Il direct marketing è ciò che è? Efficacia del marketing diretto

Il direct marketing è la vendita diretta, che è un potente strumento per attrarne di nuovi e mantenere i rapporti con i clienti esistenti. Per raggiungere gli obiettivi è usato pubbliche relazioni

Il marketing diretto è uno dei metodi di marketing. Allo stato attuale è considerato parte integrante delle campagne pubblicitarie multimediali. I rappresentanti delle aziende moderne sanno che l'utilizzo di questo metodo è la vera chiave del successo.

Un po 'di storia

La forma di vendita di beni e servizi sotto forma di vendite dirette, quando viene effettuato un contatto personale con il cliente, è il metodo più antico e ha le sue radici nel lontano passato.

Un esempio di questo sarebbe vagare per la Russia, venditori ambulanti, commercianti, imbonitori di fiere, venditori ambulanti, messaggeri, ecc. Questo tipo di occupazione era considerato abbastanza promettente e rispettato. Era particolarmente rilevante per i trader principianti. Vale la pena dire che molte delle famose famiglie di mercanti, come Eliseev, Filippov, Alekseev e altri, iniziarono le loro attività e ottennero il loro primo capitale, incluso l'invio di transazioni.

Il commercio nella Russia pre-rivoluzionaria si distingueva per l'enorme varietà di metodi e forme di vendita, che lo rendevano uno dei più avanzati al mondo. I commercianti, di norma, prima ancora di acquistare un lotto di nuovi beni, ne testavano i singoli campioni. Per fare questo, hanno assunto venditori di messaggi, spiegando agli acquirenti tutti i vantaggi dei prodotti offerti.

Metodo stesso marketing diretto (marketing diretto) sorse un po 'più di cento anni fa. A quel tempo, le industrie cominciarono in America che non avevano servizi di vendita e non offrivano i loro prodotti in punti vendita stazionari. Furono loro a gettare le fondamenta del metodo, che oggi è considerato pienamente formato e si chiama "direct marketing". I suoi fondatori non hanno cercato di visitare i loro clienti. Si sono tenuti in contatto con loro per posta.

Il direct marketing è una tendenza che ha iniziato a crescere specialmente nel periodo dal 1910 al 1920. In questo momento, molte aziende americane hanno iniziato a creare il loro primo database scritto a mano dei loro clienti. Erano lettere spedite che dicevano: "Ti amiamo. Torna di nuovo a lavorare con noi. "

Definizione di termine

Che cosa significa "marketing diretto"? Questo è il marketing diretto, che è un complesso di eventi, con l'aiuto di cui l'azienda è in grado di costruire schemi di comunicazione diretta riguardanti ciascun consumatore del proprio servizio e dei propri prodotti.

Caratteristiche del metodo

Quando è possibile la massima efficacia del marketing diretto? Tutte le comunicazioni avranno caratteristiche di relazioni bilaterali solo quando si utilizzano determinati strumenti. È attraverso il loro uso che il direct marketing stabilirà un feedback efficace con il proprio cliente. In questo caso, diventa possibile valutare la reazione alle proposte fatte.

Il marketing diretto non è solo l'invio di cataloghi pubblicitari, opuscoli e altri materiali stampati. Questo metodo si concentra su un singolo client. Allo stesso tempo, il suo lavoro è possibile solo in base agli elenchi esistenti di acquirenti, che sono approvati dalla società stessa.

La tecnologia di marketing diretto è piuttosto semplice. Inizia con la distribuzione delle informazioni in lettere. Allo stesso tempo, ai potenziali acquirenti vengono offerti opuscoli o cataloghi con prodotti e servizi. Qual è la caratteristica di questa forma di marketing? Quando lo si utilizza, viene creata una nota personale degli acquirenti più promettenti al fine di stabilire relazioni bilaterali dirette con loro. Con tali clienti, la società cerca di mantenere la fiducia e stretti legami. per promozione del prodotto Il marketing diretto utilizza vari strumenti. Considerali in dettaglio.

