Responsabilità e descrizione del lavoro del responsabile delle vendite

Il reparto vendite è il cuore della società commerciale. Senza di esso, non vi è alcun profitto, il che significa che non vi è alcun punto nelle attività economiche di un'organizzazione commerciale. Al momento, i responsabili delle vendite sono richiesti quasi ovunque e tutti questi manager devono essere gestiti da qualcuno. Questa è esattamente la responsabilità del responsabile delle vendite. Più in dettaglio tutte le caratteristiche del post saranno discusse di seguito.

Le principali disposizioni della descrizione del lavoro

Questa posizione appartiene alla categoria di leadership. Il responsabile del reparto vendite riferisce direttamente al direttore o al direttore generale. Tutti gli ordini relativi al lavoro del responsabile delle vendite devono essere emessi e firmati da lui. Se un dipendente va in vacanza o in congedo per malattia, viene sostituito dalla persona indicata nell'ordine del direttore dell'organizzazione. Le persone con una formazione professionale superiore e con almeno 1 anno di esperienza in questo campo sono solitamente nominate in posizioni senior. Lo specialista deve conoscere le specifiche del lavoro dall'interno ed essere in grado di rispondere rapidamente alle situazioni emergenti. Se lo specialista non ha esperienza, molto probabilmente, il processo decisionale sarà lento, che nel campo del commercio può ridurre significativamente i profitti. Una descrizione del lavoro del responsabile del reparto vendite prescrive che lo specialista debba aumentare i profitti e non ridurlo.

Principali responsabilità

La gamma di responsabilità del responsabile del reparto vendite può variare in base a strutture organizzative numero di personale e altri fattori. Di seguito è riportato l'elenco più generalizzato delle responsabilità sul posto di lavoro riscontrato nella maggior parte delle aziende.

Nel suo lavoro, il responsabile del reparto vendite deve essere guidato dalle seguenti disposizioni e documenti:

• legislazione statale;
• Carta dell'organizzazione;
• descrizione del lavoro del responsabile delle vendite;
• ordini diretti;
• regolamenti del lavoro e altri regolamenti adottati dall'organizzazione.

I compiti principali includono quanto segue:

• controllo sul lavoro del dipartimento;
• risolvere i problemi operativi;
• fare proposte per migliorare le condizioni di lavoro del dipartimento;
• la decisione sull'ammissione, licenziamento, ricompensa e trasferimento dei dipendenti del dipartimento di controllo.

Compiti e funzioni del dipendente

La descrizione del lavoro del responsabile del reparto vendite implica che il dipendente svolga le seguenti attività e funzioni:

• controllo sulla vendita di prodotti dell'organizzazione;
• prezzi, promozioni, programmi speciali di fidelizzazione;
• pianificare le vendite di prodotti in tempo reale e in futuro;
• fornire al personale di vendita gli strumenti, le attrezzature, l'ufficio e il software necessari;
• controllo dei debiti nei rapporti con le controparti;
• gestione, controllo, manutenzione ed espansione della base clienti dell'organizzazione;
• controllo sul calcolo delle retribuzioni dei dipendenti del dipartimento;
• organizzazione e tenuta di mostre e altre campagne pubblicitarie;
• organizzazione di corsi di formazione, corsi, coaching per il personale del dipartimento;
• analisi della domanda, sviluppo dell'assortimento;
• controllo sulla fornitura di punti vendita al dettaglio;
• ricevere e analizzare il feedback dei clienti sul lavoro dei subordinati;
• contattare e costruire relazioni commerciali a lungo termine con i clienti principali;
• motivazione dei dipendenti del dipartimento, aumento dei piani di vendita;
• analisi delle attività dei concorrenti e modi per aumentare l'attrattiva della vostra azienda rispetto al loro background.

Qualità personali del richiedente la posizione

La descrizione del lavoro del responsabile delle vendite, come visto nell'ultimo paragrafo, implica una vasta gamma di competenze, responsabilità, aree di controllo e interazione. Per svolgere correttamente tutti i compiti, le funzioni e le mansioni del responsabile delle vendite, il candidato deve possedere un certo numero di qualità personali. È a causa della natura del personaggio che molti candidati alla posizione potrebbero non essere adatti a questa professione. Quindi, quale dovrebbe essere la persona che ha espresso il desiderio di ottenere un lavoro in questa posizione? Le caratteristiche particolarmente importanti dei servizi per il personale sono le seguenti:

• resistenza allo stress;
• la capacità di elaborare contemporaneamente una grande quantità di informazioni eterogenee;
• mente analitica ;
• capacità di risolvere creativamente i problemi;
• attività sociale, socievolezza, socievolezza, capacità di trovare un linguaggio comune con tutti;
• capacità di lavorare in un ritmo teso;
• carisma;
• qualità di leadership.

