Mosca, Tele2: recensioni, tariffe, copertura, hotline, uffici

Operatore mobile Tele2 è un'azienda internazionale con sede a Stoccolma. Il fondatore del gruppo è Jan Stenback. Nel 1988, la società ha ricevuto una licenza per fornire servizi cellulari. Il nome moderno del marchio iniziò ad essere utilizzato solo nel 1993. Nel 2001, l'operatore è apparso sul mercato russo dei servizi di telecomunicazione.

Com'è cominciato tutto

Tele2 è diventata la prima società straniera a fornire servizi di comunicazione 3G e 4G. Nonostante l'ampia base di abbonati, l'operatore non è riuscito a premere i concorrenti. Nel 2013, non avendo ricevuto una licenza dal Ministero delle Comunicazioni della Federazione Russa, gli svedesi hanno venduto un pacchetto generale di azioni agli investitori di VTB Group.

A quel tempo, l'organizzazione possedeva più di 40 fornitori locali. Durante questo periodo, la compagnia si stava attivamente preparando per un ingresso trionfale nel mercato di Mosca. Recensioni su Tele2 e il lavoro dell'azienda in altre regioni sono stati discussi attivamente nella capitale. Ma i piani di gestione non si sono avverati. Seguì una serie di accordi durante i quali l'operatore passò da una mano all'altra. L'attuale proprietario del marchio è Rostelecom.

Tele2 a Mosca

La data ufficiale di lancio di Tele2 nell'area metropolitana è il 22 ottobre 2015. Molto prima dell'apertura dei punti vendita, i residenti di Mosca e della regione sono stati informati del lancio del nuovo operatore mobile. Dalla metà di ottobre, il sito Web della società ha venduto schede che potevano essere ottenute indipendentemente negli uffici.

Gli utenti hanno attirato le tariffe. Erano un ordine di grandezza inferiore a quello di MegaFon e Beeline. Il pacchetto, che costava 99 rubli al mese, era molto richiesto.

Se credi alle recensioni su Tele2 a Mosca, allora fin dai primi giorni di attività del fornitore, chiunque non solo può organizzare un numero nuovo o "bello", ma anche connettersi alla rete usando il suo vecchio. Gli uffici di rappresentanza dell'operatore sono stati aperti nei luoghi più affollati della metropoli. I primi punti vendita apparvero nell'edificio del telegrafo e vicino alla stazione della metropolitana Mayakovskaya.

A novembre, a giudicare dai commenti dei clienti e le loro recensioni su Tele2 a Mosca, si sono accumulate enormi code nei luoghi di connessione. Immediatamente dopo aver installato la SIM nel telefono, l'abbonato ha ricevuto SMS. I messaggi contenevano impostazioni automatiche per lo smartphone. Il problema principale degli utenti era che Tele2 non funzionava in una rete standard 2G. Ciò significa che se il dispositivo non supporta la comunicazione 3G o 4G, non sarà possibile utilizzare i servizi di comunicazione.

Questo stato di cose è osservato solo in Mosca. Recensioni su Tele2 in altre aree indicano che i residenti di Voronezh, San Pietroburgo, Lipetsk e altre città non affrontano difficoltà simili. Quando si modifica l'operatore con la conservazione del numero, la nuova carta inizia a funzionare a pieno regime nella regione metropolitana solo dopo sei ore. Per quasi un giorno, i clienti Tele2 rimangono senza messaggi di testo in arrivo.

Come gli scettici si aspettavano, le comunicazioni mobili di Tele2 a Mosca non hanno funzionato ovunque nel 2015. Era assente nelle stazioni e negli atri della metropolitana. Per non abbandonare le tariffe economiche dell'azienda, i clienti usavano due SIM. Uno apparteneva a Tele2, l'altro era connesso alla rete di un operatore di terze parti.

I telefoni moderni supportano questa funzione e il suo utilizzo nella pratica non ha quasi alcun effetto sul componente funzionale. Comunicazione mobile Tele2 a Mosca ha iniziato a funzionare pienamente solo alla fine del 2016.

