Compagnia aerea charter russa Azur Air: recensioni dei passeggeri

Durante l'alta stagione turistica, la maggior parte dei viaggi aerei viene effettuata da compagnie charter. Si può discutere a lungo sul loro livello di affidabilità, puntualità e comodità dei voli, ma in ogni caso, ognuno di noi almeno una volta nella vita ha usato i servizi di tali carte. Oggi in Russia non ce ne sono troppi, ma la necessità di tali vettori aumenta sensibilmente ogni anno. Una delle più grandi compagnie di charter è Azur Air. Recensioni su grandi numeri pubblicati su Internet e anche sui social network, perché nel campo dei voli budget, Azur Air è il leader indiscusso. Cosa puoi sapere su questo vettore aereo dalle recensioni? Quali sono i punti di forza e di debolezza dell'azienda? E puoi fidarti di lei con la tua vita? Di chi è la compagnia aerea Azur Air? Parleremo di tutto questo nel nostro articolo di oggi.

Poco della compagnia

Azur Air è specializzata principalmente su voli charter. Appartiene alle più giovani compagnie aeree russe, ma ha già saldamente occupato la sua nicchia nel mercato del traffico passeggeri.

Fin dalla sua istituzione, la società ha iniziato a produrre voli charter per destinazioni internazionali. Oggi i voli vengono effettuati da trenta città della Russia.

L'aerodromo base della compagnia Azur Air - Domodedovo, qui è la manutenzione degli aerei e la loro riparazione. La maggior parte dei voli da Mosca sono anche da questo aeroporto.

L'emergere dell'azienda

Azur Air è apparso solo tre anni fa. Di chi è la compagnia aerea Azur Air? Questa domanda è spesso di interesse per i potenziali clienti del vettore aereo. Dopo tutto, il giovane marchio è in realtà una storia piuttosto interessante e lunga.

Fino al 2014, la compagnia aerea era conosciuta come Katekavia e specializzata nel trasporto nazionale. Apparteneva a compagnie regionali e saldamente radicata nei distretti federali del Volga e della Siberia.

Un anno dopo la sua nascita, Azur Air era una filiale della nota compagnia aerea russa UTair. Solo dopo una lunga successione di problemi legali, la nuova società ha preso il nome e avviato attività indipendenti.

Un anno fa, la compagnia aerea Azur Air (abbiamo dedicato diverse sezioni dell'articolo a recensioni dei suoi lavori) ha ricevuto il permesso da IATA Airways per voli internazionali regolari e ha ampliato in modo significativo la geografia dei suoi voli. La compagnia opera attualmente voli per il tour operator Anex. Lui, a sua volta, fa parte della holding Anex Tourism Group. Se hai mai acquistato un biglietto da questa agenzia di viaggi, probabilmente conoscerai Azur Air molto bene. Molto probabilmente, è stata lei a portare a termine la consegna sul luogo di riposo e ritorno.

Secondo gli ultimi dati, la compagnia trasporta circa due milioni e mezzo di passeggeri all'anno. E ogni anno questa cifra aumenta, e questa è già una prova diretta che i nostri compatrioti si fidano di questo vettore, anche se non sempre lasciano buone recensioni a causa di alcuni difetti. Tuttavia, ne parleremo un po 'più tardi.

Flotta aerea

Oggi la compagnia aerea ha sedici aeromobili. Quasi tutti gli aerei Azur Air sono "Boeing" di varie modifiche. Sfortunatamente, la loro età media varia da diciotto a venti anni. Ciò influisce sia sull'aspetto del veicolo che sull'interno della cabina. Queste sfumature sono sempre note ai passeggeri che volano su questa compagnia aerea. Il modello più comune dell'aereo di linea di Azur Air è il Boeing 767. Questi aerei sono sulle rotte più popolari e ricercate.

Nonostante il fatto che Azur Air mantenga un occhio eccellente sui suoi aerei, spesso falliscono. A volte capita anche quando l'aereo di linea rulla verso la pista. Casi simili sono stati notati più di una volta nelle risposte dei nostri compatrioti. Erano indignati per il fatto che in caso di guasto non fossero stati trapiantati su un'altra scheda, ma furono costretti ad aspettare diverse ore finché tutti i guasti non fossero stati eliminati. Tali situazioni spesso causano commenti negativi da parte dei passeggeri che hanno dovuto viaggiare con Azur Air.

