L'area della reception è il "biglietto da visita" di un'azienda, organizzazione, impresa

È già diventato consuetudine in un'azienda solida o nuova vedere l'area d'ingresso all'ingresso. Questo è il luogo in cui un visitatore può ricevere consigli da un amministratore o un responsabile delle relazioni con i clienti. Può trovare informazioni sulla modalità di funzionamento, l'ubicazione degli uffici ai piani o altre informazioni sulle attività dell'azienda.

definizione

La parola ricezione (nella pronuncia di "ricezione" o "ricezione") è presa in prestito dalla lingua inglese. Denota una reception per visitatori, ospiti, clienti. Si presume che in questo luogo i nuovi arrivati ​​ricevano ulteriori istruzioni riguardanti l'evento pianificato, chiariscono l'ordine di comportamento, sono registrati.

Questa zona diventa il punto di partenza per i loro ulteriori progressi lungo i corridoi del nuovo edificio. Tradotto letteralmente come "ricevi" o "accetta". In misura minore viene utilizzato anche nei significati: "percezione", "accettazione", "incontro". E questo è abbastanza logico: dipende dal tipo di evento, strutture organizzative o il tipo di visitatori dell'azienda (impresa) possono avere obiettivi di visita diversi.

Nella nostra realtà, il concetto di ricezione è anche un tipo speciale di mobili per ufficio. Tale kit può includere solo un rack simile al posto di lavoro dell'amministratore dell'hotel. O sarà un certo angolo (muro nella stanza di uso generale) all'ingresso dell'edificio per uffici con una piccola area di attesa e i mobili di accompagnamento.

ortografia

Non ci sono dati precisi sull'uso corretto di questa parola in russo. Alcune fonti presumibilmente formulano raccomandazioni sulla necessità di utilizzare la forma della parola ricezione per analogia con il prestito esistente (promozione).

Altri insistono sull'opzione della ricezione. È difficile dire come scrivere correttamente (ci sono ancora opzioni: reception, reception, reception), a causa della mancanza di fonti ufficiali di informazione. Quando declinano, qualcuno di loro sembra "maldestro". Ci sono proposte per non farlo affatto (alla reception), ma per usare la forma della parola come è in ogni caso.

Ambito di applicazione

Dove altro si può trovare l'area della reception? E 'stato prima di noi. Negli alberghi sempre, in un modo o nell'altro, c'era una reception, dove venivano registrati i nuovi arrivati. Coloro che hanno vissuto lì hanno ricevuto o consegnato le chiavi delle stanze e coloro che se ne stavano andando sono stati calcolati. Presso le imprese e le organizzazioni in cui gli edifici amministrativi erano situati dietro la recinzione generale, la funzione di ricevere visitatori veniva eseguita da una guardia di servizio all'ingresso. È difficile paragonare: tornelli e sistema di ammissione - e manager benevolmente adattati sul lavoro con i clienti, aspettando i visitatori in una reception accogliente e ben organizzata.

Ora la reception può essere trovata nel salone di bellezza, nel centro commerciale, e già presso le fabbriche e gli stabilimenti di passaggio (ricostruiti) ristrutturati. Il mercato dei mobili si adatta a queste tendenze. Molte aziende offrono ai clienti una varietà di opzioni per gli amministratori di rack convenienti in stile occidentale aggiornati.

Organizzazione della zona

Al fine di "al livello" per incontrare ospiti, visitatori o clienti (investitori), la reception deve essere universale. La comodità dell'amministratore e dei visitatori dipende dalla forma e dal design. La cura dei clienti e del personale è altrettanto importante per l'azienda. Pertanto, i requisiti speciali sono imposti sui mobili per la reception.

Il supporto, di regola, combina due zone contemporaneamente. Questo è un posto di lavoro. personale al primo livello. Sopra, di solito, c'è un tavolo per i visitatori. Dovrebbe essere conveniente, i clienti amano mettere le mani comodamente in attesa che la loro domanda sia risolta, appoggiarsi in sicurezza, guardarsi attorno con calma.

Tutto superfluo: comunicazioni, monitor, forniture per ufficio sono nascoste nelle nicchie tra questi due livelli. Il cliente dovrebbe vedere la faccia amichevole dell'amministratore alla reception, dietro di lui - gli attributi dell'azienda, sul tavolo o accanto agli stand e ai rack - biglietti da visita, opuscoli pubblicitari e informativi, elementi decorativi belli e non distratti, souvenir.

appuntamento

In generale, la ricezione - è per molti aspetti davvero il volto della società, per così dire, i "vestiti" con cui si incontrano. E qui è opportuno cercare di mostrare il vero potenziale. Conducendo l'azienda a mantenere l'immagine, considerano suo dovere acquisire per l'accoglienza dei clienti lussuosi supporti lucidi di vetro e metallo, completi di eleganti tappeti, poltrone e divani per l'area di attesa.

È chiaro che una piccola impresa che sta iniziando il suo percorso non deve spendere così tanto. Sembra buono e piacevolmente impressionante, semplice, ma abbinato con gusto all'intero interno della reception. Molto più importante per l'ospite è l'impressione di comunicare con lo staff dall'altra parte del tavolo. Come si formerà la comunicazione, in che modo il visitatore sarà in grado di risolvere le questioni principali del piano organizzativo dipenderà dalle sue impressioni. Gli psicologi credono che in gran parte predetermino il risultato di un incontro futuro.

Amministratore presso la reception

Il nostro personale di accoglienza può svolgere varie funzioni. In un'organizzazione solida, un singolo dipendente di solito si occupa della ricezione dei visitatori. Il segretario del capo è nelle immediate vicinanze della persona principale dell'azienda. L'inserimento di informazioni primarie, la registrazione della documentazione in entrata e altri problemi organizzativi sono tutti eseguiti da singoli dipendenti.

Nelle piccole imprese, tutte queste funzioni sono spesso assegnate a una sola persona. Riceve gli ospiti, è di turno sui telefoni, fornisce consulenza su questioni generali e può persino impegnarsi in pubblicità o vendite. prodotti correlati. In questo caso, è lui che è il "volto" dell'azienda. L'amministratore della reception dovrebbe essere presentabile, capire le attività dell'azienda, essere un buon agente pubblicitario, forse anche un venditore competente e sicuramente un conversatore attento e sensibile.