Sveglia la capitale!

Il top management dell'azienda ha cercato di "svegliare" la metropoli. Ha usato una terapia d'urto testata in altri paesi. Il gruppo ha impiegato solo pochi giorni autunnali per costruire un enorme cubo di vetro nel centro della città. È diventato l'ufficio principale dell'operatore. Una presentazione su larga scala ha avuto luogo nella sua sala, durante la quale Tele2 è stata annunciata a Mosca.

Giornalisti e rappresentanti di società commerciali sono stati accolti da mimi, giocolieri, musicisti di strada, acrobati e ginnasti. Il caos regnava attorno al quartier generale. I coriandoli piovevano ovunque, sembrava strumenti a fiato inframmezzato dal rumore delle piastre di metallo. "Dipingi Mosca nei colori di Tele2" è lo slogan della campagna pubblicitaria. In uno stand speciale, i bambini hanno versato con entusiasmo vernice grigia sui grattacieli di Stalin con colori brillanti.

Durante una visita ai "rivoluzionari" arrivarono i gruppi più popolari e famosi, artisti, blogger. L'incontro cerimoniale è stato completato dal buffet. Sulle tavole, invece delle solite prelibatezze, c'erano secchi di ferro con salse, piatti con mais bollito, piatti con frutta candita. Immediatamente chiunque potrebbe ottenere il numero dell'operatore Tele2 di Mosca.

La conferenza, che ha riunito la stampa di tutto il paese, si è protratta per due ore. I dirigenti della holding hanno parlato con i giornalisti. Particolare attenzione è stata dedicata alla strategia scelta per conquistare la capitale. Si trattava della tariffa "Orange". Il costo delle chiamate era quindi tre volte più economico rispetto agli altri operatori mobili di Mosca. Tele2 è riuscito a dichiararsi a voce alta.

Nel climax della presentazione festiva, i dipendenti di Tele2 hanno svegliato Sleeping Beauty, che aveva dormito tutto il tempo, avvolto in una coperta lussureggiante.

Realtà e piani

L'operatore mobile non solo ha scosso la metropoli, ma ha anche mantenuto le sue promesse. Ogni settimana sono state realizzate 100 nuove stazioni di base nella città e nella regione. La geografia della presenza si stava attivamente espandendo. Secondo le previsioni dell'azienda, Tele2 a Mosca e la Regione di Mosca impiegheranno 7.000 torri. La parte del leone dell'attrezzatura opererà nello standard UMTS, il resto della base - nel sistema LTE.

Gli investitori hanno investito oltre 16 miliardi di rubli nell'equipaggiamento della rete. Nell'ottobre 2015, gli imprenditori hanno speso un quarto del budget stabilito.

Come funziona

La società si avvale dei migliori specialisti IT e delle telecomunicazioni. Oggi non sono necessarie attrezzature ingombranti per garantire la stabilità della rete. Vengono utilizzati monitor standard e unità di sistema ad alte prestazioni.

Tutti gli operatori mobili di Mosca (Tele2 non ha fatto eccezione) abbandonarono il personale tecnico gonfiato. La qualità della comunicazione è monitorata da diversi ingegneri che occupano una piccola stanza. Si trova nel cubo nero con cui è iniziata la storia del marchio nella capitale. Gli ingegneri del gruppo misurano regolarmente il livello delle torri di segnalazione.

Area di copertura

Nel 2015, è stato possibile utilizzare la carta del nuovo operatore solo nel centro della città. Ma il numero dell'operatore "Tele2 Mosca" non ha smesso di godere di grande popolarità. I residenti metropolitani non vedevano l'ora di provare qualcosa di nuovo. Per loro, i punti vendita mobili sono stati aperti nelle sale dei centri commerciali e dei supermercati.

Nel 2016, la comunicazione cellulare si è guadagnata nelle lobby delle principali stazioni della metropolitana. È stato possibile chiamare dalle stazioni "Borisovo", "Zhulebino", "Kotelniki", "Spartak", "Zyablikovo". Il supporto per Tele2 a Mosca è apparso su Lermontovsky Prospect, Shipilovskaya, Belorusskaya, Business Center, Pyatnitskoye Highway, Troparevo.