Basi di dati

Questo è uno degli strumenti che aiutano l'implementazione della tecnologia di marketing diretto. I database sono per vendite dirette nient'altro che una sorta di piattaforma intellettuale. Sono elenchi che contengono determinate informazioni sui consumatori di beni e servizi. Questo, soprattutto, i loro dati di indirizzo. Inoltre, tali database includono informazioni aggiuntive sotto forma di frequenza, prescrizione e volume dei prodotti acquistati. In altre parole, tali elenchi sono una serie organizzata di informazioni specifiche sui singoli clienti, tra cui i potenziali acquirenti. Sulla base di queste informazioni, è possibile effettuare un'analisi del comportamento dei clienti.

Gli esperti sottolineano che l'efficacia dell'azienda è del 40% dipendente da un database correttamente compilato.

Marketing telefonico

Il marketing diretto, come tecnologia di vendita diretta, spesso utilizza questo strumento nel suo lavoro. Attraverso il marketing telefonico, viene stabilito un contatto diretto tra l'azienda e il cliente. Questo strumento di lavoro consente di ottenere il ritratto più accurato di un potenziale consumatore, che in seguito andrà al database e verrà utilizzato per rendere più efficaci gli invii. Inoltre, il marketing telefonico consente di condurre sondaggi, nonché di organizzare centri di chiamata e hotline.

Questo mezzo di vendita diretta è diviso in due tipi. Può essere sia attivo che passivo. Il primo di questi è un sondaggio telefonico di clienti esistenti o potenziali. Le chiamate passive di telemarketing sono chiamate che, al contrario, provengono da acquirenti. Questo potrebbe essere, ad esempio, durante una campagna pubblicitaria.

I principali obiettivi perseguiti dal telemarketing:

• vendite di telefoni;
• cercare nuovi clienti;
• aggiornare le informazioni o ottenerne una nuova.

Programma fedeltà

Questo è uno degli strumenti di marketing diretto per creare relazioni con i clienti a lungo termine. Assume l'organizzazione di vari sistemi cumulativi, consentendo di ricevere sconti alla realizzazione di acquisti ripetuti. Inoltre, i club possono essere organizzati i cui membri sono consumatori che utilizzano il servizio dell'azienda da molto tempo.

Uno dei modi per attuare questo strumento nella vita è il contatto con le persone nel loro luogo di residenza. Ciò consente di informare i consumatori quando effettuano una dimostrazione di merci, distribuire i campioni gratuiti e implementare le vendite dirette.

Internet marketing

Questo strumento consente anche di raggiungere l'efficienza aziendale. Il marketing su Internet non è altro che una comunicazione comunicativa a tutti gli effetti, che consente di ottenere informazioni dettagliate sui servizi, i prodotti e sul produttore, oltre a fornire feedback, anche attraverso ordini elettronici.

Che cosa offre l'offerta di marketing diretto in questo caso? Esempi di questa attività sono la creazione di un sito, nonché una varietà di modi per promuoverlo. Inoltre, il marketing su Internet si riferisce a vari metodi che consentono di vendere prodotti utilizzando il World Wide Web, rafforzare l'immagine dell'azienda, diffondere le informazioni necessarie per quanto riguarda le vendite e svolgere molti altri compiti.

Direct TV marketing

Questo strumento è una trasmissione di pubblicità radiofonica e televisiva, creata sotto forma di rapporti, videoclip, dialoghi, ecc. Tali informazioni sono destinate a un ampio gruppo di destinatari. Alla fine di una tale pubblicità, i telefoni sono dati per coloro che hanno mostrato interesse per il prodotto e desiderano lasciare una risposta.

Posta diretta

Questo strumento è una mailing list degli indirizzi. Il direct mail marketing è un messaggio indirizzato sotto forma di un pacchetto con un nome, nel quale, oltre a una lettera e un opuscolo personalizzati, è allegata una cartolina di riscontro. Tale mailing aiuta a migliorare l'efficienza dell'azienda e risolve attività come:

• cercare nuovi clienti;
• notifica a clienti futuri e regolari di sconti o di un nuovo servizio;
• invitare i clienti alla presentazione;
• congratulazioni ai clienti per le prossime festività;
• consegna di documenti aziendali, ecc.

Il direct mail marketing ha i seguenti vantaggi:

1. Selettività.
2. Riservatezza.
3. La velocità di esecuzione.
4. Mancanza di concorrenti pubblicitari.
5. La possibilità di inviare campioni di prodotto che si adattano in una busta (pacchetto).

