda È necessario determinare il livello di lealtà del consumatore.
• Analisi della proposta, il cui scopo principale è identificare i concorrenti.
• Opportunità di vendita Un compito importante è analizzare i canali di distribuzione di prodotti o servizi.

Teoria e pratica

In generale, i compiti della ricerca di marketing sono divisi in due tipi: attività di supporto metodologico e ricerche di mercato. Il supporto metodologico consiste nel determinare il soggetto e l'oggetto della ricerca, oltre a raccogliere dati e scegliere i metodi della ricerca stessa. Condizioni di mercato basato sulla definizione delle dinamiche, proprietà, opportunità, prospettive e modelli di sviluppo.

metodi

Con i metodi di ricerca di mercato si intendono tecniche speciali, operazioni o campagne che sono intese per lo studio teorico e pratico dell'ambiente di marketing in cui una determinata organizzazione svolge le proprie attività. I metodi di ricerca di mercato sono fondamentali e applicati. I metodi fondamentali mostrano il quadro generale del mercato in esame e alcune caratteristiche individuali. Mentre applicato esplorare la posizione della società nel segmento di mercato selezionato. Ogni metodo differisce nella raccolta e elaborazione delle informazioni. In generale, le tecniche possono funzionare con informazioni primarie o secondarie. Quest'ultimo non ha nulla a che fare con la ricerca che viene svolta qui e ora. È stato compilato e analizzato molto tempo fa, ma è adatto per fare alcune conclusioni e previsioni.

Le informazioni primarie sono raccolte durante lo studio corrente. A seconda del metodo utilizzato per raccogliere i dati, possono essere suddivisi in tre tipi:

• Qualità. Consistono nella raccolta di materiale pratico. Cioè, il gruppo di ricerca controlla ciò che sta accadendo, interpreta e analizza i dati ottenuti. I metodi qualitativi comprendono focus group, interviste approfondite e analisi del protocollo.
• Quantitativa. In genere, gli studi quantitativi includono sondaggi. Sotto di loro implicano l'uso di domande di un tipo chiuso e la loro ulteriore elaborazione. I sondaggi possono essere condotti in vari modi. Le indagini telefoniche più comunemente utilizzate sono via, residenziale, postale.
• Misto. Con una ricerca mista includo una varietà di test e il lavoro degli acquirenti misteriosi. Di recente, se è necessario portare sul mercato un nuovo prodotto, utilizzare le posizioni.

Per qualità

La ricerca di mercato e l'analisi sono impossibili senza analisi quantitative e qualitative. I metodi qualitativi sono utilizzati per determinare le preferenze dei consumatori e prevedere modelli comportamentali quando introducono un nuovo prodotto o servizio sul mercato. Per fare questo, utilizzare:

• Focus group. Questo è uno studio analitico del mercato, condotto tra un piccolo gruppo di potenziali consumatori. Il responsabile del focus group è uno scenario specifico, in base al quale viene condotta la discussione. Il principale vantaggio di questa tecnica è l'opportunità di studiare l'opinione personale di ciascun consumatore. E l'atmosfera informale aiuta ad ottenere informazioni più affidabili.

• L'analisi del protocollo viene spesso utilizzata per ricercare il mercato dei prodotti. L'essenza di questo metodo è che i ricercatori modellano il processo di acquisto di beni (spesso costosi: immobili, automobili, elettrodomestici) e il consumatore descrive i suoi pensieri e le sue azioni.
• L'intervista approfondita è un sondaggio di uno dei consumatori. La principale differenza dal sondaggio è che tutte le domande sono aperte, cioè la persona non sceglie l'opzione di risposta, ma racconta la sua attitudine verso il prodotto o il servizio. Nel corso di tale colloquio, è facile studiare il corso dei pensieri di un potenziale consumatore, nonché determinare il suo atteggiamento nei confronti degli aspetti del materiale studiato. Spesso, un servizio di ricerche di mercato viene condotto utilizzando interviste approfondite. L'unico inconveniente di questo metodo è la necessità di uno specialista altamente qualificato, che non solo capisca l'argomento, ma sia anche un buon psicologo.

Per quantità

La ricerca di mercato si svolge anche con l'aiuto di metodi quantitativi, che esprimono un certo problema con indicatori quantitativi. Questo modo di studiare l'opinione di un numero enorme di persone, che consente di applicare una valutazione statistica delle informazioni. Fondamentalmente, si praticano metodi quantitativi se è necessario determinare il volume del mercato, la consapevolezza del marchio, l'atteggiamento del consumatore, ecc.