Cosa dovrebbe sapere uno specialista?

Svolgere con successo le funzioni del capo dello specialista di vendita aiuta la conoscenza in determinate aree. La direzione dell'azienda ha sempre requisiti molto più elevati nel campo della conoscenza e dell'istruzione professionale. Il responsabile delle vendite dovrebbe sapere quanto segue:

• struttura organizzativa, personale e dipartimenti;
• legislazione che regola le attività civili ed economiche;
• regole e metodi di pianificazione finanziaria;
• piani per lo sviluppo futuro dell'organizzazione;
• forme di documentazione di segnalazione e le regole per il suo riempimento;
• marketing e prezzi;
• regole del lavoro d'ufficio;
• regole dei rapporti commerciali con le controparti;
• sicurezza antincendio e requisiti di sicurezza del lavoro.

Diritti dei dipendenti

La legislazione della Federazione Russa prevede una serie di diritti per i lavoratori di qualsiasi sfera. Il responsabile del reparto vendite non fa eccezione. Sul posto di lavoro, ha i seguenti diritti e privilegi:

• essere a conoscenza delle decisioni delle autorità relative al dipartimento da lui controllato;
• prendere autonomamente decisioni nell'ambito delle proprie competenze;
• dare compiti ai suoi subordinati e monitorare i progressi della loro attuazione;
• inviare idee e suggerimenti alle autorità per il miglioramento del processo lavorativo;
• incoraggiare o penalizzare i loro subordinati;
• partecipare allo sviluppo di documenti importanti per l'organizzazione;
• ottenere le informazioni necessarie dai capi degli altri dipartimenti;
• firmare documenti relativi al lavoro del suo dipartimento;
• richiedere al direttore di rispettare le norme sulla legislazione del lavoro, l'inserimento lavorativo e le condizioni di lavoro.

Responsabilità dei dipendenti

Cosa fa il responsabile delle vendite nell'organizzazione? Prima di tutto, regola l'attività della sua divisione. Sulla base delle responsabilità assegnate a questa posizione, si forma anche la responsabilità. È possibile evidenziare i seguenti elementi per i quali è responsabile il responsabile delle vendite:

• l'implementazione del piano vendite, le attività dell'unità;
• violazione da parte di un dipendente o dei suoi subordinati dei regolamenti adottati dalla società;
• implementazione di programmi programmati sul mercato;
• esecuzione impropria o mancata esecuzione delle proprie funzioni, nonché dei doveri dei subordinati;
• responsabilità delle decisioni prese in modo indipendente e delle loro conseguenze;
• negligenza e non conformità alle norme di sicurezza;
• rivelazione segreti commerciali furto della base di clienti;
• violazione della disciplina interna e programma di lavoro.

Capo delle vendite regionali

Non è un segreto che la maggior parte dei settori economici appartiene a enormi aziende con una rete di filiali in tutto il paese. Hanno dato il tono al mercato dei prodotti. Allo stesso tempo, il loro ruolo speciale viene assegnato al reparto vendite. Solo qui ci sono anche capi regionali che controllano il lavoro di più rami e suddivisioni contemporaneamente. Nelle organizzazioni relativamente piccole, la descrizione del lavoro del responsabile del reparto vendite è piena del numero di responsabilità e della scala di responsabilità, è difficile immaginare cosa succederà a livello regionale. Ma non così spaventoso. Il capo del reparto vendite regionale sotto il suo comando ha un intero staff di deputati, a cui è affidata una parte delle sue funzioni.

Corsi per direttori di vendita

Nelle grandi organizzazioni, è consuetudine condurre una moltitudine di corsi di formazione e di coaching per i responsabili delle vendite. Studiano vari metodi di influenza psicologica, regole di negoziazione, modi di trattenere e attrarre clienti e molto altro ancora. Tali corsi sono utili non solo ai manager, come parti separate del meccanismo della struttura di vendita, ma anche al loro superiore. Il leader deve essere consapevole di tutti i programmi di allenamento che i suoi subordinati passano. Tutto il resto non è superfluo per aumentare le proprie prestazioni. Per fare ciò, puoi seguire corsi di leadership, gestione del tempo, migliorare le competenze nella direzione principale delle sue attività. Dietro una squadra di successo dovrebbe sempre essere un capo di successo.