Alla fine del 2016, l'operatore copriva i restanti punti della metropolitana e della periferia della capitale. Era il turno della zona. Towers è apparso uno dopo l'altro. Sempre più nuovi insediamenti sono stati collegati alla rete. La base di clienti è aumentata in modo esponenziale. Oggi a Mosca è stata registrata una sicura area di copertura Tele2. Si estende da Gavrilov Posad a Mstislavl, da Dedovichi ad Aleksandrov, interessando i territori delle regioni limitrofe.

Tariffe "Tele2" a Mosca

Attualmente, l'elenco delle offerte dell'operatore include i pacchetti "My Tele2", "La mia conversazione", "Il mio online", "Il mio online +", "Internet per i dispositivi". Il costo del piano tariffario My Tele2 è di 7 rubli al giorno. Il pacchetto di servizi include un numero illimitato di chiamate verso tutti i numeri della rete in Russia. Per 210 rubli al mese, l'abbonato riceve 5 gigabyte per il trasferimento dei dati su Internet, oltre a visite illimitate ai social network Odnoklassniki, What's app, Viber, Vk, Facebook.

Di tutte le tariffe di Tele2 a Mosca, My Conversation è il più popolare. Quota di iscrizione - 199 rubli al mese. Il prezzo del pacchetto include 2 gigabyte per il trasferimento dei dati. L'abbonato riceve 200 minuti di comunicazione telefonica e 50 messaggi. La tariffa "Il mio online" prevede una commissione di 399 rubli. Per questo importo, il cliente può contare su 12 gigabyte e un uso illimitato dei social network. Oltre a 500 minuti per le chiamate telefoniche, 50 SMS sono inclusi nella tariffa.

La connessione al piano "Il mio online +" costerà 799 rubli. L'abbonato riceve 30 gigabyte, 1 500 minuti, 50 messaggi di testo. Il kit Internet for Devices è progettato per tablet e smartphone. Prezzo: 299 rubli. Include 7 GB. Per tutte le tariffe, Tele2 a Mosca offre una vasta gamma di opzioni aggiuntive. "Chiamate WiFi" consente di ricevere e effettuare chiamate in luoghi in cui non vi è alcuna connessione alla rete GSM, ma è disponibile la connessione WiFi.

Qualche domanda? Impostali negli instant messenger o utilizza il servizio online. Inviando una richiesta al servizio e al servizio di supporto, il cliente riceve una risposta dettagliata via e-mail o telefono.

Come contattare

Gli uffici Tele2 a Mosca si trovano in tutti i principali centri commerciali. Esiste una rete sviluppata di filiali e uffici, che vengono creati per il servizio clienti. I clienti hanno apprezzato molto il servizio e le qualifiche dei dipendenti della filiale, che si trova presso la stazione della metropolitana Mayakovskaya. Il suo indirizzo è st. Tverskaya, 25/9, orario di lavoro - dalle 9 alle 22. L'elenco completo degli indirizzi è pubblicato sulle pagine del sito ufficiale dell'operatore. Per cercare il ramo più vicino, inserisci il nome della via o della stazione della metropolitana.

Gli uffici Tele2 a Mosca offrono un'ampia gamma di servizi aggiuntivi. Funzionano la sera. Sono specializzati nel servire i clienti aziendali. I dipendenti della filiale sono impegnati nella progettazione di numeri telefonici "belli". Scollegano e collegano non solo conti personali federali ma anche cittadini.

Le filiali sono disponibili per ricaricare senza pagare una tassa. L'ordine di dettaglio è possibile. La maggior parte degli uffici è aperta nei fine settimana e nei giorni festivi. È possibile trovare un punto vendita non solo a Mosca, ma anche nelle località della regione. Manutenzione remota fornita. C'è una consegna del corriere.

