Restituire beni di buona qualità: quando è possibile?

È possibile restituire beni di buona qualità? Certo! Questa procedura è regolata dalla legge federale "Tutela dei consumatori". Se è bene conoscere le sue norme, è possibile non solo restituire il denaro speso per le merci, ma in alcuni casi ricevere un risarcimento per danni morali. I nostri concittadini, sfortunatamente, non sempre praticano la restituzione di beni che non li soddisfano. Questa posizione è completamente sbagliata. Al giorno d'oggi, sempre più venditori riconoscono i diritti dei consumatori, se ne vengono ricordati.

Questo prodotto potrebbe non gradire

La maggior parte degli acquirenti subisce azioni illegali di produttori o venditori proprio nei casi in cui desiderano restituire o modificare un prodotto utile e di alta qualità. Quando si tratta di cose che si rivelano di scarsa qualità, un imprenditore capisce molto spesso la sua colpevolezza ed è pronto a scambiare, riparare un acquisto o, in casi estremi, restituire denaro per questo. Tuttavia, quando arriva un cliente e dice che, beh, una cosa di buona qualità, ma semplicemente non gli piace (non si adatta ad alcuni criteri soggettivi), i venditori cercano di eludere la richiesta del consumatore di restituire i soldi o scambiare l'acquisto. Inoltre, molti uomini d'affari stanno iniziando a giustificare il loro rifiuto per vari motivi, ingannando coloro che non sono informati nelle leggi degli acquirenti. Tuttavia, il ritorno di merci di buona qualità (ad eccezione di alcune restrizioni) è il diritto di tutti gli acquirenti. I venditori particolarmente intraprendenti riducono ingiustamente lo scambio o la restituzione di cose, indicano che tale scambio è possibile solo se vengono soddisfatte alcune condizioni aggiuntive (non specificate nella legge) o comunque tentano di violare i diritti dei loro clienti. Per evitare tali equivoci, vale la pena ricordare che nell'art. 25 della legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" stabilisce che il cliente ha tutti i poteri per cambiare un prodotto non alimentare di alta qualità allo stesso modo. Naturalmente, questo può essere fatto solo dall'imprenditore, dal quale ha acquisito la cosa.

Politica di ritorno

Allo stesso tempo, per approfittare di questa opportunità, è sufficiente che l'acquirente informi il venditore che il prodotto non gli corrisponde in termini di stile, dimensioni, colore, forma, configurazione o dimensioni. Tuttavia, dobbiamo ricordare quanto segue: per cambiare il prodotto, il consumatore riceve 14 giorni (escluso il giorno dell'acquisto).

Posso ottenere immediatamente i soldi?

Vale la pena notare che abbandonare completamente completamente l'accordo di vendita e chiedere denaro per i prodotti non funzionerà. Per tornare fondi il venditore sarà obbligato solo se non ha una cosa simile nel giorno della richiesta del cliente.

Cosa può essere scambiato?

In alcuni casi restituzione di merci di qualità inadeguata è impossibile da eseguire. Esiste un certo elenco di cose che non possono essere modificate o restituite (anche se sono di alta qualità e utilizzabili). Questo vale per tali gruppi di merci:

1. cose igiene personale (pettini, parrucche spazzolini da denti forcine per capelli, posticci, bigodini ecc.).
2. Prodotti per il trattamento o la prevenzione di malattie a casa (oggetti di metallo, tessuti, gomma, prodotti per l'igiene e l'igiene, medicinali e attrezzature, lenti, medicinali, cavità orale, molti prodotti per bambini).
3. Profumeria e prodotti cosmetici.
4. Articoli tessili (lino, lana, cotone, seta, tessuti sintetici, materiali non tessuti come treccia, tessuti, nastri, pizzi).
5. Prodotti via cavo (cavi, fili, cavi).
6. Finitura e materiali da costruzione (film, moquette, linoleum).
7. Maglia e indumenti (intimo, calze e altri prodotti).
8. Prodotti che sono a contatto con alimenti o realizzati con materiali polimerici. Ciò include beni monouso (cucina e stoviglie, piatti, materiali di imballaggio per il trasporto e la conservazione di prodotti, vari contenitori).
9. Mobili per la casa (set di mobili e set).
10. Prodotti chimici domestici, prodotti agrochimici, nitrati, pesticidi.
11. Piante e animali.
12. Prodotti con pietre preziose o completamente realizzati in metalli preziosi, con inserti di pietre sintetiche e semipreziose, gemme sfaccettate.
13. Armi civili, parti di base da servire e armi e munizioni civili per loro.
14. Motociclette e automobili, unità di numerazione per loro e rimorchi, imbarcazioni da diporto, mezzi di meccanizzazione del lavoro agricolo, impianti di nuoto per uso domestico.
15. Articoli per la casa tecnicamente complessi, se hanno periodi di garanzia (apparecchi telefonici, giocattoli elettronici, apparecchi domestici a gas, apparecchi fax, macchine utensili, elettrodomestici e macchine per la lavorazione del legno per la casa, apparecchiature elettroniche, fotocopiatrici e computer, attrezzature cinematografiche e fotografiche). Questo elenco di beni viene periodicamente ampliato, poiché il progresso tecnico non si ferma.
16. Pubblicazioni non ricorrenti (album, opuscoli, calendari, libri, pubblicazioni musicali e cartografiche, opuscoli, volantini, ecc. d.).

Come viene restituito l'acquisto?

Lo scambio e la restituzione di beni di buona qualità è possibile solo se il consumatore è stato salvato proprietà del consumatore e presentazione di cose. Tuttavia, non sarà possibile restituire i beni deperibili. Ad esempio, farmaci o prodotti alimentari di alta qualità non possono essere sostituiti (resi).

È possibile restituire mobili su misura?

Va notato che è impossibile rifiutare un prodotto di qualità se ha caratteristiche definite individualmente (possiede solo proprietà intrinseche) e se solo un consumatore che lo acquista può usarlo. Pertanto, gli articoli realizzati su ordinazione per un cliente specifico non vengono di solito restituiti e scambiati.

Prodotto aperto

Il reso e lo scambio di merci di buona qualità con il pacchetto aperto è impossibile, se il controllo esterno può essere effettuato senza disimballaggio della scatola (contenitore). Se era impossibile vederlo senza danni alla confezione, allora può essere restituito o scambiato.

Termini di pagamento

Come già accennato, il rimborso sarà reale solo se non vi è nulla per sostituire la merce dal venditore. I fondi vengono restituiti entro 10 giorni dal giorno in cui il cliente invia la relativa domanda.

risultati

Come capisci, è abbastanza possibile restituire i prodotti di buona qualità. Per questo, la cosa principale è soddisfare tali condizioni: non superare il periodo di 14 giorni, non disimballare la merce (se può essere esaminata senza rompere la confezione), non utilizzarli (in quanto non contiene tracce di funzionamento). Inoltre, sarà impossibile cambiare un prodotto alimentare o tecnicamente complesso. Inoltre, quando restituisce la merce, il cliente deve presentare un passaporto o altro documento (studente, patente di guida). Se il venditore si rifiuta di cambiare o restituire la merce, allora puoi andare in tribunale. Se vinci il caso, l'imprenditore può essere costretto a forzare (sulla base di una decisione giudiziaria) restituire i soldi per un prodotto di qualità o scambiare la cosa con un'altra. Pertanto, se l'acquisto non ti soddisfa con qualsiasi parametro, non disperare.