I metodi quantitativi sono suddivisi in:

• Sondaggi di massa. Consistono nell'analisi delle risposte degli intervistati al questionario. Tali sondaggi differiscono per posizione, metodo di comunicazione (telefono, Internet, posta), soggetti (LE, FL o esperti) e il tipo di campione.
• Interviste personali Al contrario, un sondaggio di interviste di massa fornisce informazioni più affidabili. L'intervistatore può porre le stesse domande del questionario del questionario, ma non offre risposte.

Audit al dettaglio

Esiste un'altra valida tecnica di ricerca di mercato: la verifica della vendita al dettaglio. Questo metodo è difficile da attribuire a qualitativo, quantitativo o misto, quindi è spesso determinato separatamente. L'essenza della metodologia è di valutare il mercato e i suoi prodotti raccogliendo informazioni disponibili al pubblico. Cioè, i ricercatori analizzano il prezzo politica, merce campagne pubblicitarie unitarie. In breve, tutti gli aspetti che riflettono le caratteristiche del mercato o del suo segmento individuale, possono essere attribuiti alla revisione al dettaglio. Condurre ricerche di mercato in questo modo consente di identificare rapidamente una nicchia non occupata e identificare i principali concorrenti.

Tecniche miste

I metodi misti si basano su aspetti fondamentali dei metodi di ricerca quantitativi e qualitativi. Questi includono i seguenti metodi:

• Posizione. Per lo studio reclutato un gruppo di consumatori che non sono esperti nel campo della ricerca. Vengono offerti per testare un prodotto specifico e contemporaneamente rispondere alle domande del questionario. Questo metodo è molto costoso, ma consente di valutare adeguatamente il prodotto, la sua rilevanza e qualità, che è importante quando si lancia un nuovo prodotto sul mercato.

• Test a casa. I consumatori ricevono beni che utilizzano in un ambiente naturale per questo prodotto, cioè a casa, in natura, in mare. Utilizzando il prodotto come previsto, i consumatori devono registrare le risposte in appositi questionari.
• Mystery shopper. Il mercato dei servizi di ricerche di mercato è da lungo tempo padrone di questo metodo. Viene utilizzato per determinare il livello del servizio di qualità. Questa tecnica ci consente di stimare il livello di calo delle vendite a causa di fattori soggettivi degli implementatori, che includono maleducazione e mancanza di professionalità.

Fasi di ricerca

La distorsione dei risultati finali dipende direttamente dalla violazione delle fasi dello studio. Ciò può comportare l'adozione di una strategia di gestione errata e una linea di sviluppo, quindi vale la pena considerare la sequenza di ricerca:

• Problemi e obiettivi. È necessario identificare i principali problemi dello studio e sulla base di essi per formulare gli obiettivi perseguiti. Gli obiettivi sono di ricerca, descrittivi e sperimentali. Il primo aiuta a trovare la causa del calo delle vendite e porta l'azienda a una nuova fase di sviluppo. Il secondo fornisce i principali indicatori del mercato o del suo segmento. Altri ancora mostrano una relazione causale tra le azioni della direzione dell'azienda e il livello delle vendite.
• Fonti di informazione. Sulla base degli obiettivi, è necessario scegliere i metodi di ricerca.

• Raccolta di informazioni Secondo i metodi di ricerca scelti, vengono raccolte le informazioni necessarie.
• Analisi. Dopo aver ottenuto le informazioni necessarie, il ricercatore deve analizzarlo, tradurlo in cifre e fare determinate previsioni o trarre conclusioni.
• La decisione Sulla base dei dati ottenuti, la gestione dell'azienda prende decisione di gestione che porterà allo sviluppo e all'espansione dell'azienda.

Analisi dei dati

Tutti i dati ottenuti a seguito di ricerche di mercato dovrebbero essere analizzati di conseguenza. L'essenza dell'analisi è convertire le informazioni ricevute in fatti significativi. Questa procedura consiste in due passaggi:

• Nella prima fase, tutti i dati ricevuti vengono inseriti in un computer, testati per errori, codificati e trasmessi come matrice.
• Il secondo stadio consiste nell'analisi statistica dei valori ottenuti. Dopo aver ricevuto le statistiche, i ricercatori danno i loro commenti e raccomandazioni. Le conclusioni e le previsioni sono fatte sulla base di tutti i materiali.

Come possiamo vedere, la ricerca di mercato è un processo laborioso e costoso, ma solo grazie a esso le aziende possono scegliere il giusto corso di sviluppo e soddisfare i consumatori con i giusti prodotti e servizi.