Il numero di hotline Tele2 a Mosca è elencato sul sito ufficiale dell'operatore. La chiamata è gratuita.

Recensioni positive

Il principale vantaggio dell'operatore sono le tariffe basse. Il costo delle chiamate è inferiore di circa il 30% rispetto a quello dei concorrenti. La disponibilità degli uffici di vendita è un momento importante, che spesso svolge un ruolo decisivo nella scelta di un fornitore.

Il servizio clienti ha operatori sensibili e educati. Sono sempre raccolti, conditi e amichevoli. Prontamente vieni in soccorso e non farti coinvolgere nello sparring verbale con clienti scontenti e aggressivi.

Gli abbonati apprezzano l'assenza di commissioni e oneri nascosti con cui altri operatori di telefonia mobile peccano. In Tele2 tutto è semplice. Ogni piano tariffario è descritto in dettaglio. Quegli utenti che si sono collegati al pacchetto nero nel 2015, lo usano ancora e pagano per tutti i servizi solo 99 rubli. MTS, MegaFon e Beeline non hanno proposte del genere. Il loro servizio è molto più costoso.

Tele2 non modifica le condizioni delle sue tariffe. I piani obsoleti vanno all'archivio. Invece, ci sono nuove offerte. L'operatore è rinomato per la trasparenza del servizio. Gli abbonati non impongono intrattenimento e altre opzioni che aumentano il costo mensile delle comunicazioni mobili.

In due anni, la rete è riuscita a installare tutte le stazioni base necessarie per garantire comunicazioni stabili e di alta qualità. I clienti dispongono di tecnologia avanzata e di elevati standard di servizio. La stabilità è un'altra caratteristica positiva. Il fornitore non cambia i suoi principi, che sono stati espressi.

negativo

I clienti sono indignati per l'addebito non autorizzato di fondi per la fornitura di ulteriori gigabyte. Di recente, con l'esaurimento del volume assegnato, agli utenti viene automaticamente fornito un pacchetto di sconti. Ma devi pagare anche per loro. Situazioni controverse sorgono nei casi in cui la tassa per loro viene addebitata letteralmente un giorno prima che la tassa di iscrizione venga ritirata. Di conseguenza, il saldo non è abbastanza denaro, il numero non è servito.

Spesso gli abbonati alla rete ricevono messaggi fraudolenti. La direzione dell'azienda non risponde a loro. L'utente che è caduto per il trucco non è protetto dall'operatore. Avendo trasferito denaro per errore, li perde per sempre. Questo atteggiamento nei confronti dei clienti non è in altre società. Lascia che il rimborso richieda molto tempo, ma il saldo dell'abbonato verrà ripristinato. Non esiste una pratica del genere in Tele2.

Sempre più spesso, i residenti di Mosca si lamentano del fatto che i punti vendita della società collegano numeri usati che sono elencati nelle agenzie di raccolta. Le persone cominciano a chiamare e minacciare. Devono cambiare il numero. A volte i nuovi titolari di carte SIM chiamano nuovi proprietari di SIM. Chiedono e talvolta chiedono di restituire loro il loro numero "bello", che è stato perso per errore. Questi momenti sono sgradevoli e causano irritazione.

Nonostante l'eccellente comunicazione a Mosca e nella regione, sull'autostrada che porta a sud, la copertura della rete non è ovunque. La comunicazione viene interrotta, i navigatori si rifiutano di lavorare, i viaggiatori non possono chiamare. Inoltre, offrendo tariffe davvero convenienti, Tele2 impone unilateralmente restrizioni a quei servizi inizialmente gratuiti e illimitati. Ci sono problemi con la disattivazione delle iscrizioni a pagamento.

Nel centro della capitale, ci sono occasionalmente interruzioni nelle comunicazioni mobili. Il processo di trasferimento dei dati è instabile. I clienti devono uscire per chiamare e rispondere ai messaggi. Il servizio tecnico risponde a tutte le domande che la rete sta funzionando correttamente. Ci vogliono diverse ore per risolvere i problemi.