Cos'è un libro di marca? Sviluppo del brandbook

Non c'è dubbio per nessuno sul perché l'impresa abbia una carta, descrizioni di mansioni, documenti di sicurezza. Tutto ciò garantisce la qualità del lavoro di ogni singolo dipendente. Ma per quanto riguarda la coerenza? Una società è un meccanismo unico e ogni sua parte deve capire come e perché funziona. Una chiara idea del posizionamento dell'azienda e della sua missione dovrebbe essere in ogni dipendente. È più comodo presentarlo nello stesso formato dei documenti sopra elencati, quindi viene creato un libro di marca. Vediamo cos'è un brandbook e in cosa consiste.

Perché hai bisogno di un marchio

C'è molta confusione sul marchio. Decenni fa, era definito come un nome, uno slogan, segno, simbolo o un design o una combinazione di questi elementi che identificano i prodotti oi servizi dell'azienda. Il marchio è stato determinato solo da segni esterni che distinguono il prodotto dai concorrenti. Oggi il marchio è un po 'più complicato e più importante, perché il business moderno dipende dal marketing.

Quindi, il marchio è il primo pensiero del consumatore quando sente o pensa alla tua azienda o ai tuoi prodotti. Compiti eseguiti da una buona marca:

• conferma la tua autorità;
• collega emotivamente la tua azienda con i consumatori;
• motiva all'acquisto;
• crea la fedeltà dei clienti.

Il processo di creazione di un marchio si chiama branding. È la base delle comunicazioni di marketing, perché serve come guida per la comprensione degli obiettivi di business. Ciò consente di adattare il piano di marketing agli obiettivi dell'azienda e sviluppare una strategia globale.

Un marchio ben noto non attrae solo clienti fedeli, ma crea anche impiegati permanenti. Dà loro qualcosa da credere. Li aiuta a capire lo scopo dell'organizzazione o del business.

Brandbook, linee guida e Catgide

Le informazioni sul marchio non saranno in grado di raggiungere immediatamente i consumatori - i dipendenti devono prima assimilarli. A tale scopo, vengono creati tre documenti: brand book, linee guida e catgide. A volte sono combinati in uno solo se l'azienda è piccola.

Un libro di marca (dal libro del marchio inglese) è un libro che descrive la filosofia dell'azienda. La sua missione, i valori, l'identità aziendale, il messaggio per i consumatori, pubblico di destinazione. In altre parole, è uno strumento di riferimento che aiuta a mantenere la coerenza tra i dipendenti, perché tutti devono capire come la società si posiziona sul mercato.

Una linea guida (dalla linea guida inglese) è un insieme di regole per l'utilizzo degli attributi dell'azienda dell'azienda. Questi includono loghi, caratteri, colori primari, modi di collocare marchi aziendali su supporti diversi. In precedenza, la linea guida faceva parte del libro del marchio, ma in seguito è stato identificato come documento separato.

Katgayd (dall'inglese. Guida di taglio) in senso lato - questa è un'istruzione dettagliata di un particolare processo. Nel branding, le cutline sono molto diverse: dalla creazione del sito web dell'azienda alla visualizzazione delle merci nei supermercati.

Tra questi documenti, il principale rimane il libro di marca dell'azienda. Consideralo in modo più dettagliato.

Chi lo fa

Idealmente, un brandbook, come una linea guida, dovrebbe essere sviluppato da esperti grafico o un'agenzia di marketing. Accade che la società abbia già un logo, anche se non esiste un libro di marca. La soluzione migliore sarebbe quella di fare il contrario, ma se ciò accadesse, praticamente non si può tornare indietro. Dopotutto, il logo è il volto dell'azienda e il suo cambiamento radicale può danneggiare le vendite. Puoi assumere un designer (preferibilmente lo stesso che ha creato il tuo logo) per sviluppare un libro di marca.

In effetti, è importante dedicare tempo e denaro allo sviluppo di un libro di marchi, poiché la battaglia per i clienti aumenta di giorno in giorno e nulla li manterrà migliore di un marchio forte.

Sviluppo del brandbook

Questo documento è composto da diverse parti: la principale, la visuale (al posto della quale può esserci una linea guida separata) e la comunicazione. Consideriamo in dettaglio ciò che è incluso nel libro del marchio.

Le basi

La creazione di un libro di marca inizia con le basi. Nella prima parte dovrebbe essere una descrizione della vostra azienda nel suo complesso. Se utilizzi un marchio insieme a un franchising o a un multiblocco, questi consigli sono fondamentali, perché sei collegato ad altre società e ne sei responsabile, proprio come lo sono per te.