Discuteremo altre sfumature di voli in modo più dettagliato nelle sezioni seguenti dell'articolo.

Livello di comfort

Per molti passeggeri, una spiacevole sorpresa è il fatto che dovranno volare lontano nelle condizioni più confortevoli. Ciò è dovuto principalmente alla diminuzione della distanza nel corridoio della cabina dell'aeromobile e tra le file di sedili. Inoltre, i passeggeri notano che il sedile stesso è notevolmente ridotto e raggiunge solo metà della coscia, quindi è comodo sedersi e piegare semplicemente lo schienale. Ciò è dovuto al fatto che le compagnie aeree a basso costo che vendono biglietti per voli a prezzi inferiori alla media tendono a guadagnare su ogni volo. Pertanto, aumentano il numero di posti a bordo per trasportare quanti più passeggeri possibile alla volta. Naturalmente, ciò influenza il comfort e il benessere dei viaggiatori. Molti si lamentano nelle loro risposte che dopo un'ora di volo hanno iniziato a provare forti dolori alla zona lombare e alle gambe. E alla fine del percorso potrebbe difficilmente essere in un posto.

Numerose lamentele da parte dei passeggeri causano tavoli pieghevoli non funzionanti nella parte posteriore del sedile, la mancanza di televisori e la mancanza di tappeti. Quest'ultimo fatto è particolarmente spiacevole se voli con bambini piccoli e diventa molto bello in cabina. Vale la pena notare che spesso i passeggeri si lamentano della regolazione errata della temperatura durante il volo. Su alcuni voli a bordo è impossibile essere freddi, ma su altri turisti tutto il tempo trascorso sulla strada soffre di fastidio.

Molte recensioni sulla compagnia aerea Azur Air hanno notato che i servizi igienici sono perfettamente puliti, così come la cabina stessa. Se l'aereo è pesantemente caricato, questo è un vantaggio significativo per i dipendenti della compagnia aerea. È bello che quando si imbarcano passeggeri sul sedile del sedile, un piccolo kit da viaggio, composto da tappi per le orecchie, medicazioni per il sonno, sacche igieniche e un cuscino, attende. A volte le caramelle sono incluse in un set simile.

Coloro che hanno avuto l'opportunità di volare in vacanza con la compagnia aerea Azur Air, sanno che spesso i voli charter ottengono passeggeri ubriachi. Naturalmente, interferiscono con il resto dei passeggeri e in questa situazione, gli assistenti di volo rispondono sempre in modo chiaro, dimostrando alta professionalità. Numerose recensioni testimoniano anche la buona preparazione dei piloti dell'azienda. Hanno abbastanza commenti elogiativi rivolti agli specialisti che atterrano abilmente un aereo e lo sollevano quasi impercettibilmente in aria.

Pasti durante il volo

Il pasto a bordo causa sempre numerose controversie tra i passeggeri. Alcuni rimangono completamente soddisfatti della qualità e della quantità di cibo, mentre altri si lamentano di aver avuto sintomi di avvelenamento dopo il volo, che potrebbe essere sorto solo a causa dell'assunzione di cibo. Diamo un'occhiata a questo problema con distacco, sulla base di fatti reali.

A seconda della durata del volo, ai turisti viene offerto uno o due pasti completi. Uno di questi include necessariamente piatti caldi in base al menu impostato e il secondo è solitamente rappresentato da una vasta gamma di snack. Il pranzo include un piatto di carne e contorno tra cui scegliere, spuntini (salsicce e formaggio), taglio di verdure fresche, dessert e prodotti di farina. Anche al piatto caldo viene servita la salsa. Durante il volo, ai passeggeri vengono offerte diverse bevande in quantità illimitate: acqua, soda, tè, caffè e succhi nell'assortimento. Naturalmente, non discuteremo della qualità e del gusto del cibo offerto. Dopo tutto, è noto che così tante persone hanno così tante opinioni. Ma su alcuni punti che si ripetono spesso sulle carte Azur Air, dobbiamo solo fermarci se vogliamo dare ai nostri lettori informazioni affidabili basate su numerose recensioni.

