Librerie di rete "leggere la città": feedback da dipendenti, libri

Dove posso trovare quasi tutti i libri? Nella "città da leggere"! Attualmente è una delle più grandi catene di librerie del paese. I suoi segni luminosi possono essere visti in molte città, e il numero totale di punti vendita della rete è di circa trecento.

Storia di

I primi negozi di questa rete sono apparsi non molto tempo fa, nel 2009. "Read-city" è apparso attraverso la fusione di due grandi reti di vendita di libri, denominate "Bookvoed" e "New Book". Nello stesso anno, diversi punti a Omsk e Mosca iniziarono a lavorare sotto il segno "Chitai-gorod". Ora, circa trecento negozi in centodieci città della Russia lavorano con i clienti. La rete "Chitay-gorod" ha sviluppato standard uniformi per l'assistenza ai clienti e la formazione del personale, nonché standard per la gamma di prodotti, la progettazione del negozio e la visualizzazione delle merci, in modo che l'acquirente possa orientarsi rapidamente in qualsiasi negozio di questa rete.

Un dato interessante: nel 2012, l'area totale dei negozi era di quasi trentamila metri quadrati. Più di dieci gruppi di prodotti sono venduti nei negozi di questa catena di negozi, ma i libri nell'assortimento rappresentano una percentuale significativa. Oltre ai libri, i negozi vendono periodici, souvenir e prodotti multimediali, articoli per hobby, cartoline, prodotti per artisti e altri.

Oltre al commercio, i negozi ospitano varie attività per il tempo libero, il cui scopo è quello di offrire ai visitatori nuove opportunità di autosviluppo e di spesa culturale. Tali eventi includono incontri creativi, corsi di perfezionamento, feste per bambini, corsi di formazione psicologica, incontri con autori famosi. Quest'ultimo ha coinvolto autori come Dina Rubina, Vadim Panov, Nick Perumov, Zakhar Prilepin, Dmitry Bykov e Andrei Dementyev. Il calendario degli eventi è disponibile sia direttamente nei negozi che sul sito ufficiale nella sezione "Eventi".

I negozi "Chitai-city" più di una volta sono diventati partecipanti a vari eventi di beneficenza a Mosca e in altre città. Ad esempio, "Libri apre cuori", "Dai un libro ai bambini", "Questi libri per bambini donati da amici", "Ponte del libro". Più di una volta, le attività della società Chitay-gorod e di alcuni negozi specifici sono state segnalate anche dalla società dei distributori di libri alla Fiera Internazionale di Mosca (Fiera Internazionale del Libro di Mosca), di cui Chitai-Gorod è stato membro fin dal momento in cui è apparso sul mercato.

entro

L'organizzazione del negozio è molto comoda per gli acquirenti. I libri sono chiaramente ordinati non solo per genere, ma anche in ordine alfabetico, quindi, di regola, un cliente può facilmente trovare un libro di suo interesse, anche senza l'aiuto di un dipendente del negozio. Le pubblicazioni sono ordinate non solo per argomento, ma per rilevanza: uno stand separato con nuovi elementi è nel posto più evidente. Un posto è assegnato per la letteratura in lingue straniere.

Le ore "Chitai-city" possono essere diverse, a seconda della regione e del negozio specifico, ma di solito è un giorno lavorativo di dodici ore - dalle 10 o 9 del mattino senza pause e nei fine settimana.

servizi

Il negozio offre molti servizi aggiuntivi che possono essere molto utili. Ad esempio, queste sono carte regalo per la somma da cinquecento a tremila rubli. Una carta regalo della libreria è la scelta migliore per coloro che non hanno abbastanza tempo per cercare un regalo. Convenientemente, la carta è valida per un anno intero, è possibile acquistarlo in qualsiasi negozio "Read-City". Inoltre, la carta può essere attivata in qualsiasi negozio della rete "Nuovo libro". I beni acquistati in questo modo possono essere restituiti o scambiati solo nel negozio che ha rilasciato la merce.

Lo staff del negozio può fornire un servizio per la formazione della tua biblioteca personale, è sufficiente specificare i desideri e le preferenze. Pertanto, è possibile ricostituire la collezione con varie edizioni del soggetto e del genere necessari.

Le istituzioni educative e le organizzazioni di uffici possono effettuare acquisti all'ingrosso nel negozio. Libri di testo, forniture per ufficio, strumenti e materiali per la creatività: tutto questo può essere acquistato nella "Città di lettura". I prezzi, soprattutto tenendo conto degli sconti su carte e coupon, sono abbastanza ragionevoli. Per le persone giuridiche, i pagamenti senza contanti sono possibili e i dettagli possono essere specificati in qualsiasi negozio della rete o sul sito web ufficiale.