Include i seguenti attributi del marchio:

• Nome dell'azienda completo.
• L'obiettivo principale, la missione e i valori dell'azienda.
• Marchio: sue caratteristiche e posizionamento.
• Tipi di società con le quali si desidera lavorare (se si intende presentare il libro del marchio ad altre società. Fare attenzione, poiché questa informazione non dovrebbe cadere nelle mani dei concorrenti).
• Destinatari, ritratto del tuo cliente.
• Descrizione della politica dei prezzi.

comunicazione

Questo include tutti gli elementi delle comunicazioni di marketing che usi per promuovere i tuoi prodotti. Il loro elenco può variare a seconda delle aziende in base alla strategia di marketing. Ad esempio, puoi creare un libro del brand che include le seguenti comunicazioni:

• Il messaggio principale della tua azienda, che dovrebbe essere trasmesso ai clienti.
• Slogan.
• Immagini che devono essere utilizzate nella pubblicità.
• Guida al merchandising.
• Tipi di messaggi di comunicazione che si desidera trasmettere.
• Lo stile copywriting (chiamato tono di voce è la chiave e il tono di voce che vuoi trasmettere al consumatore.Per la banca questo sarà il tono ufficiale e l'affidabilità in ogni parola, per la nuova linea di prodotti per bambini - cordialità, cura e una profonda comprensione dei problemi dei giovani i genitori).
• Concetto di comunicazione interna (cosa vuoi trasmettere ai tuoi dipendenti. Un concetto ben progettato migliorerà lo spirito aziendale e incoraggerà i dipendenti a lavorare non solo per il salario, ma anche per amore e rispetto per il vostro marchio).
• Istruzioni su come i profili aziendali dovrebbero apparire nei social network.
• Canali di comunicazione preferiti.

Componente visivo

Come già accennato, questa parte può essere inquadrata come una linea guida separata e come componente visiva del marchio. Elementi di base:

• logo, questo articolo include spesso non solo una dettagliata descrizione tecnica dell'immagine che è diventata il tuo logo, ma anche esempi di errori;
• colori aziendali;
• cartello dei tuoi negozi;
• progettazione di imballaggi di prodotti;
• layout del sito;
• vettori aggiuntivi del marchio della tua azienda: da una varietà di penne, quaderni e pacchi alla pubblicità sui tuoi camion e auto;
• design stampato materiale promozionale (volantini, cartelloni pubblicitari, biglietti da visita, brochure, ecc.).

Come sarà?

Il tuo libro di brand pronto dovrebbe essere facile da usare. Preferibilmente questo sarà un documento PDF che può essere inviato alle persone giuste: fornitori, partner, intermediari. Inoltre, ci deve essere una versione stampata, che può essere presentata efficacemente in una riunione in qualsiasi momento. Ovviamente, questo libro dovrebbe essere colorato, contenere grafici, grafici e immagini che facilitino la percezione.

Alcune aziende includono i loro consigli sul marchio nel loro sito web. Questo non è un libro di marca completo, ma più spesso la missione, gli obiettivi generali dell'azienda e il posizionamento.

Come usare il brandbook

Un libro di marca è fatto per i dipendenti, quindi tutti i membri dell'azienda dovrebbero averne accesso. Questo è utile non solo per il reparto marketing, che lavora direttamente con l'immagine e il marchio, ma anche per tutti gli altri. I top manager devono fare affidamento sui valori aziendali, assumendo importanza decisioni di gestione. E i dipendenti ordinari dovrebbero essere ben consapevoli del perché lavorano. Ciò migliora la qualità e la coerenza del lavoro, oltre a formare una cultura aziendale.

Quando promuovi il tuo marchio, spesso devi assumere terze parti (cioè inserzionisti, designer, fotografi, web designer, ecc.). Ma c'è un'alta probabilità che i dipendenti non capiscano appieno il tuo marchio. Quando incontri con loro per discutere i tuoi obiettivi, fornisci loro una copia del tuo libro di marca. Quindi saranno meglio preparati a creare strumenti per promuovere i tuoi prodotti.

Cosa succede quando non fornisci i consigli del tuo brand ai tuoi fornitori:

• messaggi non corrispondenti, erroneamente codificati che portano a vendite scarse;
• uso improprio del logo e della firma;
• uso improprio di colori, caratteri e altri elementi di design;
• creare motivi di comunicazione che non sono adatti al pubblico di destinazione;
• un errore di gamma cromatica può far apparire il tuo logo come il logo di un concorrente;
• un cambiamento nel posizionamento della tua azienda, che può portare a grossi problemi e alla perdita di clienti.

Brandbooks di aziende famose

Di seguito sono riportati i marchi noti a tutti. Non sono diventati così durante la notte - un team di marketing e designer ha lavorato su ciascuno di essi. Prendi in considerazione alcuni estratti dal brandbook delle due compagnie cellulari. Grazie a questi esempi illustrativi, sarà più chiaro ciò che è il libro di marca di una vera azienda.

Quindi iniziamo. La società MTS e il suo marchio. Quello che è il marchio MTS e come si posiziona è indicato nel primo paragrafo. Il testo e l'immagine funzionano perfettamente insieme, creando un'immagine del vincitore.

Questo libro di marca include anche una guida tecnica allo stile. Nella pratica fotografica, che è già stata menzionata sopra: esempi di loghi errati.

Compagnia Beeline La foto mostra la stampa, cioè i materiali stampati del marchio, che verranno distribuiti tra i potenziali consumatori.

Ed ecco una marca di souvenir.