Cultura del linguaggio nella comunicazione d'impresa

Comunicazione vocale nelle trattative commerciali

Nel processo di comunicazione, ognuno persegue i suoi obiettivi. Bisogna comunicare brevemente e concisamente i propri pensieri, altri cercano di esprimere diversi concetti con un gioco di parole. allo stesso tempo. In ogni caso, sono applicabili sia le sillabe letterarie sia le espressioni gergali. La cultura della parola nella comunicazione d'impresa è un concetto piuttosto ampio, che include tutti i dettagli del contatto verbale, e questi sono:

• trattative commerciali;
• Ricezione di clienti e partner commerciali;
• chiamata d'affari;
• incontri;
• comunicazione tra colleghi.

In ogni caso, implica il contatto tra persone legate da interessi comuni, ma che perseguono obiettivi diversi. Stabilendo un rapporto di fiducia tra di loro, gli uomini d'affari nel dialogo cercano di imporre il loro punto di vista sull'avversario, convincerli della validità delle loro conclusioni e impedire all'altra persona di vincere un duello verbale. Nonostante l'urgenza della situazione, non immagina alcuna inimicizia. A differenza del resto del mondo, dove nel processo di comunicazione le persone scambiano informazioni utili e interessanti, e nelle dispute danno vita alla verità, solo l'informatività è apprezzata negli ambienti economici. La verità è già stata determinata, ed è da parte di colui che ha ricevuto l'auspicato a seguito di negoziati.

Cultura del linguaggio nella comunicazione d'impresa: principi di base

La comunicazione competente negli ambienti aziendali si basa su tre fattori principali:

• correttezza della parola;
• accuratezza e disponibilità;
• brevità.

La correttezza della parola implica l'assenza di errori nella conversazione, l'impostazione corretta dell'enfasi e l'osservanza delle norme lessico-stilistiche. Quante volte si possono osservare esitazioni linguistiche, quando una persona pensa febbrilmente a come esprimere il proprio pensiero in modo più corretto e preciso. Si blocca, distoglie gli occhi, borbotta, poi, alla fine, dice qualcosa e si corregge immediatamente. Ascoltare un tale interlocutore è estenuante. È abbastanza chiaro che le persone in conversazione con lui focalizzano la loro attenzione su come parla, e non su ciò che sta cercando di trasmettere. Lo stato delle cose non sarà salvato dal discorso memorizzato in anticipo, poiché vale la pena uccidere un tale "oratore", fargli un paio di domande, come sarà immediatamente "perso".

La regola d'oro della comunicazione

La precisione e l'accessibilità dei contenuti è la "regola d'oro" su cui si basa la cultura della parola nella comunicazione d'impresa, che rende possibile spiegare in modo molto chiaro agli oppositori l'essenza delle loro conclusioni, decisioni e conclusioni. Gli uomini d'affari dicono no alle frasi ambigue. Non schivare su argomenti di terze parti nella conversazione. Non dovresti sovraccaricare il vocabolario ingannevole del monologo, per mostrare il loro vocabolario. Questo è appropriato solo a feste letterarie e simposi scientifici, e non tra persone che apprezzano il loro tempo e denaro.

Risparmia tempo e tempo per i partner

Brevity è un indicatore altrettanto importante negli affari in cui le persone preferiscono fare affari piuttosto che chiacchierare con una tazza di caffè. Conducendo riunioni di lavoro e trattative, devi essere in grado di apprezzare non solo il proprio, ma anche il tempo di qualcun altro. Ciò è particolarmente utile nella fase iniziale della comunicazione, quando è necessario trasmettere l'importanza delle informazioni all'ascoltatore in un periodo di tempo abbastanza breve. È necessario interessarsi fin dai primi secondi, fornire all'interlocutore i dati necessari in modo tale da essere pronto a dedicare non solo il proprio tempo, ma anche a stanziare fondi. Colui che ha familiarità con la cultura del discorso nella comunicazione d'impresa non solo in teoria ma anche nella pratica, sarà in grado di raggiungere un grande successo in qualsiasi campo di attività qualunque cosa abbia scelto.