Anche attraverso il sito ufficiale è disponibile la riserva del libro delle funzioni. Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che sono autorizzati sul sito, quindi se non c'è alcun account, dovrà essere acquisito. La registrazione è molto semplice e non richiederà più di due minuti. Per creare un libro di riserva, è necessario selezionare l'elemento di interesse e fare clic sul pulsante "Disponibilità nei negozi". Quando si apre la lista dei negozi, è necessario selezionare quello giusto e fare clic sul pulsante "Prenota". L'utente riceverà automaticamente una notifica all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione e il personale del negozio effettuerà la prenotazione entro un giorno. I prossimi sette giorni, il libro desiderato attenderà l'acquirente nel negozio selezionato. Se la riserva viene annullata o il cliente non paga la merce entro sette giorni, il libro rimarrà in questo negozio per ulteriori vendite.

I coupon di sconto in "Read-city" possono essere utilizzati anche nel negozio online, inoltre, alcuni di essi sono destinati esclusivamente agli ordini online. È possibile ottenere tagliandi nel quadro di varie promozioni della rete o dei suoi partner. Informazioni sulle attuali offerte speciali sono disponibili sul sito ufficiale. Le carte sconto scontate sono disponibili per i libri emessi come riserva e un ordine può essere pagato anche per l'utilizzo di un buono regalo.

partner

Poiché la società "Chitai-city" lavora con molte case editrici, questo ti permette di creare una vasta gamma di libri nei negozi. La rete collabora con case editrici come "Eksmo", AST, "Rosmen", "Olma-Press", "Egmont", "Peter", "Drofa", "Tsentrpoligraf" e molti altri. L'elenco delle società di sviluppo che collaborano con Chitai-Gorod comprende la holding Capital Group, la Rome Development LLC di Saratov, Penny lane Realty e altre.

Negozio online

In "Read-city" puoi effettuare un ordine via Internet. Negozio online combinato con il loro sito ufficiale. La registrazione e l'interfaccia sono intuitive, quindi anche un utente inesperto può occuparsene. Oltre ai nuovi prodotti e altri libri popolari nel negozio online, è possibile ordinare libri scientifici e rare edizioni da collezione, che nelle vendite al dettaglio potrebbero semplicemente non essere disponibili. Oltre a libri, articoli di cancelleria, giochi da tavolo, puzzle, set intellettuali, souvenir, articoli per hobby e molto altro, che non costituiscono la gamma principale di librerie, sono disponibili su ordinazione.

La consegna viene effettuata in due modi. In primo luogo, l'ordine può essere portato al negozio più vicino "Read-city". L'acquirente prenderà i libri lui stesso, e in questo caso tutto sarà completamente gratuito. Tuttavia, i negozi di questa rete non si trovano ancora in tutte le città della Russia, proprio come a Mosca non è sempre conveniente andare al punto. In questo caso, ha senso scegliere una consegna a pagamento. Viene effettuato presso l'ufficio postale o il punto di ritiro, un elenco del quale è fornito sul sito. Può essere visualizzato senza nemmeno effettuare un ordine. Inoltre, il servizio prevede la possibilità di consegna tramite corriere, e quando si ordina da duemila rubli per la consegna tramite corriere non si dovrà pagare un centesimo. E, naturalmente, puoi scegliere la consegna tradizionale per posta della Russia.

Per pagare il tuo ordine utilizzando una carta bancaria, dovrai specificare i dettagli al momento del ritiro. È possibile pagare direttamente al momento del ricevimento, se si sceglie l'opzione di ritiro automatico, posta o corriere.

Supporto del sito

La maggior parte delle informazioni può essere trovata sul sito "Chitai-city". Gli indirizzi dei negozi "Nuovo libro" sono disponibili anche sul portale. Per familiarizzare con l'elenco completo dei negozi disponibili, selezionare l'elemento "Indirizzi dei negozi" nella home page del sito a sinistra a sinistra. Inoltre, tutti i punti verranno immediatamente visualizzati sulla mappa interattiva della rete di punti "Chitai-city". Mosca come la città più grande è selezionata per impostazione predefinita. Utilizza l'interfaccia nella parte superiore della mappa per selezionare una regione diversa.

Carta sconto

La Favorite Buyer Card ti permetterà di ricevere uno sconto nei negozi dei negozi "Chitai-Gorod" e "New Book". Funziona su base cumulativa e può essere utilizzato sia in un negozio al dettaglio che quando si ordinano libri online sul sito Web ufficiale della rete. Oltre agli sconti, la carta ti dà l'opportunità di partecipare a varie promozioni e offerte speciali fornite dai negozi.

Puoi controllare lo stato della carta nella sezione "Scheda acquirente" sul sito ufficiale della rete Chitai-Gorod o per telefono. Per questo devi solo conoscere il tuo personale numero di identificazione carta. Per ottenerlo, è necessario effettuare un acquisto per un importo superiore a mille rubli, e questo può essere fatto non solo in uno qualsiasi dei negozi al dettaglio della rete, ma nel negozio online, ma in quest'ultimo caso è necessaria un'azione aggiuntiva: attivazione della carta e compilazione del modulo di domanda sul sito. Tuttavia, ci sono alcune differenze nel funzionamento della scheda.