Tuttavia, vale la pena ricordare che il direct mailing non è sempre uno strumento di marketing efficace. Ti consente di avere successo solo quando l'azienda ha creato una base affidabile di clienti potenziali o esistenti.

Mailing senza indirizzi

Viene effettuato per una vasta gamma pubblico di destinazione. Quando si esegue un invio non indirizzato nella busta, è possibile allegare un coupon che presuppone che il consumatore inserisca informazioni su di sé. Tale strumento sarà una fonte di informazioni per la costruzione e l'espansione di database.

Oltre al servizio postale, viene utilizzato anche l'invio di posta elettronica. Si chiama spam ed è non richiesto dai messaggi pubblicitari del cliente. Quasi tutti coloro che possiedono una casella di posta elettronica devono affrontare questo fenomeno. L'invio non indirizzato è anche inteso come distribuzione di materiale in luoghi caratterizzati da un massiccio raduno di persone. Tali eventi si svolgono con il seguente scopo:

• aprire un nuovo sbocco, un settore dei servizi o un'impresa;
• aggiornare le raccolte o espandere l'elenco dei servizi;
• fornire vendite e sconti stagionali;
• dirigere progetti e lotterie;
• congratulazioni.

Il marketing diretto come tecnologia di vendita diretta dovrebbe essere condotto secondo tutte le regole. In questo caso, le informazioni pubblicitarie saranno ottenute con precisione da quei clienti per i quali causerà interesse. Uno specialista esperto di direct marketing non farà offerte assolutamente prive di significato alla persona che non ha bisogno del prodotto o servizio proposto. E questa è la principale differenza tra tali vendite e le vendite di massa, la cui pubblicità è progettata in modo che possa essere ascoltata da quante più persone possibile.

Gli invii, causati solo dall'irritazione dei consumatori, sono definiti "spazzatura" da specialisti di marketing diretto e sollevano persino la questione del loro divieto a livello legislativo. Se il marketing diretto è organizzato correttamente, stabilirà sicuramente una comunicazione diretta con coloro che sono nel pubblico di destinazione.

Email marketing

Tale strumento di vendita diretta è una lista email mirata. A differenza dello spam, invia immediatamente le informazioni a un cliente che si trova nel database dell'azienda. Pertanto, gli acquirenti apprenderanno nuovi servizi e prodotti, sconti ed eventi. L'invio elettronico può aumentare l'efficacia del direct marketing se viene fornito con una comprovata base di clienti. In questo caso, la formazione di tali elenchi è auspicabile per eseguire con il consenso personale di ogni persona. Quando si implementa l'interazione e-mail, la società supporta l'incentivo dei propri clienti a effettuare nuovi acquisti.

Messaggi fax

Questo strumento è un'alternativa alla newsletter via e-mail. Con esso, il cliente riceve un promemoria aggiuntivo del servizio o del prodotto. Questo metodo ha un notevole costo basso. Questo è il motivo per cui viene spesso utilizzato il direct marketing. In una tale newsletter, è importante prestare attenzione al design del messaggio.

Consegna del corriere

Questo strumento di marketing diretto è la consegna di lettere commerciali, regali di valore, documenti e altri messaggi direttamente alle mani del cliente. Questo metodo fornisce la garanzia di ricevere informazioni dal consumatore. Inoltre, questo servizio sottolinea l'importanza del messaggio e del client per il quale è destinato.

Vendite per catalogo

È anche un efficace strumento di marketing diretto. Implica la spedizione o la distribuzione gratuita (vendita) dei cataloghi di prodotti dell'azienda nei negozi.

Marketing mobile

Tale strumento implica l'uso delle comunicazioni cellulari. Il marketing mobile attualmente più diffuso, che opera sulla base della tecnologia SMS. Spesso questi messaggi precedono le lotterie, i quiz, i sondaggi e le lotterie.

Il marketing mobile è un modo facile e conveniente per il contatto personalizzato con i clienti e per dare loro informazioni su nuovi prodotti e servizi, eventi organizzati dall'azienda, ecc.

Letteratura speciale

Come costruire correttamente il lavoro dell'azienda nella direzione del marketing diretto, perché solo in questo caso sarà possibile raggiungere il successo e non aumentare il costo della pubblicità inefficace? Per fare questo, basta avere familiarità con la letteratura speciale.

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