Cos'è il PR: solo pubblicità o tutta una scienza?

Per la maggior parte delle persone, la parola "PR" è sinonimo di pubblicità. Vediamo cosa è veramente la PR. Ad oggi, le definizioni di questo termine ci sono più di cinquecento. Alcuni di essi sono legati al business, altri alla politica, ma inizialmente questa parola era associata esclusivamente alla sfera del marketing.

Cosa sono le PR e da dove viene questo termine?

Iniziamo con il concetto stesso di marketing. Gli specialisti di marketing sono impegnati nell'organizzazione di eventi per promozione del prodotto o servizi che funzionano con consumatori e distributori. Business PR è la creazione di una reputazione positiva per l'organizzazione e la formazione di un'opinione pubblica sulla società. Il compito principale degli specialisti di PR è quello di stabilire un dialogo tra l'azienda e i suoi clienti, in particolare pubblico di destinazione. Questo dialogo non dovrebbe essere solo lo scambio di informazioni, dovrebbe creare un'immagine positiva dell'organizzazione tra i consumatori e migliorare la reputazione dell'azienda. In generale, la seguente definizione può servire come una risposta concisa alla domanda di cosa sia PR. Il PR è un'attività costante che consiste in varie azioni, che di solito sono chiamate "campagne PR". Tutte queste azioni sono unite da un unico programma a lungo termine e mirano a migliorare la reputazione dell'azienda agli occhi del pubblico.

La reputazione dell'azienda è importante?

Naturalmente, la reputazione è un fattore chiave che influenza l'emergere di nuovi clienti e la crescita volume delle vendite. Secondo le statistiche, il 96% dei presidenti delle maggiori imprese ammette che il mantenimento di una buona reputazione è essenziale per un business di successo. Il 77% dei dirigenti intervistati conferma che il numero di prodotti venduti dipende dall'immagine dell'azienda. L'attitudine delle persone influisce direttamente sull'attitudine verso i prodotti fabbricati dall'azienda. La reputazione dell'azienda è formata non solo dall'atteggiamento delle persone verso l'organizzazione. I feedback dei clienti e degli investitori e l'immagine degli stessi dipendenti dell'organizzazione influenzano l'opinione pubblica. Sono le tecnologie di PR che aiutano a mantenere l'immagine dell'azienda, aumentare i profitti, espandere le connessioni e entrare in nuovi mercati di vendita. Anche in una situazione di crisi, una buona reputazione può aiutare a uscirne con la minima perdita per l'organizzazione e i consumatori. Qualsiasi azienda, indipendentemente dal numero di dipendenti nello stato e dal volume di prodotti o servizi forniti, deve disporre di leve di controllo per la sua reputazione.

Miti PR

Mito 1

Cos'è il PR? Questo è un completo abbellimento della realtà, non correlato alla reale attività dell'azienda. È vero Un responsabile PR competente può controllare il processo di formazione della reputazione, dirigendo con tatto l'opinione pubblica nella giusta direzione per l'azienda. Tuttavia, questo non è affatto una frode del consumatore. Uno specialista di PR offre ai clienti solo informazioni veritiere che formeranno un'immagine positiva dell'organizzazione tra i clienti.

Mito 2

PR è uno spreco di soldi. La cosa principale è lavorare bene e la reputazione dell'azienda sarà formata da sola. È vero PR dovrebbe andare come un elemento separato nel bilancio della società. I fondi devono essere stanziati per la creazione di opuscoli, souvenir e altri prodotti di presentazione.

Mito 3

PR è lavoro solo con il pubblico. Altri dipendenti della società, ad eccezione del responsabile delle pubbliche relazioni, non hanno nulla a che fare con questo. È vero Il lavoro di pubbliche relazioni competente non è solo in comunicazione con la stampa, gli investitori e i partner. Ogni dipendente della società è il suo rappresentante autorizzato, pertanto l'immagine di ciascun dipendente è importante.