Se viene ricevuto in un negozio al dettaglio, al cliente viene data la possibilità di ricevere uno sconto fino al 15% su qualsiasi acquisto nei negozi della rete. La validità della carta non è limitata, lo sconto cresce su base cumulativa e raggiunge un massimo del 15% dopo aver accumulato un importo di trentamila rubli. Naturalmente, questo è un importo significativo per una persona, ma molte persone possono usare una carta.

La carta dell'acquirente preferito, acquistata nel negozio online "Chitai-city", offre l'opportunità di partecipare alle promozioni del negozio. Per accreditare l'importo dell'acquisto sulla carta, è necessario specificarne i dati al momento dell'ordine. Dopo aver evaso l'ordine, il trasferimento non sarà possibile, quindi i clienti devono stare attenti.

Informazioni sul lavoro in "Read-city"

Le recensioni del personale sui negozi non sono sempre brillanti. Le difficoltà iniziano nella fase dell'intervista. Il richiedente viene a lungo interrogato sulla sua vita (a volte senza tatto), fotografato, invitato a fornire tutti i documenti per la verifica, anche se non promettono nemmeno che saranno impiegati. Tuttavia, molte aziende praticano tale reclutamento. Dal momento che la "città di Chitai" ha sviluppato uno standard uniforme per il reclutamento, ogni cercatore di lavoro dovrà affrontarlo, indipendentemente dalla città e dallo specifico negozio.

In caso di errore, non richiamare. Dopo l'assunzione di un candidato in cerca di lavoro viene offerto uno stage. Dura per sette giorni e non è pagato. Durante questo periodo, i giovani impiegati vengono introdotti alle numerose regole adottate nel negozio, ma questo non include il lavoro con i clienti. Di norma, gli stagisti puliscono la stanza e posizionano libri. Come stagista, preparatevi a una giornata lavorativa di dodici ore per portare scatole di libri, vivere con uno straccio e una scopa, organizzare all'infinito le pubblicazioni in ordine alfabetico. È possibile che dopo diversi giorni di questo lavoro fisico, non correlato alla vendita di libri, il datore di lavoro ti riferisca che non sei adatto per lavorare nella "Città di lettura". Non ci sono ragioni oggettive per questo. In alcune città, c'erano casi in cui i lavoratori venivano reclutati prima dell'apertura del negozio, le persone venivano inviate per uno stage, dove dovevano preparare tutto per l'apertura, e non tutte erano iscritte allo staff. Secondo il feedback del personale, nella "lettura-città" è una cosa comune.

A proposito di stipendio

Un altro svantaggio è un piccolo stipendio nella rete "read-city". Per Mosca, è 15-18 mila rubli, in altre regioni - 12-15 mila. D'altra parte, per alcune città è una quantità abbastanza buona. I bonus vengono pagati una volta al trimestre se il piano di vendita è soddisfatto. Nell'area di vendita, anche se è grande, ci sono pochi venditori, quindi vale la pena prepararsi per il duro lavoro. Di norma, non ci sono guardie nei negozi, quindi tutte le situazioni di conflitto devono essere risolte dai dipendenti. La maggior parte delle telecamere nella sala sono anche molto poche o addirittura non del tutto.

A giudicare dal feedback dei dipendenti, in "Read-City" anche i principianti sono multati per errori. Dal salario fare le detrazioni per i beni rubati. A causa di questo stato di cose nei negozi un grande ricambio di personale. Una parte significativa del personale sono gli studenti che se ne vanno dopo un paio di mesi, quindi fare una squadra amichevole è piuttosto difficile. Tuttavia, in relazione a ciò, è possibile una crescita della carriera: chi dura più a lungo del resto può facilmente aspettarsi un aumento.

Molti dipendenti dicono che durante i fine settimana legali vengono chiamati e chiedono di andare al lavoro, e non vengono forniti pagamenti extra per tali uscite. Puoi rifiutarlo, ma in un prossimo futuro un impiegato troverà qualsiasi violazione e verrà multato o, ancora di più, gli verrà chiesto di scrivere una lettera di dimissioni.

I vantaggi del lavoro nella "città di lettura"

Il feedback dei dipendenti mostra anche caratteristiche positive del lavoro online, perché i dipendenti ricevono uno sconto del trenta per cento sui prodotti del negozio. Qualsiasi libro che ti piace può essere letto o letto durante l'orario di lavoro, anche se non ci sarà troppo tempo libero al lavoro con così tante responsabilità. Inoltre, il dipendente riceve un impiego ufficiale e salario "bianco" che è molto importante per molti.

Invece di conclusione

La rete di librerie "Chitay-gorod" si sta sviluppando rapidamente, offre all'acquirente un'ampia gamma di prodotti di libri ad un prezzo ragionevole. Attraverso eventi interessanti e eventi di beneficenza, stanno cercando di attirare il maggior numero possibile di acquirenti nel mercato del libro. Questo aiuta a preservare il buon vecchio libro di carta, che sta perdendo terreno ogni anno, lasciando il posto a opzioni elettroniche. Tuttavia, potrebbe essere utile pensare a migliorare le condizioni di lavoro per i dipendenti.