Soprattutto molti passeggeri si lamentano della scarsa scelta di bevande e del fatto evidente che non sono sempre sufficienti per tutti. Ci sono situazioni in cui la hostess ha addirittura finito l'acqua e ha semplicemente ignorato i passeggeri per il resto del volo. A metà del volo, di solito non offrono più succhi, poiché a quest'ora non sono semplicemente disponibili. Alcuni turisti hanno notato che durante i voli notturni, gli assistenti di volo preferiscono non svegliare i passeggeri durante l'emissione di piatti caldi. E dopo il risveglio è già impossibile riceverli. Naturalmente, tutto ciò causa numerosi reclami da parte dei viaggiatori, ma voglio dire che la compagnia charter russa Azur Air sta facendo tutto il possibile per migliorare il livello del suo servizio.

Ad esempio, sulle destinazioni turistiche più popolari, il servizio di prenotazione dei menu è diventato di recente disponibile. Puoi scegliere piatti vegetariani o per bambini. Tuttavia, questo servizio non può essere utilizzato da tutti i punti di partenza. È interessante notare che su alcuni voli della compagnia aerea Azur Air i passeggeri possono gustare i dolci più freschi, che sono stati preparati a bordo. Tutto ciò ci consente di concludere che il vettore aereo è in continua evoluzione e in futuro sarà in grado di eliminare tutte le carenze di cui parlano e scrivono i clienti dell'azienda.

Servizio a bordo e competenza dell'equipaggio

La professionalità dei suoi piloti e assistenti di volo svolge un ruolo significativo nella valutazione della compagnia aerea. Cosa dice la gente degli equipaggi che lavorano in Azur Air?

In questo caso, l'opinione dei passeggeri è quasi la stessa: sui voli Azur Air ci sono persone che sono appassionate del loro lavoro e sono pronte ad aiutare in qualsiasi situazione difficile. Un ringraziamento speciale ai viaggiatori esprimono spesso i piloti. Queste persone coraggiose non solo gestiscono perfettamente un velivolo non completamente nuovo, ma in qualsiasi situazione critica possono incoraggiare i passeggeri e infondere fiducia in un risultato favorevole. Una delle recensioni contiene informazioni su problemi seri che sono sorti durante il volo. Tutti i turisti erano spaventati dalla luce estinta e dall'odore di bruciare nella cabina, ma i piloti mantennero la calma. Non solo hanno adempiuto al loro dovere, cercando un aeroporto adatto per l'atterraggio, ma hanno anche calmato i passeggeri con battute e storie varie. Molti clienti dell'azienda nelle loro recensioni scrivono di non aver mai incontrato un equipaggio così altamente professionale.

Valutazioni simili vengono assegnate e assistenti di volo. Si parla di persone belle, affabili e simpatiche che possono mantenere la loro presenza in qualsiasi situazione di emergenza. I commenti pubblicati su Internet si riferivano spesso alla fornitura operativa di assistenza medica da parte degli assistenti di volo. Molti passeggeri sostengono che non sarebbero sopravvissuti senza questo aiuto.

Da quanto precede, si può concludere che l'azienda seleziona il proprio personale con molta attenzione e non risparmia sforzi per la formazione professionale aggiuntiva dei membri dell'equipaggio dell'aeromobile.

Qualche parola sui ritardi nelle partenze

Questo è considerato un vero disastro per la compagnia aerea Azur Air, quasi tutti i passeggeri si lamentano del ritardo del volo da due ore a un giorno intero. Naturalmente, questi incidenti spiacevoli portano via almeno un giorno di prezioso riposo da parte dei turisti. In che modo Azur Air risolve questo problema? Proviamo a scoprirlo.

Purtroppo, secondo i dati dell'anno scorso, la compagnia aerea che stiamo descrivendo è una delle prime tre compagnie aeree che violano regolarmente il programma di partenza. Naturalmente, questo non è per i migliori effetti sulla reputazione dell'azienda e non gli consente di diventare un leader riconosciuto nel mercato del traffico charter.

Spesso, Azur Air giustifica i suoi ritardi di volo a causa dell'enorme carico di lavoro degli aeroporti e delle condizioni meteorologiche che non consentono l'atterraggio in una determinata località secondo il programma. Tuttavia, in alcuni media ci sono altre ragioni per tali situazioni spesso ricorrenti. Il fatto è che per un numero così elevato di rotte, Azur Air manca semplicemente di aerei di linea. Lavorano in direzioni diverse quasi senza interruzione. Pertanto, il minimo fallimento di un aereo porta a guasti nell'intera catena di partenze.

È bello che la compagnia aerea cerchi di fornire ai passeggeri bevande e pasti in caso di lunghi ritardi. Tuttavia, le sue regole stabiliscono che il ritardo di un volo fino a ventiquattro ore non comporta alcuna sanzione per il vettore. Tienilo a mente quando pianifichi il tuo viaggio con Azur Air.

Airline Azur Air: check-in elettronico

Internet è stato a lungo radicato nella nostra vita, così molti turisti preferiscono fare il check-in per un volo con esso. Non tutte le compagnie aeree sono in grado di fornire ai propri clienti questo servizio, ma i passeggeri di Azur Air sono tra i fortunati che potrebbero non rimanere nel banco del check-in dell'aeroporto.

Ma non dimenticare che la registrazione online non è disponibile per tutti i residenti del paese e ha le sue regole. Te ne parleremo ora:

• Il check-in per un volo via Internet è possibile solo sul sito web ufficiale dell'azienda in una sezione speciale.
• La registrazione si apre un giorno prima della partenza e termina sessanta minuti prima.
• È possibile utilizzare questo servizio solo quando si è in partenza da città situate nel nostro paese.
• Al momento, la registrazione online è disponibile in ventisei città della Russia.
• Il programma non ti consentirà di effettuare il check-in per un volo tramite il gruppo Internet di più di nove persone.
• Dopo che la procedura è stata eseguita correttamente, il passeggero deve stampare la carta d'imbarco e arrivare all'aeroporto con lui. Non è necessario il check-in duplicato in aeroporto.

Vale la pena notare che questo servizio è abbastanza popolare tra i turisti. Tuttavia, il sistema presenta alcune carenze. Ad esempio, a volte le persone che si registrano per un volo via Internet si trovano effettivamente in diverse parti dell'aeromobile. I dipendenti dell'azienda spiegano questo incidente non riuscito nel sistema.

Regole del bagaglio

Le indennità per il bagaglio di Azur Air sono abbastanza leali. In classe economica, ogni passeggero ha il diritto di trasportare nel bagagliaio sacchi di peso non superiore a venti chilogrammi. su bagaglio a mano fissare un limite di cinque chilogrammi.

Convenientemente, i membri di una famiglia possono aumentare il peso del loro bagaglio. Ciò ti consente di non spostare le cose da una borsa all'altra, cercando di inserire le norme stabilite. È inoltre possibile portare con sé al salone l'attrezzatura necessaria: tablet, laptop, videocamere e fotocamere. I passeggeri possono portare gratuitamente ombrelli, cartelle documenti, culle e simili a bordo della Azur Air, che è superiore alla franchigia stabilita per il bagaglio a mano. L'elenco completo può essere visualizzato sul sito web della compagnia aerea.

Recensioni di Azur Air: riassumendo

È difficile dire se valga la pena di raccomandare senza ambiguità questo vettore ai nostri compatrioti. Ha alcuni difetti che creano un alone non troppo positivo per la compagnia aerea. Tuttavia, non dimenticare che Azur Air offre voli low cost. I prezzi dei biglietti aerei sono inferiori alla media. Pertanto, concludiamo che coloro che intendono salvare sulla strada verso un luogo di riposo, è possibile affidare la propria vita ad Azur Air. L'azienda compensa alcuni inconvenienti durante il volo del suo basso costo. Tuttavia, se apprezzi il comfort sopra ogni altra cosa, cerca